教甄讀書會在團體動力溝通層面之分析

李郁文（1998）認為「溝通是影響團體動力效率與效能的根本要素。」，因此，

溝通、互動、團體動力這三者牽一髮而動全身，有溝通才有互動，有互動才有團 體，有團體才有團體動力。在教甄讀書會中，成員間的溝通分別受下列因素之影 響，以下論述之。

一、成員間距離的遠近

在團體中，距離較近的成員，其互動溝通頻率也較高。4 組教甄讀書會裡，成 員們區域性的分佈大多在高雄市區，因此，成員之溝通互動較無困難性。而真正 會影響到的是可能是讀書會的運作狀況好壞或私人因素，才會減少其 交流。

大多在三民區 (D1-CU-Q1-a)

都是在高雄市，聚集的點都 ok(C1-CU-Q1-a)

成員都是在高雄市，已經排定時間，加上校長面試過，大家不輕易不來。不 會影響運作(B1-CU-Q1-a)

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同學、代理同事，都在高雄市，大家都會找出中心點來進行，不會影響溝通 (A1-CU-Q1-a)

大都在高雄市代理或代課，影響不是距離問題，是自己外務的問題 (B3-CU-Q1-a)

成員都是高雄人，雖然我離光武有點距離，…，後來，因為讀書會運作不太 好，看讀書會的運作狀況，距離因素才會有影響(B2-CU-Q1-a)

如就個別成員間來看，當然距離一定是影響彼此互動頻繁度之要素，畢竟較 能夠具有即時性，自然而然熟悉度也來得佳。

距離較近，孰悉度有差別。(B3-CU-Q2-b)

尋求自己幫忙的會比較常溝通，溝通試教，一方面距離比較近(B2-CU-Q2-b) 以教甄讀書會正式聚會來看，成員們不因距離因素而影響其參與度。而就成 員間的私下聯繫來說，距離近，溝通頻繁度就高，熟悉度也就佳。

二、成員的地位與角色

在團體中，成員的地位會影響其溝通意願。研究顯示，人們對高地位者有較 強溝通意願，而高地位者卻與較願意與同地位者溝通互動。

在教甄讀書會中，由校長組成之讀書會，雖然提高了其團體凝聚力，但成員 反而降低其溝通意願，大多交由組長負責與之溝通。研究者推測，在學校中，校 長與教師是屬上司與下屬之利害關係，成員大都會盡量減少與之溝通互動，避免 多說多錯。因此，校長在教甄讀書會的主要角色為主席、司儀等，其溝通內容較 為制式化。

校長在，不願意跟他溝通，議程司儀，主席，流程訂出來，很少溝通，請主 導者溝通，比如說：誰加入或退出(B3-CU-Q2-b)

雖然有校長的召集，但與成員們主要溝通互動者為組長，其地位與其他成員 是平等的，而其他成員的角色分別有聽從者、督促者、協助者、精神鼓勵者、甚 至有可匹配之假想敵等，其與成員特質較為相關，並無地位關係之影響。

由校長召集篩選，校長給予我們一個大方向，例如:時間、地點、運作方式..

等，其他細項由組長來主導。(C1-CU-Q2-a)

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有，校長召集的，校長發文到各個學校詢問是否有人要參與，校長再分派組 長來主導(D1-CU-Q2-a)

有校長，但主導的是組長(B2-CU-Q2-a)

主導者是組長，主導者很自然而然，沒有需特別主導什麼事，我們大家彼此 都會互相督促，(B3-CU-Q2-b)

主導者，其他都是傾聽者，督促者也還好，(B2-CU-Q2-a) 主導者有，較多聽從者，也有督促、協助者 (D1-CU-Q2-b)

我們有主導者，熱心幫忙者，比較沒意見的聽從者，不積極會聽從，很

想要做好很誠懇但有一些事無法跟上進度，心有餘力不足，不會因為他沒做 不會生氣(C1-CU-Q2-b)

督導、精神鼓勵、假想敵(B1-CU-Q2-a)

在成員各角色當中，溝通較頻繁為協助者，許多成員交流的參考資料需協助 影印。另外，主導者與督促者也是常互動者，其可協調讀書會之規範，並能對成 員們進度有要求。而給予正面能量者與主動求助者亦是成員欲溝通的對象，從中 獲得情感支持與實質幫助。另外，A1 老師反映教甄讀書會成員人數不多，因此溝 通的頻率無多大差別，研究者推測乃因其成員成立之初已經過篩選，彼此間協調 互動性與其他教甄讀書會相較也較佳。

…，主導者最常討論規範，協助者負責很多購買影印，私下會特別聯絡 (C1-CU-Q2-b)

督促、協助者都滿常溝通的，硬要說的話應該是協助者，畢竟一些影印資料 什麼的都是請他幫忙。(D1-CU-Q2-b)

一兩個比較強勢主導者較常願意溝通，

鼓勵者比較想溝通，低潮時，可能會一針見血(B1-CU-Q2-b) 尋求自己幫忙的會比較常溝通，溝通試教 (B2-CU-Q2-b)

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人少所以溝通較沒有差別(A1-CU-Q2-b)

雖然在教甄讀書會中，成員們看起來各司其職，但除校長外，仍缺乏高地位 之強勢者，影響了其運作成效。

我們角色都太平等了，所以才會沒有強勢者，組長…處理雜事而已 (B2-CU-Q2-b)

由上述可知，教甄讀書會成員對於高地位者之溝通深具恐懼心，會盡量減少 與之聯繫。而成員間雖然角色不同，但彼此地位並無差異性，因此如無強勢者的 督促，可能會影響了讀書會之運作效率。

