建議 - IR:Item 987654321/6277

單車消費市場的穩定茁壯，在近幾年商業市場上仍舊是明顯上昇之趨勢， 2 0 1 0 年自行車廠預估為一波換車潮，市場上顯示出在二手市場及進階車種將會是熱門的市佔率，故瞭解現今市場上單車族消費者之現況與需求後，針對各個目標市場的特徵研擬相關行銷策略，提出下列之建議，希冀能對

未來相關產業上，在市場區隔、行銷策略有些許之助益。一、總體行銷策略之建議：

根據上述三群分析結果顯示，作一總體行銷策略之建議，分為產品策略、價格策略、推廣策略三部份探討： ( 一 ) 產品策略

P l u m m e r ( 1 9 7 4 ) 提出生活型態是在幫助進一步的瞭解消費者的想法及一切行為，這樣就能與消費者做更有效的溝通，於是產品銷售給他們的機會就愈大。 2 0 1 0 年正值單車換車潮，初入門的摺疊式自行車、方便攜帶的小徑車在單車市場已經轉型為較具挑戰性的登山車及具速度感的公路車，一個人擁有二部自行車已經是稀鬆平常的事。供應商可針對進階車種之商品、說明會，滿足消費者的需求。此外，近年來女性市場的需求愈益成長，專為女性設計的自行車市場在國內目前才發展沒有多久，業者可以針對女性市場做區隔，以期能讓顧客感受到客製化的服務。

從單車族消費行為所考慮到的因素，可以從中瞭解其對於「售後服務」、「符合品味」及「品牌價格」三項為平均數超過三的內容，其中符合品味平均高於口牌價格，表示單車族在購買時，其對於品味的要求略勝過於價格，這對自行車的販售來說有消費升級之趨勢。因為自行車可以是非常個人化的嗜好休閒產品，可以延伸出很多消費者對於生活水準的要求，它的魅力在於休閒的過程可以成為個人化的符碼。針對消費者這樣的需求，業者除了量產的產品之外，可以設計增加個人魅力之週邊商品，讓消費者有更多的選擇，滿足消費者在感官及情感上的需求。

( 二 ) 價格策略

單車族每年花費在單車週邊商品的預算，願意花 5 , 0 0 0 元以上佔 3 6 . 5 % ，其中每年花費 1 0 , 0 0 0 元以上佔了 1 9 . 7 % ，可見自行車被做為紓解壓力、放鬆心情的休閒運具後，連帶增加了週邊商品的購買率。建議業者除了週邊商品的實用性之外可以增加多樣化及獨特性，吸引消費者購買。

( 三 ) 推廣策略

在消費者購買動機中強化各銷售點的服務品質，並提高購車後的售後服務迎合消費者的需求；研究顯示消費者透過櫥窗展示及商品陳列或車友的推薦獲得購買資訊，建議業者在展示賣場中，不定時更換佈置，讓消費者保持新鮮感；單車族對於自行車是否符合自身品味、形象重視程度高，顯示出自行車已成為個人化的符碼，變成生活中的一部份，但不同於奢華品的購買，單車族仍舊在意銷售員的單車專業知識，這也提醒業者在員工教育訓練的部份，不容小覷。各家業者可以藉由據點的活動，在互動中拉近與消費者的距離，進一步對品牌有忠誠度。定期舉辦單車專業知識講堂，講堂中介紹簡易維修單車或是基本相關課程，讓消費者能更瞭解單車的細節，進而提高消費者的認同感。贊助政府機關或是學術單位辦理自行車相關活動，增加知名度及曝光率，讓單車族在活動中認識品牌。各消費據點能提供試騎的服務，以體驗行銷的方式降低消費者騎乘感受的落差，更能在購後推薦所買品牌車種。近年來女性市場的蓬勃發展，建議設置女性騎士專區，針對女性的特殊需求給予適當的建議。定點定期在知名單車朝聖地駐點為愛車健檢，讓單車族在中途休息時能做基礎調整，為單車族在外騎乘時有最佳的

狀態。

二、後續研究建議：

( 一 ) 後續研究者可以不同研究方法，更深入探討單車族內在所潛藏的生活型態理念及支持其持續不間斷的動力。 ( 二 ) 受限於研究經費、時間等因素，後續相關領域研究者可

針對臺灣不同地區之單車族進行區域性的比較，研究不同區域之單車族所表現出的生活型態及消費行為是否具有差異，深入瞭解不同場域單車族之生活型態及消費決策行為，並加以比較其差異，豐富單車族相關研究之成果。

( 三 ) 本研究未針對單車族所購買自行車之通路進行調查，後續相關領域研究者，可進一步探討通路的不同，是否影響消費者行為之差別。

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參 考 文 獻

參考文獻