第二章 文獻探討
第二節 教師工作壓力的意涵與相關理論
本節分別就教師工作壓力的意義與內涵、理論模式及來源等，逐一予以探 討。
壹、教師工作壓力的意義與內涵
一、壓力的涵義壓力（stress）原為工程學和物理學上的名詞，指的是以充分的力量施展在 物體上，使其扭曲變形（王以仁、陳芳玲、林本喬，1992）。其後，1956 年 Selye 最先將其引入社會科學領域，並將其定義為：身體為滿足其自身需求所所產生 的一種非特定之反應（引自Zimbardo,1985）。然而Selye 之後的學如 Holmes 與Rahe（1967）、Zimbardo（1985）、Morris （1990）、Sarafiro（2002）、Aldwin
（2007）等人根據他們的研究取向而有不同的壓力定義，因此壓力這個名詞該 如何界定，目前並不一致。
在此，研究者爰將國內外學者對壓力的重要定義蒐集彙總於表2-2，並綜 合各家學者看法，將壓力的定義歸納出刺激、反應及互動等三種取向。以下則 依此方法，大致說明壓力的涵義：
(一)壓力是一種刺激：指外在事件或環境因素，亦即為壓力源。就此類觀 點而言，壓力為自變項，即指外來的壓力會造成個人的壓力反應或緊張。
(二)壓力是一種反應：指個體對壓力源的反應，包括情緒想法、生理反應，
即壓力之狀態。就此類觀點而言，乃視壓力為依變項，即指壓力是有害環境的 反應型式。
(三)壓力是一種歷程：對壓力源與壓力狀態的因應，需考慮人與環境的互 動。就此類觀點而言，乃視壓力為中介變項，即指壓力係來自個人與環境之間 動態交流系統的一部分。
由此可見，壓力的產出具複雜性，可視為刺激事件，可視為反應狀態，亦 可視為歷程。不僅此也，壓力對個體身心的影響亦具多樣性，過度及長期處於 壓力下，容易導致心理困擾（如焦慮、心神不寧等）及身體病痛（如消化系統 疾病、頭痛、心臟病等）。身處文明社會「忙、茫、盲」的緊張生活下，現代人 面對周遭無所不在的有形與無形壓力，委實不能等閒視之。
表 2-2 壓力定義一覽表
1985 Zimbardo 壓力是指個體針對干擾其心理平衡或超過個體能力之 刺激事件所引發之特定與非特定之之反應模式。
二、教師工作壓力的涵義
英國學者Kyriacou 及 Sutcliffe（1978a）二人被公認為是研究教師工作壓力 的先驅，他們調查英國綜合中學 257 位教師的工作壓力，發現綜合中學教師感 受很大職業壓力的比率在五分之ㄧ至三分之ㄧ之間，同時，他們亦將教師工作 壓力界定為：由於教師的工作而產生之負向情感的反應症狀。
以下係研究者就國內外學者對教師工作壓力的重要定義，蒐集整理後，彙 總於表2-3，並粽合學者專家之看法，將教師工作壓力定義為：教師在從事教 學工作時，與教學場景中人、事、物互動處理過程當中，遭遇不當的壓迫或過 度的負擔，從而產生負面之情感反應，導致無法適應之主觀感受，嚴重損害教 師生理或心理上之狀況。
表 2-3 教師工作壓力定義一覽表
年代 學者 教 師 工 作 壓 力 定 義 1978 Kyriacou &
Sutcliffe
教師工作壓力是指由於教師的工作而產生之負向情感
（如生氣或沮喪）的反應症狀。
1982 Moracco &
McFadden
教師工作壓力係指教師的工作和教師知覺工作的要求 威脅其自尊和幸福，用以維持穩定狀態的因應機轉等方 面，引發心理穩定狀態的改變以及生理的變化。
1985 Litt & Turk 教師工作壓力是指當老師的幸福受到威脅，且所要解決 的問題超過其能力範圍時，所產生的不愉快的負面情緒 與痛苦的經驗。
1995 Pithers 教師工作壓力根源於環境與個人因素，即教師壓力之產 生，來自於外在工作要求、本身所參與的角色以及大量 工作與期望等所引發的負面效應。
1985 蔡先口 教師工作壓力即為教師之職業壓力，是教師因職務上所 賦予之要求、期許和職責，所感受到的壓力。
1996 程一民 教師工作壓力係指教師在學校工作中，與人、事、物互 動過程中所產生的負面情感，這些負面情感限於個人知 覺，包括情緒與行為層面。
1997 呂秀華 教師工作壓力是指因教師工作的因素所導致的緊張，使 得教師感受到的不愉快或負面的情緒。
2001 蔡孟珍 教師工作壓力是指教師在從事教學工作時，對潛在的工 作情境因素認為威脅或有礙工作的表現，而產生負面的 情感反應。
2006 洪晴萱 教師工作壓力是指教師在工作情境中，面臨教學工作或 額外的工作要求時，無法達成或滿足個人期望，造成身 心焦慮、被壓迫感，進而造成脫離正常狀態的現象。
2009 劉秀鳳 教師工作壓力是指教師在個人和學校情境的互動中，面 對內外在需求，自覺難以採用既有的資源與經驗來加以 處理時，產生無法適應的主觀感受。
資料來源：研究者自行整理。
貳、教師工作壓力的理論模式
教師工作壓力的概念導自於工作壓力的研究，而關於教師工作壓力的理論
模式，為數不少，如Kyriacou 和 Sutcliffe（1978b）、Moracco 和 McFadden
（1982）、Tellenback, Brenner 及 Lofgren（1983）等人，紛紛針對教師工作壓力 提出不同之理論模式。研究者特於此列出以下兩種理論模式，以期藉由理論性 之探討，對於教師工作壓力的來源能有更深入一層的認識。
一、Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力模式
