德菲法問卷調查分析

本節依據專家內容效度審查結果，修改德菲法問卷內涵後，進行德 菲法問卷調查，為確認各專家一致性程度，本節將詳述問卷調查結果分 析，以下將針對三次專家群所填答的問卷調查結果進行整理討論。

一、第一回合德菲法問卷調查

第一回合德菲法問卷採用電子郵件以及面訪親自填答的方式發出 與回收，並採用 Likert 五點量表一到五分等級，分三個構面「重要程度」、

「使用頻率」、「難易程度」進行問卷調查，依據會展人員所需具備的 5 項主要職責、10 項工作任務、12 項工作產出、42 項行為指標、28 項 知識、32 項技能與 14 項態度之職能內涵進行調查，共發出 11 份問卷，

總共回收 11 份問卷，問卷調查的目的主要在於了解專家對於各題項的 看法，作為第二回合問卷之依據。第一回合填答結果彙總與分析，如下 表 4-1。

表 4-1 第一回合問卷調查結果

表 4-1 第一回合問卷調查結果（續）

表 4-1 第一回合問卷調查結果（續）

表 4-1 第一回合問卷調查結果（續）

表 4-1 第一回合問卷調查結果（續）

會 展人員的專業職能內涵 重 要程度 使 用頻率 難 易程度

平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差

A11自信心 4.36 0.67 4.00 0.63 3.91 0.70

A12彈性 4.45 0.69 4.00 0.63 3.82 0.75

A13冒險挑戰 4.45 0.69 4.00 0.63 3.91 0.54

A14同理心 4.45 0.69 3.91 0.70 3.82 0.60

由表 4-1 可以知道，於重要程度、使用頻率各題項的平均數皆大於 3.5，表示重要程度高以及使用頻率高，由此可知各題均為會展人員所需 的專業職能，難易程度各題項皆大於 2.5，表示難易程度中等，但是仍 有 19 項大於 3.5 為難易程度高。由於第一回合單一構面有 284 個題項，

所有專家皆回覆題項過多，導致填答上負擔甚重，以至於繳交日期延宕，

因此經過與指導教授同意後，縮減題項以減輕專家們填答上的負擔。

二、第二、三回合德菲法問卷調查

彙整並根據第一回合問卷內涵，經修正後會展人員專業職能第二、

三回合問卷調整為，所具 5 項工作職責、10 項工作任務（含其知識、技 能）及 14 項態度，共 29 項之「重要程度」、「使用頻率」、「難易程 度」等三構面進行彙總與分析，另外，第一回合問卷調查對象為 11 位 專家，但是有 1 位專家因為工作繁忙退出問卷調查，所以第二、三回合 問卷專家共 10 位，第二、三回合問卷皆採用電子郵件的方式發出，共 發出 10 份問卷，總共回收 10 份問卷，專家進行第二、三回德菲法問卷 填答之參考，請參閱附錄五、附錄六，另外，第二、三回合問卷統計彙 總，如下表 4-2 與 4-3。

表 4-2 第二回合問卷調查結果

表 4-2 第二回合問卷調查結果（續）

表 4-2 第二回合問卷調查結果（續）

表 4-2 第二回合問卷調查結果（續）

表 4-2 第二回合問卷調查結果(續)

會 展人員的專業職能內涵 重 要程度 使 用頻率 難 易程度

平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差

A01 追求卓越 4.50 0.53 4.00 0.47 4.10 0.57

A02 積極主動 4.50 0.53 4.20 0.63 4.10 0.57

A03 謹慎細心 4.50 0.53 4.20 0.63 4.00 0.67

A04 領導統御 4.60 0.52 4.00 0.67 4.00 0.67

A05 團隊意識 4.60 0.52 4.30 0.67 3.90 0.57

A06 壓力容忍 4.70 0.48 4.00 0.47 4.00 0.67

A07 親和力 4.30 0.48 4.20 0.63 3.50 0.85

A08 誠實正直 4.40 0.70 4.00 0.82 3.60 0.97

A09 自我管理 4.50 0.53 3.90 0.74 3.80 0.92

A10 自我提升 4.50 0.53 4.20 0.63 4.00 0.67

A11 自信心 4.30 0.67 4.00 0.67 3.90 0.88

A12 彈性 4.40 0.70 4.10 0.74 3.90 0.74

A13 冒險挑戰 4.10 0.57 3.80 0.63 3.70 0.67

A14 同理心 4.20 0.63 3.80 0.63 3.70 0.67

因為第二回合專家人數損失 1 位，所以平均數和標準差的數值和第 一回合會有些許的差異，經過統計後第二回合並未達到收斂，接著進行 第三回合問卷，第三回合問卷彙總表，如下表 4-3 所示。

表 4-3 第三回合問卷調查結果

表 4-3 第三回合問卷調查結果（續）

表 4-3 第三回合問卷調查結果（續）

表 4-3 第三回合問卷調查結果（續）

表 4-3 第三回合問卷調查結果（續）

會 展人員的專業職能內涵 重 要程度 使 用頻率 難 易程度

平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差

A01 追求卓越 4.50 0.53 4.00 0.47 4.10 0.57

A02 積極主動 4.60 0.52 4.30 0.67 4.20 0.63

A03 謹慎細心 4.60 0.52 4.30 0.67 4.10 0.74

A04 領導統御 4.50 0.53 3.90 0.57 3.90 0.57

A05 團隊意識 4.50 0.53 4.20 0.63 3.80 0.42

A06 壓力容忍 4.70 0.48 4.10 0.57 4.10 0.74

A07 親和力 4.30 0.48 4.20 0.63 3.70 0.67

A08 誠實正直 4.50 0.53 4.00 0.82 3.60 0.97

A09 自我管理 4.60 0.52 4.10 0.74 4.00 0.94

A10 自我提升 4.50 0.53 4.20 0.63 3.90 0.74

A11 自信心 4.40 0.52 4.10 0.57 4.00 0.82

A12 彈性 4.50 0.53 4.20 0.63 4.00 0.67

A13 冒險挑戰 4.10 0.57 3.80 0.63 3.70 0.67

A14同理心 4.20 0.63 3.80 0.63 3.70 0.67

經過第三回合問卷調查，各題項皆已達到收斂，專家意見達到一致，

第二節會針對工作職責以及各項職能內涵做綜合性分析。