結論

費、廣告贊助區、VIP 廠商會費、VIP

顧客會費 圖八-1 本研究之商業模式架構圖

資料來源：獲利時代 Osterwalder & Pigneur, 2013

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一、 目標客層：

本平台鎖定的基礎顧客，就消費者而言(產品試用者與產品分享者)為 20~39 歲可支配所得較高的族群且活躍於產品交流社群平台，常會主動發問或分享產品 使用心得的人。此外，當本平台與網購平台互相合作後，網購平台上的會員也將 成為本平台的基礎顧客；就廠商而言為販賣非消耗品為主的中小型廠商。

二、 價值主張：

以產品試用機制而言，「出價試用」符合使用者付費的社會認知，由產品試用 者自行出價可支付的產品試用金給產品分享者；以產品試用服務而言，不但能實 際體驗產品且經由分享者的親身分享，可獲得專業的建議；以產品試用情境而言，

「實際情境體驗」在最能體現產品功能的應用環境，親自體驗產品才可知此產品 是否符合實際所需。此外，對策略聯盟夥伴：網購平台而言，本平台與網購平台 的互相連結，使消費者快速找到產品分享者而進行產品試用體驗，便可降低網購 平台的退貨成本；對合作網絡夥伴：中小型廠商而言，藉由本平台提供的消費者 行為分析，廠商有效可降低產品行銷與客戶搜尋成本。

三、 通路：

本平台在「線上」經營社群平台使大家願意來本平台分享產品使用心得且媒 合產品試用者與分享者，進而能在「線下」進行實際分享交流，如此便能有效進 行產品的知識與口碑傳遞。

四、 顧客關係：

本平台藉由社群與客戶有更多互動並了解需求，增加客戶使用本平台的黏著 性。此外，依客戶的需求也提供加值服務於關鍵客戶。

五、 關鍵資源：

以實體資源而言：機房；以人力資源而言：網站、APP 開發與維護人員；以 財務資源而言：VIP 廠商會費、VIP 顧客會費、廣告費用、金流交易手續費(產品 試用者與產品分享者媒合)；以智慧資源而言，本平台累積的顧客資料庫、文章分 享資料庫、消費者行為分析等。

六、 關鍵活動：

本平台的核心活動為讓消費者在網路購物前，能透過平台的線上媒合，使消 費者(即產品試用者)能與分享產品使用心得的人(即產品分享者)實際面對面，在最

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能體現產品功能的實際應用環境，交流心得與經驗。如此便能有效降低消費者購 買到圖文不符的產品風險及增加在網上購買產品的安心感。

七、 關鍵合作夥伴：

藉由產品分享達人的寫作分享能力，吸引更多人瀏覽本平台；藉由合作網絡 夥伴：中小型廠商的既有顧客，累積更多產品分享文章及成為本平台的產品分享 者；藉由策略聯盟夥伴：網購平台，本平台之熱門產品可一鍵連結至網購平台的 產品連結，方便消費者一鍵下單，提升網購平台的網站點擊率及產品購買率；網 購平台的產品也有本平台的試用媒合連結，可讓消費者馬上找到產品分享者。

八、 收益流：

本平台收益來源包含：產品試用者與分享者之線上媒合手續費、網頁廣告贊 助區、VIP 廠商會費、VIP 顧客會費，詳細計算方式請參照在第七章第二節。

九、 成本結構：

本平台成本結構包含：實體資源：機房、人力資源：網站、APP 開發與維護 人員、廣告行銷支出。承第八點收益流，可算出本平台頭五年的現金流量，估計 到了第五年的現金餘額為 1,339,000 元，即超過第一年所取得的補助款一百萬，

詳細計算方式請參照在第七章第二節。

透過以上的研究結論，本研究期望能解決消費者常因網路購物無法親自檢視 商品而帶來的不安心感，希望消費者能在網購前即能確切了解產品是否符合所需，

進而使得網購平台也能因此大幅降低退貨成本，達成一個雙贏的局面。

由於本創新提案尚在研究階段，未來除了會持續針對線上媒合功能研發與優 化，使產品試用者能更加快速地找出鄰近的分享者；也希望在客戶資料處理的部 分能透過大數據，挖掘出更多有用的資訊，提供更好的服務給本平台的所有會員 們與合作廠商，設計出最完善的線上媒合系統：「TryNShare」。

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