新聞及受訪個案分析

本研究中有 3 個暴力事件，事件透過新聞媒體揭露，本研究亦循線訪談到了 事件中的受暴人員，本節針對這些暴力事件中，媒體報導與當事人描述的事件內 容及重點，其中的不同之處進行分析。

一、 某醫學中心，酒醉男子打傷急診護理人員及警衛 (一) 事件概述

酒醉男子到院時意識不清，護理人員打針時開始躁動，勒傷護理人員後持點滴 架做勢欲打人，三警衛陸續抵達現場壓制病人，但與護理師等四人均有受傷。事件 後該醫學中心設立防暴區以區隔高風險病人，並協助護理人員及警衛提告。

(二) 各方看法 1. 新聞內容

報導重點放在事件描述及醫院處置上，本案的事件描述與受訪者自己對事件 的描述差異不大，雖然各自提及不同的細節，但其中並無不一致的狀況；相較於其 他暴力事件的報導，本事件新聞中有特別提及醫院的後續處置（設置防報區），甚 至以防暴區為新聞標題進行報導。

2. 受訪者－護理人員

該護理師為事件中第一個受暴人員，因此在描述事件時有提到許多新聞未提 及的細節，內容與新聞報導一致；事件描述外，受訪者提到了當下的心情，像是恐 懼、委屈，以及後來同僚的支持與醫院的協助。此事件對該受訪者影響不大，他認 為急診的危險與其他單位差不多，而他因為對急診的性質及內容很有興趣，對工作 仍舊充滿熱情。

3. 受訪者－警衛

本案訪談到其中第二位到場、也遭受暴力的警衛，他表示本案警衛接到護理人 員呼叫後陸續到場，但因施暴者相當壯碩，到場時第一個警衛已經被打倒，後來他 也受傷，最後三個警衛都到了才合力制伏施暴者。他對呼叫警衛的護理人員相當不

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滿，認為沒在第一時間說清現場狀況，導致前往的警衛人力不足；另外認為警衛只 是協助處理，醫護人員卻要求他們制伏施暴者，只是幫忙卻被視為該負責，對此亦 相當不滿。

(三) 小結

本案件中新聞報導與受訪者描述的內容一致，醫院透過媒體宣布其防暴措施，

影有助於民眾對其觀感；而本案兩位受訪者由於角色不同，醫院的協助及其對事件 的看法也因此有異（詳見本章第三節）。

二、 某地區醫院檢傷人員遭威脅後報警，立委質疑有議員涉入關說 (一) 事件概述

檢傷護理人員支援急救故不在檢傷台，其他病人的家屬不耐等候故在外咆哮，

護理人員向其解釋，該家屬繼續咆哮且做勢打人；數小時後該家屬在檢傷台講電話，

電話中大聲說要找人來堵該護理人員，護理人員故而報警。本案後來因為立委指控 有議員涉入關說而鬧上新聞版面，醫院主管出面說明並無關說。

(二) 各方看法 1. 新聞內容

本案件由於是立委揭露而上了新聞版面，因此焦點均在議員是否有關說上，對 事件的描述甚少，雖其事件內容與受訪者所言大致相同，但事件相關的其他內容，

如施暴者後續、受暴者感受、醫院措施、提告結果等均未提及（該案件醫院決議受 暴人員不接受採訪，由主管一致對外發言）。

2. 受訪者－護理人員

受訪者在被威脅的當下感覺十分不舒服，解釋也沒有用，雖然施暴者看起來就 是在做做樣子，但後來提到要帶人來堵時心裡還是有點緊張。另外感覺這個案件雖 受重視，但自己跟醫院似乎只是配角，投注在身上的關注並不是關心，還須為此避 開媒體頗為困擾。

(三) 小結

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本案件中新聞報導與受訪者描述的內容一致，但新聞主題落在議員的個人操 守上，後續的報導只讓受暴人員及所屬醫院感到困擾。

三、 某醫學中心住院病人因其看護費用問題，攻擊早上打卡的護理人員 (一) 事件概述

住院病人與其看護有費用上的糾紛，兩位護理人員（其中一人為孕婦）居中協 調，當中一位護理人員（本案的受暴人員）卻被病人指控在幫人討債而有口角。之 後每天該病人不斷挑釁護理人員說要單挑，護理人員拒絕。數天之後該護理人員早 上打卡，病人出現又再挑釁，護理人員不理他但突然被攻擊，被打兩拳後至急診室 躲避。之後該護理人員又收到紙條，要求其報警不然就要繼續揍他。

(二) 各方看法 1. 新聞內容

本案新聞內容與受暴人員的描述有些許的差別，例如部分媒體說病人有推懷 孕護理人員的行為，其實並未發生；另外關於威脅挑釁的內容雖有媒體提及，但醫 院方及當事人並未對媒體說明這件事，應有醫院其他人員私下向媒體透露；施暴者 有精神疾病，可能與其暴行有關。

2. 受訪者－護理人員

受訪的事件當事人說新聞內容都是掰出來的，他們沒有向媒體說那些事情。事 件對他造成很大的影響，頭一週非常想不幹了，但許多現實因素的考量所以會做下 去。他認為施暴者百般挑釁要打架，最後自己出手，可能是有所圖，不管是要錢還 是要坐牢，但應該不是精神病的關係。事件後醫院對他提供許多幫助，像是休假療 養、慰問、協助提告等。

(三) 小結

本案事發緣由較複雜，而記者在無法採訪事件當事人的人狀態下（也可能是 不願詳細調查）可能轉而報導杜撰的施暴過程，且亦無法就受暴者感受進行報 導。

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