教師因應策略的理論與相關研究

本節旨在探討兼任組長教師工作壓力因應的意義、教師因應策略相關理論、

壓力因應的策略、教師因應策略相關研究、個人背景變項與因應策略相關研究：

壹、因應策略的意義

十九世紀後期在美國心理學家的努力下，開始創立研究壓力基金會，依研究 發現：人體有一種內在必須維持的平衡，當外在環境發生變化時，身體需設法調 整使之平衡，俾維護有機體的健康（馮觀富，1994）。為了維護個體的健康，有效 採取應對的方式來因應壓力是必要的。因應策略是個體整合自身與環境資源，並 採取積極的行動及解決問題，兩者都是有效的處理方法，即先緩和、撫平壓力引 起的負面情緒，繼而運用資源，採取行動以解除壓力，為解除壓力帶來的威脅，

而採取的一系列舉動（陳錫港，2004）。

林萬來（2006）認為因應是運用個人的經驗與智慧，經由內在與外在的評估，

進而選擇適合個人的處理策略。當個體遭遇超過本身所擁有資源的內在與外在情 境或問題時，為避免產生壓力而努力去處理情境與處理問題的動態過程。

陳鏡如（2003/1998）將壓力的因策視為一種由一組處方的解藥，認為壓力的 解藥可以補救我們每天所累積的壓力，在壓力的處方中最主要的元素為放鬆，一 種稱做「放鬆反應」的過程，再來是集中注意力，讓自己進入更深層內在的路徑，

最後為達到內在的平靜，訓練自己的思考。

國內外研究者對於壓力因應的策略，各有不同的看法，以下從各研究者的文 獻中整理出國內、外研究者對因應策略的意義加以說明，如表 2-15 所示：

表 2-15 國內外研究者對因應策略的定義一覽表

表 2-15（續） Tennen （2004）

當人們都面對壓力時，發現這是比較難以控制的，個體更可能調

貳、壓力因應的策略

在快速變遷的現代社會裡，政府職能不斷的擴張，相對地國小之行政業務與 教學要求亦隨之快速成長，組長與教師必需時時自我充實專業知能，不斷學習與 充實新知，才能因應現今多變的知識經濟時代的來臨（吳俐錦，2006）。我們在 工作職場中常能發現，有些人面對壓力時，因應得宜、如魚得水，有的人卻消極 逃避、痛不欲生。學習適切的壓力管理和因應，有效紓解壓力的方式，是現代人 迫切需要的，因此在探討教師工作壓力的同時，也應了解壓力的因應策略（曾媖 楟，2007）。

Lazarus 與 Folkmam （1984） 將因應策略的行為分為三類：

（一）問題焦點的因應：指個體直接面對問題，為了改變與環境不良關係所做 的行為努力，例如分析問題的成因、擬定計劃並確實執行、思考變通的 辦法去解決問題、分析後果做最壞打算。

（二）情緒焦點的因應：指控制個人在壓力下的和情緒有關的因應，例如 1.妄 想：假想壓力事件已經消失或解決； 2.遠離：遠離或忘記壓力事件； 3.

