情緒的相關理論與情緒辨識相關研究

壹、情緒的概念

情緒是一種內在狀態，也是一種行為傾向，使得人能夠與外在他人、環境 建立、維持或相互干擾的關係(林麗惠，2007)。每個人所經驗到的情緒，主要都 是受到外界環境刺激所產生的主觀反應，因此對每個人而言，情緒經驗都是獨特 的、個別化的；有關「情緒」的每一個形容詞，不單僅是指單一情緒，事實上，

每一個「情緒的形容詞」都還會由其他情緒成分構成的(邱佩思、許維素，2006)。

林麗惠(2007)整理並提出對於情緒認定的兩大派別，一為採以本質論的觀 點，包括有Ekman(1972; 1991)與 Ekman & Oster (1979)等提出的生理觀點，認定 人類大腦具有普同性情緒基模與內涵，情緒正是人內在所存在的「實體」，具有 普遍的特性與共通性；另一派別則是受後現代理論影響的情緒人類學，其強調情 緒非本質，而是由文化建構而來的產物。

情緒的發生與情境刺激下所引發的變動息息相關，其變動的因素涵括生理 反應、感覺、認知和行為反應等四個層面：Izard(1977)指出情緒三個成分，分別 是神經生理－生化面（neurophysiological-biochemical）、動作或行為－表達面

（motor or behavior expressive）、主觀－經驗面（subjective-experiential），與 Lazarus(1991)提及的第四個成分即是反應的準備性或意圖性(引自 Wilson, R. A., &

Keil, F. C, 2000；陳秀蓉，2006)。

由以上可知，情緒為涵括神經生理、感受表達與行為表現等呈現個人內在 狀態、行為傾向，並與環境交互作用的主觀獨特經驗，受到個體本身與環境刺激

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而變動。

二、情緒的定義與內涵

（一）情緒的定義

Goleman(1995)認為情緒(emotion)是指感覺及其特有的思想、生理與心理之 狀態及相關的行為傾向。情緒是指個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀 態，情緒狀態之發生能被個體所體驗，但對其所引起的生理變化及相關行為反 應，卻不容易為個體本身所控制，因而對個體之生活影響甚鉅(張春興，1991)。

情緒一詞在牛津英語字典的解釋為心靈、感覺或感情的激動與騷動，泛指任何激 越或興奮的心理狀態。葉俊亨(2004)提及主要或基本的情緒通常是由所有社會哺 乳動物(即人、猴子、狗，鯨魚)體驗並與他們的特殊表現(包括聲音或表情、行為 的傾向和生理型態)有關。

Compos 等人(1983)將情緒的從四個層面來定義，如下所述：

（一）情緒調節個體內在的生理過程，如同認知和本能，影響個體對知覺 世界中訊息的選擇，覺察訊息的流動、過程與個體產生的選擇反應；情緒同時對 行為提供能量和控制，幫助協調個體本身與當時有關的重要環境刺激，有時影響 工作記憶、推理能力和問題解決。

（二）情緒關鍵地調節社會、人與人之間的行為，某種程度上相似於語言；

情緒主要透過多元的表達管道（如臉孔、聲音、姿勢、特定生理反應和非口語領 域的其他方式），引發出影響他人或產生共鳴性的情緒狀態，以產生同理反應，

情緒的傳達可以使不特定情況的意義清楚，接收者可以清楚界定並推論表達者所 欲表達的內容；當情緒概念化時，變成個體用以適應社會或生理世界的知覺分類 以及與深度、形式（form）和動機等同重要的標準，以描述環境中情緒訊息的多 樣來源，明確說明共同的情緒狀態，同時敘述個體協調的敏感性，以促進或影響 個體對的情緒覺察。

（三）情緒以表情、聲音和姿勢等獨特樣式表達，情緒並非本能如飢餓等，

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然而情緒被定義為這些本能自發行為的反應。

（四）情緒利用無系統的、事先設定的溝通過程，像我們所認為的歡樂、

憤怒、厭惡、驚訝、恐懼、悲傷、性熱情影響他人，就如同我們現在所知道的，

這些溝通過程不需要社會學習，也不需要某些表情或姿勢信號的接受或出現。

（二）情緒的內涵

陳皎眉(2004)認為情緒與人際關係有密切關聯，而情緒包含四種成分：1.

生理變化：當個體具有強烈情緒時，其身體也會隨之變化，不同情緒都可能引起 相類似的生理變化；2.認知的詮釋：不同情緒會引發相似的生理反應，但僅僅單 由生理變化無法協助個體覺知的情緒狀況，必須透過詮釋過程才能明瞭自我情緒 狀態；3.非語言表達：情緒除了會引發生理反應外，肢體動作也會跟著有所改變；

4.語言表達：透過單字、詞或用句子來表達情緒。其中前兩者屬於外人可能不容 易察覺的個體內在反應歷程；而後兩者則是屬於他人可以觀察到的外顯情緒表 達。情緒除了受到生物性因素外，還深受自我、他人、或其他社會相關事件所影 響(林麗惠，2007)。

邱佩思、許維素(2006)提出可觀察的情緒線索分別包括：1.利用臉部神經系 統的牽動，作為表達個體內心情緒的方式即是臉部表情；2.藉由說話的過程加以 表達，如語調的高低起伏、聲音的抑揚頓挫，以及聲音暫停的時間長短與次數等 方式，所傳遞的說話語氣與語調的即為口語表達；3.個體透過身體姿勢表達內在 情緒的象徵符號則為動作姿態；4.經由內在情緒的激發，而讓身體出現緊繃現象 的肌肉狀態；5.透露傳達出非口語的內在訊息即是眼神傳遞。

