台北市市立高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度之關係

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(1)國立臺灣師範大學特殊教育學系碩士論文. 台北市市立高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度之關係 Study on Employment Preparation of Students in Special Class of Vocational High School Who Participating Technician Certifications Training. 指導教授：林幸台教授研究生：謝靜儀撰. 中華民國一○一年六月.

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(3) 誌. 謝. 從師大大學畢業後，擔任教學現場的老師七年了，看著學生一點一滴的成長、進步，心中的成就感，自然不在話下。但，每天與學生拔河、與家長拉扯，消磨能量卻也是不爭的事實，進修，是人生永遠的功課。第一站的進修，就選擇重回師大特教系的懷抱吧！再度踏進博愛樓，衝擊我的，是同時具有學生與教師的身份，這樣的雙重身份，讓我回憶起，對一個學生而言，怎樣的老師，是一個好老師，這幫助我更理解學生的立場與角度。第一個體認是：好老師，一定要準時下課。再多的金玉良言，都會在鐘響響起的那刻起，自動轉變成刺耳的噪音，這對我是很大的提醒。第二個體認是：好老師，要關心每一個學生，並和每一個學生保有一份特別的關係。白話的說，若將學生比喻成水果，A 學生是草莓，B 學生是香蕉，雖然都是水果，卻有不同風味，老師應該學會欣賞草莓的酸甜，也同時讚美香蕉的可口。這些體認，都將支持我更細膩的去經營與每一位學生和家長的關係。當然，會有這些體認，都要感謝師大特研所教授們的循循善誘，尤其是林幸台教授，對於我在論文研究過程中的細心指導，以及人生態度上的啟發，一言一語，對我都像沙漠中的及時雨；此外，更要特別感謝洪儷瑜教授，對於我在做學問態度上的引導，以及班級經營上的建議，每每上完林教授和洪教授的課，騎機車回上班地點的途中，都會因腦袋浮現許多躍躍欲試的想法而特別興奮和不專心。再者，要感謝兩位口試委員王敏行所長及邱滿艷副教授的提點與指教，讓靜儀的論文更臻完備，學習甚多；以及感謝我親愛的家人，因為有謝爸爸茶葉的加持、謝媽媽和大大的來電鼓勵，讓我「皮皮剉」的論文發表，圓滿落幕。最後，我更要謝謝我的學生，因為他們是我進步的最大動力之一，也因為有他們，讓我的生活豐富、活潑、生動了起來。下一站的進修，就是將三年前進入博愛樓時的悸動，化為實際的行動吧！.

(4) 摘. 要. 本研究目的在探討台北市市立高職綜職科學生參與技能檢定檢定訓練與就業準備度之關係。本研究採問卷調查法，以台北市市立高職綜合職能科參與技能檢定訓練之學生為研究對象，研究者自編之「高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷」為研究工具，問卷內容共包括工作能力、工作態度和職涯規劃三個向度，共有 34 題。問卷所得資料以 SPSS 軟體進行次數分配、百分比、平均數、標準差、t 考驗和 F 考驗等分析，並在研究對象填答問卷後，訪談四位綜合職能科學生，綜合訪談與問卷結果，歸納以下結論：. 一、台北市市立高職綜職科學生參與技能檢定種類以門市服務、中英打、烘焙檢定和中餐為主，而取得證照之比例約為 40％。二、參與技能檢定學生自評之就業準備度（工作能力、工作態度及職涯規劃）皆頗為正向。三、不同變項（性別、年級、障礙程度、參加意願、參加的技能檢定種類及證照取得情況）與綜職科學生就業準備度（工作能力、工作態度及職涯規劃）之關係皆未達顯著。四、學生自覺參加技能檢定訓練過程遭遇了認知（記憶和運算）和體能上的阻礙，但卻也在過程中看到自己的進步和價值，增強就業的自信。. 關鍵字：高職綜職科學生、技能檢定、就業準備度、工作能力、工作態度、職涯規劃. i.

(5) Abstract The purpose of this study is to explore the employment preparation of students in special class of vocational high school who participating technician certifications training. This study investigated 106 students’ perceptions on their participation in the training. The self-designed questionnaire includes thirty-four items with three dimensions, including employment ability, employment attitude and employment belief. The collected data was analyzed through frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, etc. Four students were selected and interviewed after they completed the questionnaire. According to the analytical results and interview, the conclusions of the study were as follow: 1.Types of technician certification training were mostly on typewriting, practice service retail sales, baking and Chinese food. Fourty percentage of participating students obtained license. 2.Students who participating technician certifications training perceived positively in their employment preparation, including employment ability, employment attitude and employment belief. 3.There was no significant difference between variables (sex, grades, degree of handicap, joining will, joining which types of technician certificate and situation of getting license) and the scores in employment preparation. This study showed importance of education. 4.Students encountered difficulties in memorizing and calculating in the process of training. Despite of these difficulties, students also saw the progress and value about themselves, and increased confidence of employment in the future.. Key words: students in special class of vocational high school, technician certificate, employment preparation, employment ability, employment attitude, employment belief. ii.

(6) 目第一章. 錄. 緒論………………………………………………………… 1. 第一節研究背景與動機…………………………………………… 1 第二節研究目的與待答問題……………………………………… 4 第三節研究範圍與限制…………………………………………… 5 第四節名詞釋義…………………………………………………… 7. 第二章. 文獻探討…………………………………………………… 8. 第一節技能檢定的效益…………………………………………… 8 第二節高職綜職科技能檢定現況………………………………… 12 第三節技能檢定與就業準備度之關係…………………………… 16. 第三章. 研究設計與實施…………………………………………… 27. 第一節研究架構…………………………………………………… 27 第二節研究對象…………………………………………………… 28 第三節研究工具…………………………………………………… 31 第四節研究程序…………………………………………………… 35 第五節資料分析與整理…………………………………………… 36. 第四章. 結果與討論………………………………………………… 38. 第一節綜職科學生參與技能檢定情況…………………………… 38 第二節綜職科學生的就業準備度現況…………………………… 43 第三節. 不同背景變項與綜職科學生就業準備度之關係………… 49. 第四節綜職科學生自述參與技能檢定訓練歷程與就業準備度之關係…………………………………………………………… 58. 第五章. 結論與建議………………………………………………… 75. 第一節結論………………………………………………………… 75 iii.

(7) 第二節建議………………………………………………………… 78 參考文獻 …………………………………………………………….…… 84. 附錄一：高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷（草稿）…………………………………………………… 93 附錄二：專家建議與問卷修正對照表…………………………………… 97 附錄三：高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷（預試）…………………………………………………… 112 附錄四：高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷（預試）項目分析及內部一致性分析表………………… 116 附錄五：高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷（正式）…………………………………………………… 118 附錄六：高職綜合職能科學生參與技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷（正式）項目分析及內部一致性分析表………………… 122 附錄七：家長同意書…………………………………………………… 124 附錄八：綜職科學生自述參與技能檢定訓練歷程與就業準備度之關係訪談大綱………………………………………………………… 126 附錄九：訪談逐字稿編碼…………………………………………………127. iv.

(8) 表. 次. 表 1 98 學年度全國高中職學校綜職科畢業生升學就業概況…………13 表 2 98 學年度全國高中職學校綜職科畢業生就業情況………………14 表 3 台北市各市立高職綜職科實施技能檢定概況…………………… 15 表 4 身心障礙者在工作場合上需要的就業協助……………………… 26 表 5 身心障礙就業者希望參加的在職訓練類別……………………… 26 表 6 身心障礙就業者希望參加的第二專長訓練之職業訓練類別─ 按身心障礙類別分………………………………………………… 26 表 7 台北市 7 所市立高職綜職科參與本研究問卷填答人數………… 29 表 8 訪談者之基本資料………………………………………………… 30 表 9 問卷向度、項目、項目說明、文獻來源與問卷題號一覽表…… 32 表 10 本研究之專家名單………………………………………………… 33 表 11 本研究受訪者之受訪時間………………………………………… 35 表 12 本研究之編碼內容………………………………………………… 37 表 13 台北市各市立高職綜職科實施技能檢定種類及證照取得情況—依技檢種類分析……………………………………………………… 41 表 14 台北市各市立高職綜職科實施技能檢定種類及證照取得情況—依學校分析…………………………………………………………… 42 表 15 台北市各市立高職綜職科就業準備度問卷中填答情況………… 43 表 16 台北市 6 所市立高職綜職科學生在「工作能力向度」填答情況分析表………………………………………………………………… 46 表 17 台北市 6 所市立高職綜職科學生在「工作態度向度」填答情況分析表………………………………………………………………… 47 表 18 台北市 6 所市立高職綜職科學生在「職涯規劃向度」填答情況分析表………………………………………………………………… 48 表 19 台北市 6 所市立高職「不同性別」的綜職科學生填答情況分析表…………………………………………………………………… 49 v.

