臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理(員)的服務品質，與成效滿

以 Pearson 績差相關分析臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理 (員) 的服務品質，與成效滿意度的之間的關係具有顯著相關情形。

以 Pearson 相關分析結果如表 4-40。結果發現：臺東縣公立幼兒園教保服 務人員對個案管理(員)的服務品質[r(df272)=.76,p=.000]和成效滿意度有高度顯 著正相關。

表 4-40

臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理 (員)的服務品質與成效滿意度相 關情形

個案管理(員)服務品質 成效滿意度

個案管理(員)服務品質 - .76

成效滿意度 .76 -

註：^*p<.05,^**p<.01,^***p<.001

分析個案管理員在資源上的聯繫能力，以問卷第貳部分第 1 題「我所接觸 過的早期療育之個案管理員，多數具有整合早期療育所需之各項資源的能力」， 與第參部分第 1 題「早期療育之個案管理員可以有效協助個案連結所需資源，

例如醫療、復健、教育等」、第 2 題「早期療育之個案管理員可以透過資源上的 聯繫達成服務上的需求」、第 10 題「我認為早期療育之個案管理員，可以做為 我與其他資源溝通的橋樑」，以 Pearson 相關分析結果如表 4-41。結果發現如 下：

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數具有整合早期療育所需之各 項資源的能力」[r(df269)=.42,p=.000]和「早期療育之個案管理員可以有效協助 個案連結所需資源，例如醫療、復健、教育等」有顯著中度正相關。

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數具有整合早期療育所需之各 項資源的能力」[r(df270)=.48,p=.000]和「早期療育之個案管理員可以透過資源 上的聯繫達成服務上的需求」有顯著中度正相關。

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數具有整合早期療育所需之各 項資源的能力」[r(^df269)=.48,p=.000]和「我認為早期療育之個案管理員，可以 做為我與其他資源溝通的橋樑」有顯著中度正相關。

「早期療育之個案管理員可以有效協助個案連結所需資源，例如醫療、復 健、教育等」[r(^df270)=.78,p=.000]和「早期療育之個案管理員可以透過資源上 的聯繫達成服務上的需求」有顯著高度正相關。

「早期療育之個案管理員可以有效協助個案連結所需資源，例如醫療、復 健、教育等」[r(^df270)=.62,p=.000]和「我認為早期療育之個案管理員，可以做 為我與其他資源溝通的橋樑」有顯著中度正相關。

「早期療育之個案管理員可以透過資源上的聯繫達成服務上的需求」

[r(^df270)=.59,p=.000]和「我認為早期療育之個案管理員，可以做為我與其他資

源溝通的橋樑」有顯著中度正相關。

表 4-41

臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理(員)服務品質與成效滿意度在資源 連結方面相關情形

變項 貳-1 參-1 參-2

貳-1

我所接觸過的早期療育之個案 管理員，多數具有整合早期療 育所需之各項資源的能力

- - -

參-1

早期療育之個案管理員可以有 效協助個案連結所需資源，例 如醫療、復健、教育等

.42 - -

參-2

早期療育之個案管理員可以透 過資源上的聯繫達成服務上的 需求

.48 .78 -

參-10

我認為早期療育之個案管理 員，可以做為我與其他資源溝 通的橋樑

.48 .59 .62

分析個案管理員在暸解幼兒方面，以問卷第貳部分第 2 題「我所接觸的早 期療育之個案管理員，多數能提供諮詢有關個案所需接受早期療育的能力」與 第參部分第 4 題「透過早期療育之個案管理員的討論，可以更認識班上正在接 受早期療育幼兒的狀況」、第 5 題「透過和早期療育之個案管理員的討論，可以 更瞭解幼兒所接受之早期療育內容」、第 7 題「早期療育之個案管理員，能確實 掌握幼兒進展，提供早期療育服務」，以 Pearson 相關分析結果如表 4-42。結果 發現如下：

「我所接觸的早期療育之個案管理員，多數能提供諮詢有關個案所需接受 早期療育的能力」[r(^df270)=.45,p=.000]和「透過早期療育之個案管理員的討論，

可以更認識班上正在接受早期療育幼兒的狀況」有顯著中度正相關。

「我所接觸的早期療育之個案管理員，多數能提供諮詢有關個案所需接受 早期療育的能力」[r(^df269)=.46,p=.000]和「透過和早期療育之個案管理員的討 論，可以更瞭解幼兒所接受之早期療育內容」有顯著中度正相關。

