未來展望

1. 本研究首先嘗試以關聯性網路資料包絡分析法進行國際觀光旅館之績效評 估，但網路模式中只涵蓋客房部與餐飲部兩大主要營業部門，因此建議後續 研究可嘗試將其他營業部門融入網路模式中，以進行更全面性的經營績效評 估。

2. 旅館業是以服務人為主的行業，如何維持服務品質的一致性以提高顧客滿意 度並創造顧客忠誠度，讓企業可以藉由與顧客維持長久的關係並產生穩定的 獲利源流亦是國際觀光旅館的經營重點之一， 所以建議後續研究可將質性 (quanlitative)的指標納入評估，以提高評估結果之完整性。

3. 本研究係利用客房總收入與餐飲總收入衡量國際觀光旅館的經營效能，以評 估旅館外部目標之達成程度，建議後續研究可針對此二項評估指標進行更詳 細的分類與探討，例如，藉由每間客房的實質收入或是餐飲部門特色餐飲收 入的分析，提供經營業者更詳細的評估資訊。

4. 本研究僅探討2006年台灣國際觀光旅館的經營績效，無法就國際觀光旅館業 者經營績效之消長進行剖析，所以建議後續研究可進行跨期間的經營績效分 析，以提供業者更多的改善建議。

5. 本研究所使用的資料皆屬歷史資料，雖可藉由評估結果提供受評估單位經營 改善之回饋資訊，但如果只是依過去經驗或前期的評估結果來決定未來的努 力方向顯然是不足的，因此建議後續研究可嘗試設計一套結合企業預測能力 的效率與效能評估模式，藉由將預測結果融入評估模式中，來進行更有效率 企業資源規劃。

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