(9) 表 20 台北市 6 所市立高職「不同年級」的綜職科學生填答情況分析表…………………………………………………………………… 50 表 21 台北市 6 所市立高職「不同年級」的綜職科學生填答情況差異分析表………………………………………………………………… 51 表 22 台北市 6 所市立高職「不同障礙程度」的綜職科學生填答情況分析表………………………………………………………………… 52 表 23 台北市 6 所市立高職「不同障礙程度」的綜職科學生填答情況差異分析表…………………………………………………………… 52 表 24 台北市 6 所市立高職「不同參加意願」的綜職科學生填答情況分析表………………………………………………………………… 53 表 25 台北市 6 所市立高職「不同技能檢定種類」的綜職科學生填答情況分析表…………………………………………………………… 55 表 26 台北市 6 所市立高職「不同技能檢定種類」的綜職科學生填答情況差異分析表……………………………………………………… 55 表 27 台北市 6 所市立高職「不同技能檢定種類性質」的綜職科學生填答情況分析表………………………………………………………… 56 表 28 台北市 6 所市立高職「不同證照取得情況」的綜職科學生填答情況分析表…………………………………………………………… 56 表 29 台北市 6 所市立高職「不同證照取得情況」的綜職科學生填答情況差異分析表………………………………………………………… 57. 圖. 次. 圖1 研究架構…………………………………………………………… 27. vi.

(10) 第一章緒論本章將針對「研究背景與動機」、「研究目的與待答問題」、「研究範圍與限制」及「名詞釋義」加以說明。. 第一節研究背景與動機 1994年，政府為照顧身心障礙學生之發展需求，開辦高職特教實驗班，提供應屆或已畢業之輕度智能障礙學生，視其身心發展之需要，選擇適合其能力、興趣之高職特教班就讀，期盼透過技職教育，讓輕度智能障礙學生習得一技之長，順利就業。2000年，為有效統籌運作，且避免不必要的標記化，於是將特教實驗班正名為綜合職能科（以下簡稱綜職科），然後依照各個類科發展之特色，規劃高中職特教班之課程綱要、師資納編、設班經費標準化等措施。由此可知，在整個融合教育的趨勢下，身心障礙學生的教育年限的延伸以及就業、生產力等議題已經開始受到重視，政府便是基於要更積極地教育和訓練有就業潛力的身心障礙學生而設立了綜職科。在相關法令及課程綱要中，亦可以看出同樣的意涵。職業學校法第一條便開宗明義：「職業學校，依中華民國第 158 條之規定，以教授青年職業智能，培養職業道德，養成健全之基層技術人員為宗旨。」教育部（2000）高級中等學校特殊教育班職業學程課程綱要中也清楚寫到特教班課程目標為：「依據職業學校法、特殊教育法及其施行細則之規定，提供輕度智能障礙者就讀職業學程之機會，以培育個人、社會與職業適應的能力，使其成為獨立自主的國民。為實施此一目的，需輔導學生達到下列目標：……認識職業世界，培養職業道德，建立工作技能，以增進就業及社會的服務適應能力。」教育部（2009c）修訂高職教育階段特殊教育課程綱要總綱時亦提出：「職業學校之教育目標為：1.充實專業知能，培育行職業供作之基本能力。2.陶冶職業道德，培養敬業樂群、負 1.

(11) 責進取及勤勞服務等工作態度……。」教育部（2011）在中華民國教育報告書中亦提到：「補助高中職及特殊教育學校，針對身份弱勢及學習弱勢學生辦理學習扶助計畫：『提升高中職弱勢學生照護措施，增進其基本學習與職業能力，持續辦理高中職弱勢學生學習扶助計畫。』」從課程綱要的角度檢視綜職科的相關課程設計，便可歸納其重點為職業技能和職業態度兩種層面，職業技能包括工作所需的基本技能和知能等，而職業態度包括職業道德、社會適應能力、負責、勤勞等，在在都更加顯示政府相當重視身心障礙學生的職業能力培養，而高職綜職科當然是培養、訓練其職業能力的重要溫床之一。若從綜職科學生畢業後的生涯來看，障礙者的生活需求中，有一份工作是相當重要的（陳思妤，2007；陳靜江，2002）。鈕文英（2001）亦指出身心障礙者對社會關係的需求與一般人並無不同。而且就輕度智能障礙者而言，他們是可經由訓練習得半技術性或非技術但有競爭性的職業能力，雖然他們需要花比一般人更多的時間與訓練來熟習新環境（何華國，2003；林宏熾 2000）。Phillips（1992）提到輕度智能障礙者族群及本身存在著很大的差異，對智能障礙者，如能在求職歷程中，適當的幫助瞭解其個人能力及興趣就是生涯計畫成功的關鍵。林惠芳（2004）指出為使心智障礙者能順利就業，可以透過「強調功能性學習的技職教育機會：學習的每一項內容必須與未來的生活有直接的應用關係，特別是工作態度及基本操作能力……」來協助。Dickey（1992）針對 Alabama 社區大學所做之研究中發現：同事關係的發展有助於工作場域的能力訓練，職場就業準備與能力訓練，經一段時間訓練後，其中有 90％的員工提升 43％的工作能力，且在工作態度、個人目標、應變反應上有正向成效，可見職前準備訓練有助於員工更積極的就業發展。綜合上述，可以得知，綜職科的學生在畢業後，有一份工作對他們而言，是相當重要的，且從既有的文獻研究和實務經驗中，也證實即使他們有一些先天的限制存在，但在經過職場就業相關能力的訓練後，他們也是有就業可能性，且有機會穩定就業。 2.

(12) 雖然綜職科的設立宗旨是要培養學生的就業能力，而且身心障礙者也的確有就業的需求、就業的潛力，但根據行政院主計處所公布的 98 年全國就業率為 94.16％，行政院勞工委員會職業訓練局公布 98 年身心障礙者之就業率卻為 26.5％。（就業者意指在資料標準週內年滿 15 歲從事有酬工作者，或從事 15 小時以上之無酬家屬工作者。就業率意指就業者占勞動力之比率。）意即身心障礙者的就業率只有四分之一，這顯示在促進身心障礙者就業的這個議題上的確是有進步的空間，但該怎麼做才能提升就業率呢？政府當局該努力什麼？身為綜職科老師的我，又能做些什麼呢？且在政府大力的推動落實職業證照制度，並使技職教育與技能檢定密切結合的前提之下，高職技職體系中的各科系，都開始在不影響正常教學的原則下，將課程與技能檢定結合，推動高職在校生於高職求學期間取得技能檢定證照。而也開始有許多關於此方面之研究產生，此方面之研究大多是著墨技能檢定對技能學習、專業課程學習、個人學習行為之間的關係探討，而與特殊教育領域相關的研究則只有江金城（2002）高職聽障學生在丙級「電腦軟體應用」學習情形之研究—以台北市啟聰學校資料處理科為例；涂鏡湘（2008）技能檢定對高中職聽障學生專業課程學習行為影響之研究。綜職科學生畢業後，大都是以就業為主要的生涯規劃，若推動技能檢定，是否對其就業準備度有幫助呢？此方面的研究則付之闕如。研究者服務於台北市市立高職六年，深信若能有效運用輕度智能障礙學生就讀綜職科的時間，協助學生瞭解自己的職業性向及生涯規劃，並且進一步的選擇自己有興趣的技能檢定種類來學習，在技能檢定訓練的過程中，提升學生就業相關的工作技能和工作態度，讓其在辛苦訓練的過程中，瞭解就業的現實面，逐漸建構自己的生涯信念，將能有效的提升學生的就業準備度，在畢業後找到一份適合且穩定的工作。而研究者在教學現場，為培養綜職科學生有就業的能力，除了在日常生活及職場實習中訓練學生相關的職業態度外，亦曾訓練學生參與烘焙丙級技能 3.

