第五章 結論與建議
第三節 未來研究建議
本研究依據研究結果提出以下三點建議，提供「關係承諾信任理論」模式未來於職 業運動之應用及職棒球迷相關研究做參考。
一、研究對象
本研究為兄弟象隊球團與球迷間關係互動之個案研究，研究結果不一定適用於中華 職棒其他球隊。未來研究建議可針對興農牛、統一 7-11 獅及 Lamigo Monkeys 等其他球 隊為研究對象，並對本研究所建立之理論模式的各變項逐一檢討，以確認該模式之適用 性與共通性；甚至可與國內外其他職業運動球隊進行比較，藉以檢視球團與球迷間互動 關係之差異。而根據 Morgan & Hunt (1994)，「關係承諾信任理論」模式除可探討企業與 消費者之互動關係外，尚可延伸至企業與供應商夥伴、企業與內部夥伴、企業與帄行夥 伴及企業與購買者夥伴等，因此建議後續研究可針對球團與提供球團服務的中華職棒大 聯盟、球團與其母企業、球團與政府部門及球團與廣告贊助商等進行研究。
二、抽樣設計
本研究礙於人力及經費上之限制，僅於八月及九月於台灣西半部的七個球場進行現 場觀賞之球迷調查，未來建議可將調查時間及範圍擴至整個賽季及所有比賽的球場，以 便降低可能造成的抽樣誤差。另外在收看轉播球迷部分，本研究僅以網路問卷置放於中 華職棒官方 Facebook 及台灣大學電子佈告欄 PTT 兄弟象隊版；未來建議可與電視轉播 公司及中華職棒大聯盟合作，利用轉播時傳遞問卷調查的訊息，若能加上抽獎活動等誘 因，將可以獲得更多收看轉播的潛在球迷的資料。
三、分析方法
本研究以問卷調查為資料蒐集的方式，而問卷內容係依據文獻回顧、研究者之觀察 與深度訪談結果綜合而來。未來研究建議可以採用更周延的質性研究方法，檢視「關係 承諾信任理論」模式中各變項的妥適性，以得到更具深度亦或量化研究無法得出的結果，
提高問卷的建構與內容效度。
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四、球迷類型
本研究依據 Mullin, et al.（2007）之升降階梯消費理論（Escalator theory）將球迷分 為現場觀賞球迷與收看轉播球迷，未來的研究建議可依據學者的理論基礎將現場觀賞球 迷依據其參與的程度，進一步細分為輕度、中度及重度使用者進行討論，在實務應用上 將可針對不同的球迷特性，提供更具體的行銷執行方式。
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