第五章、 資料分析
第二節 建議
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第二節、 建議
為提升我國網路申報使用率，建議可利用本研究建構之模式，並提出 以下建議：
一、 加強宣傳管道
建議於每年申報期間應充分利用大眾傳播媒體（例如：電視、廣播、
報章雜誌、捷運、鐵路..等），以教育民眾有關網路申報操作及宣導 資訊安全，使民眾對網路申報介面具親切感並拉近與網路申報之距 離，另建議可於每年 5 月申報期前 3 個月即開始加強宣導，以增宣傳 效益。
二、 加強租稅教育
目前網路使用相當普遍，建議應利用年輕人普遍上網的習性，透過機 關、學校積極辦理租稅教育，將網路申報概念納入其中，讓租稅及網 路申報觀念往下紮根、擴散。
三、 積極增加網路報稅地點
建議增加可以網路報稅的地點，目前電腦雖已很普及，但操作面仍需 加強輔導，因此國稅單位除在其機關內提供電腦及輔導人員外，可充 分利用在地學校機關、鄉鎮公所、金融機構、區里辦公室等，廣設輔 導登錄及收件處，以服務納稅人之申報。
四、 建立網路報稅標準化作業流程
建議稅捐機關為使納稅人樂於使用網路報稅，應加強建立網路報稅標 準化作業流程，簡化使用介面，增加便利及快速性，以符名眾需要。
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五、 鼓勵納稅人使用網路申報之措施
建議稅捐機關為使納稅人樂於使用網路報稅，可增加獎勵措施，例如 舉辦抽獎活動、送贈品等，以提高網路報稅之使用人口。
六、加強稅務人員素質及工作能力之提升
稅捐機關應積極提升稅務人員解決網路報稅相關系統能力、增強稽徵 機關知識管理系統等，以提升工作能力與效能。
七、加強網站管理
隨著網際網路之普及，民眾也越來越重視網站上所提供之服務；尤其 近年來稅捐機關積極推廣網路申報，為加強便民服務，應強化網站知 識管理、豐富內容，並改進申報介面的親和力及簡便操作性，以落實
「多用網路、少用馬路」之電子化政府政策。
八、強化資訊安全系統
目前許多未使用網路報稅者大多擔心個人資料外洩，且報稅涉及個人 重要的財產資料，因此除透過廣泛的宣導外，應對網路申請系統加強 嚴謹的資訊安全措施外，，以建立使用者信心與信賴。
九、積極推廣稅額試算措施
目前財政部為簡化綜合所得稅結算申報作業，自 100 年起將提供納稅 義務人年度綜合所得稅結算申報稅額試算服務，即國稅局會主動幫納 稅義務人試算 99 年度綜合所得稅結算應繳納稅額或應退還稅額，並 將試算稅額通知書寄發給納稅義務人，納稅義務人免再填寫結算申報 書。換言之，納稅義務人 98 年度辦理結算申報經國稅局核定屬內容 單純的案件，也就是所得額、免稅額、扣除額及抵減稅額資料符合一 定條件，且 99 年度沒有不適用稅額試算服務措施的情形，國稅局就
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會寄發試算稅額通知書，此措施除可提升政府施政效能外，更可達到 便民效益，建議應持續增加適用範圍。
十、積極強化查詢扣除額下載範圍
因往昔納稅人常抱怨綜合所得稅以網路申報後，一些扣除憑證單據仍 需於事後送交稽徵機關備查，影響民眾使用網路申報綜合所得稅，目 前自 99 年度起申報綜合所得稅起，納稅人申報扣除「捐贈」、「保 險費」、「醫藥及生育費」、「災害損失」、「購屋借款利息」、
「教育學費特別扣除額」及「身心殘障特別扣除額」等 7 項，已可由 電腦自動下載部分資料並免納稅人檢附可下載金額之 單據資料，此項 措施應可大大提高網路申報使用率，建議國稅單位應持續加強下載範 圍，以提高政府效能。
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