教師工作壓力的理論與相關研究

本節旨在探討壓力的意義、工作壓力的意義、教師工作壓力的來源、教師工 作壓力相關理論、教師工作壓力相關研究、個人背景變項與工作壓力相關研究：

壹、壓力的意義

「壓力」是一個難以定義的名詞，其涵義混淆不清，因為它在不同的學術領 域所下的定義並不大相同，這個名詞本源於物理學和工程學，它涉及物質的能量 及抗緊張的能力。例如：一些樓宇與橋樑，在大風大雨的惡劣天氣下，可能要承 受的額外強力，這種力量有時大到使樓宇與橋樑在過重的負荷下倒塌。後來壓力 被醫生及其他科學家所使用；在心理學中，也用「壓力」這個概念，但其意義卻 更為複雜化及多元化（蔡玉董，2006）。

Cannon 於1932年首先將壓力的概念應用在心理學上，他發現當身體遭受重大 壓力時，不是接受挑戰就是逃避，此傾向是為了維持體內的一種平衡及環境的穩 定。其後，學生Selye 於1956年從物理學的角度研究人類對於危險訊號調適的問 題，尤其當個體遇到壓力時，體內即產生化學與物理變化。他認為壓力對身體是

一種自然現象，沒有特別之處。壓力不僅對不愉快事件作反應，同樣也對愉快事 件產生變化，也就是「一般適應症候群」。（引自馮觀富，1994，2-3頁）現在的壓 力一詞，已是許多學科領域的重要名詞。

壓力是什麼？李培壅（2005）認為壓力指環境中客觀存在的某種具有威脅性 的刺激，而生活中的壓力有許許多多不同的樣式，它對我們影響的程度可分為以 下三個層次：

輕度壓力：在輕度壓力下我們會覺得放鬆、平靜。但是如果長時間如此，我們可 能會變得懶散、沒有鬥志。

中度壓力：適當的壓力會讓我們覺得舒適。在適當的壓力範圍內人們能更有活力、

積極的參與生活並且能整合我們的感覺、思想與行為。

高度壓力：在高度壓力之下，我們就不能發揮平常應有的功能，易造成種種精神 症狀，並衍生出精神官能症，需求助專業進行治療。

現代人的生活節奏快速，時代變遷劇烈，緊張、忙碌、超負荷的現象，已影 響到每一個人，過重的壓力，已成為人們生活的一部份，生活壓力、工作壓力、

升學壓力、就業壓力等，無所不在的跟隨著我們。只要存活在世，壓力的試煉與 考驗都是存在的，它會成為激勵個人成長進步的原動力，也可能成為揮之不去的 夢魘。（林萬來，2006）

壓力對人們而言，有其好處和壞處。好處是使人們更加努力去完成該做的事；

壞處則會使人們生理與心理產生偏差，最後造成身心受創（李培壅，2005）。假 如把人體當做彈簧，壓力當做是施予彈簧上的力。當彈簧受力時，在彈簧所能承 受的範圍之內，一停止受力彈簧就會恢復原狀，但力量如果超過彈簧的承受範圍 時，彈簧就會永久的變形甚至斷裂毀壞；人的身心也是一樣，當壓力超過個人身 心的極限時，就會出現精神衰竭、情緒崩潰的情形甚至發生生病、猝死的現象。

以下為研究者從文獻中整理出國內、外研究者對壓力的意義加以說明，如表

表 2-1 國內、外研究者對壓力的定義一覽表

表 2-1（續）

研究者/年代 壓力的定義

謝菊英（2002） 個體面對外界的要求或特定的刺激時，所做的身心調適或反應，

此種反應是個人經驗、人格特質之歷程。

Lazarus 與 Folkman（1984）

壓力不僅是一種刺激，也是一種反應。所謂壓力係指個體對環境 需求的負荷超過個人適應的程度。當個體評估事件會對個體造成 負荷或不是資源所能應付時，便會有壓力感。

Stein 與 Cutler

（2002）

壓力是個體對於環境需求和壓迫的反應，是個體在生活中必須去 處理和不可避免的現象。

Yang 、 Sun 、 Wu 、 Wang（2005）

「壓力」是指生活事件和人的應對反應相互作用之下，產生動態 的過程。當生活事件產生壓力時，個人的認知會評價是否威脅到 現有資源。如果環境或外部需求超過現有的資源時，個體便產生 壓力。幾乎在同一時間，心理、生理和情緒反應會同時被引起。

資料來源：研究者整理

基於上述各研究者的觀點，壓力大致可歸納成三種：它是一種刺激、它是一 種反應它是一種刺激與反應的互動。兼任組長老師可能會因教學、學生與行政工 作而產生壓力，刺激產生後，個人為了恢復正常狀況會採取不同的反應，這個反 應會因個人的人格特質、認知歷程的不同，而採取不同的行動。至於台東縣國小 兼任組長教師的壓力如何，則需進一步探討。現代人生活中充斥著各種壓力，而 工作壓力更是每個人都會遇到的問題，所以工作壓力影響每個人的生活。

貳、工作壓力的意義

工作壓力是從壓力的定義蛻變而來，舉凡在工作的環境中所產生總總的壓 力，都稱為工作壓力。當工作的要求與工作者本身的能力、資源或需求不能契合 時，個人對應產生的不良情緒，及生理反應都可稱為工作壓力（郭美逢，2008）。

