研究設計

數位內容係指影音文字圖像經過數位化、整合運用為產品或是服務，並 在數位化平台中展示的內容。經濟部工業局將數位內容產業範疇分為五大主 要產業與三大關聯產業，主要產業分別為數位遊戲、電腦動畫、數位學習、

數位影音、數位出版與典藏五個領域，關聯產業則包含行動應用服務、網路 服務及內容軟體。數位內容產業具有以下特色：

(1) 產業的市場規模大，隨處可見，內容龐大 (2) 產業的主力消費族群在 35 歲以下的年輕族群 (3) 產業的工作者多為高素質人力

(4) 產業的產品多數強調與使用者互動與影、音、像整合的功能 (5) 產業的收費機制、交易平台和通路有別於一般產業

(6) 產業的消費方式大多都必須透過電腦和網路來進行

在全球數位典藏計畫運作及文化創意產業發展趨勢下，本研究就數位內 容產業的特性，並依據第二章文獻探討中博物館授權模式、數位典藏授權關 係、Hamel（2001）的經營模式四大要素及 Osterwalder, A. & Pigneur, Y.

（2010）企業商業模式之九大要素，歸納整理提出「博物館數位典藏商業模 式十大要素」。在數位典藏授權結構關係中，數位典藏國家型科技計畫項下 包含核心計畫¹³及機構計畫 ¹⁴，就數位典藏國家型科技計畫而言同時為授權

13 核心計畫：計畫辦公室項下設置八個核心計畫，分別為：「拓展臺灣數位典藏計畫」、「數位技 術研發與整合計畫」、「數位核心平台計畫」、「數位典藏與學習之學術與社會應用推廣計畫」、「數 位典藏與學習之產業發展與推動計畫」、「數位教育與網路學習計畫」、「語文數位教學計畫」、「數 位典藏與學習之海外推展暨國際合作計畫」。

14 機構計畫：國立故宮博物院、國家圖書館、國史館、國史館臺灣文獻館、國立自然科學博物 館、原住民族委員會、國立臺灣大學與中央研究院等機構。

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歸納整合 Hamel（2001）及 Osterwalder, A. & Pigneur, Y.（2010）兩個 商業經營模式，Hamel（2001）的四大要素包含事業使命、產品、市場範 圍、差異化基礎、核心能力、策略資源、核心流程、履行與支援、資訊與洞 察力、顧客關係動態、價格結構、供應商、合夥者、聯盟等，與

Osterwalder, A. & Pigneur, Y.（2010）的九大要素多數重疊，但是核心策略中 的事業使命及差異化基礎並未列出。事業使命係指企業整體目標，亦即要提 供何種產品給客戶和市場，涉及各個要素。差異化基礎則是描述企業競爭的 方法，特別是和競爭者不同的地方，與競爭者的差異對於本研究個案極具關 鍵因素。因此，本研究針對數位內容屬性，以 Osterwalder, A. & Pigneur, Y.

（2010）的九大要素為基礎並增列「差異化基礎」，提出「博物館數位典藏 商業模式十大要素」進行探討。

表 9：Hamel（2001）及 Osterwalder, A. & Pigneur, Y.（2010）兩大商業經營模式之比較

Hamel（2001） Osterwalder, A. & Pigneur, Y.（2010）

組織內外部 四大要素 項目 九大要素 說明

43 4. 價 值 網

絡

合作者 夥伴 源是由組織外取得

聯盟

資料來源：本研究整理

表 10：博物館數位典藏商業模式十大要素

十大要素 定義

主要產品 以影音文字圖像經過數位化、整合運用而成的產品或服務 主要客群 多元化市場，包含數位內容直接使用者及重製加值使用者 差異化基礎 競爭的方法策略，特別是與競爭者不同的地方

核心資源 為提供主要產品，所具備的獨特關鍵資源

核心流程 為提供主要產品，運用關鍵資源，所必須執行關鍵活動

通路 將主要產品透過溝通、配送及銷售通路傳遞客戶

顧客關係 與每個目標客群建立並維繫不同的客戶關係

收益流 成功的將主要產品提供給客戶後，以取得收益流

成本結構 維持商業模式運作的成本結構

合作夥伴 核心資源與流程除了內部取得外，尚須仰賴透過合作方式

向組織外部取得 資料來源：本研究整理

本研究以數位核心平台計畫的藏品應用示範專題為案例進行個案研究，

透過筆者親身參與，以個案內部組織資料、會議記錄、計畫書等書面文件，

經過閱讀整理，並藉由「博物館數位典藏商業模式十大要素」進行解構分析 進而提出研究問題，在擬定訪談大綱及確定訪談對象後，執行前導研究並修 正訪談大綱，使研究方向更清晰明瞭，待訪談大綱底定後，進入正式訪談作 業，爾後進行訪談資料編碼及結果分析，歸納整理最後研究資料，撰寫報告 提出適當的結論與建議。

44 研究開始

產生問題意識

蒐集閱讀相關文獻

確認研究問題

研擬訪談大綱

進行前導研究

修正訪談大綱

正式訪談

資料編碼與分析

結論與建議 圖 7：研究步驟圖 資料來源：本研究整理

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