新聞之意涵與記者資訊行為

本節可分為兩部分，第一個部分將先釐清新聞的意涵以及所包含的要素；而 第二部分則探討網際網路崛起之後，記者使用網路尋求資訊之情形。

一、新聞之意涵 (一) 新聞之定義

新聞一詞的定義，由學者至新聞從業人員，各界說法不一，但國內最常引用 的為鄭貞銘(1987)所提出的定義：「新聞的原始意義是「消息」，構成新聞的三大 要素為：時間性、重要性與趣味性，任何一則新聞至少必須具備這三大要素之一」， 鄭貞銘所提出的要素，可概括整個新聞的意涵。而除了學術上正式的定義之外，

其中不乏一些通俗的非正式定義，這類定義使用較通俗、容易理解的詞彙來描述，

但通常也最為傳神且廣為人知，如：「新聞是發生在東(east)、西(west)、南(south)、

北(north)四方的事情 (錢震，1978、鄭貞銘，1984、李茂政，1995)。」此定義將

新聞的英文拼音拆解出來，另外解釋為發生於各地的事件；此外，美國紐約太陽 報採訪主任Dana也道出了一個長久以來的名言：「狗咬人不是新聞，人咬狗才是 新聞 ！」以及「新聞是一種會令人拍案驚奇的東西 ！ (轉引自康照祥，2006)。」

這些都是一般人較為熟知的定義，但僅以新聞的「趣味性」為主，未包含新聞其 他重要因素。

除了上述非正式的定義之外，許多學者與新聞業者，也對新聞這個詞給予 了明確的界定，其中以閱聽人角度出發的有：「對一個足以引起讀者興趣的觀念 及事情，在不違背正確原則下所做的最新報導，皆為新聞 (王洪鈞，1995) 。」

此外，美國學者Willard Bleyer 認為，「新聞是任何具有時間性，並且能使一些人 感到興趣的東西。最好的新聞，乃是能使最大多數人感到最大興趣之新聞。」 Schindler 也認為：「任何事，只要有夠多的人想讀，就是新聞；倘若這件事並不 違反構成良好風氣的規條與誹謗法的話 。」 (轉引自康照祥，2006)

也有以重要性、時間性角度做為切入點的定義，如 Mott 即認為新聞是新近 報導的事情，並同時具有重要性、趣味性，而這種報導必須正確、完整而適宜(錢 震，1978)。另外，DeFleur and Dennis(1988)則認為新聞是一種報導，對議題、事 件提供了「當代看法」(contemporary view)。國內學者陳萬達(2008)也認為，「新 聞的生命極為短暫，可說是在壓力下進行迅速判斷所產生的非完美產物」。

此外，McDougall 與 Walloch 則將新聞當作是一項商品。McDougall 認為新 聞乃為獲利而刊載之消息，而Walloch 則將新聞視為一種商品，由報紙分配，供 給認識文字者之消息，每天把新鮮的東西送到市場，但其具有腐敗性(轉引自陳 萬達，2008)。

綜合以上學者、新聞業者對新聞之定義，本研究認為新聞之要件，是具備時 間性、趣味性、重要性，且會引起人們興趣的一種資訊。

(二) 新聞之要素

周慶祥與方怡文(2007)認為，新聞內容或許不盡相同，撰稿字數、播報時間 也長短不一，但不論簡單或複雜的新聞，仍可以「六何」的概念來界定新聞要素 的範圍，意即何人(who)、何故(why)、何地(where)、何時(when)、何事(what)、

如何(how)。另外基於上述新聞之定義，學者們更進一步剖析新聞所擁有的要素，

國內最早由鄭貞銘(1984)所提出：(1)人情味(2)英雄崇拜(3)性(4)個人利益(5)新發 明與新發現(6)不尋常(7)關係個人所屬團體的事情(8)競賽(9)災難事件(9)成就等 十項新聞之要素，而康照祥(2006)則依據鄭貞銘(1984)所提出之十項要素進行歸 納，進行濃縮，並整理為七項重點：

