第五章、 資料分析
第三節 後續研究建議
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
91
第三節、 後續研究建議
一、更廣泛的樣本檢驗
本研究之抽樣對象僅倨限於臺北市國稅局承辦人員，因此建議可將地 區範圍擴大，增加抽樣對象的廣度與多樣性，以求研究結果能更具代 表性。
二、更多元的研究對象
研究綜合所得稅網路申報實施績效，除以稅捐機關人員為對象外，可 以一般納稅人、會計人員、代理申報人為對象，以探討不同的對象對 於網路報稅有何看法，因此建議尋找更多元的對象為研究樣本，增加 研究得廣度和多樣性，以求研究結果更具普遍性。
三、探討更簡便的核稅方式－如推廣綜合所得稅免申報作業模式之研究 目前國稅局已針對納稅人申報內容單純案件，實施國稅局主動辦理
「結算申報稅額試算服務」，未來效果應可預期，建議後續研究可朝 向如何擴大試用範圍，甚至全面實施免申報制之可行性探討。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
92
參考文獻
壹、中文部分
王怡舜（2005），「探討影響民眾電子報稅意願之因素」，《中國行政》，76，
26－30。
尤靜婷（2003），《影響網路報稅接受意向之關鍵因素：三種理論模式之比 較》。國立中正大學資訊管理研究所碩士論文。
石計生（2007），《社會科學研究與 SPSS 資料分析：（臺灣資料庫的應用）二 版》。台北：雙葉書廊。
丘昌泰（2009），《公共政策》。台北：巨流。
朱道凱（2010）譯 ，Robert S.Kaplan ＆ David P.Norton 原著
《平衡計分卡－化策略為行動的績效管理工具》。台北：臉 譜，83-185。
吳 定（2004），《公共政策》。台北：國立空中大學。
吳明隆（2007），《SPSS 統計應用實習實務》。台北：知城。
吳明隆（2009），《結構方程模式 AMOS 的操作與應用》，台北，五南。
李仲彬等（2006），「電子化政府在公共行政研究的定位與價值」，《東吳政治學 報》，22，17-20。
李家珍（2004），《我國實施網路報稅之實證研究－以營利事業所得稅為例》。
國立臺北大學會計研究所碩士論文。
余孟誠（2003），《軍醫院加入全民健保後績效指標之建立》。中國醫藥大學醫 務管理研究所碩士論文。
吳安妮（1999），「化策略為具體行動」，《平衡計分卡推介專文》，台北：臉 譜，1-3。
吳安妮 (2004)，「平衡計分卡在公務機關實施之探討」，《政府績效評估》，初 版，台北：行政院研究發展考核委員會，115-135。
吳麗雲（2000），《平衡計分卡於審計機關績效評估之設計》。東吳大學會計學 系碩士論文。
周家慧（2004），「綜合所得稅網路結算申報系統的接受度之研究」，《電子商 務研究》，第 2 卷第 4 期，21-25。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
93
林建宏（2009），《從平衡計分卡建構警察機關績效評估制度之研究－以臺北縣 政府警察局為例》。國立臺灣師範大學工業教育研究所博士論 文。
林佩芳（2009），《平衡計分卡應用於稅捐稽徵機關績效指標建構之研究》。國 立臺北大學會計學系碩士論文。
林淑慧（2010），《非營利組織事業化經營策略之研究－以平衡計分卡觀點探 討》。靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文。
邱秋煌（2009），《平衡計分卡運用於警察機關績效評估之研究－以花蓮港務局 為例》。國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
洪志銘（2005），《以平衡計分卡評估善因行銷之績效研究》。國立勤益技術學 院流通科技管理研究所碩士論文。
洪佳雯（2007），《政府電子化服務擴散影響因素之探討－以綜合所得稅網路申 報為例》。私立元智大學管理研究所碩士論文。
洪玲雪（2009），《提升營業稅網路申報績效之研究》。國立彰化師範大學企業 高階管理研究所碩士論文。
施傳獻（2000），《以平衡計分卡探討傳播學院教育指標－以銘傳大學為例》。
銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
孫本初（2007），《公共政策》。台北：一品文化。
高子梅＆何霖（2006）譯，Robert S.Kaplan ＆ David P.Norton 原著
《策略校準－應用平衡計分卡創造組織最佳績效》。台北：臉譜，
176-185。
許士軍（2000），「績效評估導讀」，《天下文化雜誌》，37，3-9。
陸廣瀚（2009），《應用平衡計分卡探討臺北市國中游泳池之經營管理績效》。
臺北市立體育學院休閒運動管理學系碩士班碩士論文。
陳正平等（2004）譯，Robert S.Kaplan ＆ David P.Norton 原著
《策略地圖－串聯組織策略從形成到徹底實施的動態管理工 具》，台北：臉譜，493-515。
張天寶（1998），「從綜合所得稅結算申報網路傳輸－談稽徵流程」，《稅 務》，1684，16-20。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
94
陳毓瑛（2002），《我國營業稅採網際網路申報現況之研究－以新竹地區為 例》。私立中華科技管理研究所碩士論文。
