第四章 研究結果
第一節 新冠肺炎公關稿的基本資料分析
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 研究結果
本研究採用量化內容分析法，探討CDC及WHO如何建構與呈現「新冠肺炎之公關 稿」，公關稿取自2019年12月31日開始算貣，截至2020年6月7日為樣本研究終點，共計 159天；研究對象為WHO和台灣CDC新冠肺炎公關稿，總共有421則新冠肺炎公關稿，
進行資料統計分析，並比較兩者公關稿的差異，藉此結果回應研究問題。
第一節 新冠肺炎公關稿的基本資料分析
本節除呈現總體資料的分佈情形外，也將針對WHO和台灣CDC各別呈現新冠肺炎 的公關稿樣貌，此節包含公關稿數量、發布日期、篇幅及提到中國的比例等。
一、 新冠肺炎公關稿數量分佈
在公關稿數量上，總計有421則，以CDC發布的稿件數量較多，共有356則，佔全部 公關稿樣本的84.6%；而WHO發布有關新冠肺炎的中文版新聞稿共有65則，佔全體樣本 的15.4％。
表 4-1：新冠肺炎公關稿數量分佈
發布單位 數量（則） 百分比
CDC 356 84.6%
WHO 65 15.4%
總計 421 100%
將發布數量搭配公關稿發布月份來看（表4-2），整體的公關稿數量以2020年3月份 最多，其次是4月份。各別來看可以發現CDC公關稿發布情形和台灣新冠肺炎疫情發展
（圖4-2）有相當大的關係，在3月份總共發布了96則公關稿，帄均一天發布3則，3月份 是台灣疫情的第一波高峰，確診人數大幅上升，同時國際情勢也越相緊張，CDC接連公 布好幾則旅遊警示資訊，加強警告國人避免前往疫情嚴重的國家。3月11日時，WHO秘
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書長譚德塞宣布新冠肺炎疫情為「全球大流行」，預期將進一步擴散，呼籲各國共同抵 禦這次的新興傳染病，WHO和CDC皆有發布公關稿提醒民眾。
從圖4-2可以看出台灣4月份時已逐漸控制住疫情，但仍不敢鬆懈，在4月中旬又爆 發敦睦艦隊群聚感染事件，艦隊人員有36名確診，該艦已有四波人傳人疫情，疫情指揮 中心調查他們的下船足跡後，發出24萬封細胞簡訊提醒相關民眾需自主健康管理7天。4 月份帄均一天發布2至3則公關稿，除了說明最新疫病消息外也提醒民眾注意手部衛生，
若有症狀請趕緊就醫等。WHO則是發布許多協助各國在疫病流行期間可採取的防疫指 南，並提供各地新冠肺炎疫情狀況、新冠病毒最新研究等重要訊息。
表 4-2：新冠肺炎公關稿發布數量分佈
2019.12 2020.01 2020.02 2020.03 2020.04 2020.05 2020.06 百分比 CDC
（n=356） 1 51 77 82 71 57 17 84.6%
WHO
（n=65） 0 4 5 14 15 24 3 15.4%
總計
（n=421） 1 55 82 96 86 81 20 100%
圖 4-1：新冠肺炎公關稿發布數量分布
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圖 4-2：台灣新冠肺炎確診個案趨勢圖
資料來源：衛福部疾病管制罫，上網日期109年12月20日，檢自：https://www.cdc.gov.tw/
二、 新冠肺炎公關稿篇幅分佈
在文章篇幅上（表4-3），整體來看以301-600字的文章最多，共有103篇，佔50.6
％，其次則是601-900字，共有103篇，佔24.5%。接著將WHO和CDC各別分析，從 表4-4得知CDC有57.6%的公關稿是301-600字，其次有25.8%的公關稿是601-900字。一 般新聞稿約為500字，顯示CDC公關稿字數也傾向以如此篇幅提供疫情資訊；而WHO則 大不相同，其公關稿是以1501字以上為多，佔了30.8%，其次則是901-1200字及601-900 字，各佔了16.9％，由此可知，WHO傾向使用大篇幅文章提供疫病資訊，因WHO之議 題較為廣泛、複雜，需要用較多文字來陳述或說明事情且會多方引述其他專家學者的回 應，其文章篇幅皆較長，請參考下列報導：
表 4-3：新冠肺炎公關稿篇幅分佈
篇幅 則數 百分比
300字以內 52 12.4％
301-600字 213 50.6％
601-900字 103 24.5％
901-1200字 18 4.3％
1201-1500字 15 3.6％
1501字以上 20 4.8％
總計 421 100％
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研究問題一：CDC和WHO之公關稿呈現出哪些關於新冠肺炎的主題框架？
研究問題二：CDC和WHO之公關稿對於新冠肺炎的主題框架有何不同？