第四章 結果與討論
第三節 影響諮商滿意假設模式之探討
本節將諮商期望、人際依附風格與諮商滿意為觀察變項，以結構方程模式為分 析，探索影響諮商滿意之可能的模式，因欲了解不同的依附風格是否在諮商期望 與諮商滿意間具有中介的效果存在，會分別進行四次假設模式，並依據結果與以 討論分析。
一、以安全依附為中介變項
（一）資料常態性考驗
由表 4-11，可知各觀察變項的偏態係數值介於 -0.80 ~ 0.01 間，其絕對值小於 1，峰度係數介於於 -0.47 ~ 1.80 之間，其絕對值小於 2，顯示資料符合常態分佈 的正常範圍，故將之視為常態的資料，因此使用最大概似法來估計模式中的參數。
表 4-11
假設模式觀察變項描述統計摘要表（安全依附）
變項 最小值 最大值 平均數 標準差 偏態 峰度
1.個人的承諾 1 7 5.83 0.93 -0.50 0.60 2.諮商員的專業 1 7 5.29 1.03 -0.45 0.41 3.催化情境 1 7 5.46 0.96 -0.80 1.80 4.安全依附 1 6 3.83 0.80 0.01 -0.47 5.改變與成效 1 5 3.91 0.72 -0.35 0.09 6.催化與正向關係 1 5 4.24 0.57 -0.57 0.60
（二）諮商滿意假設模式之契合度指標
將參與者於人際依附風格第一部分得分予以分類，其中安全依附者共有 124 人，透過listwise 刪除遺漏值以及迴歸分中標準化殘差值大於 3 個標準差以上的極 端值後，有 124 位的樣本提供觀察變項共變數矩陣的計算，請參見表 4-12。
表 4-12
諮商期望、安全依附與諮商滿意之假設模式各變項共變矩陣
變項 1 2 3 4 5 6
諮商期望
1. 個人的承諾 392.86 323.15 137.89 16.41 25.95 23.93 2. 諮商員的專業 323.15 381.27 145.14 17.27 27.31 25.19 3. 催化情境 137.89 145.14 83.67 7.37 11.66 10.75 人際依附風格
4. 安全依附 16.41 17.27 7.37 8.86 2.35 2.16
（續下頁）
變項 1 2 3 4 5 6
二、以焦慮依附為中介變項
（一）資料常態性考驗
由表 4-14，可知各觀察變項的偏態係數值介於 -0.80 ~ -0.26 間，其絕對值小 於1，峰度係數介於於 -0.27 ~ 1.80 之間，其絕對值小於 2，顯示資料符合常態分 佈的正常範圍，故將之視為常態的資料，因此使用最大概似法來估計模式中的參 數。
表 4-14
假設模式觀察變項描述統計摘要表（焦慮依附）
變項 最小值 最大值 平均數 標準差 偏態 峰度
1.個人的承諾 1 7 5.83 0.93 -0.50 0.60 2.諮商員的專業 1 7 5.29 1.03 -0.45 0.41 3.催化情境 1 7 5.46 0.96 -0.80 1.80
4.焦慮依附 1 6 4.04 0.94 -0.26 -0.27 5.改變與成效 1 5 3.91 0.72 -0.35 0.09 6.催化與正向關係 1 5 4.24 0.57 -0.57 0.60
（二）諮商滿意假設模式之基本契合度、整體契合度與內在契合度
將參與者於人際依附風格量表第一部分得分予以分類，其中焦慮依附者共有 156 人，透過 listwise 刪除遺漏值以及迴歸分中標準化殘差值大於 3 個標準差以上 的極端值後，有 156 位的樣本提供觀察變項共變數矩陣的計算，請參見表 4-15。
假設模式估計參數顯著考驗及標準化數值摘要表，請參見表 4-16；假設模式 的整體契合度指標摘要表，請參見表 4-17；測量模式契合度指標數值摘要表，請 參見表 4-18；假設模式徑路圖，請參見圖 4-5。
表 4-15
參
表 4-17
諮商滿意假設模式之整體契合度指標摘要表
絕對契合度
χ2 P df χ2/df GFI AGFI RMSEA SRMR
49.05 0.00 7 7.01 0.91 0.73 0.20 0.80
增量契合度
CFI NFI NNFI IFI RFI
0.93 0.92 0.85 0.93 0.83
精簡契合度
PGFI PNFI CN
0.30 0.43 59
3. 假設模式內在契合度
假設模式內在契合度包括兩個層面，一為測量模式之契合度情形，二為結構 模式之契合情形，以下一一探討之：
（1）測量模式之契合情形
測量模式之契合度可以從因素負荷量、個別指標信度、潛在變項之組成信度 及潛在變項平均變異抽取量來看；從表 4-18 可知假設模式符合以下要求，包括A.
