第一節 研究背景與動機
過去幾百年來的資訊，一直處於一個穩定成長的階段，但 1950 年代資訊科 技發展逐漸昌盛，資訊量逐年攀升，使得我們步入了一個可以隨時獲得資訊的時 代(Wurman，1994)。在此資訊爆炸的時代中，隨著網際網路技術的成長，我們 的資訊行為也跟著改變，網路媒介逐漸成為一個最重要的資訊來源。
而新聞記者，同時是資訊的生產者，也是資訊的需求者。以新聞記者的工作 而言，新聞記者本身為資訊尋求者，但其工作內容充滿著資訊的流動：他們日常 的工作流程與資訊檢索、資訊包裝、處理與傳播有很大的關係(方繼德，2004)。
而新聞記者資訊來源的轉變，也由傳統的外電、公關稿，逐漸轉移至盛行的網際 網路(徐志偉，2007)，許多研究發現，越來越多的新聞記者，把上網檢索作為一 個新的採訪工具(Garrison, 1997；Garrison, 2000； 周慶祥，2005； 周慶祥、方 怡文，2007)。而國內新聞記者使用網路的情形，根據王毓莉(2001)所做的調查，
顯示目前已有百分之百的記者使用電腦進行寫稿，且受訪記者中曾使用網際網路 查詢資料則占88.05%，曾經上網找尋新聞線索的記者也占了82.39%，由此可見，
網際網路確實已進入了媒體記者的工作領域。網際網路的使用影響了目前電視新 聞媒體的情形，也可由國內的新聞略窺一二，經本研究觀察發現，近年來電視新 聞內容呈現一種特殊的情形：電視新聞時常會出現拍攝自Youtube以及BBS的畫 面，而此類新聞，因網路的不確定性，在資訊上應該更為需要篩選與證實，因此 本研究也欲由資訊行為的角度，在記者篩選以及求證資訊的過程中，探討其守門 人的角色。
而關於資訊焦慮的意涵，Wurman(1994)在《資訊焦慮(information anxiety)》
一書中，提出引發資訊焦慮 (information anxiety)的情況為下列幾種：(1)不瞭解 資訊(2)覺得要瞭解的資訊量多得無法負荷(3)不知道某項資訊是與否存在(4)不知 道哪裡可以找到資訊(5)確切知道哪裡可以找到資訊卻不得其門而入。
Kuhlthau(1988)也在其研究中，加入了資訊尋求者情緒的因素，提出了一套資訊 尋求理論，其中於「開始」與「搜索」兩個階段，會有資訊焦慮的產生；而後，
蔡慧美(2003)以Kuhlthau的資訊尋求理論，以文獻分析的方式，探討資訊焦慮如
何影響個人的資訊尋求行為，並指出無論資訊過多或過少，都會造成資訊焦慮的 產生，因此，資訊焦慮在資訊尋求過程中確實扮演著重要的角色。而新聞記者位 於資訊洪流的中介，在這樣特殊的環境中，其資訊需求與尋求的行為應更為強烈，
根據文獻整理指出，資訊焦慮會發生於資訊過多或過少的情形中(Wurman, 1994;
蔡慧美，2003)，在大量資訊中生存的新聞記者，同時也是資訊的生產者，其資 訊焦慮的現象是否與一般所知的情形不同？是本研究欲探討的主題。
第二節 研究目的
基於上述背景與動機，可知報業記者的資訊行為，已有許多研究已提出不同 的結果，但針對電視新聞文字記者之研究，至今仍非常缺乏，且報業記者工作本 質上與電視新聞文字記者不同。而資訊焦慮方面，關於新聞從業人員之資訊焦慮 現象之研究，更是微乎其微，即使提到資訊焦慮，大部分仍屬於非學術文章，因 此本研究欲了解電視新聞文字記者的資訊行為以及其模式，以及探討資訊尋求模 式的階段中，資訊焦慮產生之情形。
第三節 研究問題
基於上述的研究目的，本研究之研究問題共分為下列六點：
(1) 電視新聞文字記者的資訊需求為何?
(2) 電視新聞文字記者的資訊尋求管道為何？
(3) 電視新聞文字記者篩選與求證資訊的過程為何？其扮演的守門人角色為 何？
(4) 電視新聞文字記者資訊發表與評估階段之情形為何？
(5) 電視新聞文字記者在資訊行為的階段中，資訊焦慮產生的現象與其模式為 何？
第四節 研究對象
近年來國內電視新聞媒體蓬勃發展，不僅專門的新聞電視台林立，另外因 網路頻寬與數位電視的發展，使用網路頻寬播出的電視新聞也逐漸增加，例如數 位電視頻道的發展與網頁形式的電視新聞等。總體而言，電視新聞台的數量至今 仍在提升當中。
而電視新聞台的文字記者，為電視新聞台正式的職別名稱，其工作內容為報 稿、採訪、過音、剪輯等，他們是電視新聞的主要生產者，對資訊需求量極大，
且必須不斷進行資訊尋求，站在新聞的前線，也必須親自篩選以及求證資訊，於 本研究而言，為極佳的研究對象，因此，本研究之研究對象，為電視新聞台的文 字記者。
第五節 名詞解釋
一、 資訊焦慮
綜合而言，資訊焦慮是一種在處理資訊的過程中所產生的負面情緒。而本研 究將資訊焦慮產生的原因由文獻中整理出四種，其一是因資訊爆炸，資訊過多而 無法選擇自己所要的資訊；其二為資訊缺乏，不知自己所需的資訊在哪裡；其三 為資訊科技的影響，為深怕自己跟不上資訊科技變遷的速度。其四則為人際的影 響因素，外在的壓力所造成的愧疚感(本研究整理自 Wurman, 1994；Wurman, 2001；
蔡慧美，2003)。
二、 資訊尋求行為
使用者會有資訊尋求行為，是因其意識到自己本身資訊的不足，而當一個人 欲確認一個訊息，以滿足察覺到的需求時，所從事的任何活動皆為資訊尋求行為 (Krikelas, 1983)。
三、 守門人
一則新聞從事件的發生到見報，會經過層層的關卡，把守這些關卡的新聞從 業人員，在新聞學上稱之為「守門人」(gatekeeper)(李金銓，1987)。
四、 新聞
新聞是具備時間性、趣味性、重要性，且會引起人們興趣的一種資訊(本研 究歸納自康照祥，2006；周慶祥、方怡文，2007；陳萬達，2008)。