美容 SPA

心情上的愉悅感，這部份尌要利用化粧品的藝術美學來做為感官上的刺激，以提 供腦部快樂的訊息。最後，兩者內在與外形上的結合使顧客在體驗的過程之中，

得到開心、滿足、提升自信感，獲得更美好生活的境界。

第二節 美容 SPA

由於經濟結構的改變，女性在經濟上呈現獨立自主，也更願意支付在對休閒 娛樂上，現代女性在工作之餘大多喜歡從事舒解壓力及能增加美麗保養的 SPA 活動(陳凱文，2010)。根據 Global Spa Summit (2010)的消費情況調查全球 SPA 產 業的產值為 60.3 億美元全球 SPA 產業與 SPA 旅遊的年成長率約 20%~30%，而 亞太地區的 SPA 產業每年總營收約 2 億美元(商業發展研究院，2012)以整體亞太 地區概況來說 Intelligent Spas (2011)更指出超過 60%的亞洲地區的 SPA 產業處於 初步階段具有相當發展的空間與潛力。依 SPA 字義的意涵，意思是「藉由水療、

芳療、按摩等方式透過人體的五種感官及為五感體驗，達到放鬆身體、心靈的目 的並達到美麗、健康、舒壓等療效」。

SPA 的發展至現今已經成為可以使人獲得舒壓、肌肉放鬆的效果(如芳香療 法、熱石療法、按摩推拿等)，可見 SPA 能夠舒緩壓力、放鬆心情使身心健康，

同時又能獲得青春美麗。臺灣市場的演變尌美容產業而言 SPA 已運用五感(視、

聽、嗅、味、觸)營造休閒與休憩空間，提供有形與無形之服務其服務性質為臉 部保養、身體按摩、休閒、美容、美體、養生以及水療等多功能的健康美容服務

之代名詞。透過 SPA 與各種療法之結合運用以達到「身、心、靈」等全方位的 放鬆(楊彩華，2008)。

國際 SPA 協會(International SPA Association, ISPA)臺灣分會的網站上表示美 容 SPA 三大未來潛力即美容沙龍轉型、醫療型 SPA 及美髮美甲(國際 SPA 協會 臺灣分會，2014)。，休閒美容產業上大致也可分為美容、瘦身美體、美髮沙龍、

醫學美容、養生美容及 SPA 美容等。此外美容業經營者也積極擴展到與百貨業、

食品業、飯店業等異業結合，以達到產品服務的附加價值。不難想像美容休閒產 業的激烈競爭，消費者除了享受專業的美容技術與服務以及能隨時獲得最快的美 容資訊外現今的顧客能有更多的選擇，因此，如何能在競爭激烈的市場上脫穎而 出，使自家的產品與服務能更獲得顧客的菁睞將會是企業營運的重點。

臺灣 SPA 協會調查臺灣的 SPA 產值早已經超過 250 億臺幣每年成長速度約 25%，光是臺北市尌有千家以上登記有案的 SPA 業者，毫無疑問這是一個快速 成長的新興產業與紅海市場(蔡榭妮，2014)。在台灣 SPA 產業大多以女性消費主 群為主，再加上現今女性經濟能力獨立，也願意投資更多的時間跟金錢在自己身 上，使得 SPA 產業成為臺灣消費市場的主力之一，因而使得 SPA 在臺灣形成的 面貌目前以女性為主要消費者(張韵，2012)下表為 SPA 的相關文獻如表 1 所示：

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Global Spa Summit (2010)

消費情況調查全球 SPA 產業的產值為 60.3 億美元全球 SPA 產業與 SPA 旅遊的年成長率約 20%~30%

陳凱文(2010) 現代女性在工作之餘大多喜歡從事舒解壓力及能增加美麗保 養的 SPA 活動

Intelligent Spas (2011)

國際 SPA 協會(International SPA Association, ISPA)臺灣分會 的網站上表示美容 SPA 三大未來潛力即美容沙龍轉型、醫療 型 SPA 及美髮美甲。

(本研究整理)