服務學習與核心就業力的相關研究

本節在探討參與服務學習動機、核心就業力的相關研究及服務學習對於核心就業 力相關的影響，首先說明不同個人背景變項之參與服務學習動機相關研究、不同個人 背景變項之核心就業力相關研究，再針對服務學習對大學生個人能力之影響、服務學 習對大學生職能、就業力、領導能力、軟技能影響之相關研究，分別說明之。

壹、不同個人背景變項之參與服務學習動機相關研究

本研究文獻探討主要以參與服務學習動機為主，因服務學習動機之研究較少，並 且，服務學習屬於志願服務之一環，故再加入志願服務參與動機探討之。本研究之個 人背景變項共有四個，分別為性別、年級、社團經驗與志工經驗，茲分別說明如下。

一、性別

李法琳（2003）以大台北地區一年級至四年級參與服務性社團的大學生為研究對 象，瞭解大學生參與志願服務之動機與工作滿意度，以及個人背景、社團性質、活動 性質對參與志願服務的影響。研究結果指出，男生比女生參與服務的動機較偏向學習 成長及實踐理想，而女生比男生在參與服務動機上較傾向為社會關懷。

高以緯（2004）以臺北縣、市，普通高級中等學校之高一至高三年級中，最近半 年內有參與志願服務經驗之學生為研究對象，瞭解高中學生參與志願服務之「動機」

與「滿足感」的相關情形。不同性別的高中生在參與志願服務的動機有達到顯著差異，

並且女生參與志願服務動機程度較男生高。

劉翠芬（2005）以九十三學年度在學且實際參與台灣地區大專院校諮商中心的志 工為研究對象，探討大專院校諮商中心志工的個人基本特質、參與動機與組織承諾之 相關研究。研究結果指出，不同性別的志工在參加大專院校諮商中心志工的動機有達 到顯著差異，並且女生的參與動機明顯高於男生。

王素蘭（2006）以台南市地區的退休人員擔任志工者為研究對象，探討退休人員 擔任志工者之社會支持、生活適應對參與志願服務動機的影響情形。研究結果指出，

不同性別的志工在參與志願服務動機上有顯著差異，並且女性的退休人員擔任志工者

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較男性有較多的自我成長與學習取向，男性的退休人員擔任志工者較女性有較多的機 構特質取向。

林寶珠（2007）以臺北縣八個區域社會福利服務中心志工為研究對象，探討臺北 縣區域社會福利服務中心志工背景、參與動機與工作滿意度的關係。研究結果表示，

不同性別的志工在表達社會責任、成就感、社會接觸層面有達到顯著差異，並且女性 參與動機高於男性。

吳榮達（2008）以大同區六所公立國中學生七、八、九年級為研究母群體，探討 臺北市大同區國中生參與休閒服務學習動機情形。研究結果指出，不同性別的受試者 在自我效能服務認知、參與動機兩個構面有達到顯著差異，並且女生參與休閒服務學 習動機程度較男生高。

張同廟（2011）以臺南地區三所私立科技大學參與服務學習課程學生為研究對象，

探討影響大學生參與服務學習課程滿意度的相關因素。研究結果指出，在服務學習動 機的期望動機、情感動機層面上，顯示女生高於男生。

謝欣樺（2011）以參與海外服務學習的大學院校國際志工為研究對象，瞭解其參 與動機及自我效能間之關係。研究結果表示，在性別之個人背景變項上，大學院校國 際志工在海外服務學習動機上有顯著差異，並且女性的大學院校國際志工在自我實現 與成長及整體海外服務學習動機上知覺的海外服務學習動機程度高於男性。

于淑恩（2011）以高雄縣議員服務處志工為研究對象，探討其服務動機、工作投 入與工作滿意度之關係。研究結果顯示，在性別之個人背景變項上，高雄縣議員服務 處志工在服務動機各層面不具顯著差異。

劉湘雯（2012）以六個公務機關之正式志工為研究對象，探討花蓮地區公務機關 志工服務動機與服務滿意度之現況。研究結果指出，在性別之個人背景變項上，志工 在服務動機之「自我成長」、「人際關係」、「社會責任」、「機關特性」四個層面及「整 體服務動機」等各層面均有顯著差異性，且均為男性高於女性之志工。

綜合上述相關研究發現，大部分研究雖指出參與服務學習的動機在性別變項中有

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差異存在，而且女生參與服務動機程度較男生高（高以緯，2004；劉翠芬，2005；林 寶珠，2007；吳榮達，2008；張同廟，2011；謝欣樺，2011），但仍有部分研究指出參 與服務學習的動機，除了女生參與動機較男生高之外，同時也有男生在參與服務動機 高於女生的差異存在（李法琳，2003；王素蘭，2006）。另外，亦有研究指出男生參 與服務動機程度較女生高（劉湘雯，2012），或是有研究指出沒有差異性（于淑恩，