假設模式所估計的因素負荷量 t 值皆達顯著水準；B. 模式所有潛在變項除個別指 標信度介於 .51 ~ .97 間；C. 諮商期望與諮商滿意之潛在變項之組成信度皆高 於 .70；D. 潛在變項平均變異抽取量皆高於 .50。
（2）假設模式之結構模式契合情形
從表 4-16 知，在假設模式中，結構參數 γ11＝.35（從「諮商期望」到「焦慮 依附」之路徑）、γ12＝ .16（從「諮商期望」到「諮商滿意」之路徑）、β12＝ ‐.65
（從「焦慮依附」到「諮商滿意」之路徑）皆達顯著，依據Baron 與 Kenny(1986) 所提出檢驗中介變項的條件：A. 預測變項與效標變項有顯著關係；B. 預測變項與 中介變項有顯著關係；C. 中介變項與效標變項有顯著關係；D. 當中介變項納入模 式時，預測變項對效標變項的直接效果顯著下降，預測變項與效標變項之間不再
顯著，最佳的情況是關係為0，表示中介變項具有獨立、支配性的中介變項；而關 係不是0 則表示可能還有其他中介變項的存在，在實際的心理與社會情境中，現 象是由多元的成因，預測變項與效標變項的關係，在中介變項的影響下有顯著地 減少，即顯示中介變項是效果的。
表 4-18
諮商滿意假設模式之測量模式契合度指標數值摘要表
變項 個別指標信度
潛在變項之 組成信度
潛在變項平均變 異抽取量
諮商期望(ζ1) 0.88 0.73
個人的承諾(X1) 0.51
諮商員的專業性(X2) 0.97
催化情境(X3) 0.82
焦慮依附(Y1) 0.88
諮商滿意(η1) 0.82 0.71
催化關係(Y2) 0.94
改變與成效(Y3) 0.57
在上述兩位學者所提的前三點條件，由圖 4-5 可知皆符合，諮商期望與諮商滿 意有顯著的關係；諮商期望與焦慮依附有顯著的關係；且焦慮風格與諮商滿意也 有顯著的關係；而第四點條件的證據如下，在未加入中介變項依附風格時，從「諮 商期望」潛在變項至「諮商滿意」其潛在變項之迴歸係數為 .59 (p < .05)，如圖 4-6。
諮商期望 0.59 諮商滿意
圖 4-6 未加入焦慮依附為中介變項之諮商期望與諮商滿意之徑路圖
於加入人際依附風格為中介變項後，諮商期望與諮商滿意的潛在變項迴歸係 數為 .16 (p < .05)，比未加入諮商師可信度的迴歸係數 .59 有明顯地減少，根據 Baron 與 Kenny(1986)看法，表示「焦慮依附風格」可能是「諮商期望」與「諮商 滿意」潛在變項之中介變項的其中之一。
觀察變項「焦慮依附」(Y1)、潛在變項「諮商滿意」(η1) 之 R2 值，分別為 .77 、 .62 ，表示「諮商期望」潛在變項可以解釋「焦慮依附」變項 77％ 之變異量，
而「諮商期望」潛在變項與「焦慮依附」變項則能夠解釋「諮商滿意」潛在變項 62
％ 之變異量。但從表 4-19 來看兩個潛在變項與觀察變項之相關，其中「諮商期望」
與「諮商滿意」變項間相關高於 .90，假設模式可能有共同方法變異的問題，可能 因兩概念間內涵相似而造成的影響。
表 4-19
諮商滿意假設模式變項間之相關摘要表
變項 諮商期望 焦慮依附 諮商滿意
諮商期望 1.00
焦慮依附 0.40 1.00
諮商滿意 0.92 -0.35 1.00
3. 假設模式與替代模式之比較
本研究的諮商滿意之假設模式雖未能得到非常良好的契合，為確認研究假設
模式和研究資料的適配較佳，乃參考文獻調整變項間位置，以替代模式與本研究 所假設的模式進行比較。替代模式為將諮商期望與諮商滿意之直接效果路徑刪除，
使焦慮依附能完全中介諮商期望與諮商滿意之間的關係，然替代模式結果不佳，
焦慮依附到諮商滿意的標準化因素負荷量產生負值，顯示替代模式的基本契合度 不佳，表示此替代模式本身是有問題的且不合理的，因此間接證明本研究的假設 模式比替代模式，模式內在品質更好，適配度更佳。
（三）效果
假設模式的間接與總效果，如表 4-20 所示，可知以焦慮依附風格為中介變項 的假設模式中，從「諮商期望」到「諮商滿意」潛在變項之總效果為 -0.07，「諮 商期望」對「諮商滿意」直接效果為 0.16；而「諮商期望」透過「人際依附風格」
對「諮商滿意」間接效果為 -0.23，故諮商期望對諮商滿意所產生的影響主要為間 接關係。
表 4-20
諮商滿意假設模式變項間間接及總效果摘要表
變項
諮商期望 焦慮依附
總效果 間接效果 總效果 間接效果 焦慮依附
