第七章 事業發展策略與營運計畫
第四節 整體效益
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第四節 整體效益
本研究透過市場需求分析 、 問卷調查以及利害關係人分析等方式，深入探 討台灣捐獻現況與本創新提案之可行性。最終認為「多益捐」確實能解決目前捐 獻不足的問題，也同時能為社會帶來下列五項效益：
一、增加捐獻族群
多益捐為隨手樂捐增添報酬利益，吸引原先不會捐獻的廣大族群參與小額捐 款，擴大社會整體捐獻基數。
二、提昇捐獻效能與價值
多益捐的募款效能遠超過捐贈箱，甫推出服務所募集的善款一年可達近 15 億；而創世基金會的發票箱與統一超商的零錢箱一年僅能募得近 4 億元。
三、增加物資捐獻的彈性
多益捐募集的善款直接針對終端需求供給所需物資，並增添物資的多元性；
物資也無須額外的倉儲物流協助發放，民眾直接至連鎖零售商家換取即可。
同時也避免即期物資捐贈的社會負面觀感，尊重弱勢同胞。
四、協助推廣發票無紙化
多益捐的 App 服務能方便民眾參與捐獻與掌握即時資訊，目標客群一旦使用 App 存取發票，表示其不再索取紙本電子發票，達成發票無紙化的推廣。
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五、促進公部門、營利與非營利組織間的合作
多益捐的營運橫跨政府單位、連鎖零售業與民間社福團體，各方在合作之下 皆可從中獲益。成功之經驗更能複製到各縣市地區，擴大三方合作範疇。
本研究期望透過多益捐的服務，將社會資源再分配至弱勢族群手中，並成為 一個供給資金與物資的穩定來源，以協助社會弱勢的民生所需。然而，多益捐以 報酬利益促使大眾參與捐款，雖達成擴大捐獻族群之目的，仍須不斷地與消費者 進行互動，使其了解多益捐意在協助弱勢之宗旨，方能讓消費者持續採取行動。
而以上皆有賴多益捐社群媒體的經營，利用網路訊息傳遞迅速與資訊透明等特性，
分享協助弱勢族群的故事。致力於品牌價值的雕塑與長久消費者關係的建立，才 能讓多益捐的社會公益永不間斷。
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參考文獻
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附錄
附錄一：捐零錢、發票與公益彩券的行為調查
各位受訪者您好：
這是一份了解您「於便利商店找零與發票的使用行為」與「購買公益彩券意 願」的研究問卷，主要目的是希望透過以上兩種情況的瞭解，來協助產業界提出 一種創新的服務。本問卷採不記名方式，一切資料僅為學術研究之用，發表時只 呈現整體的統計結果，個別資料絕不對外公開。問卷填答時間約為 5~10 分鐘，
敬請耐心填寫。
敬祝您 健康快樂發大財 國立政治大學科技管理與智慧財產研究所 指導教授：許牧彥博士 研究生：李柏毅 敬上 1. 請問您的年齡
□ 20 歲以下。
□ 21~24 歲。
□ 25~29 歲。
□ 30~39 歲。
□ 40 歲以上。
2. 請問您的職業
□ 學生。
□ 上班族。
□ 家庭主夫/婦。
□ 其他。
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3. 請問您有智慧型手機嗎？
□ 有。
□ 無。
4. 請問您有悠遊卡嗎？
□ 有。
□ 無。
5. 請問您平均一週去幾次便利商店消費
□ 3 次以下。
□ 4~6 次。
□ 7 次以上。
6. 請問您通常在便利商店的付款方式為？
□ 多為現金。
□ 多為悠遊卡。
□ 一半一半。
7. 無論付款方式為何，如果您可於結帳前告知店員捐出結帳剩餘的零頭（例如 26 元的商品捐出 4 元，結帳額為 30 元），或是任意金額的捐款至公益團體，請 問您會主動捐錢嗎？
□ 會。
□ 不會。(跳至第 9 題)
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8. 呈上題，請問您會怎麼捐？
□ 當次所有找零。
□ 1~4 元。
□ 5~9 元。
□ 10 元以上。
9. 如果店員主動詢問您是否能捐零錢，請問您會願意捐錢嗎？
□ 會。
□ 不會。(跳至第 11 題)
10. 呈上題，請問您會怎麼捐？
□ 當次所有找零。
□ 1~4 元。
□ 5~9 元。
□ 10 元以上。
