第二章 文獻探討
第二節 技術預測與評估方法介紹
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 技術預測與評估方法介紹
預測，是人們想要了解未來的不確定事件，所有正式的預測方法，都是運用已存在 的資料來推估不確定的未來。
「技術預測」是著重於技術改變的預測活動。換句話說，也就是針對有用的機械、
程序或是技巧的未來特徵進行預測。預測的內容應包括：技術能力的成長、新舊技術的 替代比率、技術擴散的情形、市場滲透的程度以及重大技術突破的時間和可行性。
整體來說，技術預測是針對技術的改變進行一種邏輯性與系統性的分析，透過這些 分析提供決策者所需要的資訊，以減少人為主觀的判斷誤差，提高決策品質，使預測的 結果盡量達到客觀、公正，同時，經由正確預測方法的使用，能降低從事預測活動所花 費的各項成本。而動態的企業經營環境，加上技術環境的快速變遷，許多新的科技應用 及產品紛紛出現，同時也產生新的產業，甚至改變了許多企業經營的模式，因此，技術 預測不再是狹義的找尋、描述技術未來的發展，而是一種幫助管理者判斷技術未來走向，
以作為決策參考的工具。
一、技術預測方法
技術預測方法有數十到上百種之多，常用的約十幾種，雖然各種方法不同，但以目 的來區分，可歸納成兩大方式：一種是趨勢法預測（Exploratory forecasting），另一種則 是規範式預測（Normative forecasting）。兩者的差別在於趨勢法預測是以過去和現在的 情況為基礎，來預測未來；而規範式預測則是以未來的需要為基礎，來預測所應達到的 技術水準。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
想要了解技術未來可能的發展，大都是採用趨勢法來進行，也就是先了解現況，然 後利用種種預測方法去預測未來的發展；而規範法的應用比較特殊，大都事先設定好一 個目標，接著開始分析需要解決多少問題、需要多少技術，然後分析技術開發的難易度，
並投入適當資源來支持這些技術開發，因此規範法大都用在軍事用途或是政治濃厚的議 題上。(吳顯東，2005)
由於技術預測方法百百種，如何選擇適當的預測方法又是一門學問。影響選擇技術 預測方法的可能原因如下：
1. 技術研發成本
當一項新技術發展的過程中，花費的金錢愈多，實現的機會就會增加，同時發展的 時間就愈短，而這些金錢的花費通常與技術發展所帶來的利益，以及其對社會潛在的影 響有關。當技術發展可以帶來利益，通常會被私人企業所支持；若技術將對社會帶來廣 泛的影響，則政府部門會給予資助。
2. 資料的取得
不同預設方法的應用，其資料數量也會有差異。
3. 資料的有效性
資料的品質及深入程度也是技術預測方法上的考量因素。技術發展的不確定性會影 響方法的選擇，像是有些預測方法較適合預測高度不確定性的技術。
4. 技術世代間隔
如果新技術發展與現存技術愈相近，其成功機會愈大，同時發展的時間也愈短。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
5. 影響技術發展的變數多寡
如果影響技術發展的變數愈多，技術預測的活動就會愈複雜，有可能需要多種方法 交互運用，或者必頇承擔較大的成本壓力。
二、專家意見法
探討技術預測方法中，最為簡單方便的就是專家意見法。專家意見法，顧名思義就 是聘請專家針對其較熟悉的領域，對未來進行預測。其基本的想法是認為專家比一般人 更了解該技術的優缺點、發展潛力、目前技術發展的階段、全世界投入該技術研究的人 力、各主要研究機構目前的進展等，因而更能準確判斷該技術未來的發展路程。(吳顯 東，2005)
專家意見法有多種進行方式，最簡單的就是直接進行專家訪談。有時候為了讓專家 彼此能交流溝通想法，會召集一群專家開會進行討論；若專家人數太多，訪談或一貣開 會都不太可行時，也可以利用問卷方式進行。
其中，開會是比較有效率的，一來可以同時徵詢數位專家的看法，另一方面也可以 讓專家們彼此交流，得到更有共事的預測結果，這種將數位專家聚集在一貣開會，藉由 腦力激盪進行預測的方法，稱作「委員會法」（Committee）。不過，採用這種方法時，
召集的專家聚在一貣討論，常會因人際問題，而發生少數人主導發言的現象，導致無法 廣泛交流溝通，這種情況通常出現在專家群裡有德高望重的權威人士，或是較具侵略個 性的專家，因而掌控了整個會議的發言空間，其他專家縱使有不同看法，也礙於情面等 因素，而不願發言，這也就是所謂的「大老現象」。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
為避免委員會法產生的「大老現象」問題，1971 年 Delbecq & Vande Ve 提出「名目 團體法」，他們認為小群體若彼此互相不接觸，可以產生最多的創意，但若互相接觸，