2011）。因此，研究者設想這變項有探討之必要性，故採其為本研究背景變項之一。

二、年級

李法琳（2003）以大台北地區一年級至四年級參與服務性社團的大學生為研究對 象，瞭解大學生參與志願服務之動機與工作滿意度，以及個人背景、社團性質、活動 性質對參與志願服務的影響。研究結果指出，就讀年級愈高者愈以學習成長為動機而 參與志願服務。

高以緯（2004）以臺北縣、市，普通高級中等學校之高一至高三年級中，最近半 年內有參與志願服務經驗之學生為研究對象，瞭解高中學生參與志願服務之「動機」

與「滿足感」的相關情形。不同年級的高中生在參與志願服務動機有達到顯著差異，

並且二年級高中生在「獲取社會經驗動機」高於一年級的高中生。

劉翠芬（2005）以九十三學年度在學且實際參與台灣地區大專院校諮商中心的志 工為研究對象，探討大專院校諮商中心志工的個人基本特質、參與動機與組織承諾之 相關研究。研究結果指出，不同年級的學生在參加大專院校諮商中心志工的動機有達 到顯著差異，並且五專三年級在「公民的責任與激勵動機」、「尋求認可與報償動機」

高於大四、二技二年級。

吳榮達（2008）以大同區六所公立國中學生七、八、九年級為研究母群體，探討 臺北市大同區國中生參與休閒服務學習動機情形。研究結果指出，不同年級受試者對 於服務學習動機各構面無顯著差異。

張同廟（2011）以臺南地區三所私立科技大學參與服務學習課程學生為研究對象，

探討影響大學生參與服務學習課程滿意度的相關因素。研究結果指出，不同年級受試

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者對於服務學習動機各層面上並無顯著差異。

謝欣樺（2011）以參與海外服務學習的大學院校國際志工為研究對象，瞭解其參 與動機及自我效能間之關係。研究結果表示，在年齡之個人背景變項上，大學院校國 際志工在海外服務學習動機各構面均未達顯著水準。

于淑恩（2011）以高雄縣議員服務處志工為研究對象，探討其服務動機、工作投 入與工作滿意度之關係。研究結果顯示，在年齡之個人背景變項上，高雄縣議員服務 處志工在服務動機上具有顯著差異，並且在自我成長動機、充實生活學習動機、服務 動機層面，25 歲以下(含)者之認知顯著大於 26 到 35 歲者。

劉湘雯（2012）以六個公務機關之正式志工為研究對象，探討花蓮地區公務機關 志工服務動機與服務滿意度之現況。研究結果指出，在年齡之個人背景變項上，志工 在服務動機之「人際關係」、「社會責任」層面及「整體服務動機」等各層面均有顯著 差異性，且均為 60 歲及以上的志工高於未滿 30 歲之志工。

綜合上述相關研究發現，大部分研究雖指出參與服務學習的動機在年級、年齡變 項中有差異存在，而且年級愈高者參與服務動機程度較高（李法琳，2003；高以緯，

2004），或是年齡較年長者參與服務動機高於年齡較年輕者（劉湘雯，2012），但仍有 部分研究指出低年級在參與服務動機較高的差異存在（劉翠芬，2005），或是年齡較 年輕者參與服務動機高於年齡較年長者（于淑恩，2011）。此外，亦有研究指出沒有 差異性（吳榮達，2008；張同廟，2011；謝欣樺，2011）。研究者認為年級變項在參 與服務學習動機上確實有探討的空間存在，故使用年級為本研究背景變項之一。

三、社團經驗

李法琳（2003）以大台北地區一年級至四年級參與服務性社團的大學生為研究對 象，瞭解大學生參與志願服務之動機與工作滿意度，以及個人背景、社團性質、活動 性質對參與志願服務的影響。研究結果指出，不同參與服務時段對學習成長動機具有 顯著差異，且平常時間比固定假日、週末假期與寒暑假愈傾向為學習成長。另外不同 的參與服務時段與服務累積時間對人際關係動機具有顯著差異，且愈非假日參與服務

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的動機及累積時間在一至三個月內比一個月內愈傾向為人際關係動機。

高以緯（2004）以臺北縣、市，普通高級中等學校之高一至高三年級中，最近半 年內有參與志願服務經驗之學生為研究對象，瞭解高中學生參與志願服務之「動機」

與「滿足感」的相關情形。研究結果指出，在服務性社團經驗的有無之個人背景變項 上，高中生在參與志願服務動機之「實現自我成長」、「增進人際關係」、「獲取社會經 驗」、「反應他人期望」及「整體動機」等各層面差異皆達顯著水準，且均為曾經參與 服務性社團高於從沒參與者。

與「滿足感」的相關情形。研究結果指出，在服務性社團經驗的有無之個人背景變項 上，高中生在參與志願服務動機之「實現自我成長」、「增進人際關係」、「獲取社會經 驗」、「反應他人期望」及「整體動機」等各層面差異皆達顯著水準，且均為曾經參與 服務性社團高於從沒參與者。