本章首先敘明本研究的動機與目的，並依此提出本研究的待答問題，再針 對本研究中之重要名詞加以釋義，最後則說明本研究的範圍與限制。
第一節 研究動機與目的
壹、研究動機
故事一：夜深人未靜
已經深夜十點多了，學校輔導室理，伍老師（化名）的手機響了，他太太很關心 地問他說：「這麼晚了，怎麼還不回家呢？」伍老師很無奈地回答說：「我正在處理學 生問題，等我處理完畢後就回去，你不要吵我!」講完話後，伍老師又繼續忙著跟仁慈 療養院（化名）在電話中溝通ADHD（注意力不足過動症）藥物種類、服藥時間以及 劑量多寡等相關事宜，因為案主小偉（化名）是過動兒，最近才剛從某國中緊急安置 到本校就讀，雖然校方已帶他到仁慈療養院醫治他的ADHD，但他自己跟他媽媽老是 搞不清楚服藥狀況以及規定事項，校方擔心小偉最近情緒失控，行為異常，恐怕跟不 照規定服藥一事有關，因此希望班導伍老師請小偉他母親到校一趟，以釐清原因，結 果伍老師只好在今晚夜課七點三十五分結束後，就忙著處理小偉的事情，這樣不知不 覺就已超過深夜十點了。這就是慈輝班老師輔導學生的沉重壓力，也是每一個慈輝班 老師背後都有的心酸故事吧!
故事二：超時工作的凌老師
大清早六點半左右，凌老師（化名）就開車去學校，開始了他忙碌的一天。下午 四點半下班了，卻不能回家，因為還有兩節夜課；到了晚上七點三十五分夜課結束了，
還是不能回家，因為今晚輪到他值夜，必須夜宿學校，與舍監共同監護學生安全直到 天亮八點正。第二天又開始了他忙碌的教學生活，到了下午四點三十分終於要下班了，
卻又為了他班上學生打架的事，忙著處理輔導到晚上七點三十分才真正下了班。算一 算，從昨天到今天，光是在慈輝班就已經待了整整三十六個小時了，凌老師不禁叫苦 連天，要不是他小孩已成年，使得他無後顧之憂，誰又願意超時工作呢？有誰不擔心 過勞死呢？有誰不怕因此而夫妻失和，導致家庭紛爭呢？微薄的加班費真能彌補那心 中的落寞感嗎？
故事三：無限委屈的古老師
用過晚餐後，曲老師（化名）湊巧今晚沒夜課，此刻他正在導師室裡收拾東西，
準備回家好好休息了，誰知道背後突然傳來哭泣的聲音，回頭一看，古老師（化名）
正在低聲泣訴她班上學生小強（化名）跟他爸爸竟然罵她不是好老師，可是她無時無 刻在關心小強呀！為何這麼髒兮兮又貧困可憐的小孩，受到了這麼多人的照顧卻不知 感恩，反而恩將仇報、醜化老師呢？說著說著又開始傷心地落下淚來，身旁女同事連 忙安慰她。曲老師不禁嘆了一口氣，他知道那小強學習能力低，又常翹課中輟，假日 又跟女生玩國王遊戲，他爸爸不但未好好管教小孩，反而買酒給小強和其他同學喝，
簡直是上樑不正下樑歪，古老師家庭訪問也不少次了，他們父子卻依然故我，古老師 付出太多卻不見成果，難怪心痛不已，萬般淒涼。曲老師只好輕喚了一聲：「古老師！」
千言萬語卻又不知從何說起，因為他知道古老師教書資歷尚淺，年輕人滿腔熱血，急 於看到成果，但事實上教育是百年大計，所謂十年樹木，百年樹人，教書教久了，自 然會看開些，不會輕易地隨著學生的腳步而起舞，凡事只要盡力去做，結果就交給上 帝好了。尤其慈輝班學生的認知能力普遍低落無比，雖然是國中生了，但學習能力卻 相當薄弱，記憶、理解或思考力幾乎停留在國小二、三年級的程度左右，比起一般學 校的國中生更難教，也因此慈輝班老師的工作壓力更勝過一般學校的老師，同時更凸 顯出慈輝班老師的壓力因應策略格外重要，否則學生心理不健全，老師也跟著得到憂 鬱症，那以後要怎麼去教導學生呢？「老師您要保重啊！」這話可真一點也不假！
上述三個故事，不過是慈輝班天天上演的劇情之ㄧ。研究者在慈輝班歷經 數年歲月，目睹了太多的震撼事件，感觸萬分之餘，對於身處教學第一現場的 老師那種「心事無人知」的苦楚，頗有戚戚焉，尤其對分佈在全省各地的慈輝 班教師而言，每日所教導的對象正是人生暴風雨期的青春學子，不僅家庭功能 不彰，甚且學習能力薄弱，使得老師們在教學及輔導上面臨極大的挑戰；抑有 進者，教育政策的一再變革，行政領導人員的蠻橫風格，以及學校教學資源與 設備的不足，均足以形成慈輝班教師工作壓力的來源，打擊教學士氣，嚴重傷 害教學品質。因此，研究者覺得有必要深入地去關注與了解慈輝班教師工作壓 力的情況，並據以謀求妥善對策，此即為本研究的首要動機。
