教師工作壓力的意涵與相關理論研究

壓力來自四面各方，人們無限的希望與要求在有限的現實生活得到生存，一定會遭 到各階層的衝突、挫折、與矛盾。在工作職場上，教師面對課程的需要、學生的表現、

家長期望及行政要求，常常無法兼顧，又需扮演各種角色，收到極大壓力，因此在分析 教師工作壓力之前，需先對教師工作壓力、工作壓力來源等意涵來說明，以近年來各研 究者所作的教師工作來源之歸納出本研究要探討之臺北市融合班教師工作來源。本節分 為三個部份：教師工作壓力意義、教師工作壓力理論模式、教師工作壓力來源與相關研 究。

壹、 教師工作壓力的意義 一、 壓力的定義

壓力「stress」此字起源於拉丁文”stringtere ”，原意是拉緊之意。而 stress 則是由 distress

（苦惱）的縮寫而來（江麗美譯，2001）。原係物理與工程學上之專用語，指物體受到外

力作用所產生的一種抗力（張德聰，1992；劉榮聰，1994）。心理學家Cannon 將「壓力」

的概念引進心理學界，是首位對於人類心理壓力作系統研究之學者，他認為壓力是指個 人受到寒冷、缺乏氧氣及其他環境壓力源的影響時，在最初或低度的壓力源下尚能抵擋，

但在高強度或持續的生理源下，則會產生妨害，長期下去會導致生物系統的崩解（引自 李榮珠，2004）。

Hans Selye 在於 1956 年首次深入探討壓力對人類行為的影響，並指壓力是個人面對 刺激時，為了重新恢復正常狀況所產生的一種獨特性的反應（nonspecific response）（引 自林幸台，1986a），並將壓力分為四類（引自陳素惠，2005）：（一）過量的壓力（oversterss）： 過多之要求、超過適應力的界線引起過度壓力。（二）閒置的壓力（understress）：不足之 要求導致過低壓力，個體缺乏自我實現。（三）快樂的壓力（good stress）：在總壓力反應 期間所體驗之愉快、滿足、忘我。（四）痛苦的壓力（bad stress）：時常發生且易導致生 病、不愉快或有害的事件。所以壓力絕非都是負面的，有時正向的事情也會帶來壓力，

使自己感到不愉快。

現代人最能感受到壓力的存在，且許多壓力來自本身，自我價值、看法與期望等，

這些都會產生壓力。張春興（1991）表示壓力是指個體生理或心理感覺到受威脅的一種 緊張狀態。因此，生活中時常會遇到許多不習慣的變化，而我們必須調適心態，生理與 心理壓力、有形與無形的環境及社會情境的壓力都會讓我們產生不同的反應，Hans selye 提出壓力是對任何要求所產生的非預期反應，也就是個人面對刺激時為重新恢復正常狀 況所作的反應，不論是該刺激是否超過負荷程度，凡是有此反應正處於壓力之下（葉重 新，1998）。如圖 2-3-1。

圖 2-3 -1 壓力程度與效率的關性

資料來源：引自藍采風（2005）。全方位壓力管理（11 頁）。

國內學者對壓力之定義如表；國外學者對壓力之定義如表2-3-1 表2-3-1

國內外學者對壓力的定義 專家學者

（年代） 壓力的定義

吳清山、林天佑

（2003）

壓力源來自個人所覺知具有破壞力或威脅性的事件或情境。

呂岳霖（2005） 在面臨壓力情境時，內外在要求超出個體能力或資源的負荷，個 體為了重新建立生理與心理之平衡，所採取認知評估或行為改變 的一套原則

周元璋（2003） 壓力是個體因為外在主客觀環境改變，個體必須面對此一改變而 作出因應的生心理反應，當此改變超過個體能因應的能力、意願 或意志時，生心理感到負荷、不舒服、甚至難過等負面的情況或 身體反應的情形。