陳儀珍（2005），《創新擴散之研究－以個人綜合所得稅網路申報為例》。國立 台北大學行政暨政策學系碩士論文。
張紹勳（2005），《研究方法》，台中：滄海書局。
許嘉文（2003），《電子化政府入口網站服務功能之研究－以民眾使用觀點出 發》。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
黃冠菱（2006），《以平衡計分卡觀點對非營利組織建立績效評估制度之研究－
以屏東縣各鄉鎮市公所民政課為例》。國立屏東科技大學企業 管理系碩士論文。
游本志（2010），《平衡計分卡運用於營繕工程績效管理之研究－以海巡機關營 繕工程部門為例》。中國科技大學土木與防災應用科技研究所 碩士論文。
張懷陸（2004），《運用平衡計分卡建構國防醫療機構之經營策略執行體系－以 某國軍醫院為例》。國立中山大學管理學院國際高階經營碩士 學程碩士在職專班碩士論文。
楊聖城（2006），《以平衡計分卡觀點探討調查機關績效評估之研究》。中華大 學科技管理學系研究所碩士論文。
楊金亨（2000），《我國實施免申報綜合所得稅作業模式之研究》。國立臺北科 技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
葉嘉楠（2009），「平衡計分卡應用於公部門之研究－以新竹市環境保護局為 例」，《中華行政學報》，6，197-231。
賈曙華（2006），《綜合所得稅網路申報執行評估之研究－以桃園縣轄區為例》
私立銘傳大學公共事務研究所碩士論文。
黎美珍（2008），《臺南縣鄉（鎮、市）公所組織績效衡量之研究－以平衡計分 卡為實證》。長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
廖冠力（2002），《以平衡計分卡探討績效衡量指標－以國立成功大學學生事務 處為例》。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
綜合所得稅網際網路申報簡介（99 年度），財政部台北市國稅局印製
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
95
劉欣怡（2008），《以平衡計分卡建構 ISO 認證企業之績效衡量指標及關係模 式》。國立勤益科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
劉旭濤（2003），《政府績效管理：制度、戰略與方法》。北京：機械工業。
劉珊如（2009）譯，Robert S.Kaplan ＆ David P.Norton 原著《策略核心組織
－以平衡計分卡有效執行企業策略》，台北：臉譜，203-234。
錢怡玲（2009），《平衡計分卡運用於履約管理單位績效管理之探討－以空軍第 一後勤指揮部為例》。南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
鐘玉科（2004）， 「公部門組織績效衡量指標之建構－平衡計分卡之應用」，
《中華管理評論學報》，2，66－83。
蕭乃沂（2002），「民眾使用網路報稅評估：計劃行為理論觀點的初探」，《公 共行政學報》，6，67-86。
蕭乃沂（2003），「網路民主政府－台北市「市長信箱」的評估與前瞻」，《研 考月刊》，27 卷 1 期。
蘇裕惠（2000），「實施平衡計分卡的七大迷思與三大要點」，《會計研究月 刊》，179，29-34。
貳、網站
行政院研究發展考核委員會 http：//www.cedi.cepd.gov.tw/
「2009 年電子化政府報告書」（2010 年 10 月查）
「2009 年臺閩地區數位落差調查報告書」（2010 年 10 月查）
「2009 年個人/家戶數位落差調查報告書」（2010 年 10 月查）
政府憑證管理中心 http：//www.pki.gov.tw/
財金公司 http：//www.ca.fisc.com.tw
關貿網路公司 http：//www.tradevan.com.tw/【報稅網路】
財政部網站 http：//www.mof.gov.tw/【網路申報請先申請電子憑證】
財政部網路報繳稅網站 http：//www.tax.nat.gov.tw/
財政部財稅資料中心 http：//www.mofdpc.tw/【網路申報之稅別】
全國法規資料庫 http：//law.moj.gov.tw/fn/fn-c.asp【所得稅法】
我的 e 政府 http：//www.fdc.tw/download/flowchart.pdf【網路申報流程圖】
財團法人臺灣網路資訊中心 http：//www.twnic.net.tw
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
96
聯合報新聞網 http：//tw.news.yahoo.com/20100602/15/p2hg.html
（100.03.02）【99 年度綜合所得稅結算申報】
參、英文
Bryman,A.,＆ Duncan C.（1997）.“Quantitative data analysis with SPSS for Windows：a guide for social scientists.＂London；New York：
Routledge.