1986 年 Lipowski 指出，因心理因素所產生之壓力會導致心身症（psycho- somatic），嚴重傷害個體的身心健康（引自周文欽、孫敏華、張德聰，2004）。 Ogden（1996）也指出，壓力會改變個體的生理行為，影響個體的健康基礎。
張郁芬（2001）指出，中度壓力會使人產生記憶力變差、注意力無法集中、
脾氣暴躁等行為；高度壓力則會導致壓抑、逃避、退化或攻擊等行為。
梁瑞安（1990）、張明麗（1991）、陳淑真（2009）等人研究指出，教師工 作壓力與工作滿意度或專業承諾呈現顯著負相關。
詹美春（2002）、吳宗達（2004）、鄭媛文（2005）等發現，國小特教班教 師的工作壓力屬於中等程度。
林千惠（2000）調查發現，國中小啟智教育教師心理層面所感受到的壓力 較生理層面大，且其中有34.4%教師有偏高的離職意念。
由於慈輝班比照特教體制運作，是則慈輝班教師的工作壓力是否真如特教 班教師？抑或猶有過之？
基於上述相關文獻及研究實証，促使研究者亟欲探究慈輝班教師工作壓力 情況，是為本研究之第二動機。
1984 年 Lazarus 和 Folkman 發現，當個人感受到與環境不平衡時，無論是 工作環境的要求超過個人的能力，或是工作環境無法滿足個人需求，個人都會
採取一些因應方式來平衡個人與環境的關係，以維持均衡狀態（引自吳政融，
2002）。
1996 年 Greenburg 認為，有效的因應策略可以減少壓力的不良影響（引自 陳佳瑩，2005）。
郭生玉（1994）指出，工作壓力一旦存在而教師個人又無法採取有效的因 應策略，則長期累績的結果會導致教師工作心厭（teacher burnout）的現象，進 一步形成教師教學效能之障礙、影響學生的學習效果及人格發展。
陳素惠（2004）認為，若是壓力因應策略使用不當，很可能導致情緒或行 為問題，因此面對壓力時，如何使用因應策略便顯得格外重要。
是故，如何選擇有效的因應方式以降低壓力，增進身心健康，已成為教師 切身之課題。在本研究中，探討慈輝班教師壓力因應方式為何，乃是研究者關 注的焦點，亦即為本研究之第三動機。
基於慈輝班比照特教體制，且為我國專有之特殊教育型態，研究者乃全面 檢視國內特教教師工作壓力之相關研究文獻，結果發現，目前研究之面向多半 集中在特教班、資源班或身心障礙資源班教師之工作壓力或壓力因應方式（吳 宗達，2004 ; 李榮妹，2004 ; 沈儀方，2004 ; 周美君，2002 ; 林千惠，2000 ; 林 忻慧，2008 ; 莊中興，2001 ; 郭香玲，2005 ; 陳永純，2011 ; 陳秀珍，2007 ; 陳 淑真，2009 ; 曾媖楟，2007 ; 詹美春，2002 ; 廖光榮，
2002 ; 劉秀鳳，2009 ; 鄭
媛文，2005 ; 鍾鏡輝，2007 ; 蘇郁雅，2010），而研究慈輝班教師工作壓力與 因應方式者則幾乎是付諸闕如，僅葉哲維（2006）曾以質性研究方法探討過慈 輝班教師留任意願與教師效能之狀況，且關於慈輝班之實證研究幾乎全集中在 探討慈輝班學生在校生活狀況或課程適應方面之研究（王翠娥，2004 ; 吳美菊，2007 ; 李曉晶，2002 ; 唐惠珠，2003 ; 陳志平，2004 ; 陳秀麗，2004 ; 陳淑玲，
2008 ; 張朝忠，2006），顯見過份忽視慈輝班教師之心態與感受，令人不解與遺 憾，也突顯出本研究之必要性。因此，研究者期盼藉由選擇慈輝班教師為研究 對象，以探討慈輝班教師工作壓力與因應方式，並採用量化研究為主軸，以增
加研究內容之廣度，俾能對慈輝班教師及教育行政單位有所助益，此即為本研 究之第四動機。
貳、研究目的
基於上述研究動機，本研究的主要目的為：
一、了解慈輝班教師的工作壓力及其因應方式。
二、分析慈輝班教師的背景變項是否影響其工作壓力及因應方式。
三、探究慈輝班教師工作壓力及其因應方式之關係。
四、依據研究結果，作為慈輝班教師及教育行政單位之參考。