(1) 時間性

最新、最快的新聞雖然重要，但「過去式」並不代表「非新聞」，只要未經 披露廣為人知，且具重要性、趣味性，那麼過去的事件仍可以是一篇好的新聞。

(2) 不尋常

怪異、突出、不按牌理出牌的事件，意即非正常狀態發生的事。

(3) 英雄崇拜心裡

人普遍具有偶像崇拜的心理，通常這類報導容易引起支持者的關注，因此對 各行各業偶像的報導會是受歡迎的新聞題材。

(4) 性

此類的題材長久以來總是新聞賣座的題材，如今更充斥於各報紙版面及電視

畫面，作為新聞業者吸引讀者的手法。

(5) 人情味

此類新聞內容為小人物生活寫照的人情味新聞，但仍需要具有突出，或超過 尋常行為所及的事件，才可成為好的人情味新聞。

(6) 災難事件

人類擁有關懷、恐懼、趨吉避凶的情緒，災難事件的發生必定成為新聞，且 鉅細靡遺的報導才能滿足讀者的需求。

(7) 關係個人及所屬團體的事情

人類最愛的莫過於自己，最親近的則是與自己相關的團體，因此，對個人與 所屬團體的報導，最能引起個人與所屬團體的關注。許多新聞業者喜歡刊用人名、

團體名，目的就是引起相關人士的興趣。

二、記者資訊行為與網路資源之使用 (一) 記者之資訊需求與資訊尋求管道

關於記者資訊行為之研究，國內尚未出現針對電視媒體記者資訊行為之相關 研究，但針對報業記者的研究則有許多，因此在此部分將以報業記者的資訊行為 進行探討。在資訊需求的產生上，劉玉玫(2000)在其研究結果中指出，報業記者 在寫報導時、為同事代班時、採訪前、求證新聞的正確性時會產生資訊需求。

而資訊尋求管道方面，陳怡佩(1999)的研究結果中特別強調，報業政治線記 者最常用使用的資訊尋求管道為人際溝通，而主要的原因為基於時間、方便與正 確三項因素。劉玉玫(2000)則將報業記者的資訊尋求管道分為三個種類，包括人 際接觸、聯合報資訊中心、網路資源。徐志偉(2007)則在其對報業記者的資訊行 為研究中，指出科技記者一般所利用之二手資源，為公關稿、外電及網路資源等 三大類，並強調網路已成為報業科技記者主要的資訊來源。

由上述的研究結果可觀察到一個現象，記者在 2000 年前後，開始頻繁的使 用網路資源作為資訊來源，相對對於記者使用網路的情形之研究，亦在2000 年 前後絡繹不絕地產出。

(二) 記者網路資源之使用

Weaver and Wilhoit(1986)認為，記者與消息來源之間的關係，是一種工作上 的伙伴，記者為了蒐集資訊，每天需要花費許多的時間、精力與消息來源接觸，

消息來源成為記者工作的重要部分。而許多研究更證實，越來越多的新聞記者把 上網檢索作為一個新的資訊來源以及採訪工具(Garrison, 1997; Garrison, 2000；

王毓莉，2001； 周慶祥，2005； 周慶祥、方怡文，2007; 徐志偉，2007)。關 於國內記者使用網路的情形，根據王毓莉(2001)所做的調查，顯示有百分之百的 記者使用電腦進行寫稿，且受訪記者中曾使用網際網路查詢資料則占88.05%，而 曾經上網找尋新聞線索的記者也占了82.39%；陳怡佩(1999)對於報業政治線的記 者的研究，也顯示已有半數以上的記者曾利用過電腦資料庫、網際網路尋找工作 上所需的資料。而關於記者使用網路的情形，記者使用新聞網站的頻率，為每天 不只一次登入新聞網站觀看即時新聞，此已成為記者每日工作的必要活動之一。

