第六章 總結與建議
第二節 未來研究挑戰與建議
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第二節 未來研究挑戰與建議
網際網路數位科技的發展一日千里，壽險業未來五年的變化充滿期待但又 變化萬千，本研究僅就壽險業保險交易之危險辨識、核保作業流程的變化，與 核保人員轉型的方向進行探討，希冀在行動網路化時代提供傳統壽險公司具體 建議，並把握轉型時機，跟隨數位科技的腳步強化核保風險管控模式，人力轉 型適才適所適合壽險公司發展需要的人才。傳統壽險公司累積過去長期的經驗 與人才，對於來勢洶洶的金融科技公司，應發展自身優勢，正面迎接新科技，
與金融科技公司區隔差異化服務項目，以強化壽險公司不同於科技公司的競爭 力。
惟保險經營分工縝細，尚有許多值得研究與深入探討的議題，本文囿於篇 幅與能力有限，基於從事壽險業二十餘年有份特殊的情感之外，更期望傳統壽 險業與行動網路數位科技共榮共好，故本文最後仍冀許後續研究者可針對行動 化、數位化、網路化後，在隱私保護與大數據資料使用之間個資法規範的妥適 性如何設計，數位科技發展生物辨識應用於保險時之法規監理，政府如何運用 科技監理加速保險業者數位科技的發展，保險業如何提升數位科技行動服務新 視野等議題，做進一步深入研究與探討，以提供傳統保險業者保險經營之發展 方向，創造保險業新價值。
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參考文獻
一、中文文獻：
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二、網頁資料：
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8D%E5%8B%99-%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%8A%95%E4%BF%9D-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E6%A0%B8%E5%8D%B0-094312264.html
檢索日期：2018 年 03 月 28 日聯合新聞網，提升市場競爭力 中國人壽推廣行動投保，
https://udn.com/news/story/7239/2944697#story_left
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檢索日期：2018 年 03 月 28 日MBA 智庫百科，網路保險，
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http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E4%BF%9D%E9%99%A9
檢索日期：2018 年 03 月 28 日TEIS「保險共通憑證」，憑證 Q&A，
http://www.teis.org.tw/qa.asp#1
檢索日期：2018 年 03 月 28 日金融監督管理委員會，中華民國103 年 8 月 26 日，發文字號：金管保產字第 10302525831 號訂定「保險業辦理網路投保業務應注意事項」，並自即日生 效。
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=97&parentpath=0,2&mcustomize=multimess age_view.jsp&dataserno=201408260001&aplistdn=ou=bulletin,ou=multisite,ou=chin ese,ou=ap_root,o=fsc,c=tw&toolsflag=Y&dtable=Bulletin
檢索日期：2018 年 03 月 28 日
中時電子報，網路投保業績去年翻倍，壽險首勝產險
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180112001553-260410
檢索日：2018 年 04 月 17 日經濟日報，網路投保首季保費收入破5 億 成長 2.15 倍
https://insight.udndata.com/ndapp/udntag/finance/Article?origid=3091972
檢索日：2018 年 04 月 17 日數位時代雜誌，找到對的人 並信任部屬的決策，2012 年 1 月，第 190~193 頁
https://www.cathaylife.com.tw/bc/B2CStatic/event/DigitalServices/images/2012-1.pdf
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檢索日期：2018 年 03 月 28 日
維基百科，一次性密碼
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%80%E6%AC%A1%E6%80%A7%E5%AF%
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檢索日期：2018 年 03 月 28 日
金融監督管理委員會，公告資訊，2015-06-18 新聞稿，「保險業辦理電子商務 應注意事項」修正案
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vie w.jsp&dataserno=201506180005&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese,ou=ap _root,o=fsc,c=tw&toolsflag=Y&dtable=News
檢索日期：2018 年 03 月 28 日
金融監督管理委員會，公告資訊，重要公告，104 年 6 月 24 日金管保綜字第 10402058751 號令修正「保險業辦理網路投保業務應注意事項」，並將名稱修 正為「保險業辦理電子商務應注意事項」，並自即日生效。
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檢索日期：2018 年 03 月 28 日
金融監督管理委員會，政府資訊公開，金融科技專區，放寬保險業辦理網路投 保業務之辦理情形，
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=486&parentpath=0,7,478,482
檢索日期：2018 年 04 月 17 日‧ 國
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金融監督管理委員會，公告資訊，新聞稿，「保險代理人公司保險經紀人公司 辦理網路投保業務應注意事項」將於近期發布，
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vie w.jsp&dataserno=201711020001&toolsflag=Y&dtable=News
檢索日期：2018 年 04 月 17 日
中時電子報，2015.03.12「今年是金融創新元年」
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150312000028-260202
檢索日期：2018 年 04 月 25 日金融監督管理委員會，2015.05.14，金融創新元年－「推動金融創新策略藍圖」
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vie w.jsp&dataserno=201505140003&toolsflag=Y&dtable=News
