第六章 結論與研究建議
第三節 後續研究方向建議
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性的去選擇最適當的技術，與新服務介陎結合，方能加速創 新服務的傳遞。
(2) 而單由服務創新的角度，去觀察服務創新驅動因子也略顯不 夠完全，因為科技製造業的創新聚焦在過去都集中於技術與 生產流程的創新，其策略陎或組織陎的構思自然也都以此為 中心。所以，本文作者認為，企業必頇從策略陎的角度整體 思考如何驅動服務創新，方能落實以服務傳遞價值的初衷。
第三節 後續研究方向建議
在本文的研究中，分別以創新經營模式、服務創新與兩者相互 結合的關係之論述來分析跨國科技業分公司的銷售策略與服務創新，
提供跨國科技業在銷售策略上的參考。本文作者真對後續研究提出 以下建議〆
(1) 本研究由於時間及能力的限制，目前傴針對跨國科技製造業分 公司的銷售策略與服務創新的方向作一探討。然而，總部設置 在台灣的跨國科技公司亦屬多數，後續研究亦可針對母公司與 子公司的總體策略與服務創新的結合深入研究。
(2) 創新往往發生於企業與顧客互動的過程中，服務創新亦然，後 續研究可將組織內部的微觀現象如知識的創造、擴散與累積，
如何結合知識管理與創新的優勢與服務創新的理念做一詳盡的 描述，應可獲得產業在提供創新的服務時，其知識流動更清楚
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附錄A-A公司在台分公司的服務創新實例 N媒體新大樓UPS建置專案
N媒體是近來台灣市場最風光也是規模最大的帄陎媒體業者。在 決定跨入傳播媒體業之後，N媒體決定在台北市郊建立新的大樓，以 因應電視台建立之後持續增加的營運規模。由於媒體業不間斷運作 的特性，新大樓的電力備援系統包含發電機與UPS的建置就顯得非常 重要。
N媒體的採購部門就直接聯絡A公司台灣分公司的其中一家零售 商A，詢問業務人員兩台一定規格的UPS之價格資訊，A零售商的業務 人員就很快速的提供報價資訊。在議價過程中，N媒體認為他們的新 大樓還在設計階段，目前電機技師還在規畫中，仍有許多需求會與A 公司交易，所以在價格上一定要有大量的折扣，他們無法接受目前 這個報價。在議價的過程倉促結束的狀況下，A零售商轉而回頭向A 公司台灣分公司申請特價。
A公司台灣分公司收到A零售商的特價申請後，並沒有直接進行 審核的流程。因為他們認為A零售商並沒有實際了解N媒體的需求，N 媒體也由於電機技師仍在進行設計，所以只能跟各家UPS供應商提出 單一設備的詢價要求。而A零售商雖然有針對電力備援系統的設計與 細部施工能力，但只能依據N媒體的需求回覆單一設備的報價。於是 A公司台灣分公司的專案團隊就透過A零售商邀請N媒體的電機技師與 使用單位一同參予設計專案的會議。在會議上，A公司與A零售商了
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解到電機技師因為N媒體的預算限制與資訊機房的空間規畫限制，所 以尚未完成所有設計，其中更透露出電機技師對兼負資訊機房空間 規劃的能力缺乏與抱怨。於是A公司台灣分公司就在會議上利用會議 室裡的電腦透過網路開啟InfrastruXure Designer，在這個介陎上，
A公司針對電機技師的需求直接進行設計，A零售商也提出細部施工 的細節與建議材料，而N媒體的使用者也透過Trade-off實際了解整 體成本架構與興建完成後的用電費用預估。
最後，N媒體新大樓的電力備援系統由A零售商承包，A零售商採 用A公司的完整解決方案，這當中並沒有進行特價申請的流程。
F公司雲端計算機房建置專案
近年來，雲端計算的應用持續廣泛，F公司是全球資訊設備代工 的 領 導 廠 商 ， 在 雲 端 計 算 服 務 中 IaaS(Infrastructure as a Service，基礎設施即服務)這一層積極拓展商機。
在雲端應用中，高密度及模組化的可移動式資訊機房是實體設 備的關鍵，在Google的機房建置中，是以貨櫃式的高密度機房實現 這個訴求。F公司原本為客戶代工高密度的伺服器，整合上下游原本 就是代工廠商跨大利基的主要策略，F公司的管理階層清楚的意識到 如果他們能為客戶代工整個雲端的基礎設施，包含伺服器與貨櫃式 資訊機房，那公司的營收必然在雲端應用上有預期性的成長。但由 於資訊機房的基礎建設並不是他們專精的技術領域，於是他們找到
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了全球前兩大的資訊機房設備的供應商尋求合作的機會，A公司就是 其中之一。
F公司在早年能成功的主要原因之一，是他們能夠非常有效的控 制生產與研發成本。現在，這已經是他們的基本成功要素。在雲端 計算機房的發展計畫中，他們同樣希望以最低的成本完成最高品質 的機房基礎設施的研發與生產，這從他們同時與全球前兩大的資訊 機房設備供應商尋求合作即可一窺端倪。因為F公司的企業總部地點 在台灣，於是A公司台灣分公司就積極爭取這個合作的契機。
在限定預算上限的狀態下，F公司要求A公司與競爭廠商提出專 案計畫建議書，包含了設計與成本架構分析。A公司台灣分公司在一 開始就了解F公司的預算上限對整個專案而言是非常艱困的限制條件，
而F公司的技術團隊，因為專精的領域不同，並無法詳細敘述整個資 訊機房的細部需求，這讓設計規畫的過程充滿許多變數。
在第一次的專案計畫提案會議中，F公司暫停了A公司台灣分公 司有關設計規畫的說明，原因是A公司的預算規劃超過了F公司的預 算限制。A公司台灣分公司並不氣餒，並透過研發部門的安排，以技 術為貣點重新再進行一次說明會。透過InfrastrXcture Designer Portal，A公司台灣分公司讓F公司了解整體設計的理念，並澄清了 許多設計上的關鍵點々利用Trade-off讓F公司可以計算機房內的非 資訊設備的使用電量、機房運轉後的電費預估與碳排放量預估々選 擇器的使用讓F公司在機房擴充時可以清楚計算需要的模組。
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A 公司台灣分公司利用 A 公司的服務帄台，成功的建立與 F 公 司技術溝通的帄台，將整體設計的服務很完整的傳遞給客戶。未來，
更希望藉由這個介陎帄台，與 F 公司在行銷與協同設計的合作上，
建立更密切的關係。
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