情緒調節的內涵、理論與相關研究

本節主要在探討情緒調節的定義、內涵與理論，以及性別、年級與情 緒調節之相關研究。在回顧及探討情緒調節的相關文獻時，發現眾學者對 情緒調節（emotion regulation）的定義與名稱有所差異，這些名稱包括：

情緒調節、情緒調整、情緒調適等，而在本研究中，將統一稱之為「情緒 調節」。

壹、情緒調節的定義

情緒調節係指個體使用某些方法與策略來控制情緒；當個體有情緒 時，可以藉此改變情緒（Gross & John, 2003）。

Thompson（1994）認為情緒調節是個體為實現個人目標，而進行監控、

評估與調整其強烈且短暫的情緒反應的內在歷程。情緒調節也是指當個體 感受到情緒時，會引發某些影響人的思維或行為，進而影響個體如何去經 驗與表達這些情緒，意即個體如何去影響自己擁有的情緒之歷程。Gross

（1998a）指出個體在特殊的社會環境下，無論是有意識或無意識都具有能 力控制自己的情緒，並且用自認為適當的方式行動。由此可見，Thompson 與Gross 兩位學者將情緒調節視為一歷程，在此歷程中對情緒之產生進行 因應與調整。而林彥君（2003）則將情緒調節視為一種能力，例如三至六

歲的幼兒能夠透過安撫行為，轉移焦點，或經由自己或他人的引導而正向 思考，以及重新詮釋對情緒發生的原因等策略，以調節自己的情緒。

此外，陳金定（1998）則認為情緒調節既為一種能力，也是一種過程；

從過程層面而言，情緒調節是經由內在因素與外在因素互動來監控、評估 與修正情緒的運作，使個體能夠對情境產生適當的情緒反應，進而達成個 人目標。江文慈（1999）亦將情緒調節視為是一種歷程，也是一種能力；

她認為個體能夠運用監控、評估與修正情緒的方式，對產生情緒當下的情 境有適切的反應表現，以有效地管理與掌握情緒的歷程。

國內外學者對於情緒調節之定義，有強調歷程論、也有支持能力論，

亦有同時強調此二者。本研究對於情緒調節之定義係採Gross（1998a）的 概念，即當個體感受到情緒時，會引發某些影響個體自身的思想或行為，

進而影響個體如何去經驗與表達這些情緒。

貳、情緒調節的內涵與理論

在瞭解情緒調節之定義後，將探究情緒調節之內涵與理論發展。首先 介紹關於情緒調節的內涵部分，提出幾位國內外研究者對於情緒調節內涵 之觀點。

一、情緒調節的內涵

Thompson（1994）認為個體可調節情緒的兩個部分，一個是情緒基調

（emotional tone），即描述個人情緒的特定感受，例如快樂、生氣、難過、

悲傷等；另一個則是情緒動能（emotional dynamic），意指情緒的強度、持 續度和恢復等。情緒調節是以神經生理作為建構之基礎，經由興奮與抑制 的機制來調整情緒的喚起狀態；可以透過許多途徑來調節我們的情緒，如 控制注意歷程（如轉移焦點），改變對引發情緒之事件或情境的解釋，重 新修正內在情緒線索的編碼，加強因應（coping）資源的聯繫，調整符合 情境的情緒需求，以及選擇適當的情緒表達方式，透過上述方式來達成情

緒調節之目的。

Garber、Braafladt 與 Zeman（1991）則以訊息處理模式分析情緒調節 的歷程，他們提出情緒調節包含六個步驟：

1.知覺（perception）：係指辨認刺激所引發的情緒，並且察覺情緒調節 之需要。

2.解釋（interpretation）：係指個體以認知方式解釋是什麼事情造成情 緒的激發，或思考誰有責任要轉換負向的情感。

3.目標設定（goal setting）：係指個體決定採取某些行動以調節與改變 情緒反應。

4.反應產生（response generation）：係指產生具體反應以達到適切情緒 反應之目標。

5.反應評估（response evaluation）：係指對於期望產生的情緒反應進行 評估，以評定結果與目標的差距，並產生自我效能。

6.執行行動（enactment）：係指個體確實地執行自己選擇的反應行為。

又情緒調節也是為了避免、替代、轉換、減少、抑制或強化情緒，協 調不相容的情緒衝突，以選擇社會團體可接受的反應（Campos, Mummeet, Kermoian, & Campos, 1994）。Campos 等人（1994）表示情緒調節發生在三 個不同的階段：

1.輸入調節（regulation of input）：係指感官接收階段，透過選擇情境、

控制注意力或分心來調節情緒。

2.過程調節（regulation of process）：係指訊息處理階段，此階段可以 轉換、修正、減弱或強化情緒，利用重新詮釋或評估的方式來調節情緒。

3.輸出調節（regulation of output）：係指反應選擇階段，即是選擇或修 正反應，最常見的是壓抑情緒的表達，以控制自己的情緒反應。個體即是 以此三階段來達到情緒調節的目的。

