第五章 結論與建議
第三節 未來研究建議
本研究將其案例歸類，以作為企業在評估危機發生或面對衝突情況 時可以預先模擬，尋找公司解決問題最適答案。對於危機的發生及衝突 行為，有幾項研究建議如下：
一、 對於危機/衝突管理方格內「妥協」多作解釋及尋找案例分析：所 謂「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」，吃虧不一定不好，有時 候也是佔了便宜，或許雙方彼此妥協較無疙瘩，日後配合也會更順 利，犧牲利益的背後是更大的商機。
二、 可針對危機的前、中、後期進行分析套用「危機/衝突管理方格」：
將危機發生的過程分類，可以讓企業更瞭解目前狀態及因應策略是 否合宜。
三、 對於不同危機發生情況，針對其影響層面、大小，設計一套制式化 的危機處理流程：對於普遍缺乏危機管理概念的台灣企業，若能對 於不同危機發生情況，有一套模式可套用將是一大福音。
四、 分析更多危機發生案例，以發放問卷至更多企業，了解目前台灣企 業對於危機的認知程度及處理方式為何。
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