緒論

本研究旨對於兼任組長教師工作壓力與因應策略進行相關研究，本章節旨在 說明研究之動機、目的、問題及研究的基本構想等。共分為四節：第一節為研究 背景與動機，第二節為研究目的與問題，第三節為名詞釋義，第四節為研究範圍 與限制，茲依各節分述如下：

第一節 研究問題背景與動機

教育是國家立國之根本，是國家的百年事業，教育的好壞也決定了國家的未 來。隨著社會的進步，教育當然不能一成不變，民國83年，政府為了表明教改的 決心，吹響「教育改革年」的號角，成立「行政院教育改革審議委員會」，規劃全 國的教改方向。民國83年9月成立教育改革審議委員會發表「教育改革總諮議報告 書」揭示我國教育現代化的五大方向：人本化、民主化、多元化、科技化、國際 化（行政院教改會，1994）。

學校是實施教育的單位，而國小教育更是各級教育的基礎。學校的行政工作 主要目的是提供一個良好的教學環境，支援教學，使教師能進行最有效的教學活 動，使學生能獲得良好的學習效果。學校的行政工作大部份是由教師兼任，因此 身兼行政工作的教師在推動校務的運作上扮演著重要的角色，其工作的態度與心 理的感受對於國小教育實施的成效有著舉足輕重的重要性。

研究者本身擔任國小事務組長工作已有 4 年，深深體會到教師兼任組長工作 的職責與箇中滋味，以事務組長為例，除了有 12 到 19 節不等的課要上之外，本 身還有許多的行政業務，舉凡採購、綠色採購、身障團體採購、中信局採購、修 繕、工友管理、替代役管理、財產管理、財產報廢等等，還有大大小小的採購法 和規定，往往涉及相當多的專業領域及法律規章，稍有不慎可能觸法而不自知。

除了以上固定性的工作之外，還有許多臨時性的事務工作，例如：水電突然壞了、

急需採購物品、急件公文與報表等，因而產生了許多的壓力。

從「臺東縣國民小學與國民中學職員員額編制設置要點」（如附錄一）、「臺東 縣 98 學年度公立國民小學暨幼稚園員額編制一覽表」（如附錄二）、與「臺東縣 國民小學教師授課節數編排實施要點」（如附錄三）規定中可以發現，在兼任行 政方面，12 班以下的組長的編制為兩位的情況下與 12 班以上的學校相比行政業務 量相對來得多；在教學方面，12 班以下的組長授課節數也比 12 班以上組長授課節 數來的多，而教師如果兼任組長又是班級導師時，也只能減一至二節課。而台東 地區大多為 12 班以下的小學校，兼任行政工作之國小教師每週除了有 16 節以上 的授課節數、準備教學的工作與處理學生常規之外，每天還要處理各類繁瑣的行 政工作，有時因為突如其來的公文與規定，更是要花上許多的時間來處理，在行 政與教學分身乏術之下，往往無法兼顧，行政工作是學校運作的主體，更是學校 經營良窳與否的主要原因；教學是教師的首要工作，良好的教學更是影響學生學 習的主要成效。老師兼任組長如果有過多或過少的工作壓力都會影響學校效能，

影響教學的品質，影響學生的學習，嚴重的話，還可能影響家庭生活、家庭關係，

所以產生壓力後有效的應策是必要的。

壓力（stress），在今日社會，已成為我們生活的一部分，它對於個人有積極 與消極的影響。適度的壓力，可以促使自己的動機、能力與潛能得以激發成長，

但壓力過大，則易導致不良的後果，呈現負面的工作表現（吳榮福，2002）。工作 壓力太少或太多都會反映在個體的生理現象及工作動機上，大部份的人都有自己 的因應工作壓力的方法，例如：視危機為轉機、視壓力為進步的原動力、宗教的 信仰、找人發洩心事、暫時離開現場、自我放鬆等等，以上視為良好的因應方式，

但並不是所有人都會採用良好的方法來因應，例如：抽菸、酗酒、濫用藥物、暴 飲暴食、不當的宣洩情緒等等，因而影響身心的健康，甚至會影響人際關係與工

的因應，是值得進一步深入探討與研究的重要課題。

有關工作壓力題目的研究，近幾年來有日益增多的趨勢，2000年之前有164筆 碩博士論文，2001年到2009年10月14日止有1001筆碩博士論文，由此可見有關工 作壓力的議題已有越來越多人投入研究，所以壓力可能造成身體與工作的影響有 多少已受到重視。目前工作壓力的研究大部份還是偏向於校長、主任、教師（未 兼任行政工作），校長有45筆、主任有55筆，教師（未兼任行政工作）有325筆，

有關教師兼任組長的研究只有詹寶完（2003）、林秀珠（2005）、吳俐錦（2006）、

李世同（2007）、蔡慧綺（2007）、李旺憲（2008）等六篇，而且上述的研究大部 份集中在台北、台中、高雄等大都會型的城市，其他地區則較少有被當作研究範 圍。因為研究者本身居住台東縣地區，想瞭解有別於台北、台中、高雄等大都會 型地區教師的工作壓力與因應策略狀況，期望所研究出來的結果能提供相關單位 及人員之參考。

第二節 研究目的與問題

基於上述研究動機，本研究擬針對台東縣國小兼任組長教師工作壓力與因應 策略的關係加以深入探究。茲將研究目的陳述如下：

一、瞭解台東縣國小兼任組長教師工作壓力感受現況。

二、瞭解台東縣國小兼任組長教師面對工作壓力之因應策略現況。

三、探討不同背景變項的兼任組長教師，其工作壓力感受之差異。

四、探討不同背景變項的兼任組長教師，其所運用因應策略之差異。

五、探討不同工作壓力感受的兼任組長教師，其運用因應策略程度之差異。

最後，研究結果做為台東縣國小組長與教師因應工作壓力策略的參考。

根據本研究之動機與目的，本研究探討的問題如下：.

一、台東縣國小兼任組長教師工作壓力感受現況為何？

二、台東縣國小兼任組長教師面對工作壓力之因應策略現況為何？

三、不同背景變項的兼任組長教師，其工作壓力感受是否具有顯著之差異？

四、不同背景變項的兼任組長教師，其所運用因應策略是否具有顯著的差異？

五、不同工作壓力感受的兼任組長教師，其運用因應策略的程度是否具有顯著的 差異？

第三節 名詞釋義

為使本研究所用之名詞意義更明確，茲將主要名詞界定如下：

壹、國小兼任組長教師

依據「臺東縣國民小學教師授課節數編排實施要點」（2006）第3條之解釋，

所稱之「組長」，係指由科任教師兼任編制內之組長（含主計、人事）職位者稱 之。「臺東縣國民小學與國民中學職員員額編制設置要點」（2007）與臺東縣98 學年度公立國小暨幼稚園員額編制一覽表學校規模在12班以下，組長的編制為兩 位，13班至24班組長的編制為8位，25班以上組長的編制為13位。而本研究以台東 縣地區公立國小兼任組長教師為對象。

貳、工作壓力

工作壓力（Work Stress）係指個人面對工作情境時，為因應工作環境需要，

與工作環境有關的各種因素交互作用後，在生理與心理產生具有威脅性、壓迫性 的主觀知覺，而引起情緒上和認知上不平衡的反應（李忠孝，2006）。一般人直 覺上認為受到困難或痛苦才會產生壓力，其實太過輕鬆或值得欣喜的事情有時也 會引起壓力; 所以壓力也可分為正面的壓力（Eustress）及負面的壓力（distress）；

簡言之，國小兼任組長教師的工作壓力，就是指在面對工作環境有關的各種因素，

所產生的壓力感。本研究將工作壓力分為以下五個層面（吳俐錦，2006）：

一、工作負荷的壓力：指教師在工作情境下，負荷量輕重的感受。包括行政任務

二、人際關係的壓力：指人與人之間溝通、互動的關係。包括行政工作上與上級 或同事的協調互動等關係的壓力。

三、決策參與的壓力：指對學校決策的參與，團隊合作與參與時所產生的壓力。

四、工作肯定的壓力：指上級是否肯定自己的工作，工作績效未能獲得認同等所 產生的壓力。

五、專業知能的壓力：指對行政業務專業知識與素養、專業法令等相關能力所造 成的壓力。

本研究工作壓力的測量，係採用吳俐錦（2006）所編之「國小兼任組長教師 工作壓力與因應策略問卷」，研究對象在該問卷第二部份所得的分數表示其壓力 程度，得分愈高，表示兼任組長工作教師其感受的工作壓力愈大，反之則愈小。

參、因應策略

因應策略（Coping Strategies）當工作壓力產生時，為了避免內外在的 工作負荷，所做的紓緩情緒和減輕壓力所採取之策略。本研究將因應策略分為以 下三個層面（吳俐錦，2006）：

一、問題取向：係指面對問題所產生的壓力時，會冷靜思考，主動面對問題、尋 求最佳的解決方式。

二、情緒取向：當情緒所產生壓力時，藉助各種放鬆情緒的技巧與自我調適，使 情緒能獲得抒解、減輕壓力。

三、折衷取向：係指經由不同的角度來思考分析，以找出最適合的解決之道。如：

轉移注意力、邏輯思考、認知再定義、理性思考等。

本研究因應策略之測量，係採用吳俐錦（2006）所編之「國小兼任組長教師 工作壓力與因應策略問卷」，研究對象在該問卷第三部份所得的分數，表示因應 策略使用頻率，得分愈高，表示兼任組長工作教師其層面的使用頻率愈高，反之 則愈低。

第四節 研究範圍與限制

本研究範圍與限制如下：

壹、研究範圍

本研究僅以台東縣國小兼任組長教師為研究對象。

二、就研究內容而言

本研究之內容，主要依國小兼任組長教師為研究對象。以其工作壓力與因應

本研究之內容，主要依國小兼任組長教師為研究對象。以其工作壓力與因應