研究動機與目的

第一章 緒論

本章共分成三節，第一節為研究動機與目的，說明本研究的起點；第二節 為研究問題，闡明本研究的方向為何；第三節為名詞釋義，說明本研究重要名詞 的意義內涵與界定範圍。第四節為研究範圍與限制。

第一節 研究動機與目的

在過去的教學生活中，處理學生在學校的人際相處問題，觀察到一些現象，

發現部分學生在學校會因為某層面的社交技巧能力不佳而致使自己無法獲得良 好的同儕關係，甚至招致同學的討厭的人而成為受排擠或受忽略的對象，曾經與 學生共同討論過這樣的狀況，發現學生在檢視與評估自己的同儕關係時候會注意 到同學的許多習慣與生活細節，包括對方的個人衛生習慣、身體是否有發出異味 (中廣新聞網，2011)、表達方式與說話態度是否和善、在團體中是否能遵守秩序 與規範等，可見，想要擁有理想的人際關係必須要注意自己在同學眼中的表現。

Herber(1986)認為是社交能力的基礎即社交技巧，是良好社會行為的條件，也是 影響著個體適應社會的重要因素(引自黃宏仁，2008)。

Maslow在「需求層次理論」中提及愛和隸屬感的需求是指被人接納、愛護、

關注、鼓勵與支持等需求，也就是個人對友伴、家庭的需要，對受到組織或團體 認同的需要，渴望在團體或家庭中有個屬於自己的位置並為此而努力(引自許金 聲、程朝翔譯，1987)。人們在社會情境中尋找各種包括結交友伴、受到他人肯 定、得到讚賞、控制他人、依賴他人、給予他人或接受他人支持、幫助他人等目 標(王文秀、陸洛譯，1995)。國小階段的學童正處於六到十二歲的時期，開始把 重心放在同儕的喜好上，接著進入青少年階段，此時期的學童和親近的朋友或朋 黨相處時間比父母、手足還多，為同儕團體影響力達到最大的時期 (林翠湄譯，

1995)。

張春興(1991)指出在人生發展階段中，學齡期的學童主要發展任務是能與同

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儕友伴相處，並發展適切的社交技巧。Elias(1997)提到在公開教育中社交與情緒 的學習是必要的，他提出只有50%的學術成就來自於傳統智力；剩餘部分在於社 交與情緒領域，更認為教育系統要考量社交與情緒的重要性否則就無法完全發揮 功效。社交技巧是學童是必須要具備的能力，以使他們能與生活周遭的人進行互 動(Danielson & Phelps, 2003)。研究顯示證明在學校裡缺乏社交技巧對學童有相當 負面的影響(Konold, & Rimm-Kaufman, 2010)、社交功能也影響著憂鬱情緒(謝慧 屏，2010)；反之擁有良好社交技巧的孩子能持續發展成為有貢獻的成人，且良 好的社交技巧是建立同儕關係的基礎(王文秀，2009；Gilmour & McDermott, 2007;

Danielson & Phelps, 2003)。學生學習社交技巧後，可以協助其表現正向互動行為 (McMahon, Wacker, Sasso & Melloy, 1994)，即表示社交技巧可以視為抵抗危險因 子(risk factor)之負面影響的保護因子(protective factor)(Chen, Li, Li, Li & Liu, 2000)。

綜上所述，多數學者都認為社交技巧能力的養成有助於個人融入群體、適 應社會。Bandura 在 1977 年所提出社會學習理論，提到社會學習的基礎是觀察 學習，而觀察學習的產生是則是由學習者在社會情境中，藉由觀察別人行為表現 方式及行為後果間接學到，根據Bandura 的說法，維繫人際功能與增進同儕關係 的社交技巧若能在社會情境的人際互動關係中透過觀察、模倣他人的行為來習 得，有助於社交技巧能力的提升，亦即人際中的社交技巧亦能透過觀察或替代學 習加以改善(李姿瑩，2003；周曉虹譯，1996；張春興，1991)。透過自我意識、

情緒調節、目標設立以及合併同理心等其他心理動力元素產生社會技巧且維持友 誼得以維持人際往來、形成活躍性的學習過程(Suzanne, 2003)。

人際互動過程、對話中人們運用語言與非語言方式包括面部表情、手勢、

目光交換等進行溝通(王文秀、陸洛譯，1995)。人們從表情、身體與聲音表達情 緒，情緒表達在社交情境中對於情緒的正確區辨、辨識速度及能力改變有重要功 能(Ryan, Murray, & Ruffman, 2010)。表情情緒的普遍性由 Ekman 與 Izard 等學者 證實，發現不同人種之間存在著情緒辨識的一致性，無論是有無文字文化影響的

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人種都可以正確的分辨出快樂、悲傷、厭惡與憤怒等情緒(張美惠譯，1996；

Compos, Barrett, Lamb, Goldsmith, & Stenberg, 1983; Ekman, 1979; Ekman, 1991)。

世界通用的情緒即厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、快樂、驚訝和輕蔑(維基百科，2011；

