教師工作壓力理論與相關研究

本節針對教師工作壓力之理論與相關文獻進行回顧，並將學者所做 的相關研究作歸納統整。分為：一、壓力的意涵；二、教師工作壓力的 意義；三、教師工作壓力的理論模式；四、教師工作壓力的衡量方法；

五、教師工作壓力相關研究等方面加以說明。

一、壓力的意涵 (一) 壓力的定義

「 壓 力 」 (stress) 一 詞 源 於 拉 丁 文 的 「 stringere 」 ， 意 思 是 「 拉 緊」或「緊拉」 (Cooper, 1977) 。壓力一詞最早應用在物理學和工程 學，指的是一些樓宇或橋樑，在颱風或地震等的外在惡劣情況下，可能 要承受的額外強力。這種力量有時很大，足夠令樓宇或橋樑在負荷太重 震 垮 。至 二 十 世 紀 ， 經 Cannon (1915/1927) 及 Larzarus (1966) 的 研 究，以不同角度系統化地整理與詮釋，壓力已與生理、心理、社會及醫 療領域密切相關。1956年具有「壓力理論 之父」的內分泌學家 Selye將 壓力帶入社會科學領域，認為壓力是對任何要求所產生的一種非預期反 應，當個體面對刺激時，身體各器官會產生適應性反應，並且需要重新

回到正常狀態（林家鈺，2009）也提出一般適應症候群的研究。發展至

1997 Greenberg

& Baron

（二）壓力的分類

Ivancevich and Matteson (1980) 綜合各家對於壓力的定義將壓力歸 納為三大類：第一類視壓力為自變項－「刺激型定義」：著重於引起壓 力的力量；第二類視壓力為依變項－「反應型定義」：著重於個人對壓 力源的反應；第三類認為視壓力為中介變項－「互動型定義」：強調個 人能力與壓力反應的交互作用。

1.將壓力視為刺激 (stimulus definition)

Morris (1990) 認 為「 壓力是指 會引起 緊張 或威脅， 並且個 人必 須 去改變或 調適 的環境 事件。」 從此 定義得 知，壓 力 源是 因，而 緊張是 果。當外界的力量施加於個體時，會使個體產生緊張的反應。此派學者 認為壓力是由外在環境刺激所引起，強調社會與外在環境變化對個體的 影響，當 外界 的力量 施加於個 體時 ， 會 使 個體 的生 理 產 生緊張 的 反應 (Ivancevich & Matteson, 1980) 。

2.將壓力視為反應 (response definition)

此派的研究者認為，壓力是個體對於環境中不同壓力源，所產生之 生理及心理的反應結果，亦即將壓力反應視為結果。在1932年，美國生 理學家Cannon 提出：動物（包括人）在面對危險情況時，其神經和腺 體會被引發一系列的活動，讓身體立即產生一種對抗危險或逃離至安全 地的能力，稱為「戰或逃」(fight or flight) 反應。Selye (1983) 將老鼠 放在壓力源（可以潛在引發壓力的因素）下，發現老鼠的生理變化，即 不管壓力源為何，老鼠體內均以相同的形式來做反應，他發現老鼠在壓 力下，腎上腺皮質明顯腫大，胸腺、脾臟、淋巴節和淋巴系統萎縮，某 一種白血球細胞幾乎完全消失，造成胃、十二指腸的潰瘍出血（潘正德 譯，1995：6）。

Selye (1983) 發現個體在面對壓力時，會有共同的一些反應，稱為

「一般適應症候群 (General Adaptation Syndrome，簡稱G.A.S.) 」，這 些壓力反應包含三個階段，如圖2-1所示（黃惠惠，2002）：

（1）警覺反應期 (alarm reaction stage)

個體面臨壓力時，先是由於情緒的震驚，導致生理上體溫與血壓下 降，肌肉鬆弛，此時抗壓能力下降，這是副交感神經的作用，這種反應 時間非常短。接著交感神經受到刺激，腎上腺的分泌增加、血壓上升、

