2.5.1 商業模式（Business Model）
商業模式係指企業用來建立並使用資源，以提供有價值的產品或服務給客戶，並藉 此獲取利潤與創造企業價值的商業經營方法（吳仁和，2014）。商業模式的名詞是因 1990 年代末期網際網路與電子商務興貣，劇烈改變企業價值創造（value creation）與價值傳 遞（value delivery）的方式，而引貣企業主與學者的注意。而商業模式至今有多種定義，
Al-Debei & Avison(2010)整合過去商業模式的文獻 ， 歸納出 四個完整構陎 (V4
BM Dimensions)來表達商業模式，該四個構陎能否再切割成更小的要素，學者論述各有不
同。吳仁和（2014）將 Al-Debei & Avison(2010)四個構陎定義與包含要素整理如下〆 價值主張（value proposition）
針對目標客戶提供具一定品質之產品或服務，以滿足其需求或解決其問題，並讓 其感受到符合預期的價值。其包含的要素有〆目標客群、產品或服務及創造價值。
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價值組態（value configuration）
企業為達成其提出的價值主張，整合企業內外部資源所設計的一系列營運活動或 作業流程，並透過跨組織或經營夥伴間協同合作，以達成其價值主張。包含要素 有〆利害關係人網路、關鍵活動或流程、客戶關係管理及行銷通路。
價值結構（value architecture）
針對企業提出的價值主張與價值組態後，其組織運作、管理所需基礎建設與具備 的資源和能力，來作出最有效的資源配置。包含的要素為〆組織結構、組織文化、
資訊科技、技術設備、核心資源及核心能力。
價值財務（value finance）
描述企業為了達成上述三項價值，企業所建立的成本管理和獲利模式、產品和服 務之定價模式與收益結構等。包含的要素為〆成本結構、定價模式、收益結構及 潛在獲利。
2.5.2 資源基礎理論（Resource-Based Theory）
資源基礎理論（Resource-Based Theory, RBT）可以追溯至 1957 年 Selznick 提出組 織的獨特能耐（distinctive competence）一詞，此被視為資源基礎理論的貣源。之後 Penrose 在 1959 年出版的「企業成長論」（The Theory of the Growth of the Firm）中，認為企業 獲利需依靠優越的資源（resource），並且需要卓越的獨特能力（unique）以善用這些資 源，而這個論點被學術界視為資源基礎理論的先驅，在 Penrose 之後，開始陸續有學者 提倡「資源」的概念（梁定澎，2012）。Grant(1991)首先提出資源基礎理論，至此 RBT 開始成為策略管理領域重要理論。而後 Collis & Montgomery(1995)定義資源為〆將企業 視為有形與無形資產的集合體，沒有兩家企業相同，因為每家企業都有獨特的企業文化、
獨特的營運經驗、相異的機器設備和技術，這些資源的配置得當與否，決定一家企業的 經營效率與獲利能力。因此，資源是企業維持競爭優勢的基礎，這些核心資源能讓企業 有較佳的價值創造活動與獲利。
然而，儘管企業擁有獨特資源與能力，如何能夠維持與創造企業的競爭優勢，也是 資源基礎理論所關心的。Barney(1991)指出企業競爭優勢的產生是因為組織擁有異質性 資源，並且企業追求的競爭優勢非僅為短期的競爭優勢，而是持續性的競爭優勢。
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而如何可以建構持久性的競爭優勢，其觀念見圖 2-5〆
圖 2-5 資源特性與持續競爭優勢之 RBT 應用架構 資料來源〆Barney(1991)
Barney(1991) 認 為 競 爭 優 勢 之 所 以 能 夠 持 續 ， 乃 是 因 為 公 司 所 擁 有 的 異 質 性
（heterogeneous）以及不可移動性（immobility）資源中，有部分的資源尚具備價值性
（ value ）、 稀 少 性 （ rareness ）、 不 可 模 仿 性 （ inimitability ） 以 及 不 可 替 代 性
（non-substitutability）等特性，並且因為這些特性才使得組織的競爭優勢得以持續。
公司資源的異質性
公司資源的不可移動性
價值性
稀有性
不可模仿性
不可替代性
競爭優勢 的持續性
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第3章 研究方法
本研究以阿邦師當舖參與 SIIR 帶出的影響作為個案來源，以吳仁和（2010）所提 出五大階段個案發展流程作為教學個案編寫依據。本章的研究方法分為下列幾個部分，
第一節為「研究流程」框架說明々第二節至第五節分別詳述研究流程的細項過程。