吳榮福（2002）認為工作壓力無所不在，然而壓力的影響並非全然是負面的，適 當的壓力可以刺激並激發我們潛能。當然，過重的壓力，對個人的身心、工作、

人際關係、家庭等等都可能產生不良的影響。

李思儀（2003）對於工作壓力有下列三個定義：第一、工作壓力是當外在環 境的要求與個人內在的能力、需求交互作用下所產生差異與不平衡的狀。第二、

工作壓力會造成個體主觀想法產生不愉快感覺的心理反應，並造成身心狀況脫離 正常功能。第三、這些壓力的產生皆為工作環境因素所引起。

多年前，有兩位心理學家， Yerkes 與 Dodson，經實驗研究歸納出一項法 則，此法則稱為葉杜二氏法則（Yerkes-Dodson law）用以解釋心理壓力、工作難 度以及作業成績三者間的關係：因個人的動機而產生的心理壓力，對作業表現具 有促動功能，惟其促動功能之大小，將因工作難易與壓力高低而異。在簡單容易 的工作情境下，較高的心理壓力會產生較佳的成績；在複雜困難的工作情境下，

較低的心理壓力將會產生較高的成績（引自張春興，1997 ，562頁）。例如：進行 複雜的數學演算工作時，應降低心理壓力的干擾，才會有最佳狀況的表現；在進 行簡單的文字抄寫時，可以給予較高的心理壓力將會產生較佳的表現。圖2-1 中 的Ａ、Ｂ、Ｃ三條曲線，即分別表示心理壓力、工作難度、作業成績三者間的關 係。

以下為研究者從文獻中整理出國內、外研究者對工作壓力的意義加以說明，

如表 2-2 所示：

表 2-2 國內、外研究者對工作壓力的定義一覽表

研究者/年代 工作壓力的定義

李思儀（2003）

第一、工作壓力是當外在環境的要求與個人內在的能力與需求交 互作用下產生差異與不平衡的狀態。第二、工作壓力已經造成個 體主觀產生不愉快感覺的心理反應並造成身心狀況脫離正常功 能。第三、這些壓力的產生皆為工作因素所引起。

吳俐錦（2006）

當個體與工作環境互動時，面對工作情境強過個人所擁有的身心 資源，而知覺生理與心理受威脅而無法脫離時，所產生的一種身 心被壓迫的狀態。

最佳狀況 最佳狀況 最佳狀況

低 心理壓力 高

（動機強度）

低 心理壓力 高

（動機強度）

低 心理壓力 高

（動機強度）

A.簡易工作 B.難易適中工作

C.繁難工作

作

業 成 績

作

業 成 績

作業成績

圖 2-1 葉杜二氏法則圖示

資料來源：引自張春興（1997）。現代心理學。東華書局。頁563。

表 2-2（續）

同的工作環境下，所產生的工作壓力也會不同。台東縣有別於台北、台中與高雄 等都會型的地區，有較多12班以下的小學校，也有較多的原住民學生，所以兼任 組長教師的工作壓力明顯與這些地區有所不同，至於台東縣兼任組長教師的工作 壓力為何，則需進一步探討。工作壓力產生後，必須了解可能產生的來源與原因，

供含詩（2006）認為老師工作壓力的來源在於專業知能的不足、工作負荷太大、

人際關係的不和諧、教育政策的變革與缺乏成就動機等。

參、教師工作壓力的來源

Austin, Shah 與 Muncer （2005）研究發現有超過40%的教師有過壓力嚴重 症狀的經驗，探究其原因為過度的工作負荷，再加上家長或學生的謾罵，因而承 受過多的壓力。

黃惠惠（2002）指出壓力的過程，反應時間很短，卻相當複雜，當個體面對 危險時，神經系統知覺到緊急或危險狀況時，交感神經開始作用，促使腦下垂體 展開活動，進而分泌腎上腺皮質賀爾蒙到血液中，這些賀爾蒙在體內循環，激起 身體各種重要的變化，血液流到腦部及骨骼肌，供應你迅速思考及劇烈體能活動 時所需的精力，可能對光線敏感、聽覺敏銳、手腳冒汗、血壓升高、心跳加速、

呼吸急促等變化。

陳彰儀（1995）認為幾乎每項工作都有時間和期限的壓力，我們大多經歷過 在期限前壓力大增的情形，但只要期限一到，順利交差，就倍感輕鬆愉快的經驗。

緊張的作息時間表、頻繁的出差及同時出現的各種要求時，都會引起相當程度的 壓力。白天在辦公室裡常出現突然的訪客或狀況影響到你的工作，因此不得不將 一些公事帶回家處理，壓力因而產生。

余朝權（2003）將工作上的壓力來源分為四類：1.組織的變革：包括組織的 策略改變、組織的結構做調整、營運的地點遷移等。2.職務：包括工作負荷量過

大、實體工作環境太差（溫度、噪音、燈光、輻射、污染、出差）、工作的性質 不合法、工作與生活互相衝突等。3.人際關係：包括人際關係的不良、產生職場

大、實體工作環境太差（溫度、噪音、燈光、輻射、污染、出差）、工作的性質 不合法、工作與生活互相衝突等。3.人際關係：包括人際關係的不良、產生職場