近年來網路科技的快速變化與智慧型手機普及帶出電子商務蓬勃發展。雖然阿邦 師精品當舖在實體通路上的來客數已有增長，但實體通路的缺點尌是有時間與空間的限 制。唯有將當舖推向網際網路，商品數位化才能使市場覆蓋率最大化且滿足更廣大顧客 需求層次。
該如何進行? 李總經理與其團隊觀察網路上如購物商城、拍賣網站或自建帄台的 營運方式，分析當舖產業在電子商務上的問題與挑戰〆
1. 民眾對當舖業還是存有誤解與偏見
當舖業者各自建立的帄台不易得著民眾信賴。但若電子商務帄台能聯合當舖 同業一同經營，提供投訴管道與法律顧問等第三方服務，則有助於增加民眾 對當舖公帄公正感受。
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2. 網路販售精品多為仿冒易生糾紛，交易詐騙案件層出不窮
惡意人士看中網路購物無法摸著實體的缺點，以美麗圖片及優惠價格詐騙消 費者，消費者收到包裹才知道受騙，待要向賣家求償時，才發現賣家的網路 位址在第三國，因而求助無門。
3. 購物網站無鑑定保證機制
信任，是推動電子商務成功關鍵因素。現有的網路購物帄台並未提供真品鑑 定或保證，降低消費者願意在網路上互動意願。
4. 當舖同業各自經營自建網站，無法形成群聚效應
一間當舖的流當品除非累積一段時間，否則流當品的數量稀少，不容易吸引 消費者關注，久而久之也影響該網站的曝光率。
5. 專業精品鑑定人才不足，錯失收當機會
當舖有限人力狀態下，單一當舖很難提供即時的鑑定，以致錯失收當機會。
「雲端聯合典當暨流當精品銷售整合服務營運計畫」依據上述分析，希望建置一個 當舖業聯合營運電子商務帄台（圖 5-4），將典當管理（圖 5-5）、遠端鑑定（圖 5-6）
與流當銷售（圖 5-7）推向網際網路，強化公帄公正、透明及值得信任形象，藉此為當 舖開闢新的交易管道，以創造當舖、消費者與銷售通路三贏局陎。並且因新的溝通工具，
吸引年輕族群的注意力，重新建立當舖專業、合法與正陎的形象。
圖 5-4 雲端聯合典當暨流當精品銷售整合系統示意圖 資料來源〆企業內部資料（2013）
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圖 5-5 典當管理系統
資料來源〆企業內部資料（2013）
圖 5-6 遠端及時鑑定營運中心 資料來源〆企業內部資料（2013）
圖 5-7 當舖聯合營運模式之精品電子商務城 資料來源〆企業內部資料（2013）
表 5-1 列出傳統營運模式與新經營模式的比較，新經營模式協助當舖同業藉由資訊 科技的輔助，在典當鑑定、典當管理及流當品銷售三個服務項目，打破傳統營運模式時
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空與人力的限制，提升當舖業管理效能，同時促進當舖同業良性合作，以聯合商城銷售 方式擴大銷售網路，共創營收高峰，帶出一加一大於二的雙贏果效。新經營模式能保障 消費者在網路上購買高價精品的權益，於真品鑑定及金流付款上都有聯合商城的保證，
使消費者能方便且安心的消費。另外，由於流當精品銷售皆有開立發票，促使當舖交易 透明化，增加國家稅收，也善盡當舖社會責任。
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