就成員之角色來看其溝通互動，成員間必要性之溝通包含協助影印事項、協 調讀書會規範、督促進度等，而非必要性之溝通則有尋求情感支持及有協助需求 時，非必要性之溝通與成員自身狀況較具關係。

三、團體凝聚力的大小

團體凝聚力的高低影響著成員留在該團體之意願。高凝聚力的團體，成員間 溝通互動較融洽，且溝通層面較廣、內容富正面性、彼此也較為友善與合作。而 在教甄讀書會中，其團體凝聚力主要來自於繼續參與讀書會之意願與積極度，因 此，從成員間的出缺席來加以探討。

由訪談資料得知，成員對於參與讀書會有強大之意願，極少因為私人因素而 缺席讀書會，另外，在成員有需求時，也能即時給予幫助，例如：在教甄考期將 近時，讀書會通常會暫停運作，直到成員中有人進入複試時再聚首，一同為該成 員做下一關之準備，因此，其是個高凝聚力之團體，具有良好之溝通互動。

生病，家庭因素，校務因素，不會因為私人因素(C1-C0-Q5-e) 臨時有事，時間無法配合(A1-C0-Q5-e)

個人有要事，……有人過初試的話，會自主聚在一起(D1-C0-Q5-e) 5 月多結束讀書會，考上第一關又開始運作(C1-C0-Q5-e)

當然也有成員提及如成員間缺乏信任感或自身目標與團體目標不一致及讀書 會運作情況不佳時，其會影響參與讀書會之次數，也間接影響了其團體凝聚力與 溝通互動度。

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沒有信任感，或自己想放棄目標(B1-C0-Q5-e) 運作效率降低，沒有幫助(B2-C0-Q5-e)

整體而言，成員們參與讀書會之際大多已堅定其決心，再加上校長之號召力，

其缺席率或甚至是退出該讀書會的機率也相對來得低，因此，其凝聚力在組成之 時已具有某程度，彼此一開始的互動度上也就較為強大。最後，經由成員間彼此 的信任度與讀書會運作狀況或自身目標與團體目標是否一致來決定其持續參與 度，對該團體之凝聚力與互動度必有影響之。

四、人際吸引的因素

人與人自然會與自身喜愛的人有所互動，相反的，不喜愛的可能會減少互動。

在教甄讀書會中，成員們易樂於與之溝通者其溝通特質分別有能傾聽、具同理心、

有主見、給建議、隨和、樂觀、積極等。

可以給具體的建議，可以聽自己吐口水，溝通特質來說應該是適合傾聽、同 理、有主見(D1-CU-Q3-a)

可以主動提出看法的人，有準備的人，會附和、聽得懂(A1-CU-Q3-a) 給意見的人，參與讀書會處於人生較低潮時，希望別人能給予方向 (B1-CU-Q3-a)

沒有特別，傾聽者，同理者(B2-CU-Q3-a)

很積極的人，溝通特質，很愛笑，好相處，氛圍會感染大家，…很親民 (C1-CU-Q3-a)

另外，年齡與背景相近也是讀書會中人際吸引之因素。

跟我相近的，年齡或背景，可能考好幾年，個人特質比較溫暖，個性好相處，

年齡差太多，想法會不一樣，比較願意傾聽對方，…(B3-CU-Q3-a)

除了正式聚會外，有些讀書會成員因運作時間的頻繁度或各自有私事忙碌及 有固定尋求對象，不會刻意在私下聚會，但也有些成員們會私下相約去吃飯、讀 書，另外，當成員中有人進入複試時亦會在結盟，顯示該讀書會成員間具有一定 之人際吸引力，其溝通互動也相較來得頻繁。

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不會，大家都很忙碌，自己也有固定尋求的對象，不會刻意再聚。

(C1-CU-Q3-b)

沒有，距離，都要念書，自己不念別人要念書。(B1-CU-Q3-b) 不多，因為每一星期一次，不會私下聚會(A1-CU-Q3-b)

有，討論讀書的進度，私底下一起去讀書(D1-CU-Q3-b) 大概都是吃飯聊天(B3-CU-Q3-b)

有，我們進複試時就會私下聯絡(B2-CU-Q3-b)

在教甄讀書會中，人際間的吸引除了傾聽、同理、親和等一般常見特質外，

還需有主見、給建議、夠積極等，其溝通互動才對彼此有更進一步之實質幫助，

並增進讀書會之成效。

五、溝通事項的性質

在團體中，該溝通事項對成員而言愈具矛盾衝突或密切利益關係時，其溝通 的動力愈強。而受訪者中，談論到的溝通事項包含了讀書會的運作內容、考試方 面的資訊、記憶術的分享、工作上的樂趣與困境、課餘時間之運用等，這些事項 均與成員有密切利益之關係，溝通動力也較強。

除了一些讀書會的運作內容以外，會討論教學上的困境、考試資訊等 (D1-CU-Q4-a)

針對考試較多，偶爾會講一下學生的趣事(A1-CU-Q4-a)

學校人際關係，工作的不滿事情，提供意見和傾聽(B1-CU-Q4-a) 念書方式，在學校有帶班，在校如何運用時間(B3-CU-Q4-a)

筆試、口試、試教方面有一定的進度安排，依照進度討論就可以了，比較難 背的部分會分享怎麼記住，如何爭取上班中的空閒時間，遇到什麼樣的學生 或課程內容有困擾時都會提出來(C1-CU-Q4-a)

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另外，也有成員提及團購之溝通事項，研究者推測其可調劑讀書會運作時的 嚴肅感，但宜避免失焦。至於求神問卜之溝通事項，雖然看似是調劑讀書會之方

另外，也有成員提及團購之溝通事項，研究者推測其可調劑讀書會運作時的 嚴肅感，但宜避免失焦。至於求神問卜之溝通事項，雖然看似是調劑讀書會之方