第四章 結果與討論
第一節 參與者背景資料之描述與差異分析
一、 樣本背景資料的描述
參與者的諮商期望情形如表 4-1 所示，當中參與者以其對諮商的求助動機排序 最低(M = 5.02)，而諮商員的真誠(M = 5.76)向度期望最高，其餘平均數介於 5.14 ~ 5.54 之間，從高至低依序分別是面質、具體化、信賴、寬容、敞開、同理、滋養、
接納、責任、專業、吸引力、成效、立即性、自我揭露、指導。以因素分類來看，
對於參與者而言，較為期待諮商員是真誠、寬容、值得信賴，能具體幫助參與者 面對自身議題的，而這些期望與「催化情境」因素的內容相符；而絕多數較低的 期望則落於「個人的承諾」因素中，顯示參與者對於自己投入諮商的期望可能較 低。
上述結果與袁聖琇（2009）研究發現相似，顯示參與者對於諮商員的真誠、寬 容、具體化等期望較高，而對諮商的求助動機期望皆較低；在參與者量表得分中 個人承諾部分的立即性、成效與諮商過程中滋養…等方面較先前袁聖琇研究中大 學生的期望低，而個人態度上的敞開、責任、以及諮商過程中的面質，則比袁聖 琇的研究中大學生的期望來得高，此反映出近年來大學生參與者對諮商的期望看 法的演變；另在本研究中參與者對各項期望排序之間標準差差異並不大，如真誠 及面質僅差距 0.01 ，顯示參與者對於各向度期望看重的程度相似，此與袁聖琇
（2009）研究中諮商期望排序上有所差異，造成如此的差異原因可能來自樣本的特 性。
表4-1
參與者諮商期望之平均數、標準差與排序
諮商期望 平均數 標準差 排序 袁聖琇（2009）研究排序
個人的承諾
敞開 5.42 1.28 6 15
動機 5.02 1.16 17 17
責任 5.37 0.99 9 12
吸引力 5.33 1.13 11 13
立即性 5.27 1.03 14 11
具體 5.53 1.00 3 4
成效 5.30 1.11 13 9
諮商員的專業
指導 5.14 1.20 16 16
專業 5.33 1.12 11 10
同理 5.40 1.09 7 7
催化情境
信賴 5.49 1.10 4 3
寬容 5.45 1.08 5 2
接納 5.37 1.10 9 8
面質 5.54 1.05 2 6
真誠 5.76 1.04 1 1
自我揭露 5.23 1.11 15 14
滋養 5.39 1.11 8 5
在諮商滿意部分，參與者對諮商中的催化與正向關係部分較為滿意(M = 4.24 , SD= 0.72)但在改變與成效向度則略低(M = 3.91 , SD = 0.71)，此與陳慶福、姜淑卿
（2011）的研究：催化與正向關係普遍高於滿分5分中的4分程度，而改變與成效向
度則普遍高於3.8分的結果非常接近。
有差異。
表4-3
參與者性別在各變項上的差異檢定
量表
參與者性別
F(1,342)
男性 女性
平均數 標準差 平均數 標準差
諮商期望
個人承諾 122.65 22.61 122.51 20.56 0.00 諮商員的專業 48.15 9.87 47.53 8.77 0.35
催化情境 115.13 22.30 114.84 18.80 0.02 Wilks’ Λ =1.0 , F(3, 340) = 0.88, p = .86
人際依附風格
安全依附 22.96 5.14 22.94 4.69 0.00 焦慮依附 23.58 5.80 24.56 5.55 2.33 逃避依附 20.37 5.42 20.36 5.21 0.00 排除依附 23.50 4.72 22.36 4.56 4.71
Wilks’ Λ =.98 , F(4, 339) = 0.00, p = .97
諮商滿意
催化與正向關係 21.30 3.05 21.18 2.77 0.13 改變與成效 19.23 3.75 19.71 3.51 1.38
Wilks’ Λ =.98, F(2, 341) = 0.04 , p = .84
（二）參與者先前有無諮商經驗在各變項上的差異分析
從352 位諮商參與者，扣除 8 位於基本資料漏答者後，共有 161 位有諮商經驗，
183 位參與者先前並無諮商經驗。由表 4-4 可知參與者先前是否有諮商經驗對於諮 商期望、人際依附風格以及諮商滿意的影響程度，結果發現人際依附風格的整體
多變量變異數分析達顯著，即人際依附風格中安全依附、焦慮依附、逃避依附及 排除依附四方面中至少有一組變項的平均數有達顯著；進一步以個別的變異數分 析中發現人際依附風格中的焦慮依附達顯著邊緣(F(1, 342) =6.25 , p = .01，未小於 .0125)，即先前有諮商經驗者較先前無諮商經驗者，在人際依附風格量表得分上可 能會較偏向焦慮依附。
表 4-4
參與者先前是否有諮商經驗在各變項上的差異檢定
量表
先前有無諮商經驗
F(1,342)
有 無
平均數 標準差 平均數 標準差
諮商期望
個人承諾 124.81 20.55 120.58 21.66 3.42 諮商員的專業 47.86 9.32 47.62 8.99 0.06
催化情境 116.26 20.66 113.77 19.35 1.33 Wilks’ Λ = .98 , F(3, 340) = 3.42, p = .07
