第二章 文獻探討
第一節 教師知識管理之理論分析
第二章 文獻探討
本章主要在探討國小教師知識管理與教學創新之相關文獻，藉由歸納 整理相關文獻，以作為本研究之理論基礎。全章共分為三節，第一節為教 師知識管理之理論分析，第二節為教學創新之理論分析，第三節是教師知 識管理與教學創新之相關研究。
第一節 教師知識管理之理論分析
英國著名的唯物主義哲學家 Francis Bacon 曾言：「知識就是力量」，知 識是因應知識經濟時代的重要議題，運用新的知識才能夠掌握財富並具備 競爭力，日新月異的知識也是組織活力的來源，並能夠確保組織的持續發 展與進步，因此，建構組織的知識管理系統和機制，已成了刻不容緩的議題 (吳 清山，2001) 。將知識管理理念引進學校行政管理與教師教學領域，是希望 透過知識管理提昇學校行政與教師教學效能，因而教師知識管理之理論分 析，值得做進一步之探討。本節將分成四個部分，第一部分為探討教師知 識管理的意涵，第二部分為探究教師知識管理的相關理論，第三部分為分 析教師知識管理的模式與架構，第四部分為整理教師知識管理的內涵。
壹、教師知識管理的意涵
知識是知識管理的核心要件，能了解「知識」的意義與內涵，才能做 好知識管理。國民小學教師如何透過有效的知識管理以提升教學效能與知 識的價值，是教育界所重視的關鍵議題。以下分別探討知識、知識管理及 教師知識管理能力之意涵：
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一、知識的意涵
（一）知識的意義
關於「知識」，不同的需求對知識的意義會有不同的詮釋，從教育領域 應用的角度或從企業經營的觀點，各有不同的定義，舉凡字面的意義、資 料的處理到資訊的運用等，每位專家都有其獨特的見解，這些不同的觀點 與解釋，皆具有其價值性也都屬於知識的範疇，事實上，日常生活中的任 何活動都與知識相關連。
在知識經濟時代，知識被視為一種無形的資產，可由人類來加以認知 和管理。面對無形的知識，想要妥善的管理它，唯有先將知識的分類區辨 清楚並善用之，才能取得綜合性的效果 (鐘鎮郎，2010。知識具體涵蓋的 範疇可分為四個層次 (王如哲，2000；吳清山、黃旭鈞，2000；劉京偉譯，
2000)，如圖 2-1 所示。
智慧
知識
資訊
資料
透過行動、應用 來創造價值
開創價值的直 接
材料
有目的的傳達意念
定性或定量顯示
圖 2- 1 資料、資訊、知識與智慧關係
資料來源：知識管理的第一本書(頁 27)。劉京偉譯（2000）。台北：商周出版 社。
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1.資料
即原始資料。有關各種事件的簡單、明確、客觀的事實，亦於結構化、
取得、溝通，並且容易傳達給他人。
2.資訊
將資料進行有系統、有目的整理，藉以傳達特定意念的訊息。即將資 料加以分析並賦予意義，可能同時結合兩個以上的事實而產生另一新的事 實。
3.知識
在深入瞭解資訊後，進一步加以專業的分析研判，而得到開創價值所 需的直接材料。
4.智慧
以知識為基礎，透過個人行動力，應用創造價值。智慧是在許多地方 實踐多次後累積而成的，是一種解決個別問題的對策。
管理學大師 Drucker 曾指出，就本質而言，知識是擁有者對特定領 域的專業化認知（張玉文譯，2000）。知識是組織的一項重要資產，它會創 造出組織產品和服務之附加價值。它是在組織處理事務時，由賦予資訊與 資料意義的學術洞見和了解所組成。知識源自於獲悉主體的心智之中，它 根據本身的經驗、價值、文化和學習來進行評價和解釋（王如哲、黃月純 譯，2004）。然而，為了對知識的定義有更系統化的了解，將學者對「知識」
的觀點，統整於表 2-1：
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表 2- 2(續)
楊政學 2005 依知識的範 疇
1. 公共知識：必須是顯性知識，運用可能是有 意識、審慎或自動的方式。
2. 個人知識：可以是顯性的或是隱性的，可取 自於將公共知識個人
化之過程中，或來自經驗的學習。
吳明雄 2010 依知識的明 顯度
1. 顯性知識：可符記化與檔案化以提供他人檢 視的知識，具有共通性與一致性的特質，易 於他人取用與應用。
2. 隱性知識：擁有知識的人不知或無法傳遞外 顯的知識，通常以專業技能或個人經驗存在 於個人行為中。
資料來源：研究者自行整理
綜上所述，國內外學者對於知識的分類有不同的依據與詮釋，並無一 定的標準，教師的知識亦然，也非絶對，是可能隨著時空或外在環境的改 變而有不同的需求，自然也可根據不同的依據做知識的分類。
二、知識管理的意涵
（一）知識管理的意義
近年來知識管理領域一直是學者所研究的重要議題，其相關研究也如 雨後春筍般蓬勃發展，國內的學者王如哲 (2000) 從兩方面分析有關知識 管理的研究，一是將知識管理分為「知識」與「管理」兩個概念；另一種 則是整體描述「知識管理」。王如哲指出，以「知識」與「管理」二個概念 解釋「知識管理」定義者，著重在根據知識的內容和特質，描述知識的取 得、儲存、分享和應用的程序；而將「知識管理」做整體解釋者，則是將