Chow,W.C.＆ Haddad,M.（1997）.Applying the balanced scorecard to small companies,Management Accounting,79（2）,221-27.
Cuieford,J.P.（1965）.“Fundamental Statistics in Psychology and Education,＂4th ed.,N.Y.McGraw-Hill.
Duqrette,D.J.＆A.M.Stowe,（1993）.“A Performance Measurement Measurement Model forthe Office Of Inspector General,＂Government Accountants,Summer,27-50.
Frigo,M.L.＆ K.P.Krumwiede,（2000）,“The Balanced Scorecard,＂
Strategic Finance,January.,50-54
Howell,R.A.＆S.R.Soucy,（1978）.“The new manufacturing environment：
major trend for management accounting,＂Management Accounting,July,13-19.
Kaplan,R.S.＆D.P.Norton,（1996a）,“Strategic Learning and The Balanced Scorecard,＂Strategy ＆ Leadership,Vol.24,18-24
Kaplan,R.S.＆D.P.Norton,（1996b）,“The Balanced Scorecard － Translating Strategy into Action,＂Harvard Business School Press,Boston.
Kaplan,R.S.＆D.P.Norton,（2001）, “Balance without Profit＂Financial Management,Jan.,pp3-26.
Kaplan,R.S.＆D.P.Norton,（2004）,“Plotting Success with Strategy Map,＂Business Management,Feb.,61-65
Mulaik,S.A.,James,L.R.,Altine,J.V.,Lind,S.＆ Stilwell,C.D.
（1989）.Evaluation of goodness-of-fit indices for structural equation models.“Psychological Bulletin,＂105（4）,pp.430-445.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
97
Nunnally,J.（1978）.“Psychometric Theory,＂ 2nd ed.New York：McGraw-Hill.
Szilagyi A.D.,（1984）,Management and Performance,2nd, .,New Jersey：Scott Foresman and Co.
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
100
□4.提升稅務服務能力
□5.增進溝通協調能力
□6.其他（請自填）______________________________________________
資訊資源：
□1.增進網路資訊技術的使用
□2.增加網路知識技能
□3.建立知識管理系統
□4 增加收集資訊的管道.
□5.建立資訊安全的維護系統
□6.其他（請自填）_________________________________________
組織資源：
□1.可增加機關競爭力
□2.可提升組織效能
□3.可建立機關創新的組織文化
□4.可增加稅務人員的向心力
□5.可提高團隊工作效率
□6.其他（請自填）__________________________________________
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
103
資訊資源：
□1.增進網路資訊技術的使用
■2.增加網路知識技能
□3.建立知識管理系統
■4 增加收集資訊的管道.
■5.建立資訊安全的維護系統
□6.其他（請自填）_________________________________________
組織資源：
■1.可增加機關競爭力
■2.可提升組織效能
□3.可建立機關創新的組織文化
□4.可增加稅務人員的向心力
□5.可提高團隊工作效率
□6.其他（請自填）__________________________________________
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
106
資訊資源：
■1.增進網路資訊技術的使用
□2.增加網路知識技能
□3.建立知識管理系統
■4 增加收集資訊的管道.
■5.建立資訊安全的維護系統
□6.其他（請自填）_________________________________________
組織資源：
■1.可增加機關競爭力
■2.可提升組織效能
□3.可建立機關創新的組織文化
□4.可增加稅務人員的向心力
□5.可提高團隊工作效率
□6.其他（請自填）__________________________________________
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
109
資訊資源：
□1.增進網路資訊技術的使用
■2.增加網路知識技能
□3.建立知識管理系統
■4 增加收集資訊的管道.
■4 增加收集資訊的管道.