結論

回應本研究目的：瞭解志工參與服務的動機因素、工作內涵與經驗學習 成長、持續參與服務的動力、探討志工在身心障礙機構志願服務過程中本身的 成長以及志工在生命價值觀方面的轉變，提出結論如後：

一、志工的參與動機在本文中歸納出有四種，分別為社會型、利己型、

他人影響型及利他型等四大類型。

（一）社會型動機：打發閒暇時間、想結交新朋友、受服務風氣影響。希 望藉由服務他人的過程中，能夠擴充自己的生活層面及增加社會接 觸的機會，有的則是受到參與社會上志願服務風氣的影響而加入。

（二）利己型動機：想實現自我理想、發現自我興趣、想學習照護經驗、

為自己和家人積德。希望能藉由服務他人來贏得獎賞，讓自己的生 命更多元且豐富。

（三）他人影響型動機：父母觀念影響、喜樂阿媽義行感召、喜樂行政公 關的敬邀、同事或朋友介紹。因感受到他人對服務事業表現出的積

極和建設性的行為，無形中受到感化及影響，讓自己的內心也慢慢 地萌生加入的動機。

（四）利他型動機：想回饋社會、直接幫助最需要幫助的人。純為服務取 向，覺得參與服務活動可以對社會盡一己之力，而且能夠傳達對別 人的照顧與關懷之情，因此並不會想得到什麼具體的獎賞。

二、志工在從事長期照護工作時學到很多復健、餵食、看顧與指導院生 工作方面的經驗，另外志工在面對工作時態度上的轉化以及面對院

生時所做好的心理調適，都是一種學習。

（一）工作內涵方面：復健工作要做到主動親近、建立信任、步驟力求正 確以及多親身去做；餵食工作要做到小口餵食並且有耐心；看顧與 指導院生工作要做到一對一看護、安全第一還有講求衛生教育。

（二）工作態度轉化與心理調適：在看護工作上志工態度的轉化，比如要 持之以恆、要全神貫注、要不厭其煩教學、肯定早期療育效果比較 好還有應該讓院生學習獨立。另外在面對院生時的心理調適是從同 情到喜歡、從陌生到熟悉還有將難過不捨轉變為付出照顧。

三、志工持續的動力來自他人鼓勵、對服務機構的感念、個人內在的滿

足感還有加入志工後仍能繼續自己的正常生活，而不受到影響。

（一）來自家人和志工夥伴的支持贊同另外還有院生的回饋，都使志工們 有了持續服務的動力。

（二）感佩服務機構內的喜樂阿媽無私的付出、院方行政人員努力的規劃 還有院內老師辛苦的付出。

（三）因為志工個人自覺到內心快樂、壓力釋放、得到成就感以及覺得付 出有福報。

（四）加入志工後還是能繼續正常的生活，不會受到影響，因為時間彈性、

地點便利，而且又不增加困擾。

四、從事志願服務後，志工本身也得到成長，例如所長得以發揮、親職 能力得以提升、照護知識的學習、時間會妥善管理、會懂得養成健

康身心並且認清自己的服務定位點。

（一）所長得以發揮：志工們加入後就可以讓自己原本有的專長可以有發 揮之處，而且能夠越磨越專精。

（二）親職能力提升：管教孩子的方式有所改變還有和孩子就像朋友一樣，

而這樣的改變也讓孩子受到潛移默化，激發孩子的愛心。

（三）照護知識的學習：能學到殘障者的特性、照護方法、安服院生情緒 以及懂得自我保護。

（四）時間妥善管理：瞭解和家人的相處應該優先，也會利用零碎的時間 做事並且懂得事先把自己的時間做好規劃。

（五）健康身心的養成：因為為了要更有體力來從事志工服務所以養成按 時運動、注重養生，另外因為當志工後精神上有了寄託，身心方面 也會更健康。

（六）服務定位點的認清：志工覺察自己是輔助的角色，不應干涉院內形 式，另外更要尊重其他志工的參與自由。

五、志工在生命價值觀方面的轉變有，自我價值觀、人際價值觀以及志

願服務價值觀三方面。

（一）自我價值觀的轉變有：對生死看得平淡、內心容易滿足、將心比心 心腸軟、心態變年輕、意志變堅強、會轉化思考並且懂得感恩，做 更有意義的事。

（二）人際價值觀的轉變有：珍惜家人、主動拓展人際關係、會主動關懷 他人、結交不同年齡層的朋友。

（三）志願服務價值觀的轉變有：志願服務講求耐性而不是效率、要長久 奉獻而非短期服務還有要講求尊重鼓勵而不是一昧同情及完全給 予。