第三章 創新提案
第二節 服務的推廣與發展
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第二節 服務的推廣與發展
本論文創新提案：「TryNShare」，服務推廣共分三個階段，每一階段將會以
「獲利世代」一書所提出的商業模式組成九大要素做分析，其中「成本結構」與
「收益流」會在第七章第二節詳述之。
服務推廣第一階段：內容累積並與產品分享達人合作
目標：建立本平台為產品知識庫的品牌形象，吸引會員成為本平台的產品分 享者，分享產品使用經驗、撰寫開箱文。
方法：發展本平台的初始在於從既有的產品交流社群平台，如：Mobile01、
Facebook 粉絲團或批踢踢(PTT)實業坊等中找出活躍會員，如：總是願意分享產 品心得的人以及會發問在這些社群或追蹤這些部落客的人。這些人由於可能是專 業寫手或受到廠商贊助，因此文章分享的曝光度就極為重要。本平台可提供更友 善的設計風格介面，使他們也想在本平台做分享交流，增加文章曝光機會。
表三-1 服務推廣第一階段
目標客層
在既有的產品交流社群平台，如：Mobile01、Facebook 粉 絲團或批踢踢(PTT)實業坊等的活躍會員，如：會主動分享 產品使用心得的人以及常主動發問或追蹤這些社群的人。
通路 在上述的社群中，留下本平台的網址，並與分享產品的達 人聯絡，使他們願意至本平台分享。
價值主張 以介面統一、乾淨的風格，讓使用者可輕易分享產品使用 心得。同時保有分享者本身經營之部落格連結，互相合作。
顧客關係 免費使用：免費加入會員並提供完善的功能與服務。
關鍵資源 實體資源：機房。
人力資源：網站、APP 開發與維護人員。
關鍵活動 在各大產品交流社群，留下本平台的產品分享內容，進而 吸引更多人移轉使用本平台。
關鍵合作夥伴 產品分享達人：藉由他們的寫作分享能力與他們既有的追 隨者，吸引更多人瀏覽使用此平台。
資料來源：本研究整理
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服務推廣第二階段：推廣本平台服務並與中小型廠商合作
目標：建立產品試用與分享線上媒合系統，使得產品試用者與產品分享者能 實際面對面，在最能體現產品功能的實際應用環境，交流心得與經驗。
方法：發展本平台的關鍵在於產品試用者與產品分享者能以最方便、最快速 的方式達成線上媒合。故本平台服務推廣在此階段會以區域社群為出發點，在如：
Mobile01、Facebook 粉絲團或批踢踢(PTT)實業坊裡的台北市之信義區社群、大 安區社群等，以利試用者找出鄰近的分享者。此外，透過本平台第一階段所累積 的會員數、瀏覽數與中小型廠商談合作，使他們願意鼓勵自己的客戶來本平台分 享產品使用經驗，進而願意與產品試用者實際面對面交流產品心得。
表三-2 服務推廣第二階段
目標客層
以社區為核心的網路社群，如：Mobile01、Facebook 粉絲 團或批踢踢(PTT)實業坊裡的台北市之信義區社群、大安區 社群等。
通路 在上述社群中留下本平台網址，使他們願意至本平台分享。
價值主張
使用者付費：由產品試用者自行出價可支付的試用金。
實際情境體驗：在最能體現產品功能的應用環境，親自體 驗產品，才可知此產品是否符合實際所需。
顧客關係
社群：利用 LINE、Facebook、Twitter 等社群軟體/網站與 客戶有更多互動並了解需求，增加客戶使用本平台的黏著 性。
個人協助：透過來自網站的反映信箱以及會員間的評論，
加以改善不足的地方。
關鍵資源
實體資源：機房。
人力資源：網站、APP 開發與維護人員。
財務資源：VIP 廠商會費、廣告費用、金流交易手續費(產 品試用者與產品分享者媒合)。
關鍵活動 線上媒合產品試用者與產品分享者。
關鍵合作夥伴 合作網絡：中小型廠商。
資料來源：本研究整理
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服務推廣第三階段：強化本平台服務並與網購平台合作
目標：本平台與網購平台合作，如：PCHome 線上購物、Yahoo 奇摩購物中 心，消費者在網購前可先透過本平台提供的試用體驗服務進行產品試用，大幅降 低網購平台的退貨成本。因此網購平台與本平台能相輔相成，強化網購市場的重 要性與穩定性。
方法：與網購平台策略聯盟，由他們專司金流與物流，本平台專司產品知識 分享與產品試用與分享之線上媒合服務。本平台之熱門產品可一鍵連結至網購平 台的產品連結，方便消費者一鍵下單，提升網購平台的網站點擊率及產品購買率；
網購平台的產品也有本平台的試用媒合連結，可讓消費者馬上找到產品分享者。
表三-3 服務推廣第三階段 目標客層 網購平台的會員。
通路 異業合作：與網購平台合作，由他們提供金流與物流。
價值主張
消費者行為分析：產品試用者與產品分享者的搜尋紀錄、
媒合紀錄等，可統計分析消費者行為，加深平台價值。
多邊平台，互相連結：本平台之熱門產品可一鍵連結至網 購平台的產品連結，方便消費者一鍵下單，提升網購平台 的網站點擊率及產品購買率；網購平台的產品也有本平台 的試用媒合連結，使消費者快速找到產品分享者。
顧客關係
VIP 顧客加值：依客戶需求與產品試用紀錄，建議適合的
產品，加值服務於關鍵客戶。關鍵資源
實體資源：機房。
人力資源：網站、APP 開發與維護人員。
財務資源：VIP 廠商會費、VIP 顧客會費、廣告費用、金流 交易手續費(產品試用者與產品分享者媒合)。
關鍵活動
Push 行銷：透過本平台會員的搜尋紀錄與媒合記錄找出常
用的產品是哪種類型？哪個品牌？再由平台提供推薦服 務，將該品牌或其他品牌相類似的產品，推薦給會員。關鍵合作夥伴 策略聯盟：與網購平台共同打造網購市場。
資料來源：本研究整理
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