探討背景變項與工作滿意度關係之研究

背景變項與工作滿意度之間的關聯多半是與之相關的原因所造成，若要探討 個人背景變項對工作滿意度真正的影響，就必須在統計上控制可能的相關因素 (張 苙雲，1987)。將分析本研究相關之個人背景變項及其可能有關的原因如下：

一、性別與工作滿意度

有些研究發現女性教師的工作滿意高於男性教師 (巫惠真、巫有鎰，2001；郭 明德，1995b；黃盈彰，2002b；黃國隆，1982；藍瑞霓，1998；Hafford,1976)，其 可能原因是女教師對「同事情誼」(intimacy)良好的感覺高於男性教師 (黃月麗，

1989)，而且女性教師的親密同僚行為較男性教師高 (黃盈彰，2002b)，而 任晟蓀 (1985)的研究更進一步顯示女性國小教師在「教學工作本身」與「工作收入」之滿 意度稍高於男性國小教師。

但是，也有研究發現男性教師工作滿意度高於女性教師 (周昌柏、范熾文，

2005；林秀琴、黃文三、沈碩彬，2009；鄭媛文、任麗華，2005)，其原因為國小 男性教師較少，表現機會較多，較易獲得成就感 (林秀琴、黃文三、沈碩彬，2009)；

既使是其他職業類別，男性員工之工作滿意度高於女性員工 (王韻，2008；侯堂柱、

黃俊彥，2006；張紹勳，1999；陳森壬、黃國隆，1982)。

此外，還有研究發現國民中小學教師 (王明仁，2008；王聖文，2010；楊百世，

1989)以及警察人員、專科學校行政人員、民營銀行從業人員與保育人員等職業 (伍 姿蓉，2011；邱冠斌、林宥節，2009；曾信超、周宥均，2009；劉秀枝，2011)的 工作滿意度在性別上並無顯著差異。

更有些研究是探討性別透過工作特質對工作滿意度的影響，包括： 李丁順 (1980)的研究顯示男性國中體育教師工作自主性高於女性國中體育教師，而國中體 育教師之工作滿意度隨著在工作中獨自做決定的機會之增加而升高，所以男性國 中體育教師之工作滿意度隨著工作自主性較高而高於女性國中體育教師； 王聖文

(2010)認為國小體育組長以工作自主性對於工作本身滿意度具有正向影響，而男性 體育組長工作自主性高於女性體育組長，筆者由此推論，男性體育組長的工作滿 意度高於女性體育組長。

二、族群與工作滿意度

國外的研究，有些發現白人與黑人在工作滿意度上並無顯著差異 (Evans ＆ Johnson,1990) ； 也 有 些 發 現 白 人 比 非 白 人 有 較 高 的 工 作 滿 意 (Kallerderg ＆ Loscocoo, 1983)； Hodge(1977)的研究則發現黑人教授比白人教授具有較高的工作 滿意程度，可能原因需進一步探究。

國內有些研究的結果得到，原住民與非原住民教師在工作滿意度上無顯著差 異 (王明仁，2008；巫惠貞、巫有鎰，2001)；但是也有些研究結果則顯示，原住 民教師工作滿意度比人數最多的本省閩南教師還高 (李佩嬛、黃毅志，2009；楊賀 凱、黃毅志，2009)，可能是整體原住民平均職業聲望遠不如漢人高，所以在原住 民中，教師職業聲望顯得特別高 (黃毅志，2001)，因而工作滿意度較高 (楊賀凱、

黃毅志，2009)；原住民族群中受過高等教育、從事高聲望職業人數不多，使得原 住民教師往往自視為精英份子，並自認透過自身的能力與努力獲致成功 (李文益、

黃毅志，2004；黃毅志，2001)。

三、出生年次與工作滿意度

Kalleberg 和 Loscocco(1983)的研究發現年齡會正向影響工作滿意度，隨著年 齡的增長及成熟，個人的工作價值及工作報酬也會提高，進一步影響其工作滿意 度，也就是工作滿意度隨年齡增加而增加 (陳勁甫、鍾武侖，2007；張美瑤、張景 棠，2010；黃忠發、陳皆誠，2005；曾信超、周宥均，2009；Boone, 1987；Vanputten, 1987)。幼兒園 51 歲以上的教師不僅工作本身的滿意度高於 40 歲(含)以下的教師，

