第二章 文獻探討
第二節 數位典藏商業化
一、 數位典藏之藏品應用
1999 年，美國馬查尼尼（Gary Marchionini）提出數位圖書館應涵蓋四 構面：技術面（Technology）、內容面（Content）、社群面（Community）和 服務面（Service）。他認為數位圖書館是應用數位科技，以處理資訊相關機 構之問題，如圖書館、博物館、檔案館、學校、出版社與資訊機構等，以提 升人類發展。（朱家榮，2007）鑒於數位典藏具備典藏、展示、教育及研究 等功能（Honey, 1996。張嘉彬、顏佩貞，2013），1990 年代歐美資訊科技先 進國家在政府重視情況下，陸續投入數位典藏計畫，我國也在 1998 年啟動 了數位典藏計畫，經歷了十多年，從先導計畫時期著重技術層面與內容面的 交流與提升，隨著數位科技日趨進步、數位藏品內容增加，在國家型科技計 畫執行至第二期，計畫重點工作已擴及至服務面及社群面，隨著邁入 Web 2.0 時代4，數位化藏品透過完善的 metadata 建構其特有的知識架構，在服 務導向的驅使下，藉由人與人之間互動進而提升藏品內容管理與再利用的價 值，強化博物館5服務功能，以及促進不同社群交流互動。就我國數位典藏 國家型科技計畫而言，的確呼應馬查尼尼（Gary Marchionini）就數位圖書 館所提出的四個構面，本研究將著重服務面與社群面兩個面向，針對博物館 數位藏品商業化的議題深入探討。
根據「數位典藏與數位學習國家型科技計畫 97-101 年總期程成果效益 報告」所述，從「數位典藏」、「數位學習」到「數位典藏與數位學習國家型 科技計畫」歷經 11 年，挹注經費新臺幣 132 億元，投入人力超過 5,000 人，主要參與機構多達 10 餘個博物館/圖書館以上6。在產官學研共同合作 下，在學術研究、社會影響、經濟發展等面向均有不錯的成效，累計完成數
4 Web 2.0：指的是一個利用 Web 的平台，由使用者主導而生成內容的網際網路產品模式，為了 區別傳統由網站雇員主導生成的內容而定義為 web2.0。
5 國際博物館學會（ICOM）對於博物館定義：「博物館為一非營利的永久性機構，其目的為服務 社會、開放大眾使用、促進社會發展，並以研究、教育及娛樂為目的，致力與蒐集、保存、研 究、傳播與展示人類及其環境的實體證據。」。
6 數位典藏國家型科技計畫主要參與機構：國立故宮博物院、國家圖書館、國立歷史博物館、國 史館、國史館臺灣文獻館、國立自然科學博物館、國立臺灣大學與中央研究院等機構。
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位化藏品原件近 448 萬件，約 884 萬筆數位化媒材，研究開發 704 個資料 庫，透過關鍵字搜尋及主題引導等技術，讓社會大眾輕鬆瀏覽、檢索雲端上 的寶藏，成果入口網訪客已超過 609 萬人次，瀏覽量 2,373 多萬人次。深入 探究數位典藏計畫在藏品內容的應用情形，根據「數位典藏與數位學習國家 型科技計畫 97-101 年總期程成果效益報告」量化資料呈現，學術論文達 3,581 件、教材達 5,763 件、出版品達 606 件，其中仍以學術研究及教育學 習為主要應用面向，在商業應用的部分相對較少。
隨著全球文化創意產業風潮興起，數位典藏國家型科技計畫自第二期計 畫開始，將工作重點在藏品創意加值應用上，可分為素材、內涵、技術三大 類（黃冠華，2014）。學者楊佳翰提出文創產品開發的三種創新模式，包括 內容創新、設計創新與功能創新，依產品屬性與市場規劃，搭配故事性、體 驗性與聯合性等三種產品衍生行銷組合，達成不同的價值組合效果（楊佳 翰，2014）。本研究根據文獻回顧，將博物館數位藏品之加值應用分成三個 面向：以造型直接進行設計加值、延伸技術服務的功能加值及故事內容轉製 的內涵加值。
圖 2：文創產品開發的創新模式
資料來源：文創產品開發的創新模式分類（楊佳翰，2014）
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二、 數位典藏之商業模式（Business Model）
數位典藏素材應用模式漸趨多元，隨著文化創意產業興起，因此產生許
7 D2D：Digital to Database；B2B2C：Business to Business to Consumer；B2B：Business to Business；B2L：Business to Library；D2A：Digital to Analog；A2D：Analog to Digital；D2P：
Digital to Product
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變等，以及「客戶服務模式」像授權模式等的一個運作體系，讓數位化素材 能夠透過商業價值鏈中的資源轉換過程，有效釋出數位資源，使數位內容資 產化，進而達成永續經營的目的，因此素材、平台、服務三個環節是否須密 切互動，將是數位典藏素材之商業應用成功與否重要關鍵之一。
隨著網路科技的進步，數位內容產業興起，形成無數前所未見的新商業 模式， Hamel（2001）將經營模式分四大要素：1、核心策略（core
strategy）：包含事業使命、產品及市場範圍、差異化基礎；2、策略性資源
（strategic resources）：包含核心能力、策略性資產、核心流程；3、顧客介 面（customer interface）：包含履行與支援、資訊與洞察力、關係動態、價格 結構；4、價值網絡（value network）：包含供應商、合夥人、聯盟。
Osterwalder, A. & Pigneur, Y.（2010）提出如何建立、評估企業商業模式的方 法，將所有的企業商業模式劃分為九大要素，關鍵合作夥伴（ KP, Key Partners）、關鍵資源（ KR, Key Resources）、關鍵活動（ KA, Key
Activities）、價值主張（ KP, Value Proposition）、客戶關係（ CR, Customers Relationships）、目標客戶（ CS , Customers）、通路（ CH, Channels）、收益 流（ RS, Revenues）、成本結構（ CS, Costs ）。根據文獻回顧，台灣數位 典藏產業應用分類已趨成熟，包含素材庫、整合性商品、文化創意商品、技 術軟體服務及數位產品附加內容服務，本研究將依此分類針對個案進行探 討，並以 Hamel 及 Osterwalder, A. & Pigneur, Y.等學者所提出之商業模式為 基礎，檢視數位典藏商業化過程素材、平台、服務三個環節之間的關聯性。
圖 3：商業模式九大要素彙總
資料來源：Business Model generation（2010）
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