(13) 檢定、中文打字檢定、英文打字檢定、TQC word 文書處理檢定及門市服務丙級檢定，在整個訓練的過程中，感觸良多。部分學生勤奮向學，能透過參與檢定過程自我要求，教師只需給予學習策略教導、與學生討論準備進度及協助學生壓力調適；但，部分學生卻是被動學習，宛若檢定為師長之責任，在面對檢定練習過程中的大量練習、挫折及壓力時，亦毫無招架之力，針對此天壤之別的差異，研究者思考，教師鼓勵學生參與技能檢定，陪伴、訓練學生取得證照這樣辛苦的歷程，對於高職綜職科學生未來的就業到底有無助益？亦或只是徒增學生的壓力，對其沒有正向的幫助呢？而其他設有綜職科的學校，推動技能檢定的情況如何呢？成效如何呢？這些疑惑是促成此研究想要探討技能檢定與就業關係之動機。. 第二節研究目的與待答問題一、研究目的本研究之目的有二：（一）瞭解台北市市立高職綜職科學生參與技能檢定之情況。（二）探討參加技能檢定訓練歷程，與綜職科學生就業準備度的關係為何。. 二、待答問題根據上述研究目的，本研究提出下列待答問題：（一）台北市市立高職綜職科學生參與技能檢定種類及證照取得情況為何？（二）參與技能檢定學生自評之就業準備度（工作能力、工作態度及職涯規劃）情況為何？ 4.

(14) （三）比較不同變項（性別、年級、障礙程度、參加意願、參加的技能檢定種類及證照取得情況）與綜職科學生就業準備度（工作能力、工作態度及職涯規劃）之關係為何？（四）綜職科學生自述參與技能檢定訓練歷程與就業準備度之關係為何？. 第三節研究範圍與限制一、研究範圍技能檢定範圍十分廣泛，為符合本研究之目的，本研究所指之技能檢定是指由主管機關辦理之技能檢定，或由主管機關認可之民間職業能力證書，而高職綜職科學生常參加之檢定類別為中英打、門市服務、中餐、烘焙及文書處理，其餘檢定則不在本研究所探討之範圍內。另，限於研究者人力、物力及區域性資源分配不同之考量，本研究是以台北市七所市立高職，100 學年度在校之一到三年級有參與技能檢定之綜職科學生為研究對象。. 二、研究限制（一）就研究對象而言本研究以台北市市立高職綜職科學生為研究對象，是否能推論到私立學校或其他職科、其他地區之學生，有待進一步的檢驗。. （二）就研究變項而言 1.研究變項有限，宜謹慎解釋彼此關係影響就業準備度之因素很多，本研究只就「性別」、「年級」、「障礙程度」、「參加意願」、「參加的技能檢定種類」及「證照取得情況」這幾個變項加以探討，因此在解釋與就業準備度（工作能力、工作態度、職 5.

(15) 涯規劃）之間的關係時仍多有限制。 2.研究中暫忽略各校如何輔導學生參與技能檢定各校教師輔導學生參與技能檢定的方式不盡相同，但因為此研究想要先就「參與技能檢定」與「學生就業準備度」之間的關係做一些整體的探討，因此先不深究各校「如何輔導」學生參與技能檢定，但，各校的輔導方式為何，勢必對學生的就業準備度具有影響性，因此列為研究限制。 3.部分研究對象尚未參加術科考試，研究者先專注當下取得情況研究發放問卷時間皆安排在下學期之 5 月底，但，各校規劃學生參加技能檢定的時程迥異，有些學校安排學生二年級參加學科考試，三年級才參加術科考試，故有些研究對象，是因還未參加術科考試，所以未取得技能檢定證照，但因研究者撰寫論文時程，無法等待各校研究對象皆參與技能檢定學、術科考試後再發放問卷，故，研究者只先就發放問卷當下，研究對象的「取得證照情況」來做瞭解，列為研究限制之一。 4.技能檢定性質不一，本研究暫宏觀討論技能檢定種類甚多，每種技能檢定的屬性皆略有差異，例如：電腦軟體的術科操作和烘焙的術科操作便非常不一樣，在不同的操作練習下，可以訓練到學生的部分也將不一樣，但，研究者為探討整體性、宏觀的瞭解技能檢定的訓練，是否對綜職科學生的就業準備度有幫助，故將其一併討論，此為研究限制之一。. （三）就研究方法而言本研究所使用之研究工具為研究者自編之就業準備度問卷，雖在問卷編制上，研究者盡量使用具體、淺顯易懂之文字，且通過內容效度之檢測，在施測時，亦由研究者逐題講解，並邀請導師在旁協助認知能力較弱之學生，但仍無法避免學生在填寫問卷時，對於問卷題目不清楚或者是填寫問卷時未詳實的情況。 6.

(16) 第四節名詞釋義為使本研究所探討之特定名詞更明確，茲將本研究之重要名詞羅列於下：. 一、技能檢定技能檢定是對技術人員所具的職業技能，依一定標準予以測試，經測試合格者給予證書的一種制度。依我國「職業訓練法」第 31 條規定，「為提高技術水準，建立證照制度，應由主管機關辦理技能檢定」（行政院，2007）。而教育部為建構技職教育體系，結合企業需才之證照要求，於 2008 年開始適度採認民間職業能力鑑定證書，鼓勵學生積極取得相關證照以驗證所學，更透過民間證書採認作業過程，促使民間機構與産官學界代表溝通探討證書發展之未來性及改善之道，增進其實質效益（教育部，2008）。本研究所指之技能檢定是指由主管機關辦理之技能檢定，或由主管機關認可之民間職業能力證書，而高職綜職科學生常參加之檢定類別為中英打、門市服務、中餐、烘焙及文書處理。. 二、就業準備度就業準備度的概念為：個體有足夠的能力使其可以找到工作、持續工作，且穩定將工作做好的能力。研究者針對就業準備度之三個向度：工作能力、工作態度及職涯規劃，自編就業準備度問卷調查表，本研究所指之就業準備度則指高職綜職科學生在問卷中之總得分和各向度之得分，得分高者表示其準備度愈充足，反之則不充分。其操作性定義如下：（一）工作能力：體能、合適的穿著、工作安全、工作速度及正確性、表達溝通能力、團隊合作能力與問題解決能力。（二）工作態度：準時上班，不無故缺席、服從性與抗壓性、人際互動。（三）職涯規劃：積極學習、瞭解自己職涯與執行職涯能力。 7.