估計效果值 0.07
標準誤 0.02
t值 4.30***
標準化效果值 0.35
諮商滿意
估計效果值 0.03 -0.12 -0.14
（續下頁）
變項
諮商期望 焦慮依附
總效果 間接效果 總效果 間接效果 t值 1.18 2.04 -2.30*
標準化效果值 -0.07 -0.23 -0.65
* p < .05. *** p < .001
三、以逃避依附為中介變項
（一）資料常態性考驗
由表 4-21，可知各觀察變項的偏態係數值介於 -0.80 ~ -0.07 間，其絕對值小 於1，峰度係數介於於 ‐0.08 ~ 1.80 之間，其絕對值小於 2，顯示資料為符合常態 分佈的正常範圍，將之視為常態的資料，使用最大概似法來估計模式中的參數。
表 4-21
假設模式觀察變項描述統計摘要表（逃避依附）
變項 最小值 最大值 平均數 標準差 偏態 峰度
1.個人的承諾 1 7 5.83 0.93 -0.50 0.60 2.諮商員的專業 1 7 5.29 1.03 -0.45 0.41 3.催化情境 1 7 5.46 0.96 -0.80 1.80 4.逃避依附 1 6 3.40 0.88 -0.07 -0.08 5.改變與成效 1 5 3.91 0.72 -0.35 0.09 6.催化與正向關係 1 5 4.24 0.57 -0.57 0.60
（二）諮商滿意假設模式之契合度指標
將參與者於人際依附風格第一部分得分予以分類，其中逃避依附者共有 25
人，透過listwise 刪除遺漏值以及迴歸分中標準化殘差值大於 3 個標準差以上的極 端值後，有 25 位的樣本提供觀察變項共變數矩陣的計算，請參見表 4-22。
表 4-22
諮商期望、逃避依附與諮商滿意之假設模式各變項共變矩陣
變項 1 2 3 4 5 6
諮商期望
1. 個人的承諾 369.08 278.58 120.80 19.52 19.42 18.82 2. 諮商員的專業 278.58 403.68 155.28 25.09 24.96 24.20 3. 催化情境 120.80 155.28 85.10 10.88 10.83 10.49 人際依附風格
4. 逃避依附 19.52 25.09 10.88 9.89 2.20 2.14 諮商滿意
5. 催化與正向關係 19.42 24.96 10.82 2.20 6.43 4.13 6. 改變與成效 18.82 24.20 10.49 2.14 4.13 9.67
假設模式基本契合度符合項目包括有：1. 沒有負的誤差變項；2. 參數間的相 關絕對值沒有接近1，請參考表 4-23 所示。依據 Baron 與 Kenny(1986)指出檢驗中 介效果的條件為：1. 預測變項與效標變項有顯著關係；2. 預測變項與中介變項有 顯著關係；3.中介變項與效標變項有顯著關係；4. 當中介變項納入模式時，預測 變項對效標變項的直接效果顯著下降；於本研究中第二點預測變項與中介變項間 關係未達顯著，不符合中介變項的條件，顯示逃避依附可能不是諮商期望與諮商 滿意之中介變項，因此停止中介效果分析。
表 4-23
表 4-24
假設模式觀察變項描述統計摘要表（排除依附）
變項 最小值 最大值 平均數 標準差 偏態 峰度
1.個人的承諾 1 7 5.83 0.93 -0.50 0.60 2.諮商員的專業 1 7 5.29 1.03 -0.45 0.41 3.催化情境 1 7 5.46 0.96 -0.80 1.80 4.排除依附 1 6 3.79 0.77 -0.07 0.55
5.改變與成效 1 5 3.91 0.72 -0.35 0.09 6.催化與正向關係 1 5 4.24 0.57 -0.57 0.60
（二）諮商滿意假設模式之契合度指標
將參與者依據於人際依附風格第一部分得分予以分類，其中排除依附者共有 47 人，透過listwise 刪除遺漏值以及迴歸分中標準化殘差值大於 3 個標準差以上的 極端值後，有 47 位的樣本提供觀察變項共變數矩陣的計算，請參見表 4-25。
將參與者依據於人際依附風格第一部分得分予以分類，其中排除依附者共有 47 人，透過listwise 刪除遺漏值以及迴歸分中標準化殘差值大於 3 個標準差以上的 極端值後，有 47 位的樣本提供觀察變項共變數矩陣的計算，請參見表 4-25。