在情緒調節的歷程中，江文慈（1999）指出個體可藉由以下五個能力

協調其內在情緒：

1.情緒覺察（emotional awareness）：係指個體對情緒訊息之覺察，包 含情緒狀態與情緒原因之察覺。

2.情緒表達（emotional expression）：係指個體對情緒感覺的表達，控 制情緒引發的衝動行為。

3.情緒調整策略（emotional regulation strategies）：係指個體運用可實行 之策略，調整且改善情緒狀態之強度與持續性，控制負向情緒或維持正向 情緒，為調節情緒之重要關鍵。

4.情緒效能（emotion efficacy）：係指個體對自己處理情緒之能力的信 念，亦即個體對自己判斷自己是否可勝任處理情緒之感受。

5.情緒反省（emotional reflection）：係指個體能誠實面對自己的情緒反 應與行為表現，且可以主動省思與評估情緒調節之適切性，必要時加以修 正與改善。

透過上述覺察、表達、調整、情緒效能及情緒反省等能力，個體可與 外在環境維持良好之適應，以達成個人良好社會互動之目標。

再者，Gross 與 John（2003）指出情緒調節包括有意識與無意識的策 略，而這些策略主要是提供人們增加、維持或減少情緒反應的要素，這些 要素包含：經驗的要素（對情緒的主觀感受）、行為的要素（行為的反應）

以及生理的要素（如心跳與呼吸的反應）。在一些情境下人們會為了需要 呈現某些特定情緒，而使用調節策略來影響他們情緒反應的程度（Gross, 2001）。

根據以上論述可知，情緒調節與生理、認知、行為等層面有關聯：如 透過感官接收訊息、選擇情境或覺察情緒之產生；以認知改變、轉移注意 力或選擇調整策略等認知層面方式來進行情緒調節；也有在實際執行上的 行動，如壓抑或情緒反省等方式。整體而言，情緒調節即個體對於情緒主 體，或是對引發情緒之事件或情境，進行覺察、評估、調整、因應與行為

反應之歷程。

二、情緒調節的理論

以下將分別探討江文慈（1999, 2004）提出的情緒調節之歷程與發展，

以及Gross（1998a, 1999）提出的情緒調節歷程理論。

（一）江文慈的情緒調節理論

江文慈（1999）指出情緒調節會因不同年齡，而在調節內容上有所不 同，不同階段會呈現不同的發展特性，而各時期的情緒調節內容，亦會因 性別之不同而有差異。江文慈探究三個發展時期，即兒童後期、青少年前 期與青少年後期，且認為個體在各個時期中對於情緒調節都包含五種能 力：情緒覺察、情緒表達、調整策略、情緒反省與情緒效能。三個發展階 段的發展內容詳述如下。

1.兒童後期

(1)情緒覺察：單一情緒較多，但對行動線索的描述也不少；產生情緒 的原因除了大多來自外在環境，亦與個人內在感受相關。

(2)情緒表達：情緒控制較為薄弱，且此控制與情緒表達技巧有關；會 以較為直接且外顯的方式表達情緒。

(3)調整策略：認知策略尚在發展中，較多以尋求支持的社會策略與放 鬆分心的行為策略。

(4)情緒反省：需藉由外在要求來反省自身情緒，情緒反省屬於被動狀 態，會以個人情緒的結果作為評估情緒處理的標準。

(5)情緒效能：欠缺情緒處理技巧，對於生氣與難過等負向情緒之效能 的判斷不同；情緒效能呈現兩極化現象。

2.青少年前期

(1)情緒覺察：除了單一情緒外，亦開始增加混合情緒；對於情緒的原 因係由個人內在與外在環境因素互動而來。

(2)情緒表達：情緒控制與情緒表達之間仍有衝突；表達上呈現出外顯

與內隱表達此兩極化行為。

(3)調整策略：認知策略逐漸增加中，繼續維持尋求支持的社會策略與 放鬆分心的行為策略。

(4)情緒反省：情緒的反省開始受外在要求與自我內在主張影響，能開 始主動反省情緒，但仍須提醒；會以個人及人際情緒的結果作為評估情緒 處理的標準。

(5)情緒效能：具有衝動性、不易掌握的情緒變化，對自己的情緒有時 有把握，有時沒把握；情緒效能仍呈現兩極化現象。

3.青少年後期

(1)情緒覺察：以混和情緒居多；情緒的原因大多與個體的自尊及心理 需求的內在感受相關。

(2)情緒表達：情緒控制與其情緒信念有關；情緒控制力逐漸增強，但 仍不穩定；較多以間接或內隱方式表達情緒。

(3)調整策略：正向思考與問題解決等策略逐漸增加；除了尋求支持的 社會策略與放鬆分心的策略外，亦開始有其它個人風格的調整策略。

(4)情緒反省：個體能開始主動反省情緒，對情緒事件有獨到的想法；

會同時評估個人與人際情緒間的結果，且評估情緒處理的效益，對人際關 係之維持相當重視。此外，亦開始會反覆思索情緒，延長情緒波動的時間，

出現較多的情緒矛盾。

(5)情緒效能：對情緒效能的判斷，開始會增加其它考量的因素；情緒 效能從兩極化現象逐漸趨中。

情緒調節的能力會對個體生活適應產生直接的影響，且情緒調節的能 力對於個人內在信念與社會情感的經驗之間的協調是重要的，會間接地影

情緒調節的能力會對個體生活適應產生直接的影響，且情緒調節的能 力對於個人內在信念與社會情感的經驗之間的協調是重要的，會間接地影