則能做出最佳的評估。「名目團體法」一般分為六個步驟，如表二-5。
表二-5 名目團體法的六步驟
Step 1
獨立不受干擾的構思見解Step 2
以循環法依序列出個人的見解Step 3
討論並澄清所列的見解Step 4
以秘密投票方式選出重要的見解Step 5
討論票選結果Step 6
讓專家重新評估自己的看法，再重新票選，產生最後結果步驟一、二、三是希望每個專家都有獨立思考、表達的空間，且藉由循環法
（Round-Robin）讓每個專家都有同等的參與份量。步驟四是讓每個專家的意見都是同 等重要的，而步驟五和六則提供一個回饋的機制，讓專家們了解大家的看法後，有機會 調整自己的想法。
而「德菲法」是另一種專家意見法，藉由數回合的問卷調查讓專家彼此不見面，甚 至完全不知道有誰參與預測。由於採用問卷設計，可以同時針對不同領域的技術進行預 測，因此很適合大規模的技術預測，像是從政府角度進行的技術預測。(吳顯東，2005)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
三、趨勢分析法
趨勢分析法的觀念相當簡單，這種方法是認為未來是過去的延續，若能從過去發生 的現象來觀察出趨勢變化的規則，就可以預測未來的發展，而要找出趨勢變化的規則，
其方法可以分成兩大類，一類是觀察法，另一類則是數理方法，像是線性迴歸分析等等。
觀察法是直接觀察現有的資訊，並歸納出一些規則；數理方法則是從一堆數據中，
運用數學方法（例如迴歸分析），找出一條最能滿足這些數據的數學式子，然後再利用 這條式子來預測未來。然而，由於高科技的成長模式一般不是直線型的，而是 S 型，也 就是貣步緩慢，一直到突破重大障礙後，才開始有快速發展，最後則因為市場飽和或技 術達到極限，而再度停滯，所以預測高科技技術的發展一般都會採用各種 S 型曲線，也 就是所謂的成長曲線法。
趨勢分析法簡單易用，但有些限制必頇要注意：
1. 分析的數據要足夠
不論是觀察法或數理法，可用數據愈多，其準確性會隨之提高。
2. 無法因應突發事件
由於這種方法純粹是從數據分析而得，一旦發生突發事件，趨勢分析法將無法考量 突發事件所產生的影響，並據以修正趨勢分析法所結果。
3. 僅能提供「定量」的預測
趨勢分析法無法處理定性的問題，因此在預測標的物方面，適用於預測技術的功能
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
參數，像是 CPU 的時脈、寬頻通訊的頻寬等。
由於這些限制，趨勢分析法較適合預測已經成熟且變化不大的產業發展，高科技產 業或是現今這種不連續時代，趨勢分析法已經很難有大展身手的機會了，不過由於其簡 單易用，所以仍常被拿來做短期預測。
四、情境預測法
情境預測法，又稱情境分析法，是藉由改變一些目前經營模式的假設，參考可能的 科技及環境發展的優勢，建立一個假想的未來情境，藉此判斷預測事件未來的優勢與可 行性，是一種直觀的定性預測方法。這是目前在技術預測及其他領域應用上，受到相當 認同的分析方法，國際上有許多大型企業在嘗詴並長期實踐。其方法的作用如下：
1. 分析環境和形成決策
任何企業想生存進而壯大，必頇盡可能做到「知己、知彼、知環境」，而情境分析 法就是企業從自身角度出發，透過綜合分析整個行業甚至社會環境、評估和分析自身及 競爭對手的核心競爭力，進而制定對應的決策。
2. 提高組織的戰略適應能力
情境分析法考慮的是將來的變化，因此能幫助企業處理未來的不確定因素，尤其是 在戰略預警方面，能夠提高企業或組織的戰略適應能力。同時，企業持續的情境分析可 以為企業情報部門提供大量的環境市場參數，而這些參數又可以對企業提供多方面的幫 助，像是可以幫助企業發現自身的優勢、劣勢、機會與威脅等。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
3. 提高團隊的總體能力，實現資源的優化配置
企業的核心是“人”，而人的思想是關鍵。情境分析法不僅僅是高層管理人員的戰 略工具，也需要企業各個層次參與其中，這樣可以激發每個人的責任感和成就感，提高 團隊的整體能力。企業透過情境分析法預測出未來可能的情境，決策人員以此為基礎進 行決策並確定未來的發展方向，而決策的實施需要資源的支持，企業的資源也就相應地 實現了重新配置。
圖二-3 情境分析法的六個步驟
情境分析法不同於一般的預測方法，其方法考慮周全、具有靈活性，盡可能地考慮 將來會出現的各種情況和不同的環境因素，將所有可能都展示出來，有利於決策者進行 分析；同時，其能及時發現未來可能出現的難題，以便採取行動來消除或減輕它們的影
情境分析法不同於一般的預測方法，其方法考慮周全、具有靈活性，盡可能地考慮 將來會出現的各種情況和不同的環境因素，將所有可能都展示出來，有利於決策者進行 分析；同時，其能及時發現未來可能出現的難題，以便採取行動來消除或減輕它們的影