教師工作壓力、因應方式及其相關之研究

本節就教師工作壓力、因應方式及其相關之實證研究分四部份分別加以討 論，第一部分是教師工作壓力之研究，第二部分是教師壓力因應方式之研究，第 三部分是工作壓力與壓力因應方式關係之研究，第四部分是控制信念與工作壓 力、壓力因應方式關係之研究。

壹、教師工作壓力之研究

一、教師工作壓力來源

Pettegrew 和 Wolf（1982）指出教師工作壓力的研究不外是以工作為主的 壓力、環境的壓力（即組織情境）以及和角色有關的壓力等三方面。 Chaplain

（1995）針對英國小學教師所做的研究結果發現教師工作壓力的來源有三種，包 括專業發展、學生行為態度及工作任務。

關於教師工作壓力源的研究，國內多位研究者研究結果發現工作負荷、人際 關係、專業成長、學生行為、教學方面、角色期望、時間支配是教師工作壓力的 重要來源（吳俊容，民 91；邱憲義，民 85；陳聖芳，民 88）。

國內針對國民小學各處室主任工作壓力源的實證研究尚屬不多。因此，本研 究工作壓力源的相關研究部分，將由探討單一處室主任以及兼行政工作之教師的 相關研究中，來探討各處室主任的工作壓力源。

葉龍源（民 87）在國民小學主任工作壓力與因應方式之研究中，將國民小學 主任的工作壓力源分為上級壓力、行政負荷、人際關係、內在衝突及決策參與五 個層面。黃義良(民 89）在國小兼任行政工作教師的工作壓力與調適方式之研究 中，將國小兼任行政工作教師的工作壓力源分為人際關係、行政負荷、時間壓力 及專業知能四個層面。陳瑞成（民 87）在國小輔導主任角色期望、角色壓力與角 色踐行之相關研究中，將國民小學輔導主任的角色壓力分為諮商輔導、諮詢診 斷、行政協調三個層面。宋禮彰（民 91）在組織變革中國民小學行政人員工作壓 力與因應方式之研究中，將國民小學行政人員工作壓力源分為上級要求、行政負 荷、人際處理、本身內在衝突及專業知能五個層面。林昭男（民 90）在國小初任 主任工作壓力與因應策略之研究中，將國民小學初任主任的工作壓力源分為內在 衝突、工作負荷、人際關係、專業知能及變革適應五個層面。吳明順（民 91）在 國民中學主任工作壓力與因應策略之研究中，將國民中學主任的工作壓力源分為 工作負荷、人際處理、決策參與、內在衝突及專業知能五個層面。陳廷楷（民 92）

在國小教務主任在實施九年一貫課程下之工作壓力與因應策略研究中，將國小教 務主任的工作壓力源分為組織因素、工作負擔、人際關係、角色壓力及外在環境

五個層面。林銘科（民 92）在國民小學總務主任工作特性知覺與工作壓力之研究 中將國小總務主任的工作壓力源分為人際關係、行政負荷、專業知能及上級壓力 四個層面。

綜上所述，大部分的研究將主任或兼行政工作之教師的工作壓力源分為人際 關係、行政負荷、專業知能、內在衝突、時間壓力及上級壓力，因最近幾年教改 正如火如荼的展開，研究者在開會或閒聊的場合，得知主任們普遍感受到教改的 壓力。因此，本研究參酌上述實證研究，再加上教改議題，將國民小學主任的工 作壓力源分為「教改適應」、「專業知能」、「內在衝突」、「行政負荷」、「人際應對」

五個層面。

二、教師工作壓力的影響因素

有關教師工作壓力的影響因素，分析國內外實證研究，可歸納為八個因素，

包括：性別、年齡、年資、婚姻、學歷、職務、學校地區、學校規模等。分述如 下：

（一）性別因素

林銘科（民 92）研究結果指出女性國小總務主任在專業知能上的工作壓力明 顯高於男性國小總務主任。周立勳（民 75）研究結果指出女教師在班級教學的壓 力大於男教師。吳榮福（民 91）研究結果發現女性國小總務主任感受到的工作壓 力顯著高於男性國小總務主任。

邱憲義（民 85）研究結果指出不同性別教師在「角色特性」的壓力感受有所 差異，男教師顯著高於女教師。程一民（民 85)、 黃義良（民 88) 研究結果指 出在整體工作壓力上男教師工作壓力大於女教師。周立勳（民 75）研究結果指出 在工作過度負荷與專業不適任感上男教師較女教師壓力大。

有的研究者則認為工作壓力不會受到性別的影響，如葉龍源（民 87）、林昭

男（民 90）、宋禮彰（民 91）、吳明順（民 91）、陳廷楷（民 92）等的研究。

總之，有些研究發現女性教師或主任的工作壓力大於男教師或主任。另外也 有些研究發現男性教師或主任工作壓力大於女教師或主任，還有些研究發現工作 壓力並不會受到性別的影響。可知性別因素對工作壓力的影響並沒有一致性，因 此，本研究也想針對性別因素加以探討。

（二）年齡因素

邱憲義（民 85）、林純文（民 85）的研究指出工作壓力各層面及整體工作壓 力上年輕的教師高於年長的教師。洪朱璋（民 93）在台北市國民小學教師工作壓 力與運動參與行為之相關研究中指出 31－40 歲的教師在人際關係上感受到的工 作壓力明顯高於 21－30 歲及 41 歲以上教師。

