第五章 結論與建議
第四節 未來展望
在研究中大部份皆為1~3個月以上回店顧買的主顧客為居多，在後續研究方 面，建議可以依淺層中層深層顧客與不同年齡客群做為探究對象，探討不同的顧 客層級與年齡需求與感知是否相同，也可透過不同品牌進行比較，在相同性質之 競爭者中比較後獲取更正確且客觀之研究結果。以及如能加以區分專門店、系快 店、百貨公司不同族群之間的差距做區隔、分析，可供Shiseido未來在不同通路 上的施策與管理。
對後續研究的建議：(1)研究不同時間的影響：後續研究可以探討及比較不 同時點之下，品牌利益對顧客再購買意願的變化與影響。(2)改變研究產業：後 續研究可以選擇專櫃品牌其他不同部門的服務項目，比較不同服務項目之間的差 異。(3)擴大研究地區：後續研究可以擴大研究地區，對全國北、中、南部地區 的消費者做更深入的研究與探討。(4)改變研究變數：影響顧客休閒體驗與再購 意願的因素很多，影響的程度也各不相同，後續研究可探討其他文獻，選擇不同 變數及構面，做更深入探討。
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附錄一：問卷
以 期 望 確 認 理 論 探 討 女 性 消 費 者 對 化 粧 品 的 休 閒 體 驗 影 響 其 再 購 意 願 - 以 Shiseido 為例
您好:
這是一份學術用的研究問卷目的在於探討「以期望確認理論探討女性消費者對化粧品的 休閒體驗影響其再購意願-以 Shiseido 為例」。本問卷採不記名方式僅供學術用途所有資料絕 不對外公開，您的寶意見將對本研究有莫大的幫助再次懇請您給予支持與協助。
感謝您的幫忙謹致上十二萬分謝意！
敬祝
身體健康 事事順心！
國立臺東大學師範學院休閒事業管理在職專班研究所 指導教授:陳宜檉 博士
研究學生:周雅翎 敬上 個人基本資料
以下資料僅供本研究專用絕對不對外公開請您放心填答。
1.請問您平均多久購買一次化粧品:
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1 個月內□
1~3(含)個月□
3~6(含)個月□
6~9(含)個月□
9~12(含)個月□
12 個月以上
2.請問您每次購買化粧品金額: