核心能力的建立

建立核心競爭能力就是差異化的最主要關鍵因素。核心競爭能力指的是

能使公司成功，而競爭對手很難模仿的能力或者技術。

剛開始推動策略規劃，各部門檢討核心能力時，都會發現除了製造部門或研

發部門尚具備幾項外，其他單位幾乎都沒有。在各部門瞭解核心能力的基本 意義和條件後，就把建立本部門的核心能力的文化做為日常工作，各部門的 核心能力就這麼建立起來。各部門找出各部門的核心競爭能力，就可凝聚成 公司核心競爭力。如此一來，各部門平常就會思考自己的核心競爭力在哪 裡？讓員工將核心競爭力融入工作中思考，使員工時時思考如何建立自己單 位的核心競爭能力﹐成為工作的習慣。推行一段時間後，每個部門就會清楚 知道自己單位現在缺什麼核心能力，應該馬上建立什麼。這樣循序漸進的能 力培養，才能讓核心能力的建立蔚為公司文化特質！

部門的核心能力大都是依據各部門實際需要而制定，也有些可由上級主 管指定目標、提供參考意見而達成的。例如設計部門剛開始時也許找不到自 己部門的核心能力，更不知道如何去建立，而客戶對研發單位最關心的是新 產品開發時間要短，如果能縮短樣品準備時間或提高送樣件數，必能讓客戶 滿意，而將新產品的訂單移轉給本公司，故設計部門要建立核心能力可從這 方面思考。即先調查一般業界的標準是每月大約完成多少件，每件平均耗時 多少週，然後再要求設計部門打樣速度要快，時間要短，所以，給其訂定的 目標是每月要完成其他業界標準的 2~3 倍的件數，每件樣品要在業界標準 1/2~2/3 的時間內完成，若能達到此打樣速度才不易被其他競爭對手模仿，

並可以應用在任何新產品的打樣上，當然也就成為設計部門的一項主要核心 能力。

5.2.1.核心競爭力的符合條件

核心能力的建立非常重要。公司的核心能力，有如少林寺的鎮山之寶-降龍十八掌。使公司在任何環境下皆能處於絕對的競爭優勢，核心競爭力的 定義必須符合下列五個條件：

1.它是不是競爭優勢及差異化的重大來源（關鍵）？

2.它是不是可超越現在及未來的單一業務？

3.它是不是很難被競爭者模仿？

4.創造的價值是否容易移轉至客戶？

5.它是否可以擴張到新市場(市場轉移性高)？

例如：日本本田公司（Honda）所開發的 CVCC 引擎技術就是一種核心能 力，也完全符合上述五個條件。此種引擎省油、效率高、馬力強、確實是競 爭優勢及差異化的重大來源，本田公司原來的目的是為了改進機車的引擎效 率而開發出來的技術，後來又進一步推廣應用到汽車引擎，就連割草機及發

電機也應用這種引擎技術，應用之廣早已超越其機車單一業務。本田公司對 此項技術又申請專利保護，當然競爭者也很難模仿，而且其引擎的特性很容 易讓消費者體會到，也就是替客戶創造價值，完全符合了上述五個條件！

又如國內某手機面板大廠已建立海外自己的行銷網（在海外各主要國家 設立行銷據點），架構全球行銷體系，這就是建立業務單位很重要的一項核 心競爭能力，因為它不但改善了代理商制度的缺點，而且接近市場、接近客 戶，對新產品開發及市場動向，能正確的掌握，更可迅速的回饋給公司去配 合開發、拓展業務。這些海外行銷據點的主要負責人員都在當地招募，利用 當地人語言、政經、環境和產業優勢來拓展商機，經過一段時間的培訓，這 些行銷據點很快的就開始發揮效果了！因為他們不但具備了對產品的專業 能力，也培養出對公司百分之百的忠誠度，使得該公司在短短的幾年內業績 快速成長！當然這些海外行銷據點的設立需要不少的費用和心力，包含尋找 地點、人選、制定行銷策略等等，都不是一般中小企業所能做到的，尤其和 一線客戶之間建立了互相依賴、信任的關係，都不是競爭者在短期內所能模 仿或輕易取代的，這當然是該公司的一項重要的核心競爭能力

5.2.2.核心競爭力的形成過程

公司各部門都要找出自己的核心競爭能力，或是尚欠缺哪些競爭能力？

如何建立？何時能建立？也就是要員工在日生活和工作中去思考如何培養 競爭能力。最後，匯總各部門的核心競爭能力，公司的核心競爭力就水到渠 成很自然的建立了！

各部門的核心能力是累積改善經驗與技術能力後而逐漸增加的，故須將 現有的核心能力寫下來，隨時檢討，避免遺忘，遇到新的事件發生時，就會 設法將其解決，甚而從改善對策中又產生新的核心能力，如此週而復始，各 部門就會把建立自己部門的核心能力當做自己的日常工作，就能成為公司企 業文化的一部分，也就能漸漸建立部門的核心能力，進而匯集成為公司的核 心能力。

核心競爭力的形成過程，如圖 22

首先應參考公司未來 10 年的業務願景、業務及技術發展策略、預期客 戶目前及未來的需求趨勢，從這幾方面來找出可能提供競爭優勢的核心能 力，並訂定現在及未來的關聯時間表，再應用前述五項條件來檢驗這些可能 的核心能力，接著下一步找出現在及未來的競爭者，並比較彼此的核心能 力，最後取得共識，確定核心能力及排定優先順序。這些經確認的核心能力 每一年都得經過總經理親自審查檢閱，從而找出核心平台及開發核心產品或 核心服務。核心能力的組織及管理也非常重要，除了要考慮公司的資源分配 外，並可藉此開創新的競爭空間及新的事業發展，以產生公司未來的競爭優 勢。