Kyriacou 和 Sutcliffe（1978b）統整其他工作壓力理論後，首先提出教師工 作壓力的模式，以便於理解教師工作壓力的內涵，如圖2-1。茲扼要說明如下：
(一)潛在的壓力源：包括心理因素（如與同事互動不佳）及物理因素（如 教學設備不足）。
(二)評估：經過個人的認知評估，看是否對個人自尊及安全產生威脅，且 此評估會視個人的人格特質或適應能力信念而定。
(三)經過評估後，潛在的壓力源會發展成為實際的壓力源。
(四)因應機制：透過因應機制的運作，以減少威脅的存在。
(五)教師壓力反應：如果壓力持續存在，就會呈現出負面效應，包含教師 的心理（如職業倦怠）、生理（如偏頭痛）和行為（如注意力不集中）等負向 表 2-3 教師工作壓力定義一覽表（續）
反應。
二、Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式
Moracco 和 McFadden（1982）依據Kyriacou 和 Sutcliffe 的教師工作壓力 模式，進行補充修正，提出另一種教師工作壓力的模式，如圖2-2。
由圖2-2 可彙整出下列要點：
(一)教師潛在壓力主要來自學校及學校外在的社會環境（社會、職業、家 庭），如社區水準、職業聲望、教師角色期待、家庭狀況等，這些壓力會因中介 因素的影響而有不同程度的感受。
(二)潛在工作壓力與實際工作壓力兩者是不同層面的概念。前者係指教師 工作本身，是客觀存在的事實；潛在工作壓力經教師評估後，若無法有效調適 與因應，才會形成實際的工作壓力，亦即是教師主觀評估的結果。
(三)此理論模式的中介因素包括評估及因應轉機。評估轉機受個人的特質 響，而因應機轉則是決定教師感受壓力的強度是否減少的關鍵，倘若工作壓力 過重或過久，因應機轉停擺就會導致生、心理方面的疾病。
(四)各回饋圈：A 表示工作壓力與因應機轉間的關係，如果因應方式無法 減低壓力事件發生，教師會把工作壓力評估為更具威脅性；B 表示教師正顯示 若干壓力徵兆，更易於知覺到更多的壓力事件；C 表示長期處於身心疲憊狀態 的教師，會將家庭中、工作上及社會上的事件評估的更具威脅性；D 表示教師 會依壓力症狀，來檢視個人特質是否影響未來的評估及因應機制（陳秀珍，
2007；張嘉茹，2009）。
此圖2-2 模式是依據 Kyriacou 和 Sutcliffe 之教師工作壓力模式而來，兩者 間最大的不同在於Moracco 和 McFadden 將教師潛在的壓力源明確分為工作、
社會及家庭等三方面，而Kyriacou 和 Sutcliffe 則僅將教師工作壓力源概略劃 分為物理與心理兩方面。上述工作方面之壓力源即為本研究所歸納之工作負 荷、專業知能及行政支持不足等層面，社會方面壓力源即為人際互動關係之層 面，其與本研究所歸納出之慈輝班教師工作壓力面向趨於一致，因而研究者以 Moracco 和 McFadden 的模式，做為分析與探討慈輝班教師工作壓力之依據。
2. 評估轉機：威脅自尊、安全 家庭
圖 2-2 Moracco 和 McFadden 的教師工作壓力模式 資料來源 : 出自 Moracco & McFadden（1982：550）
1. 潛在的壓力源
工作 社會
3. 實際的壓力源
4. 處理轉機：緩和壓力
5. 壓力的徵兆反應
6. 長期的徵兆：工作倦怠
過去經驗
人格特質
信念系統
7.
教 師 的 特 質 A
B
C
D
參、教師工作壓力的來源
由於教師工作壓力的來源並非只是單一因素，而是呈現多方面因素交互作 用所形成，因此國內外學者的研究乃出現不同之觀點，以下為研究者就多家學 者之重要研究，一一列舉，如表2-4 所示。
由表2-4 可知，教師工作壓力的來源大致涵蓋以下幾個面向：工作負荷、學 生行為管理、缺乏成就感、家長問題、教學問題、課程規劃、專業知能、專業 成長、在職進修、行政影響、人際互動、組織氣氛、時間運用、法令束縛等。
至於本研究慈輝班教師工作壓力來源層面之取向，則仍有待以下更進一步之探 討及歸納。
表 2-4 教師工作壓力來源研究一覽表
年代 研究者 研究對象 教師工作壓力的來源 1978 Kyriacou &
Sutcliffe
英國中小學教師 1.學生不良行為 2.不佳的工作條件 3.時間的壓力 4.不良的學校風氣
1991 Hipps & Halpin 美國中小學教師 1.工作負荷 2.人際關係 3.薪資與報酬
2002 Matt Jarvis 英國教師 1.教學本身 2.教師本身 3.政治制度方面
2009
Kokkinos &
Davazoglou
希臘特教教師 1.職業上互動關係 2.教學成果壓力
3.工作負荷及時間不足 4.專業知能
2009 Boyer-Colon 美國中學教師 1.時間運用 2.工作因素 3.與家長互動 4.教職使命感 2010 Aamir, Ullah,
Habib & Shah
巴基斯坦中學教師 1.學生方面 2.家長方面 3.同事方面 4.學校組織方面 5.政府機構方面
2010 Klassen 加拿大中小學教師 1.工作負荷 2.學生行為 1986 周立勳 國小教師 1.班級教學 2.學生行為
2010 Klassen 加拿大中小學教師 1.工作負荷 2.學生行為 1986 周立勳 國小教師 1.班級教學 2.學生行為