第四章 資料分析與結果
4.3 問卷結果分析
4.3.4 探討教育服務品質與學生就讀意願之關係分析
表4.28 七所大學整體教育服務品質心中期望與實際感受間之差異表
構面 項目 t 檢定 顯著性
有形性
1 2 3 4 5 6 7 8
18.919 24.336 22.023 15.865 24.234 25.127 24.170 21.128
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
可靠性
1 2 3 4 5 6 7 8
24.975 22.296 -6.277 18.428 19.682 19.139 25.945 21.776
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
反應性
1 2 3 4 5 6
17.885 24.361 24.495 25.362 20.010 17.746
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
保證性
1 2 3 4 5 6 7 8 9
13.080 16.753 25.300 18.852 23.094 21.399 18.606 26.152 23.333
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
關懷性
1 2 3 4 5 6 7
20.308 8.678 22.781 23.445 16.002 17.165 26.680
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
0.000**
註：*<0.5 顯著 **，0.01 非常顯著
表4.29 七所大學整體 T 檢定分析表
構面 有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
T 檢定 38.019 32.951 35.951 31.075 30.647 顯著性 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
面與就學意願間之相關性，其相關係數值介於-1 與+1 之間。當相關係數越接 近正負1 時，表示變項的關聯情形越明顯。其分析結果整理如表 4.30~表 4.36 所示。
一、大葉大學
由表 4.30 所示，教育服務品質中「可靠性」其相關性檢定 P-value 為0.069 大於 0.05，因此，本構面與就讀意願並沒有顯著相關，其餘「有 形性」、「反應性」、「保證性」、「關懷性」四構面之相關性檢定 P-value 小於 0.05，均達顯著水準，表示大葉大學的一百一十七名學生認為教育 服務品質這四構面與就學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質 與就讀意願則呈現顯著相關性。
二、中原大學
由表4.31 所示，其相關性檢定 P-value 均小於 0.05，「有形性」、「可 靠性」、「反應性」、「保證性」、「關懷性」五構面與就學意願，均達顯著 水準，表示中原大學的一百九十四名學生認為教育服務品質五構面與就 學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質與就讀意願則呈現顯著 相關性。
三、中華大學
由表4.32 所示，其相關性檢定 P-value 均小於 0.05，「有形性」、「可 靠性」、「反應性」、「保證性」、「關懷性」五構面與就學意願，均達顯著 水準，表示中華大學的二百五十一名學生認為教育服務品質五構面與就 學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質與就讀意願則呈顯著相 關性。
四、元智大學
由表4.33 所示，教育服務品質中「可靠性」、「反應性」、「保證性」
其相關性檢定 P-value 分別為 0.052、0.079、0.097 大於 0.05，因此，這 三個構面與就讀意願並沒有顯著相關，其餘「有形性」、「關懷性」兩構 面之相關性檢定P-value 小於 0.05，均達顯著水準，表示元智大學的一百
一十四名學生認為教育服務品質這二構面與就學意願具有顯著的相關。
而在整體教育服務品質與就讀意願則呈現顯著相關性。
五、逢甲大學
由表4.34 所示，其相關性檢定 P-value 均小於 0.05，「有形性」、「可 靠性」、「反應性」、「保證性」、「關懷性」五構面與就學意願，均達顯著 水準，表示逢甲大學的二百八十一名學生認為教育服務品質五構面與就 學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質與就讀意願則呈顯著相 關性。
六、義守大學
由表4.35 所示，教育服務品質中「有形性」、「可靠性」、「反應性」
其相關性檢定 P-value 分別為 0.116、0.382、0.096 大於 0.05，因此，這 三個構面與就讀意願並沒有顯著相關，其餘「保證性」、「關懷性」兩構 面之相關性檢定P-value 小於 0.05，均達顯著水準，表示義守大學的二百 一十六名學生認為教育服務品質這二構面與就學意願具有顯著的相關。
而在整體教育服務品質與就讀意願則呈現無顯著相關性。
七、大同大學
由表4.36 所示，其相關性檢定 P-value 均小於 0.05，「有形性」、「可 靠性」、「反應性」、「保證性」、「關懷性」五構面與就學意願，均達顯著 水準，表示大同大學的二百一十八名學生認為教育服務品質五構面與就 學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質與就讀意願則呈現顯著 相關性。
七所大學整體來看，大一新生的教育服務品質構面與就學意願是否有顯 著相關，由表4.76 所示，教育服務品質構面與就學意願其相關性檢定 P-value 均小於 0.05，均達顯著水準，這也表示在一千三百九十一位學生認為教育服 務品質五構面與就學意願具有顯著的相關。而在整體教育服務品質與就讀意 願則呈現顯著相關性。
表4.30 大葉大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 大葉大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.369**
0.000 117
0.138 0.069 117
0.302**
0.000 117
0.205**
0.013 117
0.336**
0.000 117
0.223**
0.001 117
表4.31 中原大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 中原大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.191**
0.004 194
0.215**
0.001 194
0.270**
0.000 194
0.217**
0.001 194
0.269**
0.000 194
0.191**
0.004 194
表4.32 中華大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 中華大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.328**
0.000 251
0.292**
0.000 251
0.353**
0.000 251
0.282**
0.000 251
0.344**
0.000 251
0.213**
0.000 251
表4.33 元智大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 元智大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.173*
0.032 114
0.153 0.052 114
0.133 0.079 114
0.122 0.097 114
0.190*
0.021 114
0.138*
0.024 114
表4.34 逢甲大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 逢甲大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.255**
0.000 281
0.135*
0.012 281
0.137*
0.011 281
0.116*
0.026 281
0.101*
0.046 281
0.134**
0.001 281
表4.35 義守大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 義守大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.089 0.116 216
0.021 0.382 216
0.089 0.096 216
0.148*
0.015 216
0.202**
0.001 216
0.082 0.116 216
表4.36 大同大學教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面 大同大學
有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.469**
0.000 218
0.419**
0.000 218
0.526**
0.000 218
0.484**
0.000 218
0.489**
0.000 218
0.333**
0.000 218
表4.37 七所大學整體教育服務品質構面與就學意願相關分析 教育服務品質構面
整體 有形性 可靠性 反應性 保證性 關懷性
整體 品質 就讀
意願
Pearson 相關 顯著性
個數
0.348**
0.000 1391
0.276**
0.000 1391
0.326**
0.000 1391
0.293**
0.000 1391
0.390**
0.000 1391
0.348**
0.000 1391