而且整體工作滿意度最高，此顯示出幼兒園教師本身的人格特質、責任感、對園 所的認同，可以促進個人工作滿意度 (張學善、蔡馨慧，2010)。而 41-50 歲及 51 歲以上國小普通班教師的工作滿意度也顯著高於 30 歲以下的教師 (楊妙芬，

1997；Boardman, 1986)，可能是年輕教師對自己教師表現上無法完全掌握、覺得 工作尚未駕輕就熟、工作負荷量較重、成就感與受人敬重的感覺也未符合理想，

所以滿意度較低；年齡漸增後，上面這些情況的改善可能提高或者對周遭環境有 較正確的認識，其期望水準較能調適得接近現實，而且個人期待水準與實際水準 之差距也漸縮小，所以滿意度漸高 (楊妙芬，1997)。既使是年齡 50 歲以上國小資 源班教師的工作滿意度也較高於比自己年輕的國小資源班教師，這可能與五十歲 以上的教師較滿意自己在教學工作上所獲得的成就感有關 (鄭媛文、任麗華，

2005)。

至於其他的職業類別，有：托育人員 (蘇秀枝，2006)；護理人員 (胡玉英、

李碧霞、張媚、孫吉珍，2007)；專科學校中大於 40 歲以上的行政人員 (邱繼智，

1995)也都發現年齡愈大，工作滿意度愈高，以及食品產業年紀較輕的研發人員，

因為工作資歷較短，工作經驗較為不足，所以對於從工作中獲得的滿意度較年長 者低 (褚麗絹、劉怡孜、陳淑慧，2004)。然而， 張遠萍與許玲女(2000)研究發現 護理人員年齡愈輕者，顯現出較高的工作滿意度。

此外，也有研究顯示工廠員工的年齡會與工作滿意度呈現 U 型關係，開始時，

滿意的程度隨年齡的增加而降低，但過了某一年齡階段後，則滿意度隨年齡的增 加而增加，可能是年齡輕對工作的地位及發展機會要求較高，對所從事的工作的 可能發展以及工作的地位較不滿意；而年齡長的員工則能斟酌個人的條件及環境 因素等將個人的期望作適度的調整且對工作環境的容忍力與適應力似乎較佳，抱 怨的情形減低 (某研究小組，1979)。不過， 伍姿蓉(2011)的研究結果顯示，員警 的年齡與工作滿意度大致呈現倒 U 字型，年齡層愈輕者(20- 30 歲間)的工作滿意度 最低，隨著年歲增長，工作滿意度逐漸增加，至 50 歲前達到高峰之後遞減，筆者 認為員警隨著年齡增長對警察工作越能勝任，辦案功績逐漸累積，可升遷愈高位 階，對工作較滿意；然而達到一定年齡後，體力難以負荷繁雜警務工作，升遷高 階官職的機會越少，對工作的滿意度漸減。

有些研究則發現年齡並不影響工作滿意度 (王明仁，2008；林春只、曾明月，

2005；黃國慶，1998；Crossman ＆ Harris, 2006)： 某研究小組(1979)發現工廠員 工工作本身的滿意度，是不因年齡而有顯著差異；而醫院全體行政人員的年齡對 工作滿意度也無顯著影響 (謝明娟、陳俞成、林為森等，2003)，可能的原因需進 一步探究。

關於年齡與工作特質和工作滿意度的關係， 褚麗絹、劉怡孜與陳淑慧(2004) 發現年齡愈高的食品產業研發人員對於工作自主性與工作滿意度顯著高於年輕的 食品產業研發人員，又自主性越高，員工工作滿意度越高 (黃盈彰，2002b)，筆者 推論年齡愈高，自主性愈高，工作滿意度也愈高，即是年齡會透過工作自主性影 響工作滿意度。