(17) 第二章文獻探討根據研究目的，本章文獻探討將針對「技能檢定的效益」、「高職綜職科技能檢定現況」及「技能檢定與就業準備度之關係」進行文獻探討。. 第一節技能檢定的效益一、技職課程與技能檢定結合是大時代的趨勢政府為促進社會經濟發展，於民國61年公布「技術士技能檢定及發證辦法」，並於民國63年開始辦理技能檢定，迄今，一方面增加辦理檢定職類，一方面協調目的事業主管機關訂定各種職業管理法規，落實技術士證照效用，並在法規中規定，事業機構應雇用一定比率或人數之技術士為設立登記或營業之條件；教育主管機構對取得技術士證照者報考技職院校，訂有各種加分之優待，若再具有相當工作經驗，並得憑以參加自學進修學歷鑑定考試，取得相關類科同等學歷資格證書。此外，亦有多家民營事業對取得技術士證照者，給予進用、待遇級升遷等之激勵措施（勞委會，2005；戴暐真，2005）；取得證書之人員在就業時，依法可獲得某種程度的保障，甚至可做為職業的憑證（蕭錫錡，1990）。民國81 年教育部更為落實職業證照制度，並使技職教育與技能檢定密切結合，會同勞委會職訓局在不影響職校正常教學及不降低國家技術士品質原則下，比照社會青年檢定方式，開辦高職在校生丙級技術士技能檢定；職訓局更於民國82年提出「高級職業學校在校生技能檢定實施要點」，確定為因應教育政策需要，勞委會職訓局與教育部合作擴大辦理高職在校生專案技能檢定，使職業教育與技能檢定充分相互配合，相輔相成，以利高職畢業生畢業後之就業（林政鑫，2005）。迄今，勞委會職訓局（2011）已發出425,834張職業證照，可見整個技能檢定之路的蓬勃發展。教育部（2008）更指出在校生取得證照對個人有五大效益：證明技職院校學生在校期間之學習成就、畢業後求職證明該生具備專業能力、 8.

(18) 取得技能證照就是品質保證、升學可以獲得考試加分、保送或其他甄審甄試優待、部分職業證照具有職業效力，是創業必備的證件。由此可知，整個教育大方向便是傾向將技職課程與技能檢定結合。. 二、技能檢定證照有助於求職機會之增加廖清輝（2005）研究發現有 78.87％的受訪者同意，擁有技術士證照會增加找工作的機會或優勢，有 61.08％的受訪者認為具有技術士證照會影響工作職場上的升遷機會。104 人力銀行（2009）公布 2009 職業證照趨勢大調查，結果顯示有 89.2％的企業表示將優先提供面試機會給擁有證照的求職者，同時也有 65％的企業表表示「擁有證照的員工與績效為正相關」，更有近八成的企業主建議「提早於在學時就先準備好證照」。而受訪者表示取得證照原因 61％為「避免失業，提升職場競爭利」，50 ％為「透過有公信力的證照來證明實力」，顯示持有證照普遍認為可提升職場競爭力。由此可知，在這個人人皆可以上大學的年代，學歷不代表能力，取得教育文憑也不保證畢業後一定會有工作，相對的，有公信力的技能檢定證照，比較是具有工作能力的證明，當然，在職場中，除了有工作能例外，還需要工作態度、問題解決能力等，但在企業想要透過最短的時間找到專業人才的前提下，具有專業證照，將能提升企業願意面試的機率，當然，就業的機會就會增加了。. 三、技能檢定有助於學校教育與市場需求的接軌 104 人力銀行（2009）公布 2009 職業證照趨勢大調查，有 18％的民眾提到「因為想要轉換到不同領域，所以考取證照」，可見證照可補足學歷之不足，進一步拓展職涯多元發展的可能性。李隆盛、李信達、陳淑貞（2010）指出將技職教育證照化的理由為：（一）證照化有助產學對接我國技職學校的課程與教學，往往未能落實培養學生實務能力，故為凸顯技職教育的優勢，加強與企業的連結及提升畢業生的就業力乃當 9.

(19) 務之急，因此技職教育證照化的意涵則在透過證照中介或橋接，提升業畢生就業力、縮短學校育才與產業需才之間的落差。促進技職學校學生達成順利就業。（二）證照化裨益供需對話證照角色也涉及求職者和求才者雙方的資訊傳遞效率。求職者在勞動市場所扮演的是人力供給的一方，至於尋求人才的雇主則是代表需求的一方，兩方要順利媒合，必須仰賴資訊的充分流通，相較於教育程度，證照的多元性以及對於不同能力層次的鑑定方式，確實比單純的學科或科系資歷來得容易判斷求職者具備的從業能力。（三）證照化促進無縫轉銜證照代表求職者在求職時及具備足夠的能力，讓雇主無須在錄用後，另外花額外的時間與成本加以培訓。當求職者具備的能力與雇主所要求的能力落差愈小時，雇主節省的成本愈高，自然有利於生產力的提升，因而能增加求職者錄取的機會。由此可知，若高職教師能將技能檢定與相關課程結合，鼓勵學生於求學期間取得專業證照，平衡學生學習理論基礎與操作的工作能力，這些，也有助於學生更瞭解就業市場的需求，以及讓學生體會就業的現實面，刺激學生更能積極自我充實。. 四、參與技能檢定，有助於正向、積極的學習行為關於一般生的研究如下：吳貝克（2000）以臺灣地區 10 所公私立高職汽車修護科學生為對象，研究發現：高職汽車科學生的學習行為明顯受到技能檢定學科測驗的影響，且普遍認為這是正面的影響。周建裕（2004）針對臺灣中部地區 93 學年度機械群學校日間部二年級學生進行調查研究，研究發現高（中）職機械群學生學習滿意度整體及各層面之間為正相關，其中「學習成效」層面與整體量表滿意度相關最高，表示提昇學生整體滿意度程度，以「學習成效」為最重要的影響因素。林莉娟（2004）針對台灣中部地區四縣市高職資料處理科學生進行調查研究， 10.

(20) 研究結果指出高職資料處理科學生之專業課程學習行為，明顯受到技能檢定影響，且普遍為正面積極影響。林政鑫（2005）以台灣地區公、私立學校學生為調查對象，研究發現實施技能檢定術科測驗，對學習行的學習動機和學習態度，有正向影響。戴暐真（2005）以台灣北部地區 94 學年度公、私立 17 所高職資處科學生為對象進行調查研究，研究發現技能檢定對學生技能學習在「學習動機」及「學習環境」的正面影響最大，且肯定實施在校生技能檢定功能，建議持續推動實施在校生技能檢定，以落實證照制度。葉志凱（2007）針對南部地區高職電子科學生進行問卷調查，研究發現在校生技能檢定對高職電子科學生在技能學習上，均為正面影響，其中又以對「學習動機」影響最高。李佑宗（2008）以台北市市立高職設有機械科之二年級與三年級學生之 4 所高職共 8 班之學生為研究對象，研究結果發現：整體技能學習與技能檢定情況良好。林于安（2008）以 M 高中餐飲科二、三年級學生為研究對象，研究發現學生認為技能檢定課程可以加強自己的專業成長，透過實習課程累積實作經驗，尤其有打工經驗的學生更是有深刻體驗。蕭永和（2008）以台灣地區高職實用技能學程學生為研究對象，研究發現技能檢定對技能學習因素是正向且積極的，且參加意願十分高。吳享鴻（2009）分析 95 到 97 年度畢業於某國立農工職校入學學生的國中基本學力測驗成績、考取證照資料、統一入學測驗成績、錄取的四技二專學校的最低分數、畢業後就業類別的調查表，發現技能檢定取得證照和學生入學時的成績並無關聯性，卻和四技二專統一入學測驗成績的高低有正相關，顯示出技能檢定取得證照和學生在高職就學階段的學習有關聯。王俊傑（2010）針對台灣地區 98 學年度辦理機械科學校的學生發出問卷，發現機械科學生參加技能檢定的意願是積極且正向，而且專業學科課程的學習因素呈現中上且正面反應。關於特殊生的研究如下：江金城（2001）以台北市啟聰學校資訊處理科學生為研究對象，研究結果發現：高職聽覺障礙學生重視職業證照之取得，認為其有利於升學或就業之準備。涂鏡湘（2008）針對全國各 11.