綜上所述，情緒為為個體所感受來自本身生理觸動、環境刺激並加以辨識、

詮釋的心理狀態與行為傾向，透過語言、非語言等方式加以傳遞，因此在人際互 動的過程中我們能以各種情緒線索對他人情緒進行辨識與瞭解。

貳、情緒的由來與相關理論

針對情緒的討論由來已久，從早期哲學家就已有爭論：Plato 認為「靈魂三

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要素」是由理性、靈性和物慾組成，將視情緒為混淆、妨礙、干擾或其他方式減 損人類理性的東西；Solomon 把情緒擺放在靈性和物欲之間的某處，認為情緒是 卑劣的；Aristotle 視情緒為負責較高級的認知生活和較低級的官能生活的組合，

認為情緒與快樂、痛苦息息相關，並列出各種特定情緒如憤怒、恐懼和憐憫 ； 而Descartes 持著二元極端論，認為情緒是對人類而言不可或缺的，更是人類行 動的基本決定因素，更強調人類能採取認知觀點，與動物僅有的生命形式不同；

其認為情緒就像是知覺、信念和記憶等心智歷程，也注意到生理和身體機能在情 緒中的作用與重要性，他認為外顯的情緒行為是個人針對既定的環境條件，在本 能上嘗試做出適當反應所得的結果，情緒體驗以及因之而來的本質或核心是發生 在靈魂中，其情緒路線為外界的訊息透過感覺器官和神經通道在松果體上產生印 象，引起靈魂思考，然後再度透過松果體把行為反應的訊息傳回身體，其中最重 要層面即是發生在靈魂中的意識體驗，即是因著送回身體的訊息，讓靈魂對「所 有進行的事情產生一種最後的鏡像情感」，此即為情緒，Descartes 同時認為有有 六種原始激情（情緒）：驚奇、愛、恨、慾望、愉悅和悲傷，這些混合作用即產 生我們稱之為情緒的內省情感，他認為情緒是人類所特有的(游恆山譯，2002；

張春興，1991；Ekman, P.,1992; Wilson, R. A., & Keil, F. C, 2000)，而其他學派針對 情緒的看法如表2-1：

表2-1 各學派之情緒理論

學派 學派代表人物 其情緒理論

進化論 Darwin(1872) 認為情緒表情決定於神經系統如臉部表達是隨著 情緒而來、不具有溝通功能的東西，並認為情緒具 有跨物種的相似性，不同物種或文化中具有幾種基 本的情緒。

McDougall(1928) 認為本能與知覺引發情緒，真正的情緒在進化階層 上早於人類而出現，至於複雜的感受只限於人類才 有。

詹朗二氏論 James(1884) 強調情緒是由身體上生理變化所引起，並非由外在 刺激所引起。其理論論點即：某些外界情境激起了 內臟活動，當我們知道並體驗到這樣的活動的同

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Harlow 和 Stagner(1933) 表示情緒是建立在非制約情感反應上，因刺激範圍 擴大與反應能力減弱而改變。理論有四：1.情緒除

Millenson(1967) 提出焦慮、歡欣和憤怒等三種情緒，同時也說明其 不能解釋人類情緒的所有可能性，認為：1.有些情

認知因素理論 Leventhal(1974) 以訊息處理觀點提出「知覺／動作」兩階段情緒模 式，其七個假設如下：1.以主觀體驗的口頭報告作

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認知的基本機制。

Lazarus(1991) Lazarus 的核心概念為評價，他認為個體的每個情 緒反應皆認知或評價的作用結果。而情緒反應在行

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臉部情緒辨識理論 Adolphs(2002) 槪述各種可能機制，且認為這些機制包含不同的策 略與神經結構：1.辨識為知覺的一部份，如臉部情 緒的區辨或臉部情緒的分類；2.經由關連性知識來 辨識，參考情緒概念知識的提取，同時連結各種與 情緒概念知識有關的表徵，並結合過去的經驗且加 以重現。；3.藉由模擬來辨識，觀察者模擬他人的 情緒狀態，透過這情緒狀態的模擬表徵進一步引發 觀察者自身的概念性知識；4.情緒辨識的發展，

嬰兒時區辨與辨識臉部情緒的能力與發展即是一 個複雜的形式。

資料來源：研究者自行整理（依年代排序）

一、進化論觀點

Darwin(1872)認為情緒具有跨物種的相似性，不同物種或文化中具有幾種基 本相似的情緒(引自單延愷等人，2005)。McDougall(1928)認為情緒是因人類尋求 食物、逃離或避開有害刺激的附屬品而產生，會隨著人們對其所處環境的知覺和 自己身體的變化而有所不同。他認為感受愉快和痛苦兩種，作用在於調整我們所 有目標導向的行為，同時也承認人類的認知本質，更強調本能，認為本能為所有 思維和行動提供原動力，包含許多層面中的其一即是情緒興奮，反映在不同的內 臟反應和身體變化上；認為知覺引發情緒，如當個體知覺到有威脅性的刺激時，

順勢引發「逃離」和「感到害怕」兩種反應，這整個過程正是一種基本本能（求 生本能），其生物學觀點情緒理論的基礎上即認為在人們的整個演化中，具體而

順勢引發「逃離」和「感到害怕」兩種反應，這整個過程正是一種基本本能（求 生本能），其生物學觀點情緒理論的基礎上即認為在人們的整個演化中，具體而