心跳加快、瞳孔放大、聽覺敏銳、肌肉緊繃等個體迅速恢復正常，以對 抗壓力。

（2）抗拒期 (resistence stage)

如果壓力持續存在，個體就進入抗拒期對抗壓力，以改進壓力引起 的症狀，有效適應環境。但如果壓力太強或持續時間太久，個體能量供 應不足，或能量運用不當，無法繼續抗壓，就進入衰竭期。

（3）衰竭期 (rehaustion stage )

個體因長期處於壓力下，而造成體內資源、能量消耗殆盡，腦下垂 體與腎上腺皮質無法再繼續加速分泌激素，就無法再適應壓力，個體變 得消極、疲憊，繼而身心衰竭，陷入崩潰狀態。

圖 2-1 一般適應症候群

資料來源：黃惠惠（2002）。情緒與壓力管理（頁 198）。台北市：張 老師文化事業。

3.將壓力視為互動歷程(刺激–反應) (relational definition)

Lazarus and Folkman (1984) 提出壓力是指人與環境持續性互動作

警告反應期 抗拒期 衰竭期

正常抗壓程度

用與適應的一種歷程，個人評估面對的情境超過其能力或負荷，並危及 其健康，因此壓力不僅是一種刺激，也是一種反應。葉重新（1998）認 為壓力是衝擊個人內外的一種刺激，是個人對內外環境事件產生心理或 心理上的反應，也是個人與環境交互作用的結果。任何潛在的壓力源是 否會對個體造成壓力，取決於個體對壓力的認知狀況有所不同。

綜合上述，本研究亦採互動型定義的觀點，認為壓力是「個體與環 境間互動的關係」，同時也顧及「個體間的差異性」。對壓力定義為：

個體與外在環境互動的過程，個體會根據過去經驗、自我認知，加以評 估、調適後，所感受或知覺環境壓力是否會具有威脅，而造成身心一連 串反應的過程。

二、教師工作壓力的意義 (一)工作壓力的意義

工作壓力 (working stress) 是從壓力的定義衍生而來，凡因工作有 關的因素而引起的壓力，都可稱為工作壓力（曹爾忠，1983）。學者對 於工作壓力之定義，各自不同之表述，例如：李彥君（2002）認為工作 壓力是在工作的情境中，個人由於其能力或資源無法與工作的要求相符 合，而產生心理不平衡的狀態。邱姮娟（2005）認為工作壓力是在工作 情境中，個人由於其能力、資源無法滿足工作的要求，導致超過其生理 或心理所能負荷的程度，因而引發緊張、焦慮、壓迫或疾病等身心不平 衡的反應。陳佩鈺（2008）認為工作壓力定義為個體由於對工作情境中 的人、事、物的要求或刺激，經由個體評估認知過後發現超過其能力負 荷而產生負面的生理或心理的不平衡、不適應現象。

綜合上述，學者對工作壓力所下的定義，本研究將工作壓力定義為 個體面對工作情境時，經由個體評估、調適過後，發現超過其能力負荷 而產生負面的感受，如緊張、挫折、無助、焦慮、憤怒……等身心不平 衡的反應。

(二)教師工作壓力的意義

1978 Kyriacou &

Sutcliffe

年代 研究學者 教師工作壓力的定義

2008 呂美玲 教師從事 教學 相關工 作時，對 於教 學、行 政工 作，與同 事及 家長、 學生互動 的過 程以及 外在 環境變遷 ，因 無法適 應而產生 消極 、壓迫 性的 負面情感 ，並 影響其 工作表現 ，造 成生理 與心 理的不平衡狀態。

2008 陳佩鈺 認 為 「 教 師 工 作 壓 力 」 係 指 教 師 在 教 學 情 境 中，從事 與其 有關的 教學活動 或行 政工作 ，因 為無法處 理或 承受某 些特殊的 要求 時，生 理、