人際依附風格
安全依附 22.40 4.92 23.43 4.73 3.87 焦慮依附 25.06 5.82 23.53 5.41 6.25 逃避依附 20.99 5.52 19.80 4.99 4.41 排除依附 22.91 4.82 22.57 4.49 0.46
Wilks’ Λ = .98 , F(4, 339) = 4.11 , p = .04
諮商滿意
催化與正向關係 21.23 2.62 21.21 3.06 0.03 改變與成效 19.52 3.48 19.59 3.70 0.04
Wilks’ Λ = 1.0 , F(2, 341) = .00 , p = .96
（三）諮商員與參與者相同與不同性別在各變項上之差異分析
個人承諾 121.91 21.30 126.21 23.91 120.93 16.14 1.16 諮商員的專業 47.07 9.22 49.85 10.39 48.31 6.01 2.41
將此三組性別配對進行三次的單因子多變量變異數分析，結果顯示人際依附 風格的整體多變量變異數分析是有達顯著的，代表在安全依附、焦慮依附、逃避 依附或排除依附四方面中至少有一變項的的平均數有達到顯著差異；進一步以個 別的變異數分析中進行檢驗，發現在人際依附風格中安全依附(F(2,341) = 7.40 , p＜.01)，及焦慮依附風格(F(2,341) = 4.80 , p＜.01)皆達顯著；進一步將男性與女 性參與者進行比較分析，發現與諮商員相同性別（男性、女性）的參與者，與女 性參與者和男性諮商員的會談，其在安全依附風格得分上是有達到顯著差異的；
再者，參與者與諮商員皆為女性者，與女性參與者和男性諮商員的會談，其在焦 慮依附風格得分上是有達到顯著差異；意即女性參與者在面對男性諮商員較面對 女性諮商員，於焦慮依附題項得分較低，而於安全依附題項得分較高；以及男性 參與者在面對男性諮商員較女性參與者與男性諮商員，於安全依附題項得分較低。
三、研究結果討論
由上述參與者的背景資料描述與差異分析的研究結果，有以下發現：
（一）參與者對諮商期望看重比例的改變
從各細項目上看，對諮商員真誠的態度、具有面質、信賴、寬容的特質及能 將諮商歷程具體化最為期望；而對於諮商的求助動機、諮商員的指導與自我揭露 之期望相對較低，此結果跟袁聖琇（2009）研究結果排序些許不相同。
從因素來看，在個人承諾方面，在求助動機較低落，但求助了則對於個人議 題的敞開、投入與負起責任的期望相對較高；對諮商員的專業以及催化情境上，
則較期望諮商員能以真誠、同理的態度來面對參與者，與諮商員間的關係是值得 信賴且寬容的，而最不期望的是諮商員過多的指導及自我揭露。
於本研究中參與者似乎若求助進到諮商中，則對於自己要投入、敞開與負起 責任的態度與承諾較為看重，此與程小蘋、陳珍德（2000）指出參與者在進入諮商 前會有一番交戰，如心態上的調整，當跨越進入諮商後，更能以積極、支持的態
度來面對結果相似。
（二）參與者人際依附風格分佈情形
大學生參與者其人際依附風格，以焦慮依附風格的參與者人數最多，逃避依 附風格人數最少，其餘依次分別是安全依附風格與排除依附風格。研究結果在安 全依附及焦慮依附的排序上與王慶福（2000）、黃碧慧（2002）及張儷馨（2005）
有所出入，造成差別的原因可能在於：在本研究中是以接受個別諮商的大學生參 與者為對象進行探究，而王慶福、黃碧慧及張儷馨則是以一般大學生為對象；至 於逃避依附及排除依附在人數比例佔少數，則於上述三位研究者之研究結果相符。
若將此結果做合理的推論，可能示安全依附及焦慮依附者在主動求助諮商的 意願較高，而逃避及排除依附者主動救助意願相對較低，而這也與學者們對排除 除依附及逃避依附定義的概念相符，此兩類者皆對與他人關係親近逃避（王慶福 等人，1997；王櫻芬，2012；Bartholomew & Horowitz, 1991）。
（三）參與者性別在諮商期望、人際依附風格與諮商滿意上沒有差異
參與者對諮商的期望、依附風格的選填及諮商滿意的評定，與生理性別並無 顯著的差異，而這亦與過往研究性別對於諮商期望及人際依附風格（林鑫琪、蔡 素妙，2007；袁聖琇，2009；張儷馨，2005）沒有顯著差之研究發現一致。
（四）焦慮依附者其求助諮商的意願較高
研究結果發現不論先前是否有諮商經驗，對於參與者對諮商期望的想法及對 諮商滿意的評定是沒有差異的；但在人際依附風格上則是有差異的，在人際依附 風格量表與焦慮依附題項得分較高者，多半先前皆有過諮商的經驗，研究者嘗試 將此結果與焦慮型依附定義作連結，「在人際關係中，過度尋求他人的接納以肯定 自我，對自我表現抱持負向看法」，對於焦慮依附者來說，求助諮商或許亦是一種 尋求他人接納肯定自我的過程，難怪乎焦慮依附類型者，較其他依附類型，可能 對於求助諮商較不排斥。
（五）參與者與諮商員的性別配別對於依附風格得分的影響
結果發現女性參與者在面對男性諮商員較面對女性諮商員，在人際依附風格 量表中焦慮依附題項得分較低，而在安全依附題項得分會較高；而男性參與者與 之同性別諮商員較女性參與者與男性諮商員，於安全依附題項得分較低。