11. 如果商家會在您的社群分享您的捐獻善行，請問您會願意捐錢嗎？
□ 會。
□ 不會。(跳至第 13 題)
12. 呈上題，請問您會怎麼捐？
□ 當次所有找零。
□ 1~4 元。
□ 5~9 元。
□ 10 元以上。
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13. 如果捐零錢能參加現金抽獎(最高獎金伍佰萬，最低伍佰塊)，
請問您會願意捐錢嗎？
□ 會。
□ 不會。(跳至第 15 題)
14. 呈上題，捐錢額度會影響中獎機率，請問您會怎麼捐？
□ 當次所有找零。
□ 1~4 元。
□ 5~9 元。
□ 10 元以上。
15. 請問您知道悠遊卡可以存發票嗎？
□ 知道。
□ 不知道。
16. 請問您知道智慧型手機有 app 可以存發票嗎？
□ 知道。
□ 不知道。
17. 請問您常捐發票嗎？
□ 常。（跳至第 19 題）
□ 不常。
□ 不捐發票。
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18. 請問您在便利商店內消費如何索取發票？
□ 多為實體發票。（跳至第 21 題）
□ 多為存在悠遊卡。(跳至第 22 題)
□ 多為存在手機條碼。(跳至第 22 題)
□ 不拿發票。（跳至第 20 題）
19. 請問您為何捐發票？
□ 怕麻煩而順手扔進捐贈箱。
□ 出自愛心投入捐贈箱或捐至公益團體。
20. 發票大獎從 200 萬增至 1000 萬，請問您過去曾因此？
□ 仍不拿發票。
□ 繼續捐發票。
□ 開始對發票。
全部請跳至第 23 題
21. 現今財政部加開無實體發票專屬獎金，請問您會？
□ 繼續索取實體發票。
□ 往後發票盡量存在悠遊卡或手機中。
22. 請問您常對發票嗎？
□ 常。
□ 不常。
□ 不對發票。
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23. 請問您常買公益彩券嗎？
□ 常。
□ 不常。
□ 不買。
24. 請問您不常或不買公益彩券的原因為何？可複選
□ 現在的彩券太貴。
□ 頭獎還不夠高。
□ 懶得去投注站。
□ 覺得不會中獎，浪費錢。
□ 公益性質不明顯。
□ 其他____。
25. 假設您現在捐 50 元以下的零錢可參加抽獎，您會希望怎麼開獎？以下為第 一種開獎方式（連續選三項）
□ 每月開獎，20 人中獎，每人獎金 1000 萬
□ 每月開獎，40 人中獎，每人獎金 500 萬
□ 每月開獎，200 人中獎，每人獎金 100 萬
□ 每月開獎，2000 人中獎，每人獎金 10 萬
□ 每月開獎，20,000 人中獎，每人獎金 1 萬
□ 每月開獎，40,000 人中獎，每人獎金 5 千
□ 每月開獎，200,000 人中獎，每人獎金 1 千
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26. 第二種開獎方式（連續選三項）
□ 每兩週開獎，20 人中獎，每人獎金 500 萬
□ 每兩週開獎，40 人中獎，每人獎金 250 萬
□ 每兩週開獎，200 人中獎，每人獎金 50 萬
□ 每兩週開獎，2,000 人中獎，每人獎金 5 萬
□ 每兩週開獎，20,000 人中獎，每人獎金 5 千
□ 每兩週開獎，40,000 人中獎，每人獎金 2 千 5 百
□ 每兩週開獎，200,000 人中獎，每人獎金 5 百
27. 請問上述兩種開獎方式，您較偏好哪一種？
□ 第一種（每月開獎，最高 1000 萬，最低 1000）。
□ 第二種（每兩週開獎，最高 500 萬，最低 500）。
28. 如果您可以用 1~50 元捐款參加抽獎，但會影響中獎獎金領取的%數， 例如 獎金 500 萬，以 1 元購買實領 10 萬，10 元購買實領 100 萬，以此類推， 50 元 購買則實領全額，請問您會如何捐款？(請選兩項)
□ 1~9 元。
□ 10～19 元。
□ 20～29 元。
□ 30～39 元。
□ 40～50 元。
□ 依身上零錢決定。
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29. 如果此捐零錢抽獎的活動在便利商店就能參加，您會願意捐款嗎？
□ 會。
□ 不會。(作答完畢)
30. 呈上題，您一個月會捐款幾次？
□ 1、2 次。
□ 3、4 次。
□ 5 次以上。