(21) 縣市高中職聽障學生進行調查研究，研究發現高中職聽障學生之專業課程學習行為，明顯受到技能檢定的影響，且普遍為正面積極的影響。由此可知，不管對象是一般生或特殊生，若將技能檢定與相關課程結合實施，對於學生的學習態度、學習動機等學習行為，都將會有正向的幫助。. 第二節高職綜職科技能檢定現況一、綜職科課程開始與技能檢定結合蕭錫錡（2009）提到學校教育的目的之一，即在養成學生的工作能力，如何配合工作能力的需求，讓其內涵融入課程教學中，當是課程設計時應考慮的要素。至於工作能力是否養成，則可透過證照考試，考核學生是否達到所欲從事工作能力的基準。台北市身心障礙教育白皮書草案（2010）中亦提到高中職各校雖積極加強學生職業能力、職業態度的訓練，協助身心障礙學生順利就業，但職場開發不易，供學生實習訓練之校外職場尤其缺乏。為了提升學生就業之競爭力，應建立永續且多元的職業訓練場所，並鼓勵學生參加各種競賽、技能檢定、證照取得等。林宏旻（2008）的研究中也指出：高職特教班學生在求學期間如果能取得丙級技術士證照，對自己是一種肯定，增加自己的自信心，而在畢業後就業方面更可以增加就業機會，且增加就業的成功率。蕭金土等人（1999）進行身障者職訓現況與業者需求之研究，指出業界認為身障者最需要的技能為職業技能、工作態度、溝通能力、社交技能、日常生活自理能力。王國羽（2004）歸納企業在面臨雇用身障者時，首重的是身障者的生產能力，其次考慮社會責任或法律問題。由此可知，若能加強身障者的職業相關技能及態度，必定可以提升身障者的就業機會，而在上述的證照當道的時代趨勢下，綜職科的老師亦開始思考如何結合「校內的職業課程」及「技能證照」，透過知識的傳授、上課 12.

(22) 的演練及操作的練習過程，讓學生既對概念清楚、準備檢定所需的學、術科考試，又能在準備的過程中，磨練學生的問題解決能力、耐力、自我負責等相關態度，提升其自信心。據教育部（2009a）公告之全國高中職學校畢業生升學就業概況（表 1）及全國高中職學校畢業生就業情況（表 2），98 學年度綜合職能科畢業生共計 1,115 人，就業人數為 672 人，就業率為 60.27％；分析其就業情況，其他服務業為 222 人，是人數最多之職種，住宿及餐飲業 175 人第二名，批發及零售業 91 人第三名；而 98 學年度綜職科畢業生考取證照人數為 209 人，考取證照率為 18.74％；雖未分析考取證照的類別，但以研究者服務之學校為例，綜職科考取的證照類別大致為：中英打、中餐、烘焙、門市服務、電腦軟體應用、Word 文書處理、PowerPoint 簡報軟體應用七種。雖然亦無「已就業」的綜職科學生是否取得證照之相關數據分析，但若將就業職種和考取的證照類別籠統的看，似乎兩者是有相關的，例如：就業人數最多的其他服務業，較相關的證照便是門市服務；而就業人數第二名的住宿及餐飲業，則與中餐、烘焙證照相關。表1 98 學年度全國高中職學校綜職科畢業生升學就業概況未升學其他考取證畢業生已升學已就業乙級證丙級證未就業情況照總人（人）（人）（人）照（張）照（張）（人）（人）數（人）全國 1,115 59 672 356 28 209 11 235 綜職科國立 775 42 459 246 28 157 11 175 綜職科縣市立 124 6 91 27 12 12 綜職科私立 216 11 122 83 40 48 綜職科資料來源：摘錄自教育部中部辦公室（2009a）. 13.

(23) 表2 98 學年度全國高中職學校綜職科畢業生就業情況畢業生已就業其他服住宿及餐批發及（人）（人）務業飲業零售業全國 1,204 717 222 175 91 綜職科國立 806 473 140 122 63 綜職科縣市立 124 91 17 25 14 綜職科私立 274 153 65 28 14 綜職科. 製造業. 支援服務業. 68. 37. 54. 16. 4. 18. 10. 3. 資料來源：摘錄自教育部中部辦公室（2009b）. 二、台北市各市立高職綜職科實施技能檢定現況研究者請各校特教組長提供台北市市立高職綜職科實施技能檢定概況，調查結果整理如表 3。由填寫狀況可以得知，台北市 7 所公立高職中，皆已開始將技能檢定納入正規課程與相關課程結合，並輔以早自習、放學後或假日等時間來訓練學生。雖各校經常推定的技能檢定類別不一，參與檢定人數也差異甚多，但鼓勵綜職科學生取得技能檢定證照的精神是一致的，此和將「技職課程與技能檢定結合之大時代趨勢」是吻合的；而且，7 所學校當中，又有 4 所已經是每屆都會推動技能檢定，雖然，不一定每一個參與訓練的學生都可以取得證照，但這 4 所學校的老師仍然每屆都會推動，且都會鼓勵學生參加，可見，實施技能檢定對學生而言，一定有正向助益，只是，助益為何，這便是研究者想要進一步研究的。. 14.

(24) 表3 台北市各市立高職綜職科實施技能檢定概況實施情況. 經常推動的檢定類別. 實施對象意願. 實施時間. 參與檢定人數. 自願. 正規課程、放學後、假日. 高一：6 位高二：5 位. 全部. 正規課程、早自習、放學後. 高一：13 位高二：14 位高三：15 位. 自願. 正規課程、早自習、放學後. 高二：5 位. 高一：15 位高二：10 位高三：15 位. 大安高工. 每屆皆實施. 士林高商. 中英打、門市服務每屆電腦軟體應用、皆實施烘焙、中餐、文書處理. 木柵高工. 導師自行決定. 內湖高工. 導師自行決定. 烘焙、門市服務. 全部. 正規課程、早自習、放學後. 松山工農. 每屆皆實施. 烘焙. 自願. 正規課程、放學後. 高二：7 位高三：2 位. 松山家商. 導師自行決定. 中英打. 自願. 正規課程、早自習、放學後. 高二：2 位. 南港高工. 每屆皆實施. 門市服務. 全部. 正規課程、假日. 高二：15 位高三：15 位. 烘焙、中餐. 烘焙、中餐. 註：「全部」：教師於課堂上共同實施，因此全班或全堂課學生一起參加「自願」：學生可以自願選擇是否要參加「正規課程」：代表第一節課至第七節課資料來源：研究者整理（2012） 15.

(25) 第三節技能檢定與就業準備度之關係一、就業準備度的內涵研究者根據研究動機及待答問題，蒐集、探討相關概念之文獻，發現文獻中使用「就業準備度」、「就業力」、「職業適應能力」及其他不同的名詞來探討類似概念的影響，研究者先將這些名詞之意涵整理如下：. （一）「就業準備度」 Barton and Kirsch（1990）指出就業準備度（employment readiness）是指個體具有足夠的能力不需得到外來協助，而得到並維持穩定工作，甚至具有管理工作職務的能力。 Clark and Kolstoe（1995）指出障礙學生的就業準備（employment preparation）是連結學校裡的學習與社區裡的工作經驗，使其形成對職業發展的一種基本概念。其中包括：對工作本質的體認、試探及工作經驗。陳曉瑩（2005）指出就業準備度是個體為未來職業發展所擬成之暫時性的生涯準備，企圖瞭解自我對於工作能力、工作態度、生涯信念的預備程度。且良好的就業準備度有助於個人未來就業的成功，了解學生就業準備度需針對學生就業前的工作能力、工作態度與生涯信念加以分析，有助於協助障礙者未來職業生涯適應。其中工作能力包括：職場認知能力、職場緊急應變處理；工作態度包括工作人格、工作價值觀及人際互動；生涯信念包括生涯認知、生涯規劃及心理調適。. （二）「就業力」 Hillage and Pollare（1998）指出就業力（employability）是指能夠得到工作和繼續工作，且能在就業市場中自足的能力。其中，個人的就業力包括其自身的知識、技巧和態度。 The Conference Board of Canada（2000）指出就業力技巧（employability skills）是指可以參與現代工作和並在其中不斷進步的技 16.