單延愷、陳映雪、蘇東平，2005)，表示臉孔表情所顯露的情緒是每個人都可以 加以感覺並分辨的，臉部表情有利於受試者表露情感同時也是提供受試者辨識他 人情緒的線索。我們可以從表情的視覺刺激辨識，獲取情緒訊息後運用再認記憶 檢索、提取腦海中關於表情圖像的相關資訊，加以核對，以表現出適宜的回應 (Adolphs, 2002)。在 Goleman(1995)在 EQ 一書中提及青少年問題防患計劃要點的 成功必須要具備情緒、認知技巧的教育，其中情緒的辨識、表達等正是情緒技巧 教育的基本；Goleman 也談到情緒的誤判而導致學生誤以為他人不懷好意而動輒 打架的情形，說明落後地區缺乏情緒教育的後果(張美惠譯，1996)。在臨床個案 中，臉部表情辨識能力的訓練也被認為是社交技巧訓練中應包含的重要成分 (Frommann, Streit, & Wolwer, 2003; Stewart & Singf, 1995)。由上述可知，學習情緒 的辨識、表達不僅是情緒教育的重點，對於社交技巧而言也具有相當的重要性。

關於國內情緒辨識的研究大致上分為兩類，一為聲音與語句情緒辨識研究 (李珮嘉，2006；林宇中，2003；陳育得，2008；葉俊亨，2004、2010)另一為人 像情緒辨識研究(吳鑑峰，2002)，另外還有探討情緒辨識功能與大腦皮質層的關 係(蕭良惠，2006)，許惠淳(1998)針對缺損與非缺損精神分裂患者設計的臉部情 緒辨識以及許晉懷(2006)研究結合人臉影像及語音之雙模情緒辨識系統，利用對 辨識的可靠度設定不同的權重，獲得雙模辨識率可達86.85%、比只用人臉影像 辨識高5.1%的研究發現。上述情緒辨識的相關研究多著重於方法論，目的在於 使用各種辨識情緒的工具或方法去精確辨識出正確的情緒，針對一般學童為研究 對象的有林淑華(2000)提及對他人情緒覺察與情緒辨識表達障礙量表有顯著的 負相關。單延愷、陳映雪、蘇東平(2005)探討年齡、性別在臉部表情辨識上的效 應。而國外紐澤西州對於幼稚園到小學六年級學生，針對其社會知覺與問題解決

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能力改善計畫成果中亦包含對別人感受較敏感、同儕較常尋求其協助等能力指 標，都是期待透過情緒辨識能力提升社交技巧的顯著例子，Goleman 更將情緒辨 識視為情緒教育之基本的觀點(張美惠譯，1996)。而臉部表情辨識能力發展的研 究是許多專業領域致重要的議題，包括發展心理學、神經心理學、社會心理學、

精神醫學、以及特殊教育等。這些不同專業領域的研究對於大腦與情緒關係的了 解、精神病理學、以及社會技巧訓練也都有著重要的貢獻(單延愷等人，2005)。

是故探討國內國中、國小高年級學生的情緒辨識能力為本研究的方向。

國內關於社交技巧的研究，包括針對特殊學生的社交訓練團體(柯淑惠，

2009)、運用社交技巧訓練團體來提升被拒絕、被忽略與具有攻擊傾向的兒童的 社交技巧(蔡麗芳，1992；王櫻芬，1997)，以及探討生活適應、學習適應、父母 教養方式與情緒智力等各種主題與社交技巧的關係(李雅芬，2003；林淑芬，

2005；洪巧，2005；蔡麗雪，2006；徐瑟筎、2008)，其中李雅芬(2003)的研究發 現女生社交技巧的表現較男生好；林淑芬(2005)認為能以社交技巧來預測學習適 應；洪巧(2005)提出女生社交技巧高於男生、排行老大的學生社交技巧高於排行 中間及老么的學生、核心家庭學生社交技巧高於隔代教養家庭、父母教養方式與 社交技巧有顯著相關，而父母教養方式能有效預測社交技巧等結論；蔡麗雪(2006) 發現內外控傾向、學生能力及外表吸引力分別對同儕關係的影響關係均會受到學 童社交技巧良窳的調節；徐瑟筎(2008)則提出國小高年級學童情緒智力與社交技 巧間、社交技巧與人際關係間有典型相關存在。上述研究中皆認為女生社交技巧 高於男生，而在年級部分，社交技巧因年級不同而有差異(李雅芬，2003；Walker

& McConnell, 1995)與無差異(黃德祥，1989；Gresham & Elliott, 1990)的研究結果 都有發現，似乎並未有明確的關聯界定，故本研究將針對不同性別、年級的學生 探討其社交技巧上的差異。另外，在眾多主題中，尚缺乏情緒辨識與社交技巧之 間關係的探究，因此探討情緒辨識與社交技巧間的關係成為研究者所欲研究之主 題。根據Merrell (2001)提及孩子和青年時期的社會行為評估使用的方法，多數

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學者採用的方法有六個，包括關於觀察行為、行為等级量表、訪談、自陳報告、

投射式表達技術（projective–expressive techniques）和社會計量的技術等，為使 本研究涵括的學生社交行為與同儕互動狀況更趨多元且完整，故採學生針對社交 行為書面自陳報告內容、與老師、同儕的觀察訪談內容作為社交技巧量表編製題 項的題本來源。

從文獻中看見，人際相處過程中注重溝通與相處技巧，溝通方式包括語言 與非語言部分，語言部分即語言本身的內容與音調；而非語言部分囊括表情、動 作與姿勢等。能察言觀色的人在聆聽話語時與觀察對方表情時辨識情緒較為精 準；而與人相處技巧即是社交技巧，社交技巧包括能辨識他人情緒、發揮同理心 及做出肯定行為、合作行為與自我控制等。基於對學生的情緒辨識能力現況與社 交技巧現況的好奇，因此依據所閱讀的文獻及相關研究編製出情緒辨識量表與社 交技巧量表進行探討。