心理產生 異於 正常的 情緒反應 ，對 其身心 有所 影響，致使工作績效產生變化的一種現象。

2009 陳勇全 教師與學 校組 織情境 互動中， 面對 工作環 境與 職務責任 等因 素，產 生被壓迫 的感 受或緊 張狀 態，形成心理或生理產生的一種不適的反應。

綜合表 2-2 對教師工作壓力的描述，本研究將教師工作壓力定義 為：「教師從事教學相關工作時，覺察要面對的問題，超過自我能力的 負荷，而導致身心的干擾與掙扎、痛苦、失落、焦慮或不愉快的負面感 受，影響其工作表現的一種反應之歷程。」

三、教師工作壓力的理論模式

教 師 工 作 壓 力 的 主 要 關 注 點 是 教 師 壓 力 情 境 與 教 師 反 應 (Pithers, 1995)。 本研究想 探究 國小教 師在工作 壓力 、休閒調適與健 康的 關係，

因此 進行 教師 之工作 壓力模 式相 關文 獻的 探討（ 張郁 芬， 2001；呂 美 玲，2008；林家鈺，2009）。Kyriacou and Sutcliffe 是教師工作壓力研 究的先驅，Moracco and McFadden 與 Tellenback , Brenner and Lofgren 的模式均延伸其理論，以下分別探討此三種工作壓力模式：

(一) Kyriacou and Sutcliffe 的教師工作壓力模式

Kyriacou and Sutcliffe (1978) 是研究教師工作壓力的先驅者，他們 認為教師的工作壓力來自於教師知覺環境的要求，這種要求可能是他人 所施加的壓力，也可能是來自於自己的壓力。

此一模式有四條回饋線，可用圖 2-2 來表示：

翻譯自 Teachers stress prevalence, sources, and symptoms, by C.Kyriacou

& J.Sutcliffe, 1978, British Journal Education Psychology, 48(2), 159-167.

7.教師個人特質：教師的屬性變項、人格需要、

(二) Moracco and Mcfadden的教師工作壓力模式

Moracco and Mcfadden (1982) 參考 Kyriacou and Sutcliffe 的教師工 作壓力模式，提出綜合性的教師工作壓力模式：

因 此 教 師 潛 在 的 壓 力 來 源 ， 包 括 社 會 （ 如 ： 課 程 目 標 、 社 區 水 準）、工作（工作負荷、教師角色衝突）及家庭（婚姻狀況、子女問 題）等三方面，都會構成不同程度的工作壓力，只有在教師評估可能或 已經威脅個人自尊或幸福時，才會形成教師感受的實際工作壓力。教師 以其個人特質（包括人格特質、價值觀及舊經驗等）來評估潛在壓力源 的影響，產生適應機能，不論評估的結果正確與否，假如處理不當，都 會影響日後的行為反應，更會產生壓力症狀甚至引發長期壓力症候的身 心疾病。此工作壓力理論有四個回饋圈，如下所述（黃義良，1999）：

A：表示壓力與因應機轉的關係，如 果因應機轉無法減低壓力事件的發 生，它會被評估具有威脅性。

B：教師在壓力徵兆下運作的情形，這裡的教師易於知覺到更多的壓力 事件。

C：表示當教師長期處於倦怠情況，教師可能會需要家庭與親人的支持 與協助。

D：表示教師過去處理壓力的經驗以及其社會資源的支持與否，均會影 響目前對壓力的評估結果，以及對於壓力事件的決定。

(三)Tellenback, Brenner and Lofgren 教師工作壓力模式

Tellenback, Brenner and Lofgren (1983) 也 是 修 正 了 Kyriacou and Sutcliffe理論模式略做修正，此模式至少包括三個部份：

1.學校社會特質所導致的壓力源與教師壓力反應的關係。

2.教師特質的影響。

3.非職業性壓力源、評估及適應機轉與壓力的關係。

以下可用圖 2-4 來說明：

質、舊經驗等）、潛在壓力（社會環境、學校、行政人員的領導風格、

年代 研究學者 樣本 研究發現教師工作壓力的來源