檢索日期：2018 年 04 月 25 日
智庫百科，保險核保
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BF%9D%E9%99%A9%E6%A0%B8%E4%BF%9D
檢索日期：2018 年 04 月 30 日智庫百科，服務價值鏈
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE
檢索日期：2018 年 04 月 30 日微信新聞資訊，2018.05.01，「太平人壽“秒賠 服務正式上線」
https://mp.weixin.qq.com/s/7Q76J7w_4M4R4SD4d336ZQ
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檢索日期：2018 年 05 月 01 日
Inside 硬塞雜誌，【硬塞科技字典】什麼是人工智慧（Artificial Intelligence）？
https://www.inside.com.tw/2016/08/10/what-is-artificial-intelligence-%EF%BC%9F
檢索日期：2018 年 05 月 08 日Inside 硬塞雜誌，【硬塞科技字典】什麼是保險裂解（Insurance Disaggregation）？
https://www.inside.com.tw/2016/08/16/what-is-insurance-disaggregation
檢索日期：2018 年 05 月 08 日金融監督管理委員會，2015.05.12 新聞稿，金管會公布金融科技發展白皮書
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vie w.jsp&dataserno=201605120002&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese,ou=ap _root,o=fsc,c=tw&toolsflag=Y&dtable=News
檢索日期：2018 年 05 月 10 日
金融監督管理委員會，2018.04.26 新聞稿，「金融科技發展與創新實驗條例」
及3 項授權法規將於 107 年 4 月 30 日施行
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_vie w.jsp&dataserno=201804260001&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese,ou=ap _root,o=fsc,c=tw&dtable=News
檢索日期：2018 年 05 月 15 日
國立政治大學金融科技研究中心，成立宗旨
http://www.ftrc.nccu.edu.tw/wordpresseng/
檢索日期：2018 年 05 月 15 日
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金管會網站，2017.01.30 新聞稿，金管會鼓勵保險業研發具外溢效果之健康管 理保險商品
https://www.ib.gov.tw/ch/home.jsp?id=34&parentpath=0,2&mcustomize=multimessa ge_view.jsp&dataserno=201701260005&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese, ou=ap_root,o=fsc,c=tw&dtable=News
檢索日期：2018 年 05 月 18 日
彭金隆，Smart 智富月刊 220 期，2016.12.1
http://smart.businessweekly.com.tw/Magazine/detail.aspx?id=63230
檢索日期：2018 年 05 月 18 日智庫百科，業務流程再造(BPM，Business Process Mangement)
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%9 0%86
檢索日期：2018 年 05 月 1 日
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附錄 A
行動網路化對壽險公司核保風險管理的變化調查問卷
保險業先進、長官，您好！
為瞭解在行動網路發展趨勢下，對於傳統壽險公司危險篩選流程與保險政 策的影響，爰設計此份問卷，以彙整各位的寶貴看法與建議，敬請 各位先進、
長官惠予撥冗填寫您的專業意見。
另本次調查結果僅用於學術研究，不會單獨對外公開，在此，謹致上本人 最誠摯的感謝！謝謝各位保險業先進及長官協助本次的調查研究。
最後，敬祝各位保險業先進、長官，
身體健康，萬事如意！
國立政治大學經營管理碩士學程高階經營管理班 指導教授：張士傑 教授 研究生： 呂秀倩 敬上
※台灣保險業針對行動網路頒定的相關保險法令有：
1.「保險業經營電子商務自律規範」，92 年 3 月 21 日訂定頒布，最近修訂日為 107 年 3 月 7 日
2.「保險業辦理電子商務應注意事項」，(原：保險業辦理網路投保應注意事 項)，103 年 8 月 26 日並訂頒布，最近修訂日為 106 年 11 月 20 日
3.「保險業經營行動投保業務自律規範」，104 年 6 月 16 日訂定頒布，最近修 訂日為 106 年 12 月 19 日
※受訪者基本資料
公司名稱：
部門名稱：
姓 名： 職 稱：
保險業服務年資：
‧
件(Jet case/Clean case)的占比?□否，原因：
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□是
題目 10： 貴公司因應行動網路時代，是否贊同行動網路載具上開放多元性身 分認證方式(例如，臉部影像、指紋、聲音等生物辨識)？
□贊同，原因：
□不贊同，原因：
題目 11：傳統投保模式(面對面銷售)與行動網路化之投保模式，在核保風險上 有無差異？
□無差異
□有差異
題目 12：您認為在行動網路化時代，應如何強化核保風險管控？(可複選)
□建立核保風險預測模型導入行動網路平台
□建立客戶信用評分機制納入核保風險模型
□商品設計納入短期損失之核保風險條件
□透過理賠經驗回饋調整核保風險評估標準
□核保風險管控條件加入科技發展技術(例如生物辨識技術、區塊練 等)
□其他：
‧
case/Clean case)的占比?請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
是
35%
‧
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
case/Clean case)的占比?
是
‧
‧
case/Clean case)的占比?請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧
‧
case/Clean case)的占比?
請問 Jet case 約占所有新契約件 %?
‧ 國
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題目 12 您認為在行動網路化時代，應如何強化核保 風險管控？
□建立核保風險預測模型導入行動網路平台
□建立客戶信用評分機制納入核保風險模型
□商品設計納入短期損失之核保風險條件
□透過理賠經驗回饋調整核保風險評估標準
□核保風險管控條件加入科技發展技術(例 如生物辨識技術、區塊練等)
□其他：
V V V
無