四、教育年數與工作滿意度

有的研究指出教育程度與工作滿意之間呈正相關 (黃盈彰，2002a；Martin, 1981)，這些有關的研究，有 魏玉卿、陳淑芳與孫世嘉(1999)的研究顯示「師範學 院或師範大學畢業」的教師在「整體工作滿意」的滿意度高於「師專畢業」的教 師，可能的原因是師範學院或師範大學畢業的教師在教學上受到較多的肯定；研 究所畢業的國小教師在工作滿意度顯著高於師院或大學畢業的國小教師；而教育 程度「碩士」的國小資源班教師的工作滿意也較高 (鄭媛文、任麗華，2005)；此 外，學歷為「碩士(含)以上」之國小體育教師在「工作報酬」與「教學工作」之工 作滿意度顯著高於學歷為「專科」之國小體育教師 (林明珠、張玉明、張麗華，

2007)，這有可能是透過工作特質中的工作報酬所致 (黃盈彰，2002a)，高教育程度 的教師往往會獲得較高收入，工作升遷越多，工作條件較佳，因而有較高的工作 滿意度 (林俊瑩、謝亞恆、曹靜麗、蕭明潔，2009；黃盈彰，2002a，2002b)，由 此可瞭解教育程度透過工作特質對工作滿意度的影響。至於其他職業類別也有同 樣研究結果：誠正中學職員 (邱冠斌、林宥節，2009)與專科學校行政人員 (邱繼 智，1995)的工作滿意度會隨著教育程度的提高而增加。

有些研究卻發現個人的教育程度與其工作滿意度之間呈負相關 (洪嘉文，

1997；郭明德，1995a；張美瑤、張景棠，2010；張紹勳，1999)。 李新民(2003b) 的研究顯示教育程度比較低的高中職幼兒教師工作滿意度感最高；保育人員學歷 愈低，整體工作滿意度愈高 (蘇秀枝，2006)，可能是保育人員薪資普遍不高，高 學歷與低學歷保育人員之間的薪資差異亦不大，高學歷保育人員可能認為以他們 的學歷，他們的薪水應該更高 (Jorde-Bloom, 1988)，導致對工作的不滿意；小學學 歷的員工 (陳森壬、黃國隆，1982)與國中學歷的照顧服務員 (林春只、曾明月，

2005)教育程度低，工作滿意度高，可能是工作者的教育程度越高，對預期的工作 收入也越高，越不易實現，對工作滿意程度就越低 (吳幼妃，1980)。

「高中、高職」、「專科」學歷的美髮從業人員工作滿意程度顯然高於「碩士以 上」，從調查研究資料及相關文獻顯示，美髮業者普遍性認為美髮工作屬勞力服務 業，無需高學歷，即使具備專業證照或學歷仍須加強職場專業能力，基層人員在 具制度晉級升遷環境下，其技術性專業易於發揮、工作成就感高，相對的工作滿 意度易於提升 (詹慧珊、林容慧，2006)；還有 黃忠發與陳皆誠(2005)也發現營造 公司約聘人員教育程度在研究所以上之工程人員工作滿意度低於大學學歷者，可 能是自我期許較高，又覺得工作內容與大專畢業者並無顯著差別，故對所從事的 工作有「高才低就」的感受。

也有些研究發現教育程度者與工作滿意度並無明顯差異 (王韻，2008；王聖 文，2010；伍姿蓉，2011；曾信超、周宥均，2009；劉秀枝，2011)，這些研究結 果包含有：幼兒園教師在整體工作滿意度未因最高學歷之不同而有顯著差異 (張學 善、蔡馨慧，2010)；比較國中小教師不同學歷者發現滿意度無顯著差別，小學教 師未因學歷不同而有不同的工作滿意程度 (楊百世，1989)；醫院全體行政人員 (謝 明娟、陳俞成、林為森等，2003)以及護理人員 (王郁志、章淑娟、朱正一，2001；

也有些研究發現教育程度者與工作滿意度並無明顯差異 (王韻，2008；王聖 文，2010；伍姿蓉，2011；曾信超、周宥均，2009；劉秀枝，2011)，這些研究結 果包含有：幼兒園教師在整體工作滿意度未因最高學歷之不同而有顯著差異 (張學 善、蔡馨慧，2010)；比較國中小教師不同學歷者發現滿意度無顯著差別，小學教 師未因學歷不同而有不同的工作滿意程度 (楊百世，1989)；醫院全體行政人員 (謝 明娟、陳俞成、林為森等，2003)以及護理人員 (王郁志、章淑娟、朱正一，2001；