「我所接觸的早期療育之個案管理員，多數能提供諮詢有關個案所需接受 早期療育的能力」[r(df270)=.47,p=.000]和「早期療育之個案管理員，能確實掌 握幼兒進展，提供早期療育服務」有顯著中度正相關。

「透過早期療育之個案管理員的討論，可以更認識班上正在接受早期療育 幼兒的狀況」[r(^df270)=.76,p=.000]和「透過和早期療育之個案管理員的討論，

可以更瞭解幼兒所接受之早期療育內容」有顯著高度正相關。

「透過早期療育之個案管理員的討論，可以更認識班上正在接受早期療育 幼兒的狀況」[r(^df270)=.59,p=.000]和「早期療育之個案管理員，能確實掌握幼 兒進展，提供早期療育服務」有顯著中度正相關。

「透過和早期療育之個案管理員的討論，可以更瞭解幼兒所接受之早期療 育內容」[r(^df270)=.56,p=.000]和「早期療育之個案管理員，能確實掌握幼兒進 展，提供早期療育服務」有顯著中度正相關。

表 4-42

臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理 (員) 服務品質與成效滿意度在瞭 解個案幼兒方面相關情形

變項 貳-2 參-4 參-5

貳-2

我所接觸的早期療育之個案管 理員，多數能提供諮詢有關個 案所需接受早期療育的能力

- - -

參-4

透過早期療育之個案管理員的 討論，可以更認識班上正在接 受早期療育幼兒的狀況

.45 - -

參-5

透過和早期療育之個案管理員 的討論，可以更瞭解幼兒所接 受之早期療育內容

.46 .76 -

參-7

早期療育之個案管理員，能確 實掌握幼兒進展，提供早期療 育服務

.47 .59 .56

分析個案管理員在瞭解家庭方面，以問卷第貳部分第 11 題「我所接觸過的 早期療育之個案管理員，多數對於個案及其家庭的背景相當瞭解」與問卷第參 部分第 6 題「早期療育之個案管理員，可以有效幫助我與幼兒家庭在早期療育 服務內容上溝通」、第 8 題「早期療育之個案管理員，能以家庭為主要考量，評 估與計畫早期療育服務方向」、第 9 題「早期療育之個案管理員能引導家庭早期 療育的正確觀念」，以 Pearson 相關分析結果如表 4-43。結果發現如下：

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數對於個案及其家庭的背景相 當瞭解」[r(^df271)=.41,p=.000]和「早期療育之個案管理員，可以有效幫助我與 幼兒家庭在早期療育服務內容上溝通」有顯著中度正相關。

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數對於個案及其家庭的背景相 當瞭解」[r(^df270)=.38,p=.000]和「早期療育之個案管理員，能以家庭為主要考 量，評估與計畫早期療育服務方向」有顯著低度正相關。

「我所接觸過的早期療育之個案管理員，多數對於個案及其家庭的背景相 當瞭解」[r(^df271)=.37,p=.000]和「早期療育之個案管理員能引導家庭早期療育 的正確觀念」有顯著低度正相關。

「早期療育之個案管理員，可以有效幫助我與幼兒家庭在早期療育服務內 容上溝通」[r(^df270)=.62,p=.000]和「早期療育之個案管理員，能以家庭為主要 考量，評估與計畫早期療育服務方向」有顯著中度正相關。

「早期療育之個案管理員，可以有效幫助我與幼兒家庭在早期療育服務內 容上溝通」[r(^df271)=.59,p=.000]和「早期療育之個案管理員能引導家庭早期療 育的正確觀念」有顯著中度正相關。

「早期療育之個案管理員，能以家庭為主要考量，評估與計畫早期療育服 務方向」[r(^df270)=.65,p=.000]和「早期療育之個案管理員能引導家庭早期療育 的正確觀念」有顯著中度正相關。

表 4-43

臺東縣公立幼兒園教保服務人員對個案管理 (員) 服務品質與成效滿意度在個 案家庭方面相關情形

變項 貳-11 參-6 參-8

貳-11

我所接觸過的早期療育之個案 管理員，多數對於個案及其家 庭的背景相當瞭解

- - -

參-6

早期療育之個案管理員，可以 有效幫助我與幼兒家庭在早期 療育服務內容上溝通

.41 - -

參-8

早期療育之個案管理員，能以 家庭為主要考量，評估與計畫 早期療育服務方向

.48 .62 -

參-9

早期療育之個案管理員能引導 家庭早期療育的正確觀念

.37 .59 .65