(劉玉玫，2000)

徐志偉(2007)也在研究中指出，資淺記者較資深記者容易接受網路資源，但 網路資源的準確性有待查證，故記者在這豐沛的網路環境中，時常需要查證資源 的真實性。但其研究結果發現，記者多表示截稿時間為影響記者資訊蒐集之關鍵 因素，記者必須於主題多元化、資訊查證及時間壓力等目標、限制下完成任務，

而「記者通常較側重於截稿時間以致於資訊查證工作無法善盡。」故記者在此兩 難的情況下，一方面要查證、選擇正確的資訊，另外亦要顧慮到截稿的時間。

而對於記者使用網路媒體的行為，許多學者也抱持著不同的看法，可以將其 分為正面觀點與負面觀點。

記者使用網路尋求資訊的正面觀點：

1. 透過搜尋資料庫和電子數據分析，記者可以有更寬闊的報導空間，撰寫出更 深入準確的文章(蘇鑰機，2000)。

2. 新聞工作者利用網際網路科技的便利性、資訊豐富性來輔助新聞報導，不但 使新聞題材更多樣化，同時使新聞更具深度與廣度(周慶祥，2005)。

3. 線上檢索所搜尋到的資料，可使記者擺脫傳統來自訪問、專家、分析、評論

消息來源，可使新聞單位直接接觸到第一手文件或報告，而非經由第三者詮 釋後的資料(Garrison, 1997)。

記者使用網路尋求資訊的負面觀點(周慶祥，2005)：

1. 記者在使用網路資料時仍須注意其正確性，不宜抱持盲目的信仰尋找資料而 忽略資料的正確性。

2. 記者越來越依靠資料庫的資料，會令記者慢慢失去與被訪者的聯繫，令以後 採訪遇到更大的困難，反而逐漸減少第一手資料的接觸。

3. 使用網路資料作為新聞來源不見得省時，有時反而會剝奪以往待在新聞現場 的採訪時間，反而降低了新聞品質。 記者必須對資料的可靠性有判斷能力，

防範資料中可能遇到的陷阱，否則容易造成資料的誤用。

此外，亦有學者提出記者尋求網路資訊之目的，大部分所提出的並相差不多，

例如Nicholas and Martin(1997)等人的個案研究中，發現記者對資訊尋求的主要 目的為：(1)確定事實(2)關心最新的事件(3)研究(4)得到事件的背景資料(5)刺激新 想法等五類；Garrison(1997)的報告則指出，記者上網尋求資訊的主要目的在於(1) 尋找新聞的背景(2)消息來源(3)專家(4)其他新聞機構是否有相關主題的報導；國 內學者王毓莉(2001)亦針對 20 位記者進行研究，發現記者使用網路進行資訊蒐 集的主要目的為有(1)讀取過去的資料(2)防止新聞獨漏(3)增加新聞時效性(4)可 增加報導的豐富與多樣性(5)背景資料庫查詢便利(6)搜尋突發新聞。

由以上學者所提出的要點來看，記者進行資訊蒐集的主要目的，大多是尋找 新聞背景資料、搜尋最新消息等，由此可知，網路已逐漸成為新聞記者日常工作 獲取資訊的重要來源之一。

(三) Hense and Ward(1991)基本資料尋求模式：

圖2-4 記者資訊尋求模式(資料來源：Hense & Ward, 1991，轉引自周慶祥，2005)

由 Hense & Ward(1991)的資訊尋求模式可得知，記者的資訊尋求管道可分為 兩種，其一為人際管道的第一手資料，其二則為網路、實體資料等二手資料，在 獲取資料以後，才進入採訪蒐集及撰稿階段。

上述許多研究報告中，提到了記者使用網路資源的情形、目的，以及行為模

上述許多研究報告中，提到了記者使用網路資源的情形、目的，以及行為模