第四章 研究結果分析與討論
第一節 喜樂志工的參與動機
蘇信如（1985）的研究中認為志工人員參與服務的行為，往往是由數種內 外在的動力交互作用而成的，其參與的動機形形色色、有真誠地為他人及社會 服務、有為了吸取社會經驗、磨練處事能力，甚至有些只是填補內心空虛、打 發時間、或者純粹只為個人好奇心，當然這些動機可能隨時間轉移、參與的程 度深淺變化而發生改變。在眾多複雜的志工參與動機因素中，本節參考蔡啟源
（1995）及吳美慧（1995）的動機學說，然後將喜樂志工多元的參與動機大致 分為社會型、利己型、他人影響型及利他型等四大類型，並在文中穿插志工朋 友實際的說法以作為印證並呈現說明。
一、社會型動機
歸納這種參與類型的志工，是希望藉由服務他人的過程中，能夠擴充自己 的生活層面及增加社會接觸的機會，比如多認識朋友，來拓展自己的生活空 間，並且能打發時間來填補生活的空虛，有時候甚至是受到鄰居朋友參與志願 服務風氣所影響而加入。
（一）打發閒暇時間
很多人會加入當志工的原因之一就是自己有額外閒餘的時間。如果工作繁 重通常會無法參與服務性的工作，因為還是要以自己的生活及工作為優先。但 是若是以退休的人來說，原本忙碌但規律的生活忽然停頓下來，不管在身心的 適應或是時間的調配上總難免會出現緊張及不適感。所以有的人在退休之前
就先想好自己的生活規劃，以擔任志工來打發時間並拓展自己退休後的生活圈 子。另外，剛從大都市來到比較鄉村的城鎮，又從繁忙的做生意老闆變成時間 較彈性的家庭主婦，在先生和孩子外出工作及上學之後，獨自一人在家的無聊 感就會頓時而生，好像生活沒有了依歸，所以有的人就會選擇利用白天的時間 當志工，來打發閒暇的時間，也讓自己的生活有所寄託。
當志工到現在已經有十五年，第一次民國七十九年就開始加入關愛慈善會
。我民國 84 年退休之前，我就是想說快退休要先找事情作，不然怕一退 休會沒事做。真的，出去當志工，第一是時間過的很快，也可以認識很多 人，過得很充實。（GG，女，76 歲，年資 15 年，2005.12.8）
因為先生工作調職的關係，所以必須從台中搬到二林來居住，連在台中所 開的三間服飾店都要收起來，來到人生地不熟的城鎮，又沒工作，一整天 都待在家裡，真的無聊的要命。所以想說去當志工，來打發無聊的時間。
（AA，女，42 歲，年資 12 年，2004.11.15）
（二）想結交新朋友
除了打發時間之外，想結交新朋友也是原因之一，例如有些人剛來到新環 境，自己本身又是愛結交朋友的人，因此就會希望從當志工的生活中交到一些 知心好友，才不會一直很難適應新環境。畢竟有了朋友的相互鼓勵及幫助，就 能在陌生的環境裡快速的適應。因此若想要拓展快速拓展自己的生活圈子，並 交到朋友，參與志願工作來當志工是個不錯的選擇。
從台中搬來二林，就是沒有任何朋友。剛開始到二基當志工，覺得好無聊，
不曉得要做什麼！剛好看到對面有喜樂保育院，就想去試試看。因為我很 喜歡交朋友，剛來這裡沒有朋友，幾乎還天天跑回台中找朋友，現在都不 回去台中了。所以本來我台中的朋友都說我這麼外向，不相信我待的住，
但慢慢的因為當志工的關係，到現在我已經待七年了，而且也交到很多的 好朋友，很多的志工阿姨都對我很好(很得意的笑)。
（AA，女，42歲，年資12年，2004.11.15）
（三）受服務風氣影響
因為附近社區的鄰居及朋友有些參與了志工服務的活動，而且現在社會上 當志工的風氣很流行，像電視媒體也有播放一些志工們的真實故事，所以也會 引起大家的關切及仿效，因此帶動一股大家一起去當志工的風潮。有些人退休 之後，看到自己或先生的同事、朋友們當志工當得很有心得，也讓自己的愛心 因此湧起而加入志工的行列。畢竟人類是社會化的動物，都會受到自己所處社 會圈的影響。
因為先生學校的同事有在當志工，剛好我已經退休了，在家裡也覺得沒事 做，看他們都當得不錯，所以想說有愛心一點，受到他們一群的影響，就 想說去當當看也好。而且看一些電視台也都有播出一些志工朋友的故事，
讓我很想效法他們。（EE，女，61 歲，年資 6 年，2005.11. 1）
二、利己型動機
歸納這類型的動機，就是希望能藉由服務他人來贏得具體獎賞，或是因自 己喜歡或是能實現自己的理想而加入的，具體來說就是希望自己能夠實現理 想，讓自己的內心感受良好，學習到新的技能或知識，甚或是為自己和家人積 陰德等。藉由這樣的志工生活，讓自己的生命更多元且豐富。
