研究背景與動機

臺灣自 2005 年啟動「會展產業發展計畫」以來，我國已經成為全 球會展的重要之地，另外，新一期 4 年計畫「推動臺灣會展產業發展計 畫」於 2017 年起啟航，根據國際會議協會（International Congress &

Convention Association [ICCA]）於 2014 年發布的國際會議場次排名，亞 洲排名我國排名第四，另外，國際展覽業協會（Union des Foires

Internationales [UFI]）所公布的展覽銷售面積排名，我國在 2014 年亞太 區的成長率為第二名，我國會展產業在國際上可以說佔有一席之地。自 2017 年起至 2020 年止政府推動會展產業發展計畫，進一步拓展新南向 市場，屆時會展人才將會是拓展的關鍵點，但是我國會議展覽教育與業 界有嚴重產學落差，因此培育與留用會展業專業人才是很重要的課題。

本研究將以會議展覽產業（會展產業）為研究對象，將會探討會展人員 所擁有的專業職能之研究，本章節針對研究背景與動機、研究目的與待 答問題、研究範圍與限制及重要名詞釋義分別說明。

第一節 研究背景與動機

根據財政部稅務行業標準分類，8202 為會議及展覽服務業的行業標 準分類代碼。經濟部國貿局將會展核心產業分為專業會議籌組公司

（Professional Conference Organizer [PCO]）、專業展覽籌組公司

（Professional Exhibition Organizer [PEO]）以及場地管理者，周邊產業分 為七大類，分別為旅館業、旅行業、公關業、展覽物流（運輸）業、翻 譯業、口譯員、設計裝潢業者（國家發展委員會，2015）。

臺灣由於地理位置優越，且近年來積極舉辦國際大型活動，如 2009 年舉辦於高雄的世界運動會（世運會）、2010 年舉辦於台北的國際花卉 博覽會（台北花博），以及將於 2017 年在台北舉辦的台北世界大學運 動會、2018 年在台中舉辦的國際花卉博覽會（台中花博）等，各地方政 府也舉辦大型活動，如屏東熱氣球嘉年華、宜蘭童玩節等，另外，隨著 高鐵通車、捷運新路線開通、桃園國際機場捷運通車，而 2015 年 10 月 高雄的輕軌開通以及 2015 年將於高雄舉辦世界健康大會的相互輝映之 下，高雄的會展產業將會更加蓬勃發展。近年來，各地方的會展場地已 經陸續興建與完工，如 2012 年開幕的高雄國際會議中心（International Convention Center Kaohsiung [ICCK]）、2011 年大台中國際會議中心，

以及尚未完工的台北大巨蛋、南港展覽館的擴建，都快速提升我國會展 的國際化發展，未來的相關周邊從業人口也會持續增加，將會提供就業 職缺，以上為本研究的研究動機之一。

經濟部國貿局的會展產業人才供需調查及推估填報表顯示，以景氣 持平為假設，2015 年會展人才供需為充裕的，但是 2016 年和 2017 年的 會展人才為供不應求，表示在未來兩年會展人才不足，另外，從事會議 與展覽相關從業人員因為工作壓力的原因，離職率非常高，有鑒於此如 果在甄選人才時，如果事先評估會展人員所需要的職能，將會有助於甄 選到需要的人才，也可降低離職率並節省人事成本，這是引起本研究想 進行探析的動機之二 。其會展產業人才供需調查及推估填報表如表 1-1 所示。

由於勞動部勞動力發展署於 2009 年所發展的會議展覽專業人員職 能基準已經超過原本所規定的三年時效，且已經於 2012 年到期，需要 在進一步修訂，另外由於美國和澳洲已經對會展人員的專業職能進行界 定，所以本研究將會透過美國（Occupational Information Network

[O*NET]）及澳洲訓練套件排除核心職能並盤點出專業職能的部分，並 http://ws.ndc.gov.tw/001/administrator/18/relfile/6037/4202/ 63b 4a343-ac 51-4b 9e-8de3-5d7 876a9c64b.pdf