第二章 文獻探討
第三節 早期療育中的個案管理員相關研究之探討
早期療育服務強調資源間的整合與聯繫，研究者整理近十年國內對於早期 療育之個案管理員的研究(見表 2-3)，皆是以個案管理員或和個案最為相關的 家庭為研究對象，而當接受早期療育的幼兒進入教育系統後，教保服務人員擔 任早期療育專業團隊其中一環，角色重要但卻很少被討論，尤其大多特殊需求 幼兒安置於普通班中。在早期療育之個案管理員的相關文獻中，較少探討早期 療育之個案管理員和教保服務人員兩者之間的關係，故研究者欲探討兩者之間 的現況，進一步發現可能出現的問題。以下就以早期療育之個案管理員相關研 究，其發現個案管理員與專業團隊之間的關係，進行相關的文獻整理。
早期療育之社會工作者應對個案與其家庭相關背景相當瞭解，應具備溝通 協調、理解跨領域知識、資訊處理以及流程掌握的能力，進而整合資源而發展個 別化家庭服務計畫。其必須具有專業才能之重要認知與自我評價，和整合資源 的能力，但研究發現早期療育社會工作者所隸屬之機構，常忽略教育與支持訓 練，而淺層的訓練使社會工作者在實務上無法應對，對於面對家庭服務感受到 較深的壓力，整合工作不易，其對外的職權上也無定位，是社會工作者面對的困 境。另部分縣市涵蓋區域教廣，相對於資源匱乏是現況的問題，在面對各式各樣 的個案情形，可以用多種形式的方次提供服務，面對限制與困難要以多元與創 新的方法來解決 (劉真誼，2012；李昇家，2011；劉仕伶，2011；蕭雅丰，2010；
洪佩宜，2009；邱淑梅，2009；楊依芳，2008；陳蓁蓁，2007)。
綜合以上相關研究論述，本研究以專業團隊裡的教師角色-臺東縣公立幼兒 園教保服務人員為研究對象，探討其對於早期療育之個案管理員在知識和實務 工作上的看法，而教保服務人員即專業團隊的一環，藉由這個角度探討早期療 育之社會工作者是否有其應具備的能力。教保服務人員對個案管理員工作範疇 不熟悉，對於推展早期療育若是處於被動的配合，則有礙提供服務，故本研究欲 探討教保服務人員對早期療育的通報作業和個案管理熟悉程度，也就是本研究 調查問卷對早期療育個案管理員的觀點情形，對於通報作業是否影響。另臺東 縣亦有地域較廣且資源相對匱乏的問題，本研究瞭解教保服務人員是否會因服 務學校地處偏遠而對資源分配不均有所感受，因此問卷中調查其服務品質因素
的差異情形，另從成效滿意度中瞭解不同背景之教保服務人員對個案管理的服
作者/年份 研究方法 研究對象 研究結果