(一) 鞏固男性消費市場，開發女性消費市場
根據本研究的調查發現，在高爾夫消費者的性別比例部份有著懸殊的差異，以 男性為主要消費客群，因此，高爾夫球場經營者若要創造回客率，必須從廣大的男 性消費者下手。要使球場的消費者成為忠實顧客，進而提升顧客的再購意願，因為 企業開發新顧客的成本是維持舊顧客的倍數之多。而近年來，女性消費者在整體消 費市場的地位極重要性都有所提升，並且在球后曾雅妮以及 LPGA 的影響之下，女 性高爾夫消費者的人數有增加的趨勢。隨著消費力的增加，女性成為了一個很大的 潛在市場，女性消費者的心理需求與其消費態度，也都是行銷人員或是球場管理者 必須確實掌握的部份。因此本研究建議高爾夫球場經營者要以男性為主要的行銷對 象，並且在鞏固男性市場後，再來開發女性的消費市場，例如舉辦仕女日 (Lady’s Day) 的擊球優惠，或是兩人同行的優惠方案。因為女性的消費力越來越強，可視為 很大的潛在市場。但是球場要創造回客率，還是必須從男性消費者下手。
(二) 重視主要消費族群，挖掘潛在消費群體
根據本研究結果以及對照過去相關研究得知，目前高爾夫消費者仍舊以中老年 人為主要族群，除了因高爾夫為適合中高齡者從事之休閒活動外，於購買相關器材、
裝備以及前往球場打球的消費金額的部份都是偏高的消費，因此尚須累積一定的經 濟實力來從事此活動。換句話說，高爾夫的主要消費族群都集中在中高齡者這個範 圍內，而人口的高齡化使得這個族群的消費者數量成現增長的趨勢，也就是在未來 的中高齡者只會越來越多，加上近年來健康意識抬頭，因此除了休閒娛樂以及社交 需求，高爾夫業者可加強傳達高爾夫運動能夠提升健康與增進身體適能的功能，進 而讓這個族群的消費者瞭解到它的多元化功能，增加其消費的意願與次數，甚至使 其成為一項規律的運動，如此可達到雙贏的局面。另外，除了中高齡者這個主要消 費族群之外，由於目前要從事高爾夫消費仍舊相對需要花費時間金錢，若要擴大市 場，必須讓這個項目更加大眾化，業者也可針對年齡層次比較低的消費者做促銷，
促銷活動可使用價格策略或是學生專案等各式各樣的促銷方式，使其可以走向年輕
化以及平民化，例如針對年輕上班族群可以採取假日團體優惠，或是舉辦青少年高 爾夫育樂營與開設相關課程，擴大青少年們的接觸與參與，並早日培養其興趣，使 其成為未來潛在消費者的長期策略。另外，球場可以善用營運時間的分配與管理，
與學校單問進行合作，舉例來說，避開人潮最多的時段，利用離峰時間也就是說，
球場經營者或是管理者可藉著活動當日的價格優惠，刺激不同消費者以提升其消費 意願，進而培養其成為該球場的長期忠實顧客。
(三) 重視口碑傳播，並建置資訊管理系統
由研究結果得知，口碑傳播對於消費者涉入與球場的品牌形象具有中介的效果，
因此除消費者本身的涉入程度之外，口碑的塑造也非常重要，口碑就相一把雙面刃，
它可以建立強大的品牌形象，亦或是摧毀一個品牌原本建立好的良好形象。也就是 說，高爾夫球場必須重視消費者口碑傳播的威力與影響力。因此建議球場管理者透 過口碑的經營來創造更多的價值以及強大的行銷效果。
另外，隨著科技進步，現代人足不出戶也可以接收最新流行變化，而運用資訊 系統將為組織節省許多經營成本，亦可能創造更龐大的市場商機。因此在這個資訊 化的時代，可以透過不同的科技平台以及軟硬體設備，例如 facebook、微博或是手 機 App 等來進行網路口碑或是 e 化口碑傳播，以達到全面性的接觸。
二、對後續相關研究的建議