壓力恰到好處

低壓力 高壓力

壓力程度 表

現 或 效 率

（續下頁）

專家學者（年代） 壓力的定義

張春興（1989） 「壓力」是指個體生理或心理上感受到威脅時的一種緊張狀態。

此種緊張狀態，使人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受。

張郁芬（2001） 壓力是當個體面對外在刺激時，依據其人格特質、認知歷程或過 去經驗，加以評估其與環境的關係，是否會造成過度負荷或個人 資源無法應付的情況。

黃義良（1999） 壓力為個體對於週遭環境的改變或要求，覺知到具有威脅性、壓 迫性，經由個人特質或心理為中介歷程後，內新所產生之消極性 或負面的情感。

葉重新（1998） 壓力是衝擊個人內外的一種刺激，是個人對內外環境事件產生心 理或生理的反應，也是個人與環境交互作用的結果。

張郁芬（2001） 壓力是當個體面對外在刺激時，依據其人格特質、認知歷程或過 去經驗，加以評估其與環境的關係，是否會造成過度負荷或個人 資源無法應付的情況。

黃義良（1999） 壓力為個體對於週遭環境的改變或要求，覺知到具有威脅性、壓 迫性，經由個人特質或心理為中介歷程後，內新所產生之消極性 或負面的情感。

Kaplan 和 Stein

（1984）

壓力是一種由個體知覺環境的要求具有威脅性，而引發生理及心 理緊張狀態；即個體被迫去處理認何情況。

Lazarus 和

Folkman（1984）

壓力是當個人評鑑這個事件時，對他造成負荷或不是資源可以應 付，即危及身心健康時，被有壓迫感。

Greenberg 和 Baron （1997）

壓力是指個體面對外界壓力時，情緒、認知和生理三方面的交互 作用所產生的一種反應模式。

資料來源：研究者整理

綜合以上各學者所論，本研究歸納：壓力可視為一種對外界的反應，此反應是個體 和環境互動後，造成生理或心理無法負荷之下，產生的反應歷程。

二、 教師的工作壓力

隨著時代的進步與變遷、教育改革政策的積極推動，使現在的教師除了要面對教學 工作外，更要應付來自社會、家長、及學生各層面的壓力和他們對教育的期待，學者們

（Kyriacou, 2001；Travers & Cooper, 1996）均認為教師一職是工作壓力較高的職業之 一。因此，教師肩負的社會期望比一般工作還高（李宜蓁，2003）。

教師的工作壓力被認為指教師在教育工作上所產生的情緒反應，舉凡生氣或沮喪，

隨著外顯生理或心理的症狀不同而有變化 （Kyriacou 和 Suticliffe , 1978）近年來學者 有別於Kyriacou 與 Suticliffe 的見解，所強調的重點轉為探討外界環境的刺激、個體身 心反應、環境與個人互動因素，以及個體遭遇情境和採取行動的歷程（張郁芳，2001）。

以教師的壓力源（stressor）非常的多元，絕非單一的因素或事件即可說明。

本研究旨在探討國小教師在學校教學工作情境中，所面臨的壓力事件，故教師在個 人生活上所遭遇的壓力源（stressor）不在本研究探討的範圍，國內學者及於不同觀點與 論點，定義「教師工作壓力」，茲整理如表2-3-2 所示。

表2-3-2

國內學者教師工作壓力定義

研究者 （年份） 教師工作壓力的定義

沈儀方（2004） 教師個人與學校工作情境交互作用過程中，因工作情境之內外因素 影響，而在教學、行政、輔導工作及角色扮演等方面，個人無法適 應所產生的負面感受。

周立勳（1986） 教師在從事教學工作時，對於潛在的工作情境因素或要求被評估為 威脅或有礙工作表現，而產生負面的情感反應。

林純文（1996） 教師工作壓力為教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素認 為威脅或有阻礙工作的表現，而產生負面的情感反應。

張郁芬（2001） 教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素或要求評估為威脅 或有礙工作表現，而產生負面情感反應，這些負面情感，限於個人 知覺，包括情緒與行為層面。

研究者 （年份） 教師工作壓力的定義 莊鎧溫、王怡婷

（2011）

教師在執行學校工作相關環境中，從事在教學、行、與學生、家長 及同事的互動過程中，個人與環境產生交互作用，超出自己所能處 理的狀況，使個體身心失衡，導致無法適應，而衍生負面的情感反 應。

曾媖楟（2007） 教師從事工作時，教師個人與學校工作情境交互作用過程中，知覺 工作性質超乎自己能力範圍而引起內心的緊張、焦慮、挫折、沮喪、

疲勞等一連串生理與心理的負面反應因而影響工作效能。

黃義良（2000） 教師對於自身遭遇的工作環境改變或要求，知覺到具有威脅性、壓 迫性，經由個人特質與心理為中介歷程後，內心所產生消極性與負 面的情感，此種反應即為教師工作壓力。

楊淑麗（2003） 教師在從事教學工作時，覺察到對情境因素所產生的威脅、不安的 心理感受。

資料來源：研究者彙整

綜合以上研究，研究者認為教師的工作壓力，指教師在工作環境中面對外在環境刺 激時，在人、事、物及環境互動的動態過程中，因個人心理特質與認知經驗，導致個人 心理及生理產生緊張、衝突的狀態，教師就會感覺壓力的存在。

貳、 教師工作壓力的理論模式

教師的工作壓力的概念源自工作壓力的研究，教師工作壓力的研究主要包含兩個部 分：教師壓力情境和壓力反應。壓力情境是一種產生壓力的外在客觀情境或是事件，視 為「刺激」；而壓力反應則是教師個人主觀上，為了因應刺激所作的調適或引起的緊張情 緒，是一種身體或情緒的症狀。茲舉下列研究，說明教師工作壓力的理論模式：

一、 Kyriacou & Sutcliffe 教師工作壓力模式

Kyriacou 和 Sutcliffe 被認為是教師工作壓力研究的先驅，他們首先提出教師工作壓 力模式，如圖2-4 所（引自郭生玉，1989）示。Kyriacou 與 Sutcliffe（1978）認為壓力的

轉化過程是：經由評估→成為實際壓力源→再透過適應機轉→產生教師壓力→進而形成 慢性壓力症狀。其中也提到了教師不同的個人特質，如何經由壓力評估和適應機轉，以 產生教師壓力。由圖2-3-2 可知：1.可能的壓力源包括心理和物理因素；2.評估：經過個 人的認知評估，是否會對個人自尊、安全產生威脅，而評估將視教師個人的人格特質或

轉化過程是：經由評估→成為實際壓力源→再透過適應機轉→產生教師壓力→進而形成 慢性壓力症狀。其中也提到了教師不同的個人特質，如何經由壓力評估和適應機轉，以 產生教師壓力。由圖2-3-2 可知：1.可能的壓力源包括心理和物理因素；2.評估：經過個 人的認知評估，是否會對個人自尊、安全產生威脅，而評估將視教師個人的人格特質或