(26) 巧態度和行為，其內涵包括團隊合作能力、自我管理能力及基礎工作能力。其中，團隊合作能力包括：和他人工作的能力、參與任務工作的能力；自我管理能力包括：正向態度及行為、負責任、具社會適應性、願意不斷學習、工作安全；基礎工作能力包括：溝通技巧、整合資訊能力、數字運用能力、思考及問題解決。 Lankard（1990）指出就業力技巧（employability skills）是指個體為了擁有一份工作，而有的所有準備工作和建立的工作技能。包括：溝通能力、和他人互動與建立關係的能力、問題解決能力、管理能力和組織能力。 Lankard and Miguel（1987）設計從學校至工作的轉銜課程，其就業技巧（employability skills）的內涵包括：合適的穿著、有自信、主動且願意學習、規律的出席、勤奮、注意工作安全、服從指令、具溝通技巧、有問題解決能力、能在監督下工作、團隊合作等。 Kallio（1993）指出 1986 年美國俄亥俄州職業教育委員會調查 60 位雇主，分析他們對於智障者的就業力（employability）的要求條件為何，結果包括：整潔的穿著、獨立作業、表達溝通能力、準時上班、小心使用工具、工作時注意安全、在指定時間內完成工作、有耐性、能做決定、能更正錯誤、能接受批評的壓力、能服從指令、能和他人合作等。 Pool and Sewell（2007）指出就業力（employability）是能讓個人找到讓其滿意、成功，且合適又安全的工作的能力，包含工作技能、相關知識、同理心和個人的特質等。 Waston（1985）指出發展性障礙者要進入就業需具備的就業力（employability）包括：社會性的行為、合適的穿著、基本的工作技巧和工作態度（服從指令、接受批評、準時、良好的體能與正向的工作行為）、自行搭乘交通工具、不無故缺席。 Gainer（1988）歸納就業力技巧（employability skills）的內涵為：溝通能力、理解力、電腦能力、自我管理能力、道德、職業成熟、問題解決能力、願意學習的能力、與人互動的能力等。 17.

(27) 行政院青年輔導委員會（2009）指出就業力係指個人在經過學習過程後，能夠具有獲得工作、保有工作，以及做好工作的能力。其中，就業力包括「核心就業力」以及針對特定產業或工作的專業技術。核心就業力又可以分成三個類別，分別是：有利於就業的工作態度與合作能力良好工作態度（包括：穩定性及抗壓性、團隊合作能力、瞭解並遵守專業倫理及道德）；職涯規劃管理與積極學習進取（包括：學習意願及可塑性、職涯規劃能力、瞭解產業環境及發展、求職及自我行銷能力、創新能力、領導能力）；具備專業知識，並能運用於工作上（包括：表達溝通能力、發掘及解決問題的能力、專業知識與技術、基礎電腦應用技能、外語能力、能將理論應用到實務）。秦夢群和莊清寶（2010）經結構方程模式進行分析後發現：就業力之內涵包括就業所需之一般能力、專業知能、專業態度及職涯規劃四個核心概念，一般能力是指具備表達與溝通、領導、創新及團隊合作等職場所需之一般基礎能力的程度；專業能力是指具備專業知識與技術（包括電腦應用及外語等），並能夠獲得專業證照或受到認可，且能將理論應用於實務，以期順利發掘及解決實務問題之能力的程度；專業態度是指具備量好的工作態度，遵循專業倫理道德，且有學習意願及可塑性，並具穩定度及抗壓性的程度；職涯規劃是指對職涯發展具有充分瞭解及規劃、瞭解產業環境及發展，並具備求職及自我推銷能力的程度。. （三）「職業適應能力」「職業適應能力」一詞常指「進入職場後之工作適應能力」，但研究者根據研究目的及待答問題將焦點放於就業「準備」，故將「職場」限於畢業前之校內、外實習。張萬烽和陳靜江（2004）指出智能障礙者就業技能向度，包含工作表現、工作態度、工作社會能力、個人社會能力及功能性學科能力，其中工作表現包括：體能、工作安全、問題解決、正確性、工作速度、獨立性等；工作態度包括：時間觀念、出席情況、服從等；工作社會能力 18.

(28) 包括：團隊合作、人際互動、接受批評等；個人社會能力包括：衛生習慣、表達與溝通、情緒處理等；功能性學科能力包括：閱讀、書寫及計算能力。. （四）其他名詞 Crime and Trench（2000）指出能幫助學生職業生涯成功的技巧（life skills for vocational success）包括：溝通技巧、情緒管理、衝突處理、結交朋友、和他人合作、人際互動、問題解決、時間管理、準時上班、合適的穿著、有生產力和有品質的工作能力、正向的工作態度、積極接受挑戰和學習、工作安全、服從指令、金錢管理等。 Knight（2001）研究中評估學生的工作準備度（job-readiness）情況，其中所指的工作準備度包括三個向度：生活技巧（life skills）、情感相關技巧（affective skills）和就業技巧（employability skills）。生活技巧包括：語言和非語言的溝通能力、工作的動機等；情感相關技巧包括：情緒管理、團隊合作、衝突處理、和他人互動的能力等；就業技巧包括：好的工作態度、好的工作習慣、工作技巧和相關知識。. （五）小結綜合上述，雖然文獻中所使用的名詞略有不同，但都是探討就業需要何種能力或就業前需有何種準備，因此研究者將就業準備度的概念歸納為：個體有足夠的能力使其可以找到工作、持續工作，且穩定將工作做好的能力。而研究者依文獻中多數學者指稱之就業準備度內涵重疊之處，整理成三大向度和十四個項目。綜合上述，雖然文獻中所使用的名詞略有不同，但都是探討就業需要何種能力或就業前需有何種準備，依上述文獻，就業準備度的概念可歸納為：個體有足夠的能力使其可以找到工作、持續工作，且穩定將工作做好的能力。而依文獻中多數學者指稱之就業準備度內涵重疊之處，可整理為三大向度和十四個項目： 19.

(29) 1.工作能力：包括體能、合適整潔穿著之能力、注意工作安全能力、工作速度及正確性、表達溝通能力、團隊合作能力與問題解決能力 2.工作態度：包括時間觀念及準時出席、服從性、情緒管理及抗壓性與人際互動。 3.職涯規劃：包括積極學習願意自我挑戰之信念、瞭解自我職涯、求職與自我推銷之能力。二、就業準備度中之個人因素的重要 Kallio（1993）指出1986年美國俄亥俄州職業教育委員會調查60位雇主，分析他們對於智障者的就業力（employability）的要求條件為何，結果顯示正向的工作態度、工作相關技能、表達能力、個人生活技能都是雇主認為較為重要的技能。且分析智能障礙者常被雇主解雇的原因包括：常遲到或無故缺席、不好的工作態度、不好的工作表現、缺乏工作技巧、無法和同事相處及對工作表現出沒有興趣。陳美利（2009）研究發現：輕度智能障礙畢業生的求職歷程，主要受到個人因素，如特質、背景與信念、個人受到支持狀況、以及貫穿於整個職業適應歷程中，有關個人障礙身份隱藏或揭露的議題等方面的影響最大。邱滿艷（2010）等人研究指出身心障礙者的就業歷程受三大主要因素影響：（一）受個人因素，如：個人特質、個人背景、個人信念；（二）環境因素，如：職場文化、工作內容、工作條件；（三）與個人有關的歷程因素，如：發展、社會化、自我抉擇及個人欲達到與環境一致的作為。吳武典（1994）歸納出雇主不願雇用身心障礙者三大原因為：（一）機構的設備、機器或交通無法配合；（二）身心障礙者所具備的職能不符合雇主的要求；（三）擔心意外發生。許天威、蕭金土（1998）調查業界雇用身心障礙者常遭遇的困難有：（一）工作態度不佳；（二）工作技能差；（三）溝通不易；（四）無障礙工作環境限制；（五）情緒問題無法配合作息；（六）工作效率不高；（七） 20.