（一）想實現自我理想
有很多人年輕時可能為了家庭、事業或是孩子，都只能向前看，努力的打 拼而無法去作自己真正想要做的事。但是等到孩子長大、自己對家庭的重擔減 少以及外在環境壓力解除後，開始有時間自我省察，就更能去發現自己要的生 活是什麼並從而規劃出一套理想實現的藍圖。參與志願服務雖然也是一種工 作，但是畢竟自己是志願加入而不是被迫去做的，因此有些人在當志工的生
活裡得到自己理想的實現。
覺得人生在世短短幾十年，年輕時都為了事業、家庭、孩子打拼。現在孩 子大了，也不用煩惱錢的問題，所以想要作一些自己喜歡作的事（微笑）
。我本來就比較雞婆，愛呼朋引伴的，幫助別人跟當志工就是我所想要的
，可以把我的愛心奉獻出來。所以剛好 10 年前喜樂保育院在招募第一屆 的志工，他們到二林婦女會尋求是否有婦女願意當志工，而我那時剛好是 婦女會的一份子，所以在那時就加入了喜樂志工。現在的生活就是顧店，
一邊顧店一邊畫國畫，其他的時間就是去當志工囉！
（BB，女，71 歲，年資 10 年，2004. 4. 28）
（二）發現自我的興趣
有時去做某些事是一種機緣，可能因為參與了某些活動，而讓自己發現 自己對這樣的生活或工作是有興趣的並且確定這是自己想要做的事。因此有 時候會加入當志工就是剛好時機恰當加上一股內心喜歡的衝動而開始的。
機緣是因為我哥哥，因為他在二林國際獅子會當會長。那時候剛好喜 樂保育院要辦園會，哥哥他們的獅子會要去協助，然後我就跟去幫忙
，結果後來因緣際會我就進去當志工了。其實本來自己就很喜歡當志 工，剛好因為這樣的一個緣份，所以就決定留下當志工。
（HH，男，32 歲，年資 4 年，2005. 1. 17）
（三）想學習照護經驗
因為喜樂有照顧一些身心障礙的院生，在當中能學習到一些復健或是照 護的方法，雖然在往後的生活不一定能使用到這些技巧，但是總是能比一般 人瞭解到更多的照護知識。因此有些人就是希望加入當志工來學到一些照護 的方法，畢竟自己的父母年紀慢慢變大，會因為退化而使一些肢體的控制變 差，如果能學到一些照護方法，就會比較知道如何處理及照顧了。
之前在台中老人院就有學到一些照護的技巧，現在在喜樂研習上課也有
學習到。其實也不是說一定要用到，只是有時候覺得自己的父母年老 之後，或許可能因為退化而身體行動不便，這時候我們至少會比較知 道要如何處理。（AA，女，42 歲，年資 12 年，2005. 10. 19）
（四）為自己和家人積德
雖然大部分當志工的人並不一定都是希望有什麼回報而去當的，不過會 去當長期的志工，心裡或多或少還是希望能因此讓自己或家人多點福報和積 點陰德。所以有些人就覺得人應該要多做一些善行或當志工幫助別人來增加 自己和後代子孫的福報。
我們信佛教的，就是相信人有輪迴，多做一些好事來增加一些福報，而 且對自己和後代感覺能積一點陰德。
（FF，女，63 歲，年資 9 年，2005. 11. 7）
三、他人影響型動機
這種類型的志願工作者其主要的參與動機往往是受到他人，例如：親 友、同事、鄰居等重要他人的鼓勵或期許而加入，也有些人是因為感佩機構 興起人的愛心義行才起而加入。總之，此等現象可以解釋為因感受到他人對 服務事業表現出的積極和建設性的行為，無形中受到感化及影響，讓自己的 內心也慢慢地萌生加入的動機。不過在訪談中也有人一開始是被騙才進入 的，但是因為感受到喜樂認真服務的態度，而變成喜樂的長期志工。
（一）父母觀念影響
父母親的行為態度常是小孩的模仿對象，如果常做一些幫助他人的好 事，久而久之也會讓小孩受到自然的影響，在心中種下了愛的種子。所以有 些人自覺到自己會喜歡當志工，其實可能是從小就受到父母的影響，在潛移 默化中接受了做好事、多付出的觀念。而且因為自己現在當了志工，開始慢
慢察覺到自己的小孩也有受到潛移默化的改變。
會喜歡來當志工可能是因為我從小時候就受我爸媽影響，他們很有愛心
，總是會主動去關懷別人，只要做得到的他們都會幫忙。所以以前我年 輕時，還沒結婚前，雖然沒有當志工，但是有曾和殘障人士一起工作過
，幫忙賣東西。或許是從小一種潛移默化的影響吧！結果現在我也開始 影響我的小孩，拉他們一起當志工，他們也很喜歡。
（AA，女，42 歲，年資 12 年，2004. 11. 15）
（二）喜樂阿媽義行的感召
瑪喜樂夫人原本居住在美國，1960年來臺至南投山區爲病患服務，後來
瑪喜樂夫人原本居住在美國，1960年來臺至南投山區爲病患服務，後來