(一) 研究變項方面
本研究主要是對消費者的涉入、口碑傳播的行為以及球場的品牌形象之間做探 討，而研究結果除了發現人口背景與變項間存在差異性，並驗證了變項間的關係。
在消費者涉入的部份，本研究採用 Zaichkowsky (1994) 的涉入理論，並且分為「認 知」以及「情感」兩個因素。然而，在過去研究中，Laurent 與 Kapferer (1985) 所提 出的涉入理論以及「消費者涉入程度量表」也是許多涉入相關研究所採用的參考依據，
因此若是採用此量表來測量高爾夫消費者的涉入，則可能會有不同的研究結果。另外，
過去研究經常將涉入做為中間變項，來討論涉入對於另外兩變項間的干擾或中介效果，
並且在過去研究證明，在口碑傳播與品牌形象兩者之間有雙向的關係存在。因此若是依 據不同的研究文獻與理論，將變項之間的關係對調，相信會有更多的研究發現。本研究
只針對高爾夫產業做消費者涉入、口碑傳播對球場品牌形象之影響探討，後續研究 者可探討在高爾夫球產業是否還有其他對建立球場品牌形象重要的影響因素 (例如 服務品質、知覺價值等) ，以增加其他構面來驗證球場品牌形象提升之影響。
(二) 研究方法方面
本研究在抽樣方式上，採用滾雪球式 (輻射樣本) 的抽樣方式來進行調查，針 對一般消費者或是球隊來進行問卷的發放。然而，球場遍及全台北、中、南、東各 地，在地理環境與分佈情形上都有所差異。因此建議後續研究可以依據球場的分布 與數量，採用不同的抽樣方式來調查，例如將球場區分為北、中、南、東部四個區 域做抽樣，或是採用質性訪談的方式，深入探討消費者的涉入、口碑以其對於球場 品牌形象之間的關係，相信可以對本研究有夠多的補充與修正。
此外，高爾夫球場分布範圍相當廣大，要普遍調查實屬不易，因此本研究採取 滾雪球式的問卷調查的方式，其缺點是無法完全掌握受試者的填答時機，若受試者 在打球期間獲得此份問卷，可能因為心繫球場欲專心揮竿，或是正要洽談公事急著 下場打球，而可能沒有仔細看清題意，或是無法全心全意填答問卷，使問卷失去客 觀性，而影響到研究的準確性。另外，研究結果顯示，高爾夫消費者的年齡普遍偏 高，所以在填答時，可能因為在閱讀上的限制而造成偏差、遺漏或是誤解的情形，
而使得問卷的準確性降低，因此在進行研究工具的發放時，若時間與環境與允許，
建議發放問卷人員一對一在旁協助填寫，以免受測者不清楚或曲解題意，並強化問 卷信度。
(三) 研究對象方面
本研究對項針對一般消費者來進行調查，並採用滾雪球的抽樣方式，使得樣本 彼此之間存在著一定的關聯性，因此建議後續研究的部份，除了可以改變抽樣方式 (可以避免其對於研究對象的影響) 進行調查，並可針對高爾夫選手進行口碑傳播與 球場品牌形象的研究，或是將研究範圍設定在國內以及國外球場，相信也會有更多 更廣的研究發現。本研究發現，消費者涉入、口碑傳播與品牌形象彼此間有影響與 關聯存在，然而，涉入程度、口碑傳播與品牌形象彼此的關聯性不只適用於高爾夫 產業，其實它是一種適用於各種產業的消費者與行銷變項，尤其在近年來興起的運
動休閒產業，更是需要更多相關研究來協助其發展。而後續研究者可將本研究變項 間的關係與發現用於其他產業，探討其中的差別，來進一步驗證各變數之間的關係。
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中文部分：
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