(30) 智障者反應欠佳；（八）對於機械操作程序，需長時間教導；（九）自理生活能力不足；（十）人際關係差。林桂碧（2004）提出障礙者失業多半與工作態度及人際關係有關係。蕭金土、許天威、李乙明及方韻珠（1999）調查業界的雇用需求，結果指出業界認為在身心障礙者所需具備之就業技能中，以職業技能為第一優先，接下來為工作態度、溝通能力、社交技能與日常生活自理能力。林雅淇（2008）研究指出：雇主雇用中重度智能障礙者時，優先考量「智障者工作習慣與態度」，次為「智障者工作相關技能」，「公司內部營運因素」再次之，「外在社會因素」的考量程度最低。吳琇瑩（2004）研究92和93學年度高職畢業生畢業後離職的原因最多為「學生的工作態度懶散」，其餘依次為「學生工作挫折容忍度太低」、「學生的家庭無法有力支持」、「學生能力無法勝任工作」、「學生不喜歡這分工作及不能接受人家的批評」、「學生對就業的意願不高」、「學生生活常規不佳」、「學生與同事相處不愉快」、「學生的雇主對工作要求過高」及「學生經常曠職不請假」。指出高職中若要改善智能障礙者的就業情形，則可以從這些層面來著手。張萬烽和陳靜江（2004）指出如果要使障礙者獲得一個工作，且保有該項工作，至少應具備以下能力：準時且不常缺席、工作態度良好、與他人有良好的互動關係、工作速度符合職場需求、該項工作要求的基本技能、個人衛生習慣等技能，且這些技能智能障礙者本身可以學習或練習而得，而非外在環境因素可以取代。綜合上述，可以發現「個人因素」確實為影響身心障礙者就業的關鍵原因之一，而外在環境與社會因素雖亦會影響身障者之就業情況，但因環境因素會隨著就業的職種、地區、商家特色等因素而不同，不確定性較高，相較下，個人因素是身心障礙者較可以掌握，意即，若能穩定掌握身心障礙者之個人因素，相信將能增加其就業穩定性。至此，可知研究者探討文獻歸納就業準備度內涵包括工作能力、工作態度和職涯規劃，而工作能力、工作態度和職涯規劃這些個人因素也的確是影響就業 21.

(31) 的關鍵因素。所以，若能有效提升學生之工作能力、工作態度及職涯規劃能力的就業準備度，將能有效地協助學生之就業情況。三、高職綜職科學生的就業準備度情況陳曉瑩（2005）針對南部地區進行「高級職業學校輕度智能障礙學生就業準備度之現況與相關因素之研究」，其中就業準備度包括工作能力、工作態度及生涯信念，研究指出高級職業學校輕度智能障礙者之工作能力普遍低落，且工作態度仍在準備階段，生涯信念亦尚未成熟。曾家濱（2001）針對89學年度台灣地區高職特教班之學生進行基本能力之研究，基本能力包括：日常生活能力、個人社交能力及職業生活能力，研究結果指出，高職特教班輕度智能障礙學生的基本能力仍明顯不足，尚待加強。吳琇瑩（2004）針對台灣地區進行「智能障礙學生高中職畢業後影響就業因素之探討」，研究指出就業輔導者認為63.8％的智能障礙學生在學校畢業時已充分學習到就業的職業技能，但有7.7％尚未充分學習到就業的職業技能；71.6％的學生在畢業時已養成良好的就業工作態度，5.3 ％認為尚且不足；26.6％雇用智能障礙學生之雇主認為學生就業時沒有良好的工作態度與人際關係，10.9％的雇主認為學生就業時不能接受並完成雇主指派的工作。李怡倩（1995）針對啟智學校高職部學生進行「啟智學校高職學生工作社會技能之研究」，研究指出啟智學校高職部的學生在工作社會技能上的表現是尚可的，其中表現最好的是「工作角色表現」，其次為「與督導／同事相處的能力」及「團隊合作能力」，較差的是「基本溝通技能」。方淑秋（2005）針對北部地區高職特教班學生進行「高職特教班輕度智能障礙學生職業成熟及其相關因素之研究」，其中研究者自編之職業成熟問卷，問卷內容包括：職業覺知、問題解決、職業選擇、職業準備、職業適應與職業發展六個層面，研究結果指出高職特教班輕度智能障礙學生的職業成熟傾向積極正向，且學生的個人工讀經驗與職業成熟有顯 22.

(32) 著差異，工讀經驗越多的學生，職業成熟度越高。邱永祥（2001）針對88和89學年度高職特教班畢業生之雇主進行調查研究，研究指出有八成以上的高職特教班畢業生在雇主的眼中其表現是偏向滿意的；而畢業生在工作滿意度方面亦偏向滿意，顯示其有良好的工作適應。綜合上述，在目前有限的研究中，其研究的變項與結果不甚相同，部分的研究結果發現即使經綜職科的在校訓練後，學生的基本能力或工作態度仍不足或尚未成熟；部分研究則發現綜職科學生的工作基本能力及工作態度是傾向積極正向、在雇主眼裡是偏向滿意的，但就表2的綜職科學生就業率60.27％而言，仍有努力和進步的空間，因為回顧就學之初，學生與家長會選擇綜職科就讀，應該都是對就業有潛能或有就業動機的學生，但為什麼經過三年以就業導向為主的訓練後，仍未能幫助學生就業呢？這當中的落差，意涵著我們還有努力的空間，但國內對於高職綜職科學生就業準備度方面的研究卻仍非常有限，因此研究者希望可以進一步的探討技能檢定對學生之就業準備是否真正有幫助。. 四、技能檢定能提升學生之就業準備度研究者在本章第一節歸納「參與技能檢定將有助於正向、積極的學習行為」，而事實上，此學習行為是會影響學生之就業準備度情況，故兩者之概念是有部分重疊之處，而研究者在下列之文獻，試著將焦點著重於「技能檢定」與「就業」之關係。職訓局認為技能檢定的主要目的在於「評鑑職業訓練與職業教育的水準」、「促進職業證照制度之建立，以保障國人就業安全」及「提高技術及服務水準，兼顧技術員工及消費者之權益保障」。李隆盛（2010）建立職業證照制度的目的在藉由從業人員制度的建立，確保及提升從業人員的素質，進而促進國人的技術能力。鄭理謙（2009）研究指出職訓局公佈實施之技能檢定，對高職階段之技能教學成效的確具有高度助益，尤其對高職學校裡沒有升學意願的學生，可藉由取得技能證照之途徑， 23.

(33) 獲得一技之長，展開個人的職業生涯。張吉成（2010）職業證照是有效地將個人的專業化外顯化，以及代表個人執行一項工作任務，具有一定程度的可靠性和有效性，其代表的工具性意義已成為個人在職場就業力與競爭力之重要憑藉。王春龍和郭秋勳（1994）研究發現技能檢定不僅得以評鑑職業訓練與職業教育之水準，更可以促進國人公平就業，並從檢定練習過程中，養成良好的工作習慣，確保個人及公共安全。李姵築（2007）針對2001至2004年度的金融保險相關科系畢業生為研究對象，發現畢業生認為加強證照的取得，對就業輔導措施相當有助益。吳冠麗（2009）針對公司行號工作人員、公家單位工作之人員、公私立職業學校單位教師及學生為對象進行研究，研究發現證照的取得對職業學校製圖科學生而言，可增加在職場的基本工作能力，找工作的機會與優勢也相對較佳，更能充實職業知能。戴暐真（2005）以台灣北部地區94學年度公、私立17所高職資處科學生為對象進行調查研究，研究表示資處科學生肯定實施在校生技能檢定對於提升就業競爭力之功能。由此可知，雖然直接針對「技能檢定」與「就業準備度」關係的研究十分的少，但從這些研究中可以得知技能檢定對工作技能、工作能力及工作習慣等是有正向的幫助，具有技能檢定的學生不論是已經就業或即將就業，其就業類別若和其證照具有相關性，則為其工作能力之證明加分不少。雖文獻中未有談及技能檢定對工作態度及生涯信念上之影響，但在技能檢定的訓練及取得證照過程中，工作態度也是訓練的一個重點，學生在不斷的練習技能檢定術科的過程中，也同時磨練到學生的工作態度。如果學校教育可結合職業證照制度，鼓勵學生於在校期間努力學習相關職業技能及取得各項技能檢定證照，進而據以獲致文憑或取得就業資格，將可有效滿足畢業學生就業及轉業需求。只是，有限的研究對象皆是對以一般生為主，對綜職科的學生的成效如何，則有待進一步探討。從另外一個角度來看，教育部（2009a）公告之全國高中職學校畢業生升學就業概況（表 1），98 學年度綜合職能科畢業生共計 1,115 人，就 24.