「知識管理」視為達成組織目標的工具。如同知識本身，隨著研究面向的 不同，知識管理並無一定的定義，因此研究者將國內外學者所做的一些定 義，整理成表 2-3，以供參考。
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調知識的獲取、儲存、分享、創新與應用的過程，也強調組織成員在知識 管理中相互合作的重要性。故研究者認為知識管理是一種知識收集、整理、
分析、分享和創造的處理過程，使原有的知識不斷的修正和持續產生新的 知識，而且能將這些新舊知識加以保存和累積，使其有效的轉化為有系統、
制度化的知識，這種知識不斷的產生、累積和創新的循環，可以幫助組織 採取有效的決定和行動策略，進而能夠增加組織資產、擴增組織財富、提 升組織智慧和達成組織目標。
（二）知識管理的特性
本研究合併學者所述，綜合歸納學者對「知識管理」之特性如下（吳 清山，2001；范熾文，2001；張明輝，2002；Daveport & Prusak，1999）： 1. 知識管理為知識持續循環活動的過程
知識管理強調知識的獲取、彙整、分析、儲存、分享、應用及創新之 循環歷程，是個人或組織為充分運用知識，所進行一系列以知識為主體的 管理活動。
2. 知識管理之目的是創造更高的知識價值
以組織企業而言，知識管理的目的是為提高生產力與競爭力。為達成 企業經營之永續目標，許多企業進行知識管理，形塑優質的組織文化與創 新氛圍，使知識產生最大績效及最大價值。
3. 知識管理結合資訊科技，快速加倍知識循環流動
組識管理包含資訊科技應用管理，使企業商品與顧客充分掌握市場情 報，分配流通知識，因應未來；知識管理是策略、觀念、過程、方法及工 具，與資訊科學進行創造、取得、整合、加值與使用。
4. 知識管理重視組織成員之知識分享與創新
知識管理強調分享與創新，是策略的運用，也是組織文化的塑造，文 化塑造過程來自成員彼此分享知識，建立團隊互助合作基礎交流。企業推 動內部分享文化，主要目的是利潤成長、知識創新、提升組織價值與競爭
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優勢。在組織內，領導人須建構組織分享與創新機制，營造共享氣氛、成 員腦力激盪、創意想像、透過各自優勢相互加值，相得益彰，創造個人與 組織雙贏的局面。
5. 知識管理是系統化流程的策略與過程
知識管理是策略與過程，將組織內外部知識，透過系統化流程，以知 識取得、蓄積、流通、創造及擴散過程，對個體知識能力與潛能開發或組 織整體績效的提升，具備建構組織競爭力的策略（石遠誠，2003；鍾欣男，
2001）。Hung, Huang, Lin 與 Tsai（2005）認為：知識管理是管理上的活動，
包含知識的發展、轉移、傳播、儲存與應用，並提供組織成員真實資訊來 應變與制訂正確決策，重視組織成員之知識分享與創新，以達到組織目標。
三、教師知識管理的意義
知識管理對個人、團體或組織適應知識經濟時代有其重要與必要性。
企業組織知識管理的目標是提升生產與競爭力，知識需透過適切管理措施 以發揮資產效益，奠定競爭優勢；隨著知識暴增、自由市場機制影響，知 識管理被引進教育，學校為求生存，必須變革、發展特色。唯學者之論述 皆著重學校組織知識管理層面；事實上，要強化組織適應力與競爭力，唯 有個人或組織做好知識管理，才能累積有價值的經驗，達到聚集與應用知 識加乘效果 (陳美玉，2002)。
國家的良窳有賴人才的貢獻與付出，而學校是孕育人才的重要場所，
教師則是培育菁英的推手，因為教師扮演如此關鍵的角色，教師的專業成 長更顯重要。教師的專業知識是學校組織重要的資產，也是知識管理中所 強調的知識資本，因此，將教師知識管理觀念導入教師專業發展，建立教 師學習機制，是學校提升競爭力並能永續發展的不二法門。以下將分析歸 納各專家學者對於教師知識管理的定義，列於表 2-4。
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轉化知識的歷程，運用現代科技，做好教師個人的知識管理，以增進專業 知識的價值，並提供教學效能、增進學生的學習成效，進而提升學校的競 爭力。
貳、教師知識管理的相關理論
本節旨在探討國民小學教師知識管理的相關理論。從相關文獻（王如 哲，2001；吳清山，2001；張明輝，2003；謝文全，2000），發現知識管理 的理論眾多，較值得重視的基本理論分述如下：
一、知識轉換理論
「知識轉換理論」，乃是知識不斷的生產與創新並形成文化，提供組織 運作與發展的基礎 (張盈霏, 2006)。Hedlund（1994）提出知識轉換過程模 型，其中反省、對話、吸收與散佈是這個模型中重要的三個步驟。從 Hedlund 的知識轉換模型中顯示，組織中的知識可以透過「外顯」與「內化」的互 動，產生真實的知識；並透過「延伸」與「凝聚」及「對話」和「沉思」
的過程，得以使知識能在組織內外不斷的「吸收」與「散佈」，藉由這三種
的過程，得以使知識能在組織內外不斷的「吸收」與「散佈」，藉由這三種