強調正向功能：著眼事情有利的層面； 4.自責：責怪自己； 5.降低緊 張：藉由吃、喝、抽煙、服藥使自己快樂； 6.自我隔離：不與人接觸、

不和人說話、不讓人知道事情有多糟糕。

（三）折衷方式的因應：指尋求社會支持，與別人協商以獲得更多的訊息或從 親朋好友處得到同情與了解。

綜合以上各研究者對於壓力因應的方式，有許多不一樣的說法，但研究者發 現，所有的因應方式都離不開 Lazarus 與 Folkmam（1984）的問題焦點的因應、

情緒焦點的因應與折衷方式的因應三個層面，故本研究將採取 Lazarus 與 Folkmam（1984）的分類方式，將教師兼任組長壓力的因應策略分為問題焦點因應、

情緒焦點因應及折衷方式因應等三類來進行研究。以下針對國內研究者對於教師

壓力的因應方式整理如下表，並解釋各研究者的因應取向，如表 2-16 所示：

表 2-16（續）

參、教師因應策略相關理論

有關壓力因應的理論參考多位研究者的相關文獻（吳榮福，2002；吳明順，

2002；張淑雲，2002；李勝彰，2003；陳廷楷，2003；陳錫港，2004；林萬來，

2006；郭美逢，2008；程文祥，2008），大致可以歸納分析出三類：（一）人格 特質導向學派。（二）認知評估學派。（三）個體與環境互動學派。

一、人格特質導向學派之因應理論

人格特質導向學派認為個體的人格特質決定個體對壓力的因應方式。個人的 人格形成因素極為複雜，Pines 與 Maslach（1978）將其歸納為四種人格特徵：

（一）先天遺傳性的人格：個人先天的本質大部份受遺傳影響，如基因、種族、

體型、智商、外貌與性別等會影響個人產生壓力時所採取的因應方式。

（二）環境性的人格：生存在競爭激烈的環境中，容易產生如：如緊張、焦慮、

壓力等環境經驗所造成的人格心理症狀差異，民族性、個人生活史、環境 競爭經驗等，也會影響壓力因應的行為。

（三）社會性人格：社會的各種力量會影響心理發展與因應行為的模式，如：

社會領導、道德觀、價值觀等。

（四）教育性人格：人格的發展是可教育性的，可以幫助增進個體的人際關係、

樂觀進取、積極主動的人格，建構出情緒性、認知性、行為性等因應方 式。

二、認知評估學派之因應理論：

Lazarus 與 Folkman（1984）將認知評估的歷程分為下列五個步驟：（一）

可能發生的壓力事件；（二）初級評估；（三）次級評估；（四）因應方式的使 用；（五）適應結果，參見圖 2-8 。茲將五步驟分述如下：

（一）可能發生的壓力事件：包括可能影響個人重大的生活事件與日常困擾等 個人與環境因素。

（二）初級評估：個人會評估壓力刺激對個人的意義與威脅程度，是對情境的 初級評估。初級評估可形成1.無關的：認為事件與我無關事件，不會損 及身心且常被忽略，但卻佔了日常生活的大部分；2.正向的事件：預期 可能帶來好結果的；3.壓力的事件：對現在或未來的幸福帶來不利的影 響，並評估是會造成傷害的，還是具有威脅性或是具有挑戰性的。

（三）次級評估：經初級評估後，針對應付此一事件的可能方式與自己是否有 能力應付進行評估，個體會開始思索自己所能因應選擇、所能利用的資 源，與可採取的因應方式。

（四）因應方式的使用：個體在所有可行的因應策略中，選擇最適合的解決方 式，以期能問題解決並使情緒獲得舒解。

（五）適應結果：壓力的適應結果可能影響社會功能、士氣和身心健康三方面。

個體針對因應的結果會再重新審視原來可能壓力的事件。

三、互動學派之因應理論：

綜合上述三種壓力因應的理論模式，可以做為教師之壓力因應研究的理論基 礎。歸結上述可以得到下面結論（陳錫港，2004，頁39-40）：

（一）因應策略是個體為了應付壓力事件所選擇最適合的模式，選擇的標準受 個體人格的特質所影響。

（二）個體選擇壓力因應的策略是動態的過程，經由不斷的評估，個體會選擇 最適合的因應策略。

（三）因應所產生的結果是個體與環境交互作用的，且受當時的時空影響，只 有適不適用而無對錯之分。

圖 2-9 壓力因應過程模式

資料來源：引自陳錫港（2004）。中部四縣市國民小學總務主任工 作壓力與因應策略之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論 文，頁 39。

環境系統 物理的 政策的 超個人的 社會氣氛

個人系統 社會背景 自我健康狀況 因應壓力功能

健康 與 幸福 壓力性循環

社會性資源

認知評價

因應反應

肆、教師因應策略相關研究

Michelson 與 Harvey（2000）發現，英國以教師減少壓力的為研究重點，而 在中國這一領域的研究並不夠。大多數研究重點在於工作有關的壓力造成時如何 處理並設法減少，而不是研究可能採取的戰略和解決根本問題的方法。陳彰儀

（1995）認為抒解壓力的方式，較屬於治標性，如運動、放鬆、營養等方式，這 些方法不太可能幫助消除壓力來源，但卻能增加我們對壓力的容忍力。Zhang

（2005）認為工作壓力的因應有兩種。首先，政府應更加重視教學人員的心理需 要，大學應努力建立一個良好的工作環境，並盡量減輕教師的壓力。其次，大學 應建立諮詢服務，以照顧教師遇到的問題。

張仁家、林明德（2004）認為在現今的知識經濟時代中教師的因應策略有二：

一、改善既有的心智模式，有效利用知識建立知識管理機制。二、鼓勵激發潛能 產出新的觀點，勇於表達自己創見，樂於工作分享成果促進自我學習，讓教學工 作變得積極有意義。

鐘樹椽、許淑燕（2005）認為當今教學該趕緊解決的問題不是老師英文能力 的問題，不是儀器設備的問題，而是英語老師教學策略需修正的問題。提出以下 六種方法來因應：1.徹底做到小組教學。2.教學內容仔細分類。3.多以加分主義 教學。4.進行螺旋式教學。5.能應用科技媒體教學。6.要有導師及學校行政的配 合。

王以仁、陳芳玲、林本喬（2005）認為，生活必然存在著壓力，過多的壓力 甚至會在壯年時期就殘害我們的身體，若想生存，就必須學習有效的處理壓力。

許多人在面對壓力時，常以消極的逃避來暫時遺忘壓力的存在，例如：缺席、藉 酒消愁、服安眠藥或不理睬等。但是這樣長久下來必定爆發身心疾病。因此學習 積極健康的方法來因應壓力，例如：（一）了解自己、接納自己。（二）修正自己 的認知觀念。（三）面對壓力、主動解決。（四）學習鬆弛技巧。（五）改善環境。

（六）養成健康的生活。（七）減低壓力來源。（八）建立並妥善運用支持。

張若琪（1997）認為紓解壓力的技巧有下列幾種：一、成為環境的主人，適 時的停一下，為自己充電。二、改進策略性暫停技巧，進入靜坐的世界裡。三、

可以利用自問的問題，以擊退適應不良的行為。四、當有困惑時做有效的選擇及

可以利用自問的問題，以擊退適應不良的行為。四、當有困惑時做有效的選擇及