(34) 業人數為 672 人，就業率為 60.27％，升學人數為 59 人，而未升學未就業人數為 356 人，比率佔 31.9％，而雖未針對這 356 人現況調查以及未升學未就業的原因調查，但配合 98 年身心障礙者勞動狀況調查統計表根據行政院勞工委員會職業訓練局（2009）所公布之 98 年身心障礙者在工作場合上所需要的就業協助情況（表 4），可以看出在工作場所中有 697 位智能障礙者需要被提供在職訓練，723 位智能障礙者需要被提供第二專長的訓練，而且根據表 5 之「身心障礙者就業者希望參加的在職訓練類別」中的智能障礙者希望參加的在職訓練類別中，3.8％的電腦軟體應用為最多智能障礙者希望在職訓練之職類，依次為 3.3％的食品烘焙、3.0 ％的清潔服務，而 2.0％的中餐烹飪為順位第六。而表 6 之「身心障礙者希望參加的第二專長訓練之職業訓練類別」中之智能障礙者希望參加的第二專長訓練類別中，3.4％的食品烘焙為最多智能障礙者希望接受的第二專長訓練類別，依次為 3.0％的清潔服務、2.8％的中餐烹飪和 2.2％的電腦軟體應用。雖目前綜職科學生中也包含了自閉症類別，但仍以智能障礙學生為多數，因此若宏觀而論，將表 5 和表 6 中，智能障礙者希望之在職訓練類別與希望參加的第二專長職業訓練類別，與目前綜職科所實施的技能檢定類別相對應，則發現，表 5、表 6 和目前綜職科所實施之烘焙丙級技能檢定、中餐丙級技能檢定、中文打字檢定、英文打字檢定、TQC word 文書處理檢定及門市服務丙級技能檢定有重疊之處，雖然，進入職場工作後，一定會有不同的進修和訓練的需求，但，若能善用學校的資源，讓智能障礙學生在校時就取得證照，相信是對其就業的準備上是有正向的幫助。. 25.

(35) 表4 身心障礙者在工作場合上需要的就業協助─按身心障礙類別分人數. 不需協助. 身心障礙類別-（人） 12,912 11,027 智能障礙者（％） 100 85.4. 需. 協. 助. 合計. 提供在職訓練. 提供第二專長訓練. 1,885 14.6. 697 5.4. 723 5.6. 資料來源：摘錄自行政院勞工委員會職業訓練局（2009）. 表5 身心障礙就業者希望參加的在職訓練類別─按身心障礙類別分希望參加的在職訓練類別（可複選）人數身心障礙類別-（人） 12,912 智能障礙者（％） 100. 電腦軟體應用. 中餐烹飪. 食品烘焙. 清潔服務. 491 3.8. 258 2.0. 426 3.3. 387 3.0. 資料來源：摘錄自行政院勞工委員會職業訓練局（2009）. 表6 身心障礙就業者希望參加的第二專長訓練之職業訓練類別─按身心障礙類別分希望參加的在職訓練類別（可複選）人數身心障礙類別-（人） 12,912 智能障礙者（％） 100. 電腦軟體應用. 中餐烹飪. 食品烘焙. 清潔服務. 284 2.2. 362 2.8. 439 3.4. 387 3.0. 資料來源：摘錄自行政院勞工委員會職業訓練局（2009）. 26.

(36) 第三章研究設計與實施本研究為瞭解台北市市立高職綜職科學生參與技能檢定訓練與學生就業準備度之關係，先採問卷調查法探究此現象，再訪談綜職科學生蒐集質化資料，輔其量化資料之不足。本章節針對「研究架構」、「研究對象」、「研究工具」、「研究程序」及「資料分析與整理」加以說明。. 第一節研究架構為符合研究目的，本研究針對台北市 7 所市立高職綜職科參與技能檢定之學生發放研究者自編之就業準備度問卷，以探究背景變項與就業準備度之關係。本研究架構如圖 1。. 背景變項. 就業準備度問卷. 一、性別：（一）男（二）女二、年級：（一）一年級（二）二年級（三）三年級三、障礙程度：（一）輕度（二）中度（三）重度. 各向度得分：一、工作能力二、工作態度三、職涯規劃. 四、參加意願：（一）自願參加（二）老師或家長邀請後參加五、參加技能檢定訓練之種類：（一）中英打（二）烘焙（三）中餐（四）門市（五）文書處理基礎（六）文書處理進階（七）電腦軟體六、證照取得情況：（一）志在參加（二）學科通過（三）術科通過（四）拿到證照圖 1 研究架構 27. 訪談學生瞭解學生自述參與的歷程與就業準備度之關係。.

(37) 本研究之背景變項包括：性別、年級、障礙程度、參加意願、參加技能檢定訓練之種類及證照取得情況，「性別」為男生和女生；「年級」為一年級至三年級；「障礙程度」以身心障礙手冊之程度來填答，共分輕度、中度和重度三組；「參加意願」以當初參加技能檢定訓練時，學生的意願來填答，大部分學生皆為老師建議，但若學生本身參加意願也很高的，就列入「自願參加」組，若學生參加意願不明顯，是家長或老師強烈建議的，則列入「被邀請參加」組；「參加技能檢定訓練之種類」則依研究者所調查之表 3 台北市各市立高職綜職科實施技能檢定情況，分類成中英打、烘焙、中餐、門市服務、文書處理基礎、文書處理進階和電腦軟體七個選項；「證照取得情況」，則分成志在參加、學科通過、術科通過和拿到證照四種選項。而綜職科學生之就業準備度情況，則指在研究者自編之「高職綜合職能科學生參加技能檢定訓練與就業準備度關係調查問卷」中之工作能力、工作態度和職涯規劃三個向度的分數和問卷總分。並在學生填答問卷後，由導師推薦認知能力中上、口語理解及表達能力中上之學生，接受訪談。. 第二節研究對象此節針對「研究對象」、「預試問卷對象」、「正式問卷對象」及「訪談對象」分述如下。. 一、研究對象本研究之研究對象台北市 7 所市立高職（台北市立大安高級工業職業學校、台北市立士林高級商業職業學校、台北市立木柵高級工業職業學校、台北市立內湖高級工業職業學校、台北市立松山高級工農職業學校、台北市立松山高級商業職業學校、台北市立南港高級高業職業學校） 100 學年度在校之綜職科參加技能檢定訓練之學生，但因研究者預計發 28.

(38) 放問卷時間為 100 學年度第二學期 5 月底，即使是高一學生，也已進入綜職科時間將近一年，故研究者將針對台北市 7 所市立公職高一至高三綜職科所有參加技能檢定訓練之學生發放問卷。. 二、預試問卷對象為兼顧學校屬性之特質，故選取一所商業學校及一所工業學校為預試學校，以此兩校有參加技能檢定訓練之綜職科學生為預試對象，共選取士林高商二年級 14 位，三年級 13 位及內湖高工二年級 10 位，共 37 位。. 三、正式問卷對象正式對象以台北市 7 所市立高職綜職科一到三年級有參加技能檢定之學生為施測對象，共 139 位。士林高商及內湖高工部分學生雖為預試對象，但本問卷內容性質沒有重複練習之疑慮，故仍以此為正式問卷的對象。而部分學生和學校，因家長不同意接受施測，故實際發出 106 份問卷，有效問卷為 106 份，各校參與本研究問卷填答之學生人數如表 7。. 表7 台北市 7 所市立高職綜職科參與本研究問卷填答人數學校. 大安. 士林. 木柵. 內湖. 松山. 松山. 南港. 名稱. 高工. 高商. 高工. 高工. 工農. 家商. 高工. 高一. 6. 13. -. 15. -. -. -. 高二. 5. 14. 4. 10. 7. 2. -. 高三. -. 15. -. 13. 2. -. -. 合計. 11. 42. 4. 38. 9. 2. -. 總計. 學生人數共 106 人. 29.