技能檢定與就業準備度之關係

一、就業準備度的內涵

研究者根據研究動機及待答問題，蒐集、探討相關概念之文獻，發 現文獻中使用「就業準備度」、「就業力」、「職業適應能力」及其他不同 的名詞來探討類似概念的影響，研究者先將這些名詞之意涵整理如下：

（一）「就業準備度」

Barton and Kirsch（1990）指出就業準備度（employment readiness）

是指個體具有足夠的能力不需得到外來協助，而得到並維持穩定工作，

甚至具有管理工作職務的能力。

Clark and Kolstoe（1995）指出障礙學生的就業準備（employment preparation）是連結學校裡的學習與社區裡的工作經驗，使其形成對職業 發展的一種基本概念。其中包括：對工作本質的體認、試探及工作經驗。

陳曉瑩（2005）指出就業準備度是個體為未來職業發展所擬成之暫 時性的生涯準備，企圖瞭解自我對於工作能力、工作態度、生涯信念的 預備程度。且良好的就業準備度有助於個人未來就業的成功，了解學生 就業準備度需針對學生就業前的工作能力、工作態度與生涯信念加以分 析，有助於協助障礙者未來職業生涯適應。其中工作能力包括：職場認 知能力、職場緊急應變處理；工作態度包括工作人格、工作價值觀及人 際互動；生涯信念包括生涯認知、生涯規劃及心理調適。

（二）「就業力」

Hillage and Pollare（1998）指出就業力（employability）是指能夠得 到工作和繼續工作，且能在就業市場中自足的能力。其中，個人的就業 力包括其自身的知識、技巧和態度。

The Conference Board of Canada（2000）指出就業力技巧

（employability skills）是指可以參與現代工作和並在其中不斷進步的技

巧態度和行為，其內涵包括團隊合作能力、自我管理能力及基礎工作能 力。其中，團隊合作能力包括：和他人工作的能力、參與任務工作的能 力；自我管理能力包括：正向態度及行為、負責任、具社會適應性、願 意不斷學習、工作安全；基礎工作能力包括：溝通技巧、整合資訊能力、

數字運用能力、思考及問題解決。

Lankard（1990）指出就業力技巧（employability skills）是指個體為 了擁有一份工作，而有的所有準備工作和建立的工作技能。包括：溝通 能力、和他人互動與建立關係的能力、問題解決能力、管理能力和組織 能力。

Lankard and Miguel（1987）設計從學校至工作的轉銜課程，其就業 技巧（employability skills）的內涵包括：合適的穿著、有自信、主動且 願意學習、規律的出席、勤奮、注意工作安全、服從指令、具溝通技巧、

有問題解決能力、能在監督下工作、團隊合作等。

Kallio（1993）指出 1986 年美國俄亥俄州職業教育委員會調查 60 位 雇主，分析他們對於智障者的就業力（employability）的要求條件為何，

結果包括：整潔的穿著、獨立作業、表達溝通能力、準時上班、小心使 用工具、工作時注意安全、在指定時間內完成工作、有耐性、能做決定、

能更正錯誤、能接受批評的壓力、能服從指令、能和他人合作等。

Pool and Sewell（2007）指出就業力（employability）是能讓個人找 到讓其滿意、成功，且合適又安全的工作的能力，包含工作技能、相關 知識、同理心和個人的特質等。

Waston（1985）指出發展性障礙者要進入就業需具備的就業力

（employability）包括：社會性的行為、合適的穿著、基本的工作技巧和 工作態度（服從指令、接受批評、準時、良好的體能與正向的工作行為）、

自行搭乘交通工具、不無故缺席。

Gainer（1988）歸納就業力技巧（employability skills）的內涵為：溝 通能力、理解力、電腦能力、自我管理能力、道德、職業成熟、問題解

行政院青年輔導委員會（2009）指出就業力係指個人在經過學習過 程後，能夠具有獲得工作、保有工作，以及做好工作的能力。其中，就 業力包括「核心就業力」以及針對特定產業或工作的專業技術。核心就 業力又可以分成三個類別，分別是：有利於就業的工作態度與合作能力 良好工作態度（包括：穩定性及抗壓性、團隊合作能力、瞭解並遵守專 業倫理及道德）；職涯規劃管理與積極學習進取（包括：學習意願及可 塑性、職涯規劃能力、瞭解產業環境及發展、求職及自我行銷能力、創 新能力、領導能力）；具備專業知識，並能運用於工作上（包括：表達 溝通能力、發掘及解決問題的能力、專業知識與技術、基礎電腦應用技 能、外語能力、能將理論應用到實務）。

秦夢群和莊清寶（2010）經結構方程模式進行分析後發現：就業力 之內涵包括就業所需之一般能力、專業知能、專業態度及職涯規劃四個 核心概念，一般能力是指具備表達與溝通、領導、創新及團隊合作等職 場所需之一般基礎能力的程度；專業能力是指具備專業知識與技術（包 括電腦應用及外語等），並能夠獲得專業證照或受到認可，且能將理論 應用於實務，以期順利發掘及解決實務問題之能力的程度；專業態度是 指具備量好的工作態度，遵循專業倫理道德，且有學習意願及可塑性，

並具穩定度及抗壓性的程度；職涯規劃是指對職涯發展具有充分瞭解及 規劃、瞭解產業環境及發展，並具備求職及自我推銷能力的程度。

（三）「職業適應能力」

「職業適應能力」一詞常指「進入職場後之工作適應能力」，但研究 者根據研究目的及待答問題將焦點放於就業「準備」，故將「職場」限於 畢業前之校內、外實習。

張萬烽和陳靜江（2004）指出智能障礙者就業技能向度，包含工作 表現、工作態度、工作社會能力、個人社會能力及功能性學科能力，其 中工作表現包括：體能、工作安全、問題解決、正確性、工作速度、獨 立性等；工作態度包括：時間觀念、出席情況、服從等；工作社會能力

包括：團隊合作、人際互動、接受批評等；個人社會能力包括：衛生習 慣、表達與溝通、情緒處理等；功能性學科能力包括：閱讀、書寫及計 算能力。

（四）其他名詞

Crime and Trench（2000）指出能幫助學生職業生涯成功的技巧（life skills for vocational success）包括：溝通技巧、情緒管理、衝突處理、結 交朋友、和他人合作、人際互動、問題解決、時間管理、準時上班、合 適的穿著、有生產力和有品質的工作能力、正向的工作態度、積極接受 挑戰和學習、工作安全、服從指令、金錢管理等。

Knight（2001）研究中評估學生的工作準備度（job-readiness）情況，

其中所指的工作準備度包括三個向度：生活技巧（life skills）、情感相關 技巧（affective skills）和就業技巧（employability skills）。生活技巧包括：

語言和非語言的溝通能力、工作的動機等；情感相關技巧包括：情緒管 理、團隊合作、衝突處理、和他人互動的能力等；就業技巧包括：好的 工作態度、好的工作習慣、工作技巧和相關知識。

（五）小結

綜合上述，雖然文獻中所使用的名詞略有不同，但都是探討就業需 要何種能力或就業前需有何種準備，因此研究者將就業準備度的概念歸 納為：個體有足夠的能力使其可以找到工作、持續工作，且穩定將工作 做好的能力。而研究者依文獻中多數學者指稱之就業準備度內涵重疊之 處，整理成三大向度和十四個項目。

綜合上述，雖然文獻中所使用的名詞略有不同，但都是探討就業需 要何種能力或就業前需有何種準備，依上述文獻，就業準備度的概念可 歸納為：個體有足夠的能力使其可以找到工作、持續工作，且穩定將工 作做好的能力。而依文獻中多數學者指稱之就業準備度內涵重疊之處，

1.工作能力：包括體能、合適整潔穿著之能力、注意工作安全能力、

工作速度及正確性、表達溝通能力、團隊合作能力與問題解決能力 2.工作態度：包括時間觀念及準時出席、服從性、情緒管理及抗壓 性與人際互動。

3.職涯規劃：包括積極學習願意自我挑戰之信念、瞭解自我職涯、

求職與自我推銷之能力。

二

、就業準備度中之個人因素的重要

Kallio（1993）指出1986年美國俄亥俄州職業教育委員會調查60位雇 主，分析他們對於智障者的就業力（employability）的要求條件為何，結 果顯示正向的工作態度、工作相關技能、表達能力、個人生活技能都是 雇主認為較為重要的技能。且分析智能障礙者常被雇主解雇的原因包 括：常遲到或無故缺席、不好的工作態度、不好的工作表現、缺乏工作 技巧、無法和同事相處及對工作表現出沒有興趣。

陳美利（2009）研究發現：輕度智能障礙畢業生的求職歷程，主要 受到個人因素，如特質、背景與信念、個人受到支持狀況、以及貫穿於 整個職業適應歷程中，有關個人障礙身份隱藏或揭露的議題等方面的影 響最大。

邱滿艷（2010）等人研究指出身心障礙者的就業歷程受三大主要因 素影響：（一）受個人因素，如：個人特質、個人背景、個人信念；（二）

環境因素，如：職場文化、工作內容、工作條件；（三）與個人有關的歷 程因素，如：發展、社會化、自我抉擇及個人欲達到與環境一致的作為。

吳武典（1994）歸納出雇主不願雇用身心障礙者三大原因為：（一）

機構的設備、機器或交通無法配合；（二）身心障礙者所具備的職能不符 合雇主的要求；（三）擔心意外發生。

許天威、蕭金土（1998）調查業界雇用身心障礙者常遭遇的困難有：

（一）工作態度不佳；（二）工作技能差；（三）溝通不易；（四）無障礙 工作環境限制；（五）情緒問題無法配合作息；（六）工作效率不高；（七）

智障者反應欠佳；（八）對於機械操作程序，需長時間教導；（九）自理 生活能力不足；（十）人際關係差。

林桂碧（2004）提出障礙者失業多半與工作態度及人際關係有關係。

蕭金土、許天威、李乙明及方韻珠（1999）調查業界的雇用需求，結果 指出業界認為在身心障礙者所需具備之就業技能中，以職業技能為第一 優先，接下來為工作態度、溝通能力、社交技能與日常生活自理能力。

蕭金土、許天威、李乙明及方韻珠（1999）調查業界的雇用需求，結果 指出業界認為在身心障礙者所需具備之就業技能中，以職業技能為第一 優先，接下來為工作態度、溝通能力、社交技能與日常生活自理能力。