林昭男（民 90）、葉龍源（民 87）、宋禮彰（民 91）、林銘科（民 92）等的 研究均指出年齡與工作壓力無顯著差異。

綜合上述，有些研究發現年輕的教師工作壓力高於年長的教師，也有些研究 發現年長的教師工作壓力高於年輕的教師，還有些研究發現工作壓力並不會受到 年齡的影響。可知年齡因素對工作壓力的影響並沒有一致性，本研究將針對年齡 因素加以探討。

（三）年資因素

林銘科（民 92）研究結果指出總務主任年資未滿一年者在「整體工作壓力」

與「專業知能」壓力高於 6－15 年者。邱憲義（民 85）、吳明順（民 91）研究結 果均指出工作壓力各層面及整體工作壓力上年資淺的高於年資深的。程一民（民 85) 的研究結果顯示在整體工作壓力方面服務 6－10 年教師的壓力大於服務 11

－19 年及 20 年以上的教師。林玟玟（民 76）研究發現：年資淺的教師對學生不 良行為、工作負荷的壓力感受最高。

鄧柑謀（民 80）的研究發現：年資越深工作壓力越大。宋禮彰（民 91）、林

昭男（民 90）、葉龍源（民 87）的研究結果則發現工作壓力不受年資的影響。

綜上所述，有較多數的研究發現年資淺的教師或主任工作壓力大於年資深的 教師或主任，較少數的研究發現年資深的教師工作壓力大於年資淺的教師，也有 研究發現工作壓力並不會受到年資的影響。可知年資因素對工作壓力的影響並沒 有一致性，因此，本研究也想針對年資因素加以探討。

（四）婚姻因素

邱憲義（民 85）研究結果指出未婚教師的工作壓力大於已婚教師。吳榮福（民 91）研究結果發現未婚國小總務主任感受到的工作壓力高於已婚國小總務主任。

謝琇玲（民 79）研究結果發現：已婚有子女的教師在時間分配的壓力感受大 於未婚教師。

有些研究者指出工作壓力不會受到婚姻狀況的影響如陳廷楷（民 92）、林昭 男（民 90）、葉龍源（民 87）、程一民（民 85) 、宋禮彰（民 91）、洪朱璋（民 93）等。

由上述的研究結果，可知婚姻因素對工作壓力的影響並沒有一致性，有些研 究發現未婚的教師工作壓力高於已婚的教師，也有些研究發現已婚的教師工作壓 力高於未婚的教師，但多數研究發現工作壓力並不會受到婚姻的影響。本研究將 針對婚姻因素加以探討。

（五）學歷因素

陳廷楷（民 92）研究發現碩士及大學畢業的教務主任其「組織因素」工作壓 力的感受度大於師範及專科畢業的教務主任。大學畢業的教務主任其「人際關係」

工作壓力的感受度大於師範及專科畢業的教務主任。江鴻鈞（民 84）、葉龍源（民 87）研究發現在「人際關係」的壓力層面上，研究所畢結業者顯著高於師範院校 畢業的國小校長、主任。

曾吉雄（民 89）的研究結果顯示：研究所學歷之國民小學教師在整體工作壓

力及各層面所感受到的工作壓力最低，且顯著低於師範、師專、師大師院及一般 大學學歷的國民小學教師。羅月華（民 92）在國民小學校長工作壓力與因應策略 之調查研究中指出學歷越高的國民小學校長工作壓力越低。

邱憲義（民 85）、程一民（民 85) 、黃義良（民 88)、林昭男（民 90）、宋 禮彰（民 91）、吳榮福（民 91）、吳俊容（民 91）等的研究結果均顯示教師的工 作壓力不因學歷的不同而有所差異。

綜上所述，可知學歷因素對工作壓力的影響頗不一致，有些研究發現學歷越 高的教師或主任的工作壓力越大。也有些研究發現學歷越高者工作壓力越低，還 有些研究發現工作壓力並不會受到學歷的影響。可能是研究對象、工具不同所 致，因此，對國民小學而言工作壓力是否受學歷因素影響，仍值得進一步加以探 討。

（六）職務因素

葉龍源（民 87）研究發現擔任總務工作的主任感受到較大的工作壓力。邱憲 義（民 85）研究結果顯示人際、教學狀況、工作負荷、專業成長層面及整體工作 壓力上，級任高於兼行政教師，級任高於科任教師。

Litt 和 Turk（1985）、宋禮彰（民 91）研究結果顯示：工作壓力不因所擔 任職務之不同而有所影響。

總之，有些研究發現工作壓力會受到職務的影響，有些研究則發現工作壓力 並不會受到職務的影響，可知職務因素對工作壓力的影響並沒有一致性，因此，

本研究也想針對職務因素加以探討。

（七）學校地區因素

邱憲義（民 85）研究結果顯示服務於鄉鎮之教師工作壓力高於服務於城市之 教師。周立勳（民 75）研究發現在市區服務的教師在班級教學的壓力高於服務於

邱憲義（民 85）研究結果顯示服務於鄉鎮之教師工作壓力高於服務於城市之 教師。周立勳（民 75）研究發